Emplois : Canada

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Ajouté il y a 24 jours
Agent(e) expérience client
Avjet Holding, Inc.
Quebec, QC
Temps partiel
Expérience requise : minimum d'un (1) an en service à la clientèle
Ajouté il y a 24 jours
Buyer
Scalian
Montreal, QC
Temps plein
Scalian is a multinational engineering consulting firm with over 35 years of experience and nearly 6,000 specialists across 12 countries.
Ajouté il y a 24 jours
BANQUE DE CANDIDATURES - Instructeur.trice d'aquaforme
Les YMCA du Québec
Montreal, QC
Les YMCA du Québec sont continuellement à la recherche d’agent.e.s ventes et expérience client afin de répondre aux besoins opérationnels de nos centres.
Ajouté il y a 24 jours
May 2027 - Strategy& Value Creation Non-CPA - Summer Intern - Montreal
PwC
Montreal, QC
Temps plein
…and empowers you to make a real impact. You’ll gain hands-on experience with real client work, explore how businesses operate, and learn how trust is built through compliance and strategic…
Ajouté il y a 24 jours
Agent·e de ventes - Rouyn Noranda
Videotron
Rouyn-Noranda, QC · Amos, Québec
Temps partiel
…population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des…
Ajouté il y a 24 jours
January 2027 - Assurance CPA - Full-time - Montreal
PwC
Montreal, QC
Temps plein
…succeed in your designation journey You’ll also gain hands-on experience with our AI-powered audit tools and participate in our national upskilling program, designed to help you build…
Ajouté il y a 24 jours
January 2027 - Strategy& Value Creation Non-CPA - Co-op - 4 months - Montreal
PwC
Montreal, QC
Temps plein
…and empowers you to make a real impact. You’ll gain hands-on experience with real client work, explore how businesses operate, and learn how trust is built through compliance and strategic…
Ajouté il y a 27 jours
Premier(ère) Directeur(trice), Fusions et Acquisitions en fiscalité
PwC Canada
Toronto, ON
Temps plein
Prendre des mesures à l’égard du travail qui ne respecte pas les attentes du cabinet ou du client.
Ajouté il y a 27 jours
Développeur processus internes
Octogone
Quebec, QC
Temps plein
Les équipes ont besoin d'autonomie. Aujourd'hui, corriger une donnée client passe souvent par un développeur. Tes outils doivent leur donner ce pouvoir, avec les garde-fous qu'imposent nos…
Ajouté il y a 28 jours
Agent des Ventes (Montréal Centre)
Allstate Canada
Montreal, QC
Temps plein
De l’expérience dans la vente dans le secteur des assurances ou dans un autre domaine axé sur la relation client.
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller ou conseillère, Finance personnelles, Mobile-FR
Desjardins
Sherbrooke, QC
Temps plein
À titre d’Agent ou agente services financiers, mobile, vous collaborez étroitement avec les conseillers pour offrir un accompagnement personnalisé aux membres et clients. Grâce à votre…
Ajouté il y a 1 mois
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Sherbrooke, QC
Temps plein
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis)
Ajouté il y a 1 mois
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Quebec, QC
Temps plein
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis)
Ajouté il y a 25 jours
Digital Supervisor - Superviseur(e) clavardage
Brand Momentum
Télétravail, Canada
25 $ CAD / heure
Temps partiel · Télétravail
…of the live chat support team, ensuring a seamless customer experience, efficient team performance, and adherence to service…
Ajouté il y a 25 jours
Commis en magasin
Patrick Morin
Saint-Gérard-Majella, QC
Temps partiel
Posséder de l’expérience dans le commerce de détail (atout);
Ajouté il y a 1 mois
Carrière en assurance de dommages des particuliers
Beneva
Montreal, QC
Temps plein
Agent en assurance de dommages des particuliers (sans permis)
Ajouté il y a 28 jours
Analyste actuariel – Finissants 2026 & 2027
Mercer
Montreal, QC
Temps plein
…retraite des employés et des prestations de retraite des cadres du client, y compris la modélisation des flux de trésorerie, les prévisions démographiques et l’évaluation des passifs dans…
Ajouté il y a 28 jours
Analyste actuariel – Stagiaire 2027
Mercer
Montreal, QC
Contrat
…retraite des employés et des prestations de retraite des cadres du client, y compris la modélisation des flux de trésorerie, les prévisions démographiques et l’évaluation des passifs dans…
Ajouté il y a 29 jours
Conseiller.ère principal.e - Santé et Sécurité
Boralex Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Une expérience pertinente dans le secteur des énergies renouvelables ou de l’industrie pétrolière et gazière, un atout important;
Ajouté il y a 25 jours
January 2027 - Deals Forensics CPA - Full time - Montreal
PwC
Montreal, QC
Temps plein
…and empowers you to make a real impact. You’ll gain hands-on experience with real client work, explore how businesses operate, and learn how trust is built through compliance and strategic…
Ajouté il y a 25 jours
Lead Data Consultant, Manager
PwC
Ottawa, ON · Toronto, ON
Temps plein
…member’s unique strengths, and managing performance to deliver on client expectations. With your growing knowledge of how business works, you play an important role in identifying…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) bilingue de support technique
Staples Canada
Richmond Hill, ON
44 600 $ à 55 750 $ USD / an
Temps plein
Une expérience et une compréhension de l’environnement des systèmes d’information (SI) sont requises, notamment le support aux utilisateurs finaux pour les applications et matériels PC ou…
Ajouté il y a 1 mois
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sainte-Agathe-des-Monts, QC
Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 25 jours
Agent(e), service à la clientèle - Scandinave Spa
HR_RH
Mont-Tremblant, QC
Envie de travailler dans un environnement unique où le bien-être fait partie du quotidien? Rejoins notre équipe et contribue à offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos invités!
Ajouté il y a 25 jours
January 2027 - Delivering Deal Value Non-CPA - Co-op - 4 months - Montreal
PwC
Montreal, QC
Temps plein
…and empowers you to make a real impact. You’ll gain hands-on experience with real client work, explore how businesses operate, and learn how trust is built through compliance and strategic…

