Emplois : Canada

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Ajouté il y a 25 jours
Digital Supervisor - Superviseur(e) clavardage
Brand Momentum
Télétravail, Canada
25 $ CAD / heure
Temps partiel · Télétravail
Support agent development in product knowledge, system navigation, communication, and customer service skills
Ajouté il y a 1 mois
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 1 mois
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Montreal, QC
Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 1 mois
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Longueuil, QC
Temps plein
Répondre aux appels des clients ainsi qu’aux clients se présentant dans nos points de service, définir leurs besoins et fournir le service à la clientèle concernant les explications sur les…
Ajouté il y a 1 mois
Agent.e relations clientèle - Kinatex Île-des-Sœurs
KINATEX - Vieux-Montréal
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Kinatex Île-des-Sœurs.
Ajouté il y a 29 jours
Agent(e) bilingue de support technique
Staples Canada
Richmond Hill, ON
44 600 $ à 55 750 $ USD / an
Temps plein
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Ajouté il y a 29 jours
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sainte-Agathe-des-Monts, QC
Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 1 mois
Agent.e relations clientèle - Kinatex Châteauguay
KINATEX - Vieux-Montréal
Châteauguay, QC
Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour notre Clinique de Châteauguay.
Ajouté il y a 25 jours
Agent(e), service à la clientèle - Scandinave Spa
HR_RH
Mont-Tremblant, QC
Aime le contact avec le public et le service à la clientèle
Ajouté il y a 25 jours
Agent(e) d’assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement
Iceberg Finance Group
Quebec, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) d’assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée
BMO Groupe financier
Laval, QC
Temps plein
Renseignements supplémentaires : L'agent ou l'agente services bancaires est responsable de traiter les transactions et les demandes bancaires des clients tout en soutenant le banquier privé…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
Renseignements supplémentaires : L'agent ou l'agente services bancaires est responsable de traiter les transactions et les demandes bancaires des clients tout en soutenant le banquier privé…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de sécurité - Laboratoire nucléaire canadienne- FR
GardaWorld
Bécancour, QC
Temps plein
Agent(e) de sécurité - Laboratoire nucléaire canadienne
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) à la réception & expérience client | Temps plein
Urgo Hotels Canada
Montreal, QC
Temps plein
…complémentaires où se rencontrent confort, modernité et excellence du service. Idéalement situés à proximité de l’aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une…
Ajouté il y a 20 jours
Contrôleur / Répartiteur - McGill MAC
GardaWorld
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
Prêt à revêtir l’uniforme d'agent(e) Contrôleur
Ajouté il y a 1 mois
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bois-des-Filion, QC
Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 1 mois
Agent.e Ricochet, Saisonnier (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Mont-Tremblant, QC
Temporaire
Accueillir et offrir un service à la clientèle rapide et courtois;
Ajouté il y a 1 mois
Entry-Level Sales Agent (Downtown) / Agent de vente débutant (Centre-ville)
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
Temps plein
…this position. However, due to the nature of our U.S.-based clientele, fluency in English is essential for this…
Ajouté il y a 1 mois
Entry-Level Sales Agent (Vaudreuil) / Agent de vente débutant (Vaudreuil)
Sekure Payment Experts
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
…this position. However, due to the nature of our U.S.-based clientele, fluency in English is essential for this…
Ajouté il y a 1 mois
Agent de sécurité
Allied Universal
MB · Saint-Laurent, MB
22 $ CAD / heure
Temps plein
Dans ce rôle, vous serez responsable d’assurer la sécurité des personnes, des biens et des installations de nos clients, tout en offrant un service à la clientèle professionnel et courtois.
Ajouté il y a 1 mois
Agent de Sécurité
Allied Universal
MB · Saint-Laurent, MB
22 $ CAD / heure
Temps plein
Dans ce rôle, vous serez responsable d’assurer la sécurité des personnes, des biens et des installations de nos clients, tout en offrant un service à la clientèle professionnel et courtois.
Ajouté il y a 1 mois
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
St-Anaclet, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de crédit
duBreton
Saint-Bernard, QC
Autre
…maintenir la santé financière de l'entreprise tout en offrant un service professionnel à notre…
Ajouté il y a 1 mois
Agent·e de mise en service intermédiaire Bâtiment intelligent
gbi
Repentigny, QC
Temps plein
Votre place est chez gbi, au sein de notre équipe en bâtiment intelligent à Repentigny. En tant qu’agent·e de mise en service, vous jouerez un rôle clé dans l’assurance qualité des systèmes…
Ajouté il y a 1 mois
Réserviste - Sherbrooke- FR
GardaWorld
Sherbrooke, QC
Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…

Staples Canada

Agent(e) bilingue de support technique

Richmond Hill, ON, Canada

Salaire: 44 600 $ à 55 750 $ USD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 29 sept. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 22 août 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Job Description

Ce que vous ferez:

Le Spécialiste du support est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes dans les délais impartis, ce qui inclut l’identification du problème sous-jacent, le dépannage, la résolution ou l’escalade des appels problématiques, ainsi que le suivi auprès des utilisateurs pour confirmer la résolution adéquate.

L’Analyste des services de support doit également surveiller la performance des fournisseurs et escalader les problèmes et enjeux prioritaires au Chef d’équipe et à l’équipe de second niveau.

Une expérience et une compréhension de l’environnement des systèmes d’information (SI) sont requises, notamment le support aux utilisateurs finaux pour les applications et matériels PC ou serveur.

Disponibilité pour travailler les fins de semaine, en soirée et de jour.

Plus Précisément, Vous Devrez

Fournir un support de premier niveau à tous les magasins de détail et aux utilisateurs du siège social pour les systèmes de point de vente, PC, AS400, télécommunications, réseaux, lecteurs RF et autres matériels.
Interagir avec les analystes réseau, les spécialistes d’applications et les analystes télécom pour identifier et résoudre les problèmes.
Contribuer par des idées et observations auprès du Chef d’équipe afin d’améliorer l’efficacité de l’équipe de support pour atteindre les objectifs téléphoniques et les seuils SLA.
Être responsable du dépannage et de la résolution des problèmes clients de manière proactive et réactive.

Ce Dont Vous Aurez Besoin

Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Excellentes aptitudes en diagnostic et en dépannage.
Connaissance pratique des PC et des systèmes d’exploitation Windows.
Connaissance pratique d’Active Directory et des commandes DOS.
Solide compréhension des protocoles d’architecture IP (TCP/IP, DNS, WINS) et de leur application aux environnements client/serveur.
Maîtrise des outils de support (PC Anywhere, Citrix), des outils d’imagerie et des applications courantes (Office 365, Adobe, SAV).
Expérience avec les logiciels d’accès à distance (VPN, Microsoft Terminal Services).
Expérience avec la base de données de suivi des appels ServiceNow.
Faire preuve d’initiative et rechercher des opportunités de changement, de croissance et d’amélioration.
Capacité à s’adapter rapidement aux changements de procédures et processus dans un environnement dynamique.
Connaissance du support technique AS400 (atout).
Connaissance de la topologie réseau Citrix.
Capacité à travailler avec Excel (atout).
Permis de conduire valide requis.
Le bilinguisme (français) est requis.

Ce Que Nous Offrons

Rabais pour les associés.
Avantages santé et dentaires.
Régime d’épargne-retraite (REER/DPSP).
Bonus de performance.
Programmes d’apprentissage et de développement.
Et plus encore…

About Us

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

About The Team

À propos de l’équipe

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous créons une équipe inclusive et diversifiée

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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Avantages

Retirement savings plan (RRSP/DPSP)

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Commerce de détail

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