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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 10 jours
Agent ou agente, Services membres et clients-FR
Desjardins
Dolbeau-Mistassini, QC
Temps plein
À titre d’Agent ou agente, Services membres et clients, au sein de la Caisse Desjardins des Grandes-Cultures-du-Lac, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de…
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e), service à la clientèle invalidité
UV Insurance
Drummondville, QC
Temps plein
Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes…
Ajouté il y a 10 jours
Agent de sécurité-Montréal-Horaire rotatif (jour-soir)- FR
GardaWorld
Montreal, QC
Temps plein
Dans ce rôle d'agent(e) de sécurité, l'accent est mis sur le service à la clientèle, car vous serez en contact avec des personnes tout au long de votre quart.
Ajouté il y a 4 mois
Secrétaire médicale -GMF U St-Hubert
CISSS de la Montérégie-Centre
Brossard, Quebec
25,83 $ à 29,8 $ CAD / heure
Temps plein
Le CISSS de la Montérégie-Centre est actuellement à la recherche d’une secrétaire médicale (Agent(e) administratif(ve) classe 2 afin de combler un remplacement à durée indéterminée au sein…
Ajouté il y a 4 mois
Rental Sales Associate / Agent de vente de location
Ryder System, Inc.
Montreal, Quebec
Temps plein
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Ajouté il y a 2 mois
Chef d'equipe - Poste Canada
Securitas Canada
Canada
Temps plein
Offrir un excellent service à la clientèle et maintenir un environnement sécuritaire.
Ajouté il y a 2 mois
Security Guard-Montreal
Securitas Canada
Montreal, Quebec
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité professionnel(le) pour assurer la sécurité d'une institution bancaire située sur Sherbrooke Ouest à Montréal. La personne retenue…
Ajouté il y a 10 jours
Agent(e) de sécurité - Aéroport de Québec | Temps plein 24/7
GardaWorld
Quebec, Quebec
Temps plein
Posséder d’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
Ajouté il y a 10 jours
Agent centre d'assistance
Sonepar
Laval, QC
…télétravail sauf pour 1 semaine par mois à 100 % au bureau. Le service comprend, entre autres, la prise en charge des demandes initiales par téléphone ou e-mail, le dépannage et la gestion…
Ajouté il y a 4 mois
Agent(e) promotionnel - démonstrateur(trice)
Impact Détail
Sainte-Anne-des-Monts, Quebec
Temps partiel
Ajouté il y a 2 mois
Agent·e administratif·ve, service à la clientèle et marketing
L'équipe attraction de talent de Cominar
Montreal, QC
…profit tes aptitudes relationnelles et ton approche axée sur le service à la clientèle au…
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e) de sécurité polyvalent(e) 1
GardaWorld
Saguenay, QC · Chibougamau, Québ
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e) aux comptes recevables
Cintas
Boucherville, QC
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle interne et externe
Ajouté il y a 2 mois
Spécialiste technique fournisseurs/Supplier Technical Specialist
Héroux-Devtek
Laval (administrative region), Quebec · Longueuil, Quebec
Temps plein
…ses produits, par sa présente à l’international et par son service à la clientèle depuis plus de 80…
Ajouté il y a 10 jours
Agent au service à la clientèle
Auberge du Cap au Leste
Saint-Fulgence, QC
Temps plein
…par une croissance en plein essor, l'Auberge accueille une clientèle diversifiée - couples en escapade romantique, familles, voyageurs internationaux, groupes d'autocars, retraites…
Ajouté il y a 10 jours
Ingénieur(e) en IA appliquée
MANNARINO
Montreal, QC
Temps plein
Notre clientèle est très large, couvrant les entreprises aérospatiales traditionnelles ainsi que des marchés nouveaux et passionnants, y compris la propulsion électrique, la mobilité…
Ajouté il y a 10 jours
Consultant en prévention des pertes - Montréal
GardaWorld
Montreal, QC
Mettez votre expertise au service de la prévention des pertes !
Ajouté il y a 4 mois
Agent(e), service clients
UV Insurance
Drummondville, Quebec
Temps plein
…répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle canadienne détenant un ou des produits d'UV…
Ajouté il y a 2 mois
Agent(e) service client
ORA Partenaires
Châteauguay, QC
Temps plein
En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos participants au programme éthylométrique.
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e) Service à la clientèle
Emballages GAB-Induspac
Candiac, QC
Temps plein
L’agent(e) au Service à la clientèle contribue à toutes les facettes des opérations de traitement des commandes. Il/Elle s'assure de traiter les commandes avec précision et en temps…
Ajouté il y a 10 jours
Manager, In-Flight Operations & Performance - Bilingual
Flair Airlines Ltd.
Montreal, QC
Temps plein
Diriger et soutenir des projets opérationnels, des initiatives du service et des activités d’amélioration continue visant à renforcer la sécurité, la performance opérationnelle,…
Ajouté il y a 10 jours
Gestionnaire de site
Racines Humaines Inc.
Ottawa, ON
Temps plein
…l'équipe sur les priorités opérationnelles, fait le pont entre le service à la clientèle et les opérations, veille à l'entretien du bâtiment et produit les rapports nécessaires à une…
Ajouté il y a 4 mois
Agent(e) de Ventes en formation
Allstate Canada
Montreal, Quebec
Temps plein
…nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est…
Ajouté il y a 4 mois
Travailleur·euse social·e
CISSS de la Montérégie-Ouest
Salaberry-de-Valleyfield, Quebec · Valleyfield, QC
Temps plein
La vaste étendue de notre territoire qui permet la diversité des pratiques et de la clientèle.
Ajouté il y a 4 mois
Agent·e de ventes, Place Ste-Foy
Videotron
Quebec, Quebec
Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…

