Gestionnaire de territoire - Bilingue / Territory Manager, Quebec City

Driven by a bold pursuit of science and fueled by an unwavering commitment to patients, Sun Pharma is a leading global pharmaceutical company, providing high-quality medicines trusted by healthcare professionals and patients.

As part of our mission to Reach People and Touch Lives, we deliver Innovative Medicines, Generics and Consumer Healthcare products that improve the lives of millions of people. With a broadly diversified portfolio of products that span multiple therapeutic areas, we improve access to effective, affordable treatments that promote better health and well-being.

Objectif du poste

La principale responsabilité de ce poste consiste à atteindre l’objectif de ventes des produits Sun par rapport au budget dans un territoire assigné, tout en maximisant la rentabilité des ventes, la croissance et la pénétration des comptes. En plus d’atteindre et de dépasser les objectifs de ventes, la personne titulaire du poste doit maintenir une connaissance approfondie et à jour de la concurrence et de la gamme de produits afin de devenir une source d’information fiable pour les pharmacies ciblées et les professionnels de la santé du territoire ou de la région assignée. Ce rôle est responsable de la gestion efficace et de la croissance du territoire de la ville de Québec, Côte Nord et Saguenay/Lac St-Jean, en conciliant le développement stratégique des comptes et une couverture constante du marché dans les régions urbaines et éloignées.

Tâches et responsabilités

• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes et de rentabilité du territoire par rapport au budget 
• Analyser, élaborer et mettre en œuvre un plan d’affaires Sun qui maximise les ventes du territoire, réévaluer ce plan chaque trimestre et le modifier au besoin afin d’améliorer le rendement du territoire 
• Se tenir au courant de toutes les activités concurrentielles dans le territoire et comprendre les tendances et les facteurs d’influence de l’industrie pharmaceutique ainsi que leur incidence sur le territoire 
• Communiquer régulièrement aux équipes des ventes et du marketing de Sun toute information pertinente concernant les activités des concurrents, les comportements et attitudes des clients, les tendances du marché, etc. 
• Être le principal point de contact de Sun Canada auprès de tous les clients du territoire pour toute question et, par une conduite et des actions appropriées, rehausser le profil de l’entreprise auprès de ces clients 
• Accélérer la résolution des problèmes et des plaintes des clients 
• Faire preuve de responsabilité financière en gérant les dépenses commerciales de chaque compte afin de maximiser la rentabilité et de veiller à ce que les dépenses d’exploitation respectent le budget 
• S’acquitter de toutes les responsabilités administratives nécessaires dans les délais prescrits 
• Participer aux salons professionnels des clients et des associations, à la demande du gestionnaire 
• Élaborer et présenter des exposés lors des réunions régionales, au besoin 
• Collaborer au sein de la région afin de partager les meilleures pratiques 
• Suivre toutes les formations sur les BPF et maintenir à jour les dossiers de formation personnels conformément aux directives de l’entreprise 
• Respecter toutes les lignes directrices et les règles d’éthique de l’industrie et de l’entreprise 
• Participer aux audits internes, aux audits des clients et aux audits réglementaires, au besoin 
• Repérer les occasions de croissance et élaborer des plans d’affaires propres aux comptes pour les clients clés 
• Établir de solides relations avec les propriétaires de pharmacies et les parties prenantes 
• Optimiser les itinéraires dans le territoire et la couverture des clients afin d’assurer un engagement constant dans l’ensemble de Québec, Saguenay/Lac St-jean et la Côte Nord 
• Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles, notamment le marketing, le service à la clientèle, les produits spécialisés et les services corporatifs, afin de soutenir les objectifs du territoire 
• Exécuter toute autre tâche assignée 

Responsabilité supplémentaire (applicable uniquement aux rôles en contact avec le client)

• Signaler toute réclamation/événement indésirable reçu des clients au service de pharmacovigilance dans un délai d'un jour ouvrable

Qualifications

• Diplôme universitaire obligatoire, de préférence en administration des affaires.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en vente au détail dans l’industrie pharmaceutique ou dans un domaine concurrent de vente interentreprises (B2B).
• Capacité à se déplacer quotidiennement à l’intérieur du territoire assigné pour rencontrer les clients, avec des déplacements occasionnels nécessitant une nuitée afin de couvrir les régions éloignées.
• Parfaitement bilingue en français et en anglais (l’anglais étant requis pour les communications internes), avec d’excellentes aptitudes de communication verbale et écrite dans les deux langues.
• Détenir un permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite.
• Posséder de solides compétences en vente et un bon sens des affaires.
• Capacité à utiliser les systèmes de soutien internes, à effectuer des analyses approfondies des ventes et à élaborer des plans stratégiques de développement des affaires pour le territoire.
• Expérience démontrée dans la gestion de vastes territoires géographiques et de segments de clientèle diversifiés.
• Orienté vers les résultats.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
• Excellentes compétences en présentation et en animation, avec la capacité de communiquer efficacement auprès de différents types d’auditoires.
• Solides compétences en écoute active et en négociation, avec la capacité de comprendre les besoins des clients et de développer des solutions mutuellement avantageuses.
• Capacité d’adaptation au changement.
• Bonnes aptitudes en gestion du temps et en organisation.
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).

