Trouvez un emploi au Canada.

329 339 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 2 mois
Directeur des opérations - Impartition comptable et financière
Demers Beaulne LLP
Laval, Quebec
Temps plein
Le Directeur des opérations du département Noa supervise l’ensemble des activités externalisées confiées au cabinet par ses clients : comptabilité, paie, gestion administrative, etc. Il…
Ajouté il y a 2 mois
Gérant·e service
Metro Inc.
Montreal, Quebec
Temps plein
Vous avez une passion pour le service à la clientèle et un talent pour la gestion? Rejoignez Metro en tant que Gérant·e de service! Vous serez chargé·e de superviser les opérations du…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur(trice) régional(e) des ventes, Distribution interne, Gestion mondiale d'actifs
BMO Groupe financier
Montreal, Quebec
Temps plein
Déterminer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques en comparant les objectifs de vente et de service des Placements de particuliers (croissance et fidélisation de la…
Ajouté il y a 28 jours
L’associé aux ventes saisonnier / Seasonal Retail Associate
Canada Goose
Montreal, QC · Royal Mount Montreal
Temps partiel
Contribuer à augmenter notre indice de recommandation client (IRC) et d’autres mesures de vente et de service, dont la conversion, le montant en dollar moyen par transaction, le nombre…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller en implantation
Solution SFT
Télétravail, Canada
Télétravail
Solution SFT cherche un Conseiller en implantation , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec .
Ajouté il y a 18 jours
Chef Gestionnaire
Aramark
QC · Montréal, QC
…Aramark à titre de chef gestionnaire et prenez en charge les opérations culinaires, la gestion d’équipe et l’expérience client au sein d’un environnement dynamique. Vous aurez l’occasion de…
Ajouté il y a 1 mois
Responsable 3e clé (Temps partiel) - Place Fleury
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Montreal, QC
Temps partiel
…dans la création d’un environnement accueillant et axé sur le client, reflétant l’image de la marque. Vous apporterez énergie, sens du style et approche orientée client à chaque interaction…
Ajouté il y a 1 mois
Chef.fe d'équipe (Temps plein) - Place Ste-Foy
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
Temps plein
En tant que Chef.fe d’équipe, vous collaborerez avec l’équipe de gestion pour assurer des opérations fluides et inspirer l'équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec votre…
Ajouté il y a 1 mois
Responsable des opérations, soutien et maintenance des solutions et gestion des fournisseurs/Operations Lead, Solution Support, Maintenance & Vendor Management
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
Responsable des opérations, soutien et maintenance des solutions et gestion des fournisseurs
Ajouté il y a 20 jours
Assistant Manager/Gestionnaire adjoint à temps plein
Club Monaco
Laval, QC
Temps plein
The Associate Selling Manager contributes to the financial growth of the company by ensuring customer service exceeds beyond expectations, operational integrity in how we operate, and…
Ajouté il y a 1 mois
Agent·e de ventes, Saint-Bruno
Videotron
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
Temps partiel
…population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des…
Ajouté il y a 1 mois
Gérant.e adjoint.e - Le 1100 Bouvier
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
Temps plein
En tant que Gérant.e adjoint.e de magasin, vous contribuerez à la gestion des opérations quotidiennes tout en motivant votre équipe, en favorisant la collaboration et en soutenant une…
Ajouté il y a 1 mois
Consultant(e) en Design Temps Partiel
EQ3
Laval, QC
Temps partiel
…Vous acquerrez une expérience précieuse en ventes, expérience client, marchandisage et opérations de vente au détail, tout en travaillant aux côtés d’une équipe passionnée et…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire principale, Service à la clientèle
Sika AG
Pointe-Claire, QC
Temps plein
Relevant du vice-président exécutif, Opérations, le ou la Gestionnaire principal(e), Service à la clientèle assume le leadership de la fonction Service à la clientèle à l’échelle…
Ajouté il y a 2 mois
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Grande Prairie, Alberta
Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 2 mois
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Whitecourt, Alberta
Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 2 mois
Coordonnateur administratif ou Coordonnatrice administrative - déboursés
HEC Montréal
Montreal, Quebec
Temps plein
Relevant de la Direction des finances et des infrastructures, le Service de la comptabilité et de la trésorerie est responsable des opérations comptables (revenus, déboursés, flux de…
Ajouté il y a 2 mois
Coordonnateur bilingue des services d’installations
BGIS
Toronto, Ontario
Temps plein
Mesurer les niveaux de service et le cycle de vie des bons de travail pour les demandes de service dans leur région, et transmettre tout problème relatif à la prestation de service au chef…
Ajouté il y a 2 mois
Coordonnateur bilingue des services d’installations
BGIS
Montreal, Quebec
Temps plein
Mesurer les niveaux de service et le cycle de vie des bons de travail pour les demandes de service dans leur région, et transmettre tout problème relatif à la prestation de service au chef…
Ajouté il y a 2 mois
Chargé(e) de projets techniques, industriels et des opérations (bilingue)
SGS
Quebec, Quebec
Temps plein
Sous la supervision du directeur des opérations, le titulaire du poste est responsable de la coordination et de l’exécution appropriée d’activités techniques plus complexes, ainsi que de la…
Ajouté il y a 2 mois
MO
SSAB
Montreal, Quebec
Temps plein
Operates special-purpose machines or equipment required for the production &/or cutting of customer parts, strictly adhering to client job specification and ensure good quality work,…
Ajouté il y a 2 mois
Leader, Logistique des Matières
Bombardier
Dorval, Quebec
Temps plein
Gérer le flux de travail et assurer le leadership en ce qui concerne la satisfaction globale du client
Ajouté il y a 2 mois
GESTIONNAIRE, SERVICE À LA CLIENTÈLE ET OPÉRATIONS
La Vie En Rose
Montreal, Quebec
Autre
Le.a Gestionnaire, service à la clientèle et opérations sera responsable du bon fonctionnement des opérations quotidiennes du service à la clientèle et de l’équipe des opérations web de…
Ajouté il y a 2 mois
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sainte-Adèle, Quebec
Temps partiel
En tant qu'agent(e)-conseil expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les produits…
Ajouté il y a 2 mois
Gérant | Gérante de cuisine
Groupe St-Hubert
Saint-Jérôme, Quebec · St-Jérôme, QC
50 000 $ à 53 000 $ CAD / an
Temps plein
Les Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos…