Sonepar

Agent centre d'assistance

Laval, QC, H7P 5P9, Canada

Expérience: Plus de 1 à 3 ans d'expérience en technologie de l'information avec du matériel et des logiciels informatiques de service et de soutien.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

À propos de nous:
Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui possède un leadership mondial sur le marché de la distribution interentreprique de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Au Canada, nous sommes représentés par 6 distributeurs d’électricité et industriels gérés localement et avons plus de 114 emplacements avec une couverture dans les 9 provinces.

Nous sommes fiers d’être membres du Groupe Sonepar, le plus grand distributeur d’électricité privé au monde. Le Groupe Sonepar est présent dans plus de 40 pays avec plus de 45 000 employés. Au Canada, nous sommes représentés par 6 distributeurs d’électricité et industriels gérés localement et avons plus de 110 emplacements avec une couverture dans 9 provinces.

Pour explorer et en savoir plus sur les opportunités Sonepar, veuillez visiter www. career.sonepar.com

Qu’est-ce que c’est pour vous?
•   Vous vous joindrez à un leader du marché avec plus de 40 ans d’expérience pour vous aider à élever votre potentiel.
•   Vous travaillerez pour le numéro 1 mondial de l’entreprise privée à la distribution d’affaires de produits électriques et de solutions connexes.
•   Une chance de s’impliquer dans l’industrie électrique en constante croissance.
•   Nous hébergeons le plus grand inventaire pour mieux servir nos clients et respecter nos engagements de vente.
•   Une opportunité de développement de carrière dans de nombreux départements d’affaires au sein de notre organisation.

Portée du poste:
Les agents du centre d’assistance informatique de Sonepar fournissent une assistance informatique de qualité par téléphone, e-mail, réunion virtuelle et téléphone mobile (en dehors des heures de travail). Le poste est à 80 % au bureau du lundi au vendredi, avec 1 jour de télétravail sauf pour 1 semaine par mois à 100 % au bureau. Le service comprend, entre autres, la prise en charge des demandes initiales par téléphone ou e-mail, le dépannage et la gestion du matériel, des logiciels, du système ERP/WMS interne ou des problèmes de réseau relativement simples. Tous les agents du centre d’assistance doivent avoir d’excellentes compétences en résolution de problèmes, en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que de la patience, une attitude amicale et la capacité de travailler en équipe. De plus, l’agent du centre d’assistance doit avoir une solide compréhension technique de la technologie, y compris les différents matériels, logiciels et systèmes de réseau pris en charge.

Responsabilités:

Support général et tâches: Sonepar Agent de centre d’assistance est chargé de fournir un support logiciel/technique et une assistance. Ils interagissent avec les clients internes par téléphone ou en personne pour résoudre les problèmes informatiques liés aux problèmes logiciels et matériels.
Résoudre les problèmes des clients: les agents du centre d’assistance technique informatique résolvent également les problèmes rencontrés par les clients sur les solutions techniques utilisées par l'entreprise qui nécessitent des conseils. Ils fournissent un service à la clientèle fiable et de qualité à l'usager.
Documentation des tickets: Le service centre d’assistance informatique doit documenter minutieusement les actions en temps réel prises pour exécuter les tickets liés au service / incident avec un haut niveau de détail et de clarté.
Documentation: L'agent du service centre d'assistance informatique doit documenter/mettre à jour minutieusement les procédures existantes liées à la zone de support couverte par l'équipe du service centre d'assistance Sonepar.
Assistance après les heures de bureau: Le centre d’assistance fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours sur 365. Le soutien après les heures normales de travail est fourni par un agent de centre d'assistance sur une base de rotation, environ toutes les six semaines. L'affectation de support après les heures d'ouverture est hebdomadaire, du lundi soir à 18h00 HNE au lundi matin à 6h30 HNE. Le support en dehors des heures de bureau est effectué à distance (à domicile), l'équipement nécessaire est fourni (ordinateur portable, cellulaire, casque). Un bonus est offert par semaine d'assistance en dehors des heures de bureau.

