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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 mois
R
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Rawdon, Quebec
- Temps plein
Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de…
Ajouté il y a 4 mois
WC
FT Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Thompson, Manitoba
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 4 mois
WC
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Clarenville, Newfoundland and Labrador
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 4 mois
AA
Ingénieur professionnel en train d'atterrissage / Engineering Professional Landing Gear
Airbus Aircraft
Montreal, Quebec
- Temps plein
Apporter un soutien aux opérations de production et d'assemblage en fournissant des conseils d'ingénierie sur l'installation, la modification et la mise en service des systèmes mécaniques.
Ajouté il y a 4 mois
WC
FT Staff Pharmacist (+ Sign-on Bonus) -FR
Walmart Canada
Flin Flon, Manitoba
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 4 mois
P&
Directeur(rice) associe(e) service a la clientele, programmes aviation regionale | Associate Director, Regional Airlines, Customer Programs
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Titre du poste: Directeur/Directrice associé(e)Service à la clientèle, programmes aviation régionale
Ajouté il y a 4 mois
IW
Conseiller(ère) - IG Gestion connectée (Québec)
IG Wealth Management
Quebec, Quebec
- Temps plein
SOMMAIRE DU POSTE : Le conseiller ou la conseillère fournira des conseils en planification financière et le service continu à un segment de comptes clients à l’échelle nationale. Il…
Ajouté il y a 2 mois
AS
Coordonnateur(trice) de service - Epiroc
Ace Services Mécaniques
Val-d'Or, QC
- Temps plein
coordonnateur de service pour le groupe ACE Services mécaniques, votre rôle
Ajouté il y a 2 mois
WM
Sales Associate Part Time - Centerpoint Mall
Wow! Mobile Boutique
Toronto, ON
- Temps partiel
…in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our…
Ajouté il y a 2 mois
Directrice/Directeur Adjoint(e) de Magasin
Mejuri
Montreal, QC
Elle est une personne dynamique dotée d'un efsprit d'entreprise, de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et d'une passion pour la direction et l'encadrement…
Ajouté il y a 2 mois
V
Agent·e de ventes - Carrefour de l'Estrie
Videotron
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
…population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des…
Ajouté il y a 2 mois
GR
Fripe-Gerant.e adjoint.e
Goodwill Renaissance Quebec
Mont-Royal, QC
- Jusqu’à 52 000 $ CAD / an
- Temps plein
Accompagnant et supervisant les assistants gérants (production et ventes) pour optimiser le traitement des dons, la mise en marché et l'expérience client
Ajouté il y a 2 mois
TB
Chef D'equipe
Tailored Brands
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…s'assurer que l'équipe du magasin est formée aux ventes, au service client et aux opérations pour répondre aux normes de…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 1 mois
R
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Quartier Dix30
RW&CO
Brossard, QC
- Temps partiel
En tant que Conseiller.ère mode, vous offrirez un service personnalisé et soutiendrez les opérations quotidiennes afin de garantir un environnement accueillant et axé sur le client. De…
Ajouté il y a 1 mois
R-
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Quartier Dix30
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Brossard, QC
- Temps partiel
En tant que Conseiller.ère mode, vous offrirez un service personnalisé et soutiendrez les opérations quotidiennes afin de garantir un environnement accueillant et axé sur le client. De…
Ajouté il y a 1 mois
A
Charge De Projet / Project Manager
Actalent
Montreal, QC
- Contrat
…qualité des livrables tout en minimisant les impacts sur les…
Ajouté il y a 1 mois
R
Conseiller(ère) à la clientèle- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
- Temps partiel
…d’emploi. Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à…
Ajouté il y a 1 mois
R
Conseiller(ère) à la clientèle- FR
RBC
Kirkland, QC
- Temps partiel
…d’emploi. Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à…
Ajouté il y a 1 mois
R
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Montmagny, QC
- Temps plein
Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de…
Ajouté il y a 4 mois
K
Technicien de Service
Konecranes
Gatineau, Quebec
- Temps plein
…outils numériques établis de l’entreprise requis pour chaque service, en obtenant la signature et l’acceptation du…
Ajouté il y a 4 mois
SC
Analyste d'Affaires Salesforce B2B
Staples Canada
Richmond Hill, Ontario
- Temps plein
Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing, Service et Opérations pour identifier les besoins d’affaires et les traduire en exigences claires et exploitables.
Ajouté il y a 4 mois
BT
Directeur gestion des produits, automobile
Bumper to Bumper Canada
Boucherville, Quebec
- Temps plein
…expansion. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange…
Ajouté il y a 4 mois
AS
Dispatcher
Admiral Security and Investigations
Dieppe, New Brunswick
- 18 $ à 21 $ CAD / heure
- Stage
We are currently seeking a highly organized, detail-oriented, and bilingual (French and English) Dispatcher to join our operations team. We currently have two part-time positions available…
Ajouté il y a 4 mois
RD
Contremaître (sse) mécanique
Réseau de transport de Longueuil
Longueuil, Quebec
- Temps plein
…les changements climatiques, le RTL, ses employé(e)s et ses client(e)s sont fier(-ère)s de prendre ensemble la voie du changement et de la mobilité durable pour léguer un meilleur héritage…