Solution SFT

Conseiller en implantation

Télétravail, Canada

Mode de travail: Télétravail
Expérience: Posséder une expérience d'au moins 2 ans avec la solution Microsoft Dynamics Project Operations.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 août 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Solution SFT cherche un Conseiller en implantation , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec .

Contexte

Dans le cadre du projet provincial de déploiement du Système d'information en gestion de projet et de portefeuille (SIGPP), Santé Québec, en collaboration avec les établissements du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que ses partenaires technologiques, procède à l’implantation d’une solution intégrée de gestion des projets et des portefeuilles (Dynamics 365 - Project Operation). Ce projet vise à standardiser les pratiques de gestion de projet, à améliorer la visibilité sur les investissements et les initiatives stratégiques, à renforcer la gouvernance organisationnelle et à soutenir une prise de décision éclairée. Il contribuera également à optimiser la planification, le suivi et la reddition de comptes des projets à l’échelle provinciale.

Dans le cadre du déploiement, de l’adoption et de l’évolution du SIGPP (Système intégré de gestion de projets et de portefeuille), Santé Québec souhaite retenir les services d’un conseiller en implantation et formation afin d’accompagner les différents secteurs dans l’appropriation des processus, outils, méthodes et fonctionnalités associés au système. Le titulaire du mandat agira comme expert en accompagnement organisationnel, en transfert de connaissances et en soutien aux utilisateurs. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes du SIGPP, la DBPTI, les équipes de gestion de projets, les gestionnaires de portefeuille, les responsables de produits et les principales parties prenantes afin d'assurer une implantation harmonieuse et durable du système.

Description du mandat

Planifier, coordonner et réaliser les activités d’implantation, de formation, d’accompagnement et de soutien au changement permettant une adoption efficace du SIGPP et des processus de gestion de projets, programmes et de portefeuille qu’il supporte.

À titre de partenaire stratégique auprès des équipes d’affaires, des gestionnaires, des bureaux de projets et des parties prenantes organisationnelles, il contribue à la transition harmonieuse vers les nouvelles façons de faire, favorise le développement des compétences des utilisateurs et assure l’appropriation durable des solutions déployées.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :

Planification et coordination des activités d’implantation

Participer à l’élaboration des stratégies et plans d’implantation du SIGPP

Analyser les impacts organisationnels associés aux nouvelles fonctionnalités et aux changements de processus

Établir les plans de transition, de déploiement et d’accompagnement des utilisateurs

Coordonner les activités de mise en œuvre auprès des différentes clientèles concernées

Assurer la synchronisation des intervenants impliqués dans les déploiements.

Valider la disponibilité des environnements, outils et contenus.

Participer aux activités Go Live et post-Go Live.

Coordonner les activités de soutien renforcé après les mises en production.

Produire les bilans et leçons apprises des déploiements.

Analyse des besoins et préparation des utilisateurs

Évaluer les besoins de formation des différentes catégories d’utilisateurs

Réaliser des analyses de clientèles et définir les approches pédagogiques appropriées

Adapter les contenus aux différents profils d’utilisateurs (gestionnaires, chargés de projets, PMO, propriétaires de produits, cadres, analystes, etc.)