Exigences :

Plus de 1 à 3 ans d'expérience en technologie de l'information avec du matériel et des logiciels informatiques de service et de soutien.
Expérience dans le service à la clientèle (soutien et communication par téléphone / e-mail).
Bilingue, parlé et écrit (français/anglais).
Expérience dans le support informatique.
Connaissance de l'environnement Windows 11.
Connaissance de la suite Office 365, Teams, Acrobat Reader, etc.
Connaissance des appareils IOS, Android, MacOS.
Connaissances Active Directory de base.
Connaissance / expérience avec l'utilisation du système de billetterie, Service-Now est un plus.
La connaissance / expérience avec SX ERP, SAP et TWL WMS est un plus.
Peut être disponible pour les quarts de bureau à partir de 6h30@15h30 et 9h00@18h00 (Rotation).
Prêt à faire un support de rotation en dehors des heures de travail.

Avantages et avantages

Nous offrons un salaire compétitif, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux, notamment :

Programme d'avantages sociaux flexible vous permettant de choisir parmi les options qui correspondent le mieux à vos besoins et à ceux des personnes à votre charge. Les options d'avantages incluent : soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue, compte de gestion-santé et contrepartie REER.
Programme d'aide aux employés, remboursement des frais de scolarité, rabais pour les employés et cheminement de carrière.
Quel que soit votre programme d'avantages sociaux, vous recevrez une assurance-vie payée par l'entreprise et une assurance invalidité payée par l'employé.

Plus d'informations sur Sonepar Canada:

Site Web: www.soneparcanada.com

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/sonepar-canada/

Instagram: https://www.instagram.com/soneparcanada/

Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100057133913041

Youtube: https://www.youtube.com/user/SoneparCanada

Sonepar place la planète, la diversité et l'inclusion au cœur de sa vision qui guide notre éthique d'affaires.

Aujourd'hui, Sonepar est le principal distributeur de produits écoénergétiques, pionnier dans la transition énergétique et faisant de la durabilité une priorité. Chez Sonepar, nous croyons fermement que chaque action est cruciale pour protéger l'environnement, ce qui renforce notre engagement envers un avenir plus durable. Nous avons accéléré notre propre transition vers une production et une utilisation efficaces de l'énergie électrique dans toute notre entreprise et défendons l'innovation de solutions durables sur le marché.

Cet engagement est tangible dans notre rapport détaillé de RSE mondiale; pour en savoir plus, veuillez visiter https://www.sonepar.com/en/commitments/sustainability.

Sonepar a été reconnu comme leader en diversité par le classement 2024 des leaders en diversité du Financial Times et a reçu la certification GEEIS en 2022. Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances, accueillant les soumissions de tous les candidats. Nous croyons en la création d'un environnement de travail où chacun peut se sentir en sécurité, utiliser sa voix et savoir qu'il a sa place. La diversité et l'inclusion (D&I) sont un axe central de notre plan d'impact stratégique mondial. Nous valorisons la diversité et l'inclusion en milieu de travail parce que cela nous permet de mieux répondre aux besoins des communautés que nous servons. Cela nous aide à favoriser une plus grande créativité, une plus grande diversité d'expérience, et c'est essentiel à notre succès en tant qu'organisation. Toutes les personnes qualifiées, peu importe leur race, origine ethnique ou nationale, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, âge, état matrimonial, neurodiversité, handicap, identité de genre, statut de vétéran ou tout autre aspect qui les rend uniques, sont encouragées à postuler.

Pour plus d'informations sur nos initiatives en Inclusion et Diversité, veuillez visiter https://www.sonepar.com/en/commitments/diversity-and-inclusion.

Sonepar est un employeur offrant l'égalité des chances et accueille les soumissions de tous les candidats. L'hébergement est offert à tous les candidats sur demande. Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer le représentant de Sonepar de vos besoins en logement à ce moment-là. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d'accessibilité.

Prochaines étapes :

Nous sommes intéressés à en savoir plus sur vous. Commencez une nouvelle carrière passionnante et profitez de plusieurs avantages en postulant en ligne. Bien que nous soyons très reconnaissants de votre intérêt à rejoindre l'équipe, seuls ceux qui seront sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

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