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À propos de nous :
SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.
Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.
À propos du poste :
SSENSE recherche un.e analyste sénior.e en assurance qualité pour agir à titre d'expert.e dans le domaine à travers l'ensemble de notre plateforme de commerce électronique. Au sein de l'équipe des Opérations, vous stimulerez l'excellence opérationnelle en agissant à titre de gestionnaire de produit pour les flux de travail opérationnels internes et en favorisant des opérations plus efficaces, agiles et axées sur les données. En collaboration avec un.e Staff QA, vous disposerez d'une grande autonomie pour concevoir des stratégies de test, diriger les tests d'intégration système (SIT) et approuver le processus de validation SIT pour nos initiatives de plateforme les plus d'envergure. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement afin de déceler les risques rapidement, de déployer les meilleures pratiques à grande échelle et de faire de la qualité une responsabilité partagée au sein de l'équipe.
Ce que vous ferez :
Concevoir des stratégies SIT couvrant 100 % des flux de bout en bout inclus dans la portée, et diriger leur exécution à travers des microservices interconnectés, des applications mobiles natives et des déploiements de plateforme.
Assumer l'approbation SIT qui confirme qu'une version est prête pour les tests d'acceptation utilisateur (UAT), en appliquant des vérifications légères axées sur les risques et en agissant à titre de gardien.ne clé déterminant le moment où les mises à jour sont prêtes à être déployées auprès des client.e.s.
Participer aux cérémonies Scrum, évaluer les histoires utilisateur (user stories), estimer la charge de travail de test et faire émerger les cas limites (edge cases) avant le développement du code.
Encadrer les ingénieur.e.s sur la conception de tests dans Zephyr Scale, guider les suites automatisées gérées par l'équipe (Playwright/Maestro) et assurer la couverture de régression de bout en bout afin de maintenir un taux de couverture minimal de 80 % des cas de test.
Tester les API REST/SOAP et les microservices, puis exécuter des requêtes sur les bases de données afin de valider les flux de données, tout en gérant les anomalies dans Jira pour réduire de façon mesurable et d'année en année les défauts découverts en production.
Qualifications :
Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou formation équivalente.
5 ans ou plus d'expérience en assurance qualité logicielle dans un environnement distribué de microservices à grande échelle, idéalement dans le secteur du commerce électronique, du commerce de détail ou un autre domaine comportant des flux complexes de commandes et d'inventaire.
Maîtrise de TypeScript ou JavaScript, avec une expérience pratique dans la création de suites de tests automatisés (Playwright, Maestro ou outil similaire) et l'utilisation régulière d'outils assistés par l'IA pour la conception et la structuration (scaffolding) de tests.
Solide expérience dans le test d'API REST/SOAP et l'exécution de requêtes sur des bases de données relationnelles (SGBDR/RDBMS) ou NoSQL pour la validation de données au sein de systèmes cloud distribués.
Expérience pratique de Git, Jira, Zephyr Scale, des pipelines CI/CD et des environnements cloud (AWS/GCP), ou d'outils similaires.
Ce qui vous distingue :
Esprit hautement analytique et capacité d'affirmer votre décision de refuser une approbation en l'absence de preuves concluantes, tout en travaillant efficacement en toute autonomie sans supervision quotidienne.
Compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes, avec une grande capacité à développer votre réseau et à établir des relations de travail positives entre les départements pour influencer les résultats.
Maîtrise de la résolution analytique de problèmes, en appliquant des méthodes structurées (p. ex., 5 Pourquoi, diagramme en arête de poisson / Fishbone, analyse FFOM/SWOT) combinées à un esprit critique pour prendre des décisions logiques et objectives.
Habileté dans la recherche et la découverte client.e, incluant la capacité à concevoir de façon autonome des entrevues d'utilisateurs.trices, à formuler des hypothèses de problèmes et à synthétiser les échanges en points de douleur clairs.
Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d'effectuer des recherches efficaces sur divers sujets et de consolider les constatations dans des présentations claires, concises et professionnelles.
Pourquoi nous rejoindre :
Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale.
Programme de complément parental.
Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com.
Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles.
Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.
Couverture de l'affirmation des genres.
Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.
SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
About Us:
SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else.
SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views.
About the Role:
SSENSE is looking for a Senior Quality Assurance Analyst to serve as the quality subject matter expert across our e-commerce platform. As part of the Operations team, you will drive operational excellence by acting as a product manager for internal operational workflows and enabling more efficient, agile, and data-informed operations. Working alongside a Staff QA, you will have broad autonomy to design test strategies, lead system integration testing, and own the SIT sign-off for our largest platform initiatives. You will partner closely with development teams to surface risk early, scale best practices, and drive quality as a shared team responsibility.
What You Will Do:
Design SIT strategies covering 100% of in-scope end-to-end flows, and lead execution across interconnected microservices, native mobile apps, and platform releases.
Own the SIT sign-off that confirms a release is ready for UAT, applying lightweight risk-based checks and serving as the critical gatekeeper determining when updates are ready to reach customers.
Participate in Scrum ceremonies, evaluate user stories, estimate test effort, and surface edge cases before the code is built.
Coach engineers on test design in Zephyr Scale, guide team-owned automated suites (Playwright/Maestro), and own end-to-end regression coverage to maintain a minimum of 80% test case coverage.
Test REST/SOAP APIs, microservices, and execute database queries to validate data flows, while managing defects in Jira to drive a measurable year-on-year reduction in production-found defects.
Qualifications:
Bachelor’s degree in Computer Science, Software Engineering, or equivalent.
5+ years of experience in software QA in a large-scale, distributed microservices environment, ideally in e-commerce, retail, or another domain with complex order and inventory flows.
Proficiency in TypeScript or JavaScript, with hands-on experience building automated test suites (Playwright, Maestro, or similar) and routinely using AI-assisted tooling for test design and scaffolding.
Strong experience testing REST/SOAP APIs and running queries on RDBMS/NoSQL databases for data validation across distributed cloud systems.
Hands-on experience with Git, Jira, Zephyr Scale, CI/CD pipelines, and cloud environments (AWS/GCP), or similar tools.
What Sets You Apart:
Highly analytical with the confidence to withhold sign-off when evidence is lacking, operating effectively without day-to-day supervision.
Exceptional stakeholder management skills, effectively networking and building positive working relationships across departments to influence outcomes.
Proficient in analytical problem-solving, applying structured methods (e.g., 5 Whys, Fishbone, SWOT analysis) alongside critical thinking to make logical, objective decisions.
Skilled in customer discovery and research, with the ability to independently design user interviews, formulate problem hypotheses, and distill conversations into clear pain points.
Excellent verbal and written communication skills, capable of efficiently researching topics and consolidating findings into clear, concise, and professional presentations.
Why Join Us:
Extended health and dental benefits, including comprehensive mental health programs and coverage.
Parental top up program.
Generous employee discount on ssense.com.
Access to telemedicine and employee and family assistance program.
Savings and retirement plan matching contributions.
Gender Affirmation Coverage.
Opportunity to work with cutting edge technologies and an innovative team that’s pushing the boundaries of technology.
SSENSE is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. If you need special accommodations, let us know. We will do our best to accommodate you!