Identifier les enjeux d’adoption et proposer des stratégies de mitigation

Développement du matériel de formation

Concevoir et produire le matériel de formation nécessaire au déploiement du SIGPP

Élaborer des guides utilisateurs, procédures, documents de référence rapide et capsules de formation

Développer des scénarios d’apprentissage basés sur les processus de gestion de projets, programmes et de portefeuilles

Maintenir à jour la documentation utilisateur en fonction des évolutions du système

Préparer et animer les formations en présentiel, virtuelles ou hybrides.

Adapter les contenus selon les différents rôles :

gestionnaires de portefeuille;

gestionnaires de programme;

chargés de projet;

PCO;

responsables financiers;

gestionnaires de ressources;

administrateurs fonctionnels;

équipes de soutien.

Évaluer les apprentissages et l’efficacité des formations.

Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes.

Formation et transfert de connaissances

Préparer et animer les séances de formation individuelles ou de groupe

Assurer le transfert de connaissances aux équipes internes et aux super-utilisateurs

Soutenir les gestionnaires et les équipes dans l’appropriation des nouvelles pratiques

Évaluer l’efficacité des formations et ajuster les approches pédagogiques lorsque requis

Accompagnement et soutien post-implantation

Fournir un soutien de proximité aux utilisateurs lors des phases de déploiement

Conseiller les équipes sur l’utilisation optimale des fonctionnalités du SIGPP

Participer à la résolution des problématiques fonctionnelles rencontrées par les utilisateurs

Documenter les enjeux, questions récurrentes et pistes d’amélioration

Gestion du changement

Contribuer aux stratégies de communication et de gestion du changement

Développer des activités favorisant l’adhésion aux nouvelles pratiques

Effectuer le suivi des indicateurs d’adoption et de satisfaction des utilisateurs

Formuler des recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur et l’appropriation du SIGPP

Livrables attendus

Stratégie et plan d’implantation.

Plan de formation et calendrier de déploiement.

Guides utilisateurs et documentation fonctionnelle.

Présentations et matériel pédagogique.

Capsules de formation et outils de transfert de connaissances.

Registre des enjeux et recommandations.

Rapports de suivi sur l’adoption et la satisfaction des utilisateurs.

Bilan d’implantation et plan d’amélioration continue.

Exigences

Posséder une expérience d'au moins 2 ans avec la solution Microsoft Dynamics Project Operations.

Une connaissance des domaines d'affaires de la gestion de portefeuilles, de programmes et de projets

Une expérience avec les outils de gestion de projet de Microsoft

Une expérience dans des programmes ou projets de transformation organisationnelle

Excellentes compétences en communication et vulgarisation

Une excellente capacité de structuration de l’information

Forte orientation client et approche collaborative

Capacité à gérer simultanément plusieurs déploiements ou groupes d’utilisateurs

Une expérience dans la conception de programmes de formation destinés à des environnements technologiques ou organisationnels complexes

Une expérience en ingénierie pédagogique

Une expérience significative en formation sur des solutions Microsoft ou des systèmes de gestion intégrés (ERP, CRM, PPM, EPM, Dynamics 365, Project Online, Project Operations ou équivalent).

Une connaissance des principes d’apprentissage chez l’adulte (andragogie)

Une expérience de collaboration avec des experts de contenu et des équipes multidisciplinaires

Une connaissance des approches de gestion du changement et d’adoption des systèmes numériques

Une expérience dans des projets de transformation organisationnelle ou de déploiement de systèmes d’information

Une expérience dans la création de parcours de formation pour différentes catégories d'utilisateurs.

Une expérience en accompagnement post-formation et en soutien à l'adoption des nouvelles pratiques.

Une expérience en élaboration de matériel pédagogique numérique et traditionnel.

Une expérience en animation de formations en mode présentiel, virtuel et hybride.

Une expérience en transfert de connaissances auprès d'équipes de soutien ou de super utilisateurs.

Une expérience en mesure de l'efficacité des formations et de l'adoption organisationnelle.

Certifications recherchées (atout majeur)

La ressource possède une ou plusieurs des certifications suivantes :

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate Training

Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

Power Platform Solution Functional Consultant Associate

Power Platform Solution Architect Expert

Certification en conception pédagogique ou en technologie éducative

Certification en ingénierie pédagogique

Certification Articulate Storyline, Rise 360 ou équivalent

Certification Microsoft Learning ou Microsoft Certified Trainer (MCT)

Certification en gestion du changement (Prosci ou équivalent)

Certification PMP, CAPM, PRINCE2 ou Agile (atout)

Certification Microsoft Power Platform ou Dynamics 365 (atout)

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Signaler cette offre