Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
Poste en présentiel uniquement
Lieu: Sherbrooke
Relevant du Chef de l’Équipe des Ressources du Centre Financier (CERCF), vous représentez le point de contact principal (accueillir les Clients et gérer la réception) et épaulez l'équipe de direction, les conseillers et les Clients du Centre Financier.
Votre rôle est d'offrir un soutien administratif aux membres du centre financier conformément aux politiques et procédures des Centres d’excellence de la distribution.
Vous devez être en mesure de travailler efficacement dans un environnement multitâche et respecter les échéances.
Vos tâches:
Gérer les processus et les rapports concernant les bureaux des conseillers (10 %)
- Gérer les frais de bureau des conseillers, les dépenses qui y sont liées, et les Conventions d’utilisation d’un espace désigné; tenir à jour le Registre du centre financier et le Rapport d’occupation
- Agir comme personne-ressource pour les rénovations et les problèmes continus du centre financier; soumettre les bons de travail pour les réparations qui doivent être faites dans des emplacements où il n’y a pas de CER
Être le visage du centre financier auprès des Clients (25 %)
- Accueillir les Clients, gérer la réception, dont l’ouverture et la fermeture du bureau, et diriger les Clients au besoin
- Gérer et rapprocher les comptes bancaires et le compte de dépenses du centre financier, traiter les dépôts bancaires quotidiens (mandats-poste et paiements provenant de tiers)
- Aider le chef de l’équipe des ressources (CER) à gérer le bloc de Clients de l’inventaire, s’assurer que les Clients sont bien attribués et cédés aux conseillers, et faire le suivi des activités liées à ce bloc; gérer les processus et les formulaires
- Assurer en tout temps la confidentialité de la correspondance et de l’information, et faire preuve de discrétion à cet égard; transmettre les problèmes à un échelon supérieur, s’il y a lieu
Contribuer à la coordination du recrutement des conseillers (30 %)
- Attribuer des nouveaux leads de recrutement provenant des initiatives de recrutement national (campagnes, offres d’emploi, etc.) au responsable du recrutement des conseillers ou au partenaire du développement des affaires, selon le cas
- Soutenir les responsables du recrutement des conseillers durant l’approbation initiale (demande, protocole d’entente, activités extérieures)
- Aider les leaders sur le terrain à inscrire les candidats au PQAP
- Télécharger tous les documents requis dans Salesforce jusqu’à l’autorisation des nominations
- Aider les leaders sur le terrain à remplir les demandes d’assurance de responsabilité professionnelle des candidats au moment de leur nomination
- Commander les ordinateurs des candidats
- Assurer la liaison avec les équipes du siège social tout au long du processus, au besoin
- Coordonner les interactions entre les candidats et les leaders sur le terrain pour offrir la meilleure expérience possible aux candidats
Offrir un soutien opérationnel et administratif aux chefs d’équipe des ressources, en gérant les opérations quotidiennes du centre financier (35 %)
- Gérer les courriels de la boîte de réception générale, trier et distribuer le courrier provenant du siège social, recevoir et gérer le personnel des services de messagerie, répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements ou transmettre ces demandes à la personne ou au service approprié
- Offrir un excellent soutien administratif, être précis et structuré; s’occuper de la tenue des dossiers et respecter les pratiques relatives au calendrier de conservation des documents de la Sun Life; gérer le courrier et la salle des fournitures; voir à l’attestation du matériel de marketing et s’occuper des fournitures du centre financier
- Effectuer le nettoyage et la réinitialisation de l’équipement
- Aider les dirigeants locaux en préparant des présentations et en gérant les tâches administratives liées aux événements et aux réunions du CF (coordination d’événements, rencontres de recrues aux postes de conseillers ou de personnes recommandées, ou accueil d’invités et de dirigeants du siège social)
- Accomplir les tâches administratives liées à l’intégration des nouveaux conseillers et à la résiliation des contrats de conseiller (veiller à la gestion du système téléphonique, de la photocopieuse et de la sécurité des processus de transition et de conservation des dossiers des Clients)
- Agir à titre de membre du Comité sur la santé et la sécurité; faire les évaluations nécessaires et gérer les lacunes
- Contribuer, au besoin, à la communication des incidents concernant la poursuite des affaires et la protection des renseignements personnels et aux enquêtes sur ces incidents
- Offrir un niveau d’efficacité administrative optimal au centre financier
- Assumer la responsabilité des commandes d’équipements pour les directeurs, les conseillers et le personnel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et gérer le retour en règle de l’équipement quand un directeur, un conseiller ou un membre du personnel quitte l’organisation
Ce dont vous avez besoin pour réussir :
- Solides compétences en relations avec la clientèle et une mentalité axée sur le client
- Excellentes compétences en communication
- Excellentes compétences en organisation et gestion du temps
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et prise de décision
- Dynamique, enthousiaste et capable d'interagir diplomatiquement avec les gens
- Capacité à travailler de façon autonome avec des directives minimales et malgré les interruptions fréquentes
- Joueur d'équipe disposé à contribuer et à aider les autres
- Maîtrise du travail sur PC. Bonne connaissance de Windows 10, Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint), Outlook.
Pourquoi choisir la Sun Life :
- Vous ferez partie de la famille Sun Life, un groupe de personnes réunies autour de notre raison d’être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
- Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion
- Un environnement collaboratif et interactif axé sur le travail d’équipe
- Vous prendrez part à notre parcours qui vise à développer la meilleure expérience numérique qui soit
- Travailler ensemble, partager les mêmes valeurs et encourager la croissance et la réussite
- Rejoindre une organisation réputée forte de plus de 150 ans d'histoire
- Certifié Meilleurs Lieux de Travail au Canada en 2026
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à thebrightside@sunlife.com.
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale:
48,500/48 500 - 66,400/66 400
Catégorie d'emploi:
Ventes - Soutien à la distribution
Fin de l'affichage:
20/10/2026