Staples Canada

Agent(e) bilingue de support technique

Richmond Hill, ON, Canada

Salaire: 44 600 $ à 55 750 $ USD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 29 sept. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 22 août 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Job Description

Ce que vous ferez:

Le Spécialiste du support est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes dans les délais impartis, ce qui inclut l’identification du problème sous-jacent, le dépannage, la résolution ou l’escalade des appels problématiques, ainsi que le suivi auprès des utilisateurs pour confirmer la résolution adéquate.

L’Analyste des services de support doit également surveiller la performance des fournisseurs et escalader les problèmes et enjeux prioritaires au Chef d’équipe et à l’équipe de second niveau.

Une expérience et une compréhension de l’environnement des systèmes d’information (SI) sont requises, notamment le support aux utilisateurs finaux pour les applications et matériels PC ou serveur.

Disponibilité pour travailler les fins de semaine, en soirée et de jour.

Plus Précisément, Vous Devrez

Fournir un support de premier niveau à tous les magasins de détail et aux utilisateurs du siège social pour les systèmes de point de vente, PC, AS400, télécommunications, réseaux, lecteurs RF et autres matériels.
Interagir avec les analystes réseau, les spécialistes d’applications et les analystes télécom pour identifier et résoudre les problèmes.
Contribuer par des idées et observations auprès du Chef d’équipe afin d’améliorer l’efficacité de l’équipe de support pour atteindre les objectifs téléphoniques et les seuils SLA.
Être responsable du dépannage et de la résolution des problèmes clients de manière proactive et réactive.

Ce Dont Vous Aurez Besoin

Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Excellentes aptitudes en diagnostic et en dépannage.
Connaissance pratique des PC et des systèmes d’exploitation Windows.
Connaissance pratique d’Active Directory et des commandes DOS.
Solide compréhension des protocoles d’architecture IP (TCP/IP, DNS, WINS) et de leur application aux environnements client/serveur.
Maîtrise des outils de support (PC Anywhere, Citrix), des outils d’imagerie et des applications courantes (Office 365, Adobe, SAV).
Expérience avec les logiciels d’accès à distance (VPN, Microsoft Terminal Services).
Expérience avec la base de données de suivi des appels ServiceNow.
Faire preuve d’initiative et rechercher des opportunités de changement, de croissance et d’amélioration.
Capacité à s’adapter rapidement aux changements de procédures et processus dans un environnement dynamique.
Connaissance du support technique AS400 (atout).
Connaissance de la topologie réseau Citrix.
Capacité à travailler avec Excel (atout).
Permis de conduire valide requis.
Le bilinguisme (français) est requis.

Ce Que Nous Offrons

Rabais pour les associés.
Avantages santé et dentaires.
Régime d’épargne-retraite (REER/DPSP).
Bonus de performance.
Programmes d’apprentissage et de développement.
Et plus encore…

About Us

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

About The Team

À propos de l’équipe

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

Nous créons une équipe inclusive et diversifiée

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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Avantages

Retirement savings plan (RRSP/DPSP)

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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