Aperçu du poste :
Le consultant est responsable de tous les aspects de l'expérience client au sein de plusieurs entreprises (vente au détail, location, sur mesure et omnicanal) au sein d'un magasin. Pour réussir dans ce rôle, le consultant doit soutenir et avoir un impact positif sur une culture d'obsession client, en étant prêt pour le client et en offrant une expérience de classe mondiale chaque jour. Le consultant doit s'engager en tant que membre d'une équipe hautement performante grâce à la confiance, à l'engagement et à l'accent mis sur les résultats. Le consultant doit naviguer à travers le changement afin de s'adapter aux nouveaux programmes en temps opportun et d'atteindre les résultats escomptés. De plus, le consultant contribuera à une culture saine en travaillant bien avec ses collègues et en leur faisant preuve de respect à tous les niveaux et en contribuant constamment à un environnement de travail positif.
Fonctions essentielles
- Démontrer systématiquement les techniques de vente de référence pour la vente au détail, la vente de vêtements sur mesure et la location d'occasions spéciales, telles que formées par la direction et décrites dans les supports de formation de l'entreprise.
- Encouragez et participez continuellement à la vente en équipe.
- Établissez une relation avec votre client depuis l'accueil jusqu'au contact après-vente.
- Participer à la surveillance et avoir un impact positif sur la réalisation des objectifs de volume de ventes et de mesures du magasin. Atteignez et maintenez votre objectif de volume personnel tout en maintenant une qualité de vente supérieure à la moyenne.
- Dans la mesure du possible, faites appel à des tailleurs pour toutes les retouches. Lorsque les tailleurs ne sont pas disponibles, être en mesure d'ajuster avec précision le client et de fournir des recommandations pour les modifications.
- Aider à recevoir les expéditions, ranger les nouvelles marchandises, maintenir un magasin propre, soigné, dimensionné et organisé en fonction de nos normes de marchandisage pour vendre.
- Contribuer au merchandising visuel du magasin, notamment en respectant les normes de la marque concernant toutes les tâches de merchandising visuel.
- Contribuer à surveiller la sécurité de tous les biens de l'entreprise. Signaler ou documenter un produit endommagé ou manquant.
- Aider à effectuer le comptage des stocks de marchandises à la demande de l'équipe de gestion de votre magasin. Signalez toute anomalie au responsable de service.
- Participer efficacement en tant que membre d'une équipe de magasin où les employés sont tenus responsables non seulement des performances individuelles, mais également de l'interaction avec l'équipe du magasin dans son ensemble d'une manière qui favorise la réalisation des objectifs d'équipe établis.
- Maintenir un lieu de travail exempt de harcèlement et de discrimination en adhérant strictement aux politiques anti-discrimination et anti-harcèlement de l'entreprise et en signalant rapidement à votre directeur régional, au vice-président de zone et au service des ressources humaines toute préoccupation pouvant survenir dans le cadre de ces politiques.
Qualifications
Exigences physiques et mentales :
- Se pencher et s'accroupir pour localiser et ramasser les marchandises situées au niveau du sol et pour aider les clients à enfiler leurs chaussures ; se pencher et s'accroupir pour marquer les pantalons pour les retouches. Montez sur une échelle pour atteindre les marchandises et/ou les fournitures situées au-dessus du niveau des épaules.
- Levez les bras et passez la main au-dessus de la tête pour suspendre ou retirer la marchandise des étagères ou la placer sur le client.
- Faire fonctionner un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des tâches manuelles telles que traverser le comptoir pour échanger de l'argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients.
- Se tenir debout et marcher pendant la majorité des quarts de travail, parfois jusqu'à douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine.
- Fréquent (au moins 2/3 de la journée de travail) se pencher et se tordre au niveau du cou et de la taille, s'accroupir et s'accroupir, atteindre au-dessus et au-dessous de la hauteur des épaules, saisir, tirer, pousser et manipuler finement avec les deux mains, soulever jusqu'à 50 lb.
- Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus.
- Travailler au moins 40 heures par semaine, ce qui peut inclure de travailler n'importe laquelle des heures d'ouverture du magasin, au moins deux quarts de fermeture par semaine, le samedi, et six jours par semaine pendant les périodes de pointe.
Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
Notre entreprise célèbre la diversité et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats et employés sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'origine nationale, de religion, de statut d'ancien combattant ou de militaire, d'âge, de handicap physique ou mental, d'état civil. , ou tout autre statut protégé par la loi.
