Emplois : Canada