Qualifications
Ce que vous ferez
Ce poste sera responsable de la gestion des opérations des installations à l’échelle nationale pour Bureau en Gros/Staples Canada. Le titulaire du poste veillera à satisfaire ou dépasser les exigences définies en matière de service à la clientèle, en s’assurant que les membres de l’équipe suivent les processus établis pour le triage efficace, l’attribution aux fournisseurs, le suivi et la résolution des demandes de travaux liées aux installations. Il sera également responsable du maintien des installations de vente au détail en bon état de fonctionnement. Le titulaire assurera le développement, l’analyse et la production de rapports sur les indicateurs de performance liés aux opérations des installations, tout en offrant de l’encadrement et du perfectionnement à son équipe.
Plus Précisément, Vous Serez Responsable De
Encadrement et développement (30 %)
- Fournir du coaching, agir comme modèle de rôle et soutenir le développement de plusieurs employés sous sa supervision directe.
- Réaliser les évaluations de rendement conformément aux politiques de Bureau en Gros/Staples.
- Établir les objectifs annuels de l’équipe et veiller à ce que chaque membre élabore des objectifs trimestriels alignés sur les priorités de l’équipe, tout en assurant le suivi des résultats et en fournissant une rétroaction en temps opportun.
- Gérer les escalades de service à l’échelle nationale.
Efficacité des processus (30 %)
- Superviser les activités de maintenance des magasins de détail, en veillant à ce que les calendriers d’entretien soient exacts et exécutés conformément aux exigences. Cela comprend l’examen des contrats, des énoncés de travaux et la participation aux appels d’offres (RFP) liés à la maintenance des sites de vente au détail.
- Superviser le coordonnateur des installations pour le secteur du détail et assurer une couverture adéquate pour les activités quotidiennes et les projets.
- Assurer la gestion nationale des ententes de services de réparation et d’entretien (R&M), y compris la gestion des fournisseurs, l’élaboration des mandats et le rôle d’expert-conseil auprès des équipes d’approvisionnement.
- Élaborer et maintenir des normes d’installations pour les espaces de travail, les salles de bain, les aires communes et les espaces arrière-boutique, notamment en matière de propreté, d’approvisionnement et de niveaux de service.
- Fournir les informations nécessaires à la préparation des budgets d’immobilisations et d’exploitation (annuellement) ainsi qu’aux rapports mensuels, afin d’assurer le respect des budgets et le maintien des installations à un niveau optimal.
- Superviser les bons de travail des magasins de détail, notamment en ce qui concerne les délais d’exécution, les coûts et la sélection des entrepreneurs.
- Diriger l’implantation et la gestion continue du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO/CMMS), y compris les flux de travail, la conception des processus, l’adoption du système, l’intégrité des données, la formation des utilisateurs, la conformité des fournisseurs, les rapports de performance et l’amélioration continue.
Santé, sécurité et sûreté (5 %)
- Veiller à ce que tous les sites soient sécurisés en tout temps.
- Assurer et vérifier la remise appropriée des cartes d’accès (FOBS) aux entrepreneurs et visiteurs lorsque requis.
- Contacter les intervenants des installations lorsque des urgences liées aux bâtiments surviennent.
- Agir comme principal point de contact avec Enerfrog pour les communications liées aux intempéries.
Ce dont vous avez besoin
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un environnement corporatif de gestion des installations.
- De 1 à 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe.
- Une expérience à la réception ou dans la gestion de cette fonction constitue un atout.
- Diplôme d’études secondaires requis.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Grande maîtrise des logiciels liés aux expéditions, au suivi des articles et aux systèmes de codes-barres.
- Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint et Word).
- Une expérience avec les photocopieurs Xerox constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en gestion de projets et du temps.
- Solides capacités de prise de décision et grande autonomie.
- Bonne compréhension des principes financiers.
Exigences physiques et conditions de travail
- Environnement de bureau hybride avec présence sur site quatre (4) jours par semaine à Richmond Hill, conformément à la politique de travail hybride.
- Manipulation régulière (soulever, tirer et transporter) de boîtes et d’équipements lourds d’environ 20 à 40 livres.
- Nécessite de demeurer debout fréquemment (35 % à 65 % du temps).
Ce que nous offrons
- Rabais pour les employés.
- Régime d’avantages sociaux incluant les soins médicaux et dentaires.
- Régime d’épargne-retraite RRSP/DPSP.
- Primes de rendement.
- Programmes d’apprentissage et de développement.
- Et bien plus encore.
#Bringyourpassion
About Us
Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.
