Coordonnateur·rice – Expérience client et opérations de la formation
Travailler à la SAT
Le département Formation de la Société des arts technologiques (SAT) recrute un·e coordonnateur·trice du service à la clientèle et des opérations de la formation.
Nous sommes à la recherche d’une personne rigoureuse, organisée et orientée service à la clientèle pour soutenir nos activités pédagogiques.
En tant que coordonnateur·trice – expérience client et opérations de la formation, vous serez amené·e à assurer la coordination des opérations de formation (jeunesse et formation continue) et à offrir un service à la clientèle structuré.
Les activités de formation de la SAT sont variées et s’adressent à un public allant de 7 à 77 ans : ateliers jeunesse, visites scolaires, formation continue, formations privées et camps de jour.
L’horaire de travail est de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec une présence requise de minimum trois jours sur place, en fonction des activités prévues. Une flexibilité est offerte quant à la répartition des journées en télétravail et en présentiel, selon les besoins du poste et de l’équipe.
Ayant des normes de qualité élevées en matière de service à la clientèle et de coordination des opérations, nous recherchons une personne qui contribuera à offrir une expérience professionnelle et cohérente à nos publics et partenaires, et qui saura bien représenter la SAT. Par son travail de coordination et de soutien, la personne titulaire du poste participe au bon déroulement des activités de formation auprès de sa communauté d’artistes, de jeunes, d’entreprises créatives, de centres de services scolaires, d’écoles, de bibliothèques, de maisons de la culture, de centres d’artistes et de partenaires.
Responsabilités clés :
Service à la clientèle
- Répondre aux courriels généraux liés à la formation continue, la formation privée et à certains projets spéciaux
- Gérer les inscriptions, les listes de présence et les listes d’attente
- Envoyer les rappels avant les activités et les courriels de remerciement post-activité
- Assurer les communications avec les participant·es (confirmations, suivis, billetterie)
Coordination opérationnelle
- Coordonner avec les départements internes la disponibilité des salles et les besoins techniques de base
- Gérer et mettre à jour les calendriers et outils pédagogiques (Google Agenda, Google Classroom)
- Créer et maintenir les documents de suivi (événements, listes de présence, rappels, communications et formulaires)
- Offrir un soutien logistique aux formations, visites scolaires et camps de jour (horaires, présence terrain requise en fonction des activités)
- Créer les billetteries pour les formations
- Assurer la gestion de la plateforme de billetterie
- Mettre à jour les rapports de ventes
- Suivi avec les formateurs internes et externes (Post Mortem)
- Prendre les requêtes pour les formations privées (Création d’offre services, rencontre clients, planification de la formation avec les formateurs.trices)
Compétences recherchées :
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Sens marqué de l’organisation et des priorités
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur
- Autonomie, débrouillardise et esprit d’équipe
- Aisance avec les outils numériques collaboratifs (Google Workspace, Click Up, Slack)
- Intérêt pour la culture et les arts numériques (un atout)
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire
Exigence du poste:
- 37,5h/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Salaire : en fonction de l’expérience
- Permanent - Temps plein
- Date d’entrée en poste : 2 octobre 2026
DIVERSITÉ ET INCLUSION
La SAT désire offrir des chances d’emploi égales à tou·tes et veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de son public dans ses équipes de travail. Nous encourageons les femmes, les membres des communautés LGBTQ+, des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones ou handicapées à présenter leur candidature.
POUR POSTULERVeuillez transmettre votre candidature svp envoyer votre CV, lettre de motivation et/ou portfolio par courriel en précisant dans le sujet “Coordonnateur·trice – expérience client et opérations de formation”: carriere@sat.qc.ca.
Veuillez noter que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