Staples Canada

Analyste d'Affaires Salesforce B2B

Richmond Hill, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 4 à 7+ années d’expérience en analyse d’affaires, CRM ou rôles liés à Salesforce.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 juin 2026

Description originale de l’offre

Job Description

Ce que vous ferez :

Vous ferez le lien entre les besoins d’affaires et les capacités de Salesforce afin de proposer des solutions évolutives qui améliorent l’efficacité des ventes, l’expérience client et l’efficience opérationnelle. Vous dirigerez la définition des exigences, la conception des solutions et la livraison des améliorations dans le cadre d’initiatives liées au CRM, à l’automatisation et à l’activation de l’IA.

Plus Précisément, Vous

Analyse d’affaires et collecte des exigences – 40 %

Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing, Service et Opérations pour identifier les besoins d’affaires et les traduire en exigences claires et exploitables.
Animer des ateliers pour définir les processus, les irritants et les opportunités d’amélioration.
Documenter les exigences d’affaires, les user stories et les critères d’acceptation.

Conception et mise en œuvre de solutions – 30 %

Travailler avec les administrateurs et développeurs Salesforce pour concevoir des solutions évolutives tirant parti des capacités de la plateforme.
Assurer l’alignement entre les objectifs d’affaires et la conception du système.
Soutenir les décisions de configuration liées aux flux de travail, à l’automatisation et aux intégrations intersystèmes , incluant la définition des flux de données et des interactions entre Salesforce et les plateformes connectées.
Définir et documenter les exigences d’intégration entre Salesforce et les systèmes en amont/aval.
Collaborer avec l’équipe TI sur des modèles d’intégration évolutifs (API, middleware).

Optimisation et transformation Salesforce – 20 %

Diriger des initiatives visant à améliorer la visibilité du pipeline, la gestion des leads et les flux de travail des équipes de vente.
Soutenir les efforts de modernisation du CRM, incluant la consolidation des instances Salesforce et la rationalisation des intégrations, modèles de données et flux intersystèmes .
Contribuer au déploiement de capacités d’IA (ex. : nurturing automatisé, déviation des cas, prochaine meilleure action).

Rapports et optimisation – 10 %

Définir les besoins en matière de rapports et s’assurer que les tableaux de bord reflètent les KPI et les résultats d’affaires.
Collaborer avec les équipes d’analytique pour suivre le ROI et l’impact des initiatives CRM.

Conditions Physiques / Environnement De Travail

Environnement de bureau.
Ce poste nécessite des déplacements représentant environ 15 % du temps au Canada et aux États-Unis.

Ce Dont Vous Avez Besoin

4 à 7+ années d’expérience en analyse d’affaires, CRM ou rôles liés à Salesforce.
Expérience en direction d’initiatives interfonctionnelles et de mises en œuvre de systèmes.
Expérience auprès d’équipes de vente et marketing en environnement B2B.
Certification Salesforce Business Analyst ou Administrator obligatoire .
Solide compréhension des capacités Salesforce et des meilleures pratiques CRM.
Connaissance des processus de vente, de la gestion du pipeline et du cycle de vie client.
Excellentes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en pensée critique.
Solides aptitudes en animation et gestion des parties prenantes.
Capacité à traduire des besoins complexes en solutions structurées.
Familiarité avec la méthodologie Agile et les cadres de livraison de projets.
Compréhension des concepts d’intégration .
Capacité à cartographier des processus d’affaires de bout en bout à travers plusieurs systèmes.
Certifications en tests de performance (ISTQB Performance Testing , certifications éditeurs)
Expérience avec d’autres outils de tests de performance (LoadRunner, Gatling, K6, Locust)
Connaissances en conteneurisation et orchestration (Docker, Kubernetes )
Expérience avec les microservices et les systèmes distribués
Familiarité avec les outils d’infrastructure-as-code ( Terraform , CloudFormation )
Expérience en développement logiciel ou administration système
Expérience avec les outils de génération et gestion de données de test
Connaissances en tests de performance liés à la sécurité

Ce Que Vous Recevrez

Rabais pour les associés.
Avantages médicaux et dentaires
Régime d’épargne-retraite (RRSP/DPSP)
Bonus de performance
Programmes d’apprentissage et de développement
Et plus encore…

#MakeAnImpact

About Us

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

About The Team

À propos de l’équipe

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous créons une équipe inclusive et diversifiée

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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