Condition de travail

• Poste sur le terrain 
• Déplacements quotidiens requis dans le territoire 

Exigence physique

• La personne idéale serait établie à Québec 
• Volonté et capacité de voyager jusqu’à 30 % du temps, y compris des déplacements occasionnels comprenant des nuitées dans des régions éloignées et des déplacements à l’extérieur du territoire assigné pour assister à des réunions nationales, des congrès et des conférences

Direct reports

NA

JD in English 

Job purpose

The main responsibility of this position is the attainment of Sun products sales objective vs budget within an assigned territory, while achieving maximum sales profitability, growth and account penetration. Apart from meeting and exceeding sales targets, the individual will also maintain a current in-depth competitive knowledge of the product line to become a reliable source of information for Targeted Pharmacies and healthcare professionals in the assigned territory/region. This role is responsible for effective management and growth of the Québec City, Côte Nord and Saguenay/Lac St-Jean, balancing strategic account development with consistent market coverage across urban and remote regions.

Duties and responsibilities

• Achieve and surpass territory sales and profitability targets vs budget

• Analyze, develop and implement a Sun Business Plan that maximizes sales for the territory and re-evaluate this plan on a quarterly basis and amend where necessary to enhance territory performance
• Keep abreast of all competitive activity within the territory and understand the trends and influences in the pharmaceutical industry and how they impact the territory

• Communicate to Sun Sales and Marketing all pertinent information concerning competitor activities, customer behaviors/attitudes, market trends, etc. on a regular basis.
• Be Sun Canada’s focal point with all customers in the territory for all issues and through the appropriate conduct and actions, enhance the company’s profile with these customers
• Expedite the resolution of customer problems and complaints
• Maintain fiscal responsibility managing trade spends per account to maximize profitability and ensure operations spend is to budget
• Complete all necessary administrative responsibilities in a timely manner
• Attend customer and association trade shows as required by Manager
• Develop and deliver presentations at Regional Meetings as required
• Work collaboratively within your region to share best practices
• Complete all GMP training and maintain current personal training records in accordance with company guidelines
• Comply with all industry and corporate guidelines and ethics
• Participate in Internal, Customer and Regulatory Audits when required
• Identify growth opportunities and develop account-specific business plans for key customers
• Build strong relationships with pharmacy owners and stakeholders
• Optimize territory routing and customer coverage to ensure consistent engagement throughout Quebec, Saguenay/Lac St-jean and Côte Nord
• Collaborate with cross-functional teams including Marketing, Customer Service, Specialty and Corporate to support territory objectives
• Other duties as assigned

Additional responsibility (Only applicable to customer facing roles)

• Report any complaints/adverse events received from customers to the Pharmacovigilance department within 1 business day

Qualifications

• Minimum of a University degree preferably in Business.
• Minimum of 3-5 years retail sales experience in the pharmaceutical industry or competitive business to business retail sales.
• Ability to drive throughout the assigned territory on a daily basis to meet with customers, with occasional overnight travel to support remote areas
• Fully bilingual in English and French (English for internal communication) with strong verbal and written communication skills in both languages
• Possess a valid driver’s license in good standing
• Possesses strong sales skills and business acumen
• The ability to utilize internal support systems, perform in-depth sales analysis, and develop strategic business building plans for the territory
• Demonstrated success managing large geographic territories and diverse customer segments
• Must be results-driven
• Able to work both independently and within a team environment
• Strong presentation and facilitation skills, with the ability to communicate effectively with diverse audiences
• Active listening and negotiation skills, with the ability to understand customer needs and build mutually beneficial solutions
• Adaptable to change
• Possesses time management and organizational skills
• Strong computer skills in Microsoft Office Software (Word, Excel, Outlook)

Working conditions

• Field-based role
• Daily travel within territory required

Physical requirements

• The ideal candidate would be based in Quebec City. Willingness and ability to travel up to 30% of the time, including occasional overnight travel to remote areas and travel outside the assigned territory for national meetings, congresses and conferences (Daily travel, or driving daily to meet customers is not part of the 30% travel. The 30% travel is for overnights in remote areas in territory and to attend meetings/conferences outside territory)

Direct reports

NA