Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
LA
Analyste fonctionnel Oracle Order Management & Billing
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtrise du français requise
Ajouté il y a 2 mois
NB
Ingénieur(e) de Projets Mécaniques
Nova Bus
Saint-Eustache, QC
- Temps plein
Le bus est en mouvement, avancez avec nous à titre de Analyste de données !
Ajouté il y a 2 mois
A
Analyste applicatif et fonctionnel – Senior
ALFACONSEIL.CA
Montréal-Ouest, QC
- Contrat
Nous recherchons un analyste applicatif et fonctionnel senior pour assurer le soutien, la maintenance et l’évolution d’applications complexes.
Ajouté il y a 2 mois
OT
Analyste en Développement et Intégration de Modèles Électriques / Electrical Model Development and Integration Analyst
OPAL-RT TECHNOLOGIES India Pvt. Ltd.
Montreal, QC
- Autre
…fournissant des fonctionnalités adaptées aux différents axes techniques de ses clients, ainsi que des services spécialisés et des formations dans des domaines techniques innovants. La…
Ajouté il y a 2 mois
A
Analyste fonctionnel senior
ALFACONSEIL.CA
Montréal-Ouest, QC
- Contrat
Collaborer avec les architectes et les équipes techniques afin de définir les intégrations, les flux de données et les contrats d’interface.
Ajouté il y a 2 mois
F
Service Desk Analyst (12-month contract) | Analyste, Services clients TI (contrat de 12 mois)
Fasken
Toronto, ON
- Temps plein
Reporting to the IT Client Services Leader (Region), the Service Desk is the first point of contact for Fasken users with technical queries and/or issues. The position requires a blend of…
Ajouté il y a 2 mois
PI
Analyste Principal(e), Soutien, Données et analytique
PSP Investments | Investissements PSP
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu’Analyste principal(e), Soutien, Données et analytique, vous devrez:
Ajouté il y a 2 mois
MC
Analyste, Financement d’entreprises, Vérification diligente (Stages Hiver & Automne 2027)
MNP Corporate Finance Inc
Montreal, QC
- Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Financement d’entreprises à titre d’analyste. Cette équipe diversifiée de professionnels maximise le potentiel de nos clients pour leur permettre de…
Ajouté il y a 2 mois
A
Analyste principal réseau
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temps plein
Sous la supervision du gestionnaire de l’infrastructure réseau TI, l’Analyste Principal Réseau est responsable de l’approvisionnement, de l’installation, de la configuration, de…
Ajouté il y a 2 mois
G
Analyste financier/ière- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Diplôme universitaire en comptabilité, DEC en techniques de comptabilité et de gestion, et/ou l’équivalent
Ajouté il y a 3 mois
SC
Analyste senior du soutien technique
Staples Canada
Richmond Hill, ON
- 55 000 $ à 65 000 $ CAD / an
- Temps plein
L’analyste senior du soutien technique est responsable de gérer la résolution des escalades en temps opportun, ce qui comprend d’offrir du mentorat et des conseils aux agents du soutien…
Ajouté il y a 2 mois
M
Analyste actuariel – Finissants 2026 & 2027
Mercer
Montreal, QC
- Temps plein
Il S'agit D'un Rôle Hybride Qui Exige De Travailler Au Moins Trois Jours Par Semaine Au Bureau
Ajouté il y a 2 mois
GS
Analyste d'Affaires Finance (Intermédiaire)
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Évaluer et recommander des solutions techniques ou organisationnelles en comparant les approches tactiques et stratégiques, tout en estimant les coûts et les échéanciers de mise en œuvre.
Ajouté il y a 2 mois
Conseiller (chef d'équipe), Fusions et acquisitions (Montréal)
EY
Montreal, QC
Préparer des analyses de l’évaluation à l’aide d’une série de techniques d’évaluation, notamment l’analyse des flux de trésorerie actualisés, les multiples de marché comparables et…
Ajouté il y a 2 mois
Conseiller principal (chef d'équipe), Fusions et acquisitions (Montréal)
EY
Montreal, QC
Préparer des analyses de l’évaluation à l’aide d’une série de techniques d’évaluation, notamment l’analyse des flux de trésorerie actualisés, les multiples de marché comparables et…
Ajouté il y a 2 mois
P&
Stagiaire - Analyste logistique Atelier MED-Hiver 2027/ Internship- MED Shop logistics Analyst - Winter 2027
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Titre du poste: Stage - Hiver 2027 - Analyste logistique Atelier MED
Ajouté il y a 2 mois
C
Analyste en sécurité
CGI
Quebec, QC
- Temps plein
Un profil d'analyste d'affaires d'expérience, autonome, rigoureux et proactif sera fortement privilégié. Une bonne compréhension de la cybersécurité constitue un atout important. La…
Ajouté il y a 2 mois
S
Analyste finance, crédit - Stations-services, Dépanneurs et Comptes grossites
Sobeys
Montreal, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du Directeur finance Crédit Québec, Stations-services, Dépanneurs et Comptes grossistes National, vous serez responsable d'évaluer la solvabilité des clients sous votre…
Ajouté il y a 2 mois
FE
Analyste développeur en support logiciel
FLO EV Charging
Quebec, QC
- Temps plein
✨ Analyste développeur en support logiciel - assurez la performance et la fiabilité des solutions R&D de FLO !
Ajouté il y a 2 mois
SS
Analyste d'affaires - Domaine TI
Solution SFT
Télétravail, Canada
- Télétravail
● Télétravail à 100 % (5 jours par semaine)
Ajouté il y a 2 mois
FB
Analyste principal.e, Analyses approfondies (financement de détail)-FR
Fairstone Bank
London, ON
- Temps plein
Nous recherchons un analyste, Production de rapports, axé sur les données pour stimuler le rendement du produit grâce à l’expérimentation rigoureuse, à l’analyse avancée, à la modélisation…
Ajouté il y a 2 mois
Personne analyste fonctionnelle séniore - Registrariat
Université de Saint-Boniface
Winnipeg, MB
La personne analyste fonctionnelle séniore - Registrariat met en œuvre les procédures et les lignes directrices en lien avec les systèmes d’admission, de dossiers étudiants et de gestion de…
Ajouté il y a 2 mois
I
Analyste réseau principal(e)
Intact
Montreal, QC
- Temps plein
…pour faire en sorte que notre infrastructure et notre offre de services soient à la pointe des besoins de…
Ajouté il y a 2 mois
Analyste fonctionnel - Technologies bancaires
EY
Montreal, QC
Faciliter les échanges entre les différentes parties prenantes afin d’assurer une collaboration efficace entre les équipes d’affaires et les équipes techniques.
Ajouté il y a 2 mois
Analyste en Développement et Intégration de Modèles Électriques / Electrical Model Development and Integration Analyst
OPAL-RT
Montreal, QC
…fournissant des fonctionnalités adaptées aux différents axes techniques de ses clients, ainsi que des services spécialisés et des formations dans des domaines techniques innovants. La…

Staples Canada

Analyste senior du soutien technique

Richmond Hill, ON, Canada

55 000 $ à 65 000 $ CAD / an · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: 55 000 $ à 65 000 $ CAD / an
Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 2 à 3 ans d’expérience au centre de soutien de Bureau en gros/Staples Canada ou expérience équivalente.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 août 2026

Description originale de l’offre

Job Description

Ce que vous ferez:

L’analyste senior du soutien technique est responsable de gérer la résolution des escalades en temps opportun, ce qui comprend d’offrir du mentorat et des conseils aux agents du soutien technique. Cette personne sera responsable de traiter des cas plus complexes, d’identifier le problème sous-jacent, d’effectuer le dépannage, de résoudre les appels liés aux incidents et d’assurer un suivi auprès des utilisateurs afin de confirmer la résolution adéquate. Cette personne devra posséder de l’expérience et une bonne compréhension de l’environnement des systèmes d’information, y compris le soutien aux utilisateurs finaux pour des applications ou du matériel PC ou serveur. Il ou elle doit être disponible pour travailler les fins de semaine, en soirée et sur les quarts de jour. Il ou elle devra également être disponible, sur une base rotative de quatre semaines, pour assurer le soutien en dehors des heures normales à l’aide d’un téléavertisseur.

Plus Précisément, Vous

Soutenir les agents de niveau 1 dans la résolution de problèmes complexes.
Fournir un soutien technique de deuxième niveau à tous les magasins ainsi qu’aux utilisateurs du bureau chef, à la suite d’escalades provenant des agents du soutien technique.
Créer, modifier et maintenir des articles de connaissance afin de réduire les problèmes techniques récurrents et d’améliorer la résolution dès le premier appel.
Posséder une bonne compréhension de l’environnement et de l’équipement de Bureau en gros/Staples, incluant les systèmes de point de vente, les PC, AS/400, les télécommunications, les réseaux, les scanners RF et autres matériels.
Collaborer de façon transversale avec les analystes réseau, les spécialistes des applications et les équipes de télécommunications afin de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes techniques.
Contribuer avec des idées et des observations au gestionnaire principal de la prestation de services et au chef d’équipe du soutien technique afin d’améliorer l’efficacité de l’équipe et d’atteindre les KPI.
Être responsable du dépannage et de la résolution des problèmes clients, de façon proactive et réactive.

Ce Dont Vous Avez Besoin

Diplôme ou diplôme d’études collégiales en réseautique informatique ou dans un domaine connexe.
Les certifications A+, Network+, CCENT ou MCP sont un atout.
2 à 3 ans d’expérience au centre de soutien de Bureau en gros/Staples Canada ou expérience équivalente.
Expérience en magasin chez Bureau en gros/Staples est un atout.

Conditions Physiques / De Travail

Environnement de bureau – Entièrement en présentiel à Richmond Hill, sous réserve de la politique hybride.

Ce Que Vous Obtiendrez

Rabais pour les associés
Avantages médicaux et dentaires
Régime REER/RRPD
Primes de performance
Programmes d’apprentissage et de développement
Et plus encore…

About Us

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

About The Team

À propos de l’équipe

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous créons une équipe inclusive et diversifiée

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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Mots-clés

Commerce de détail

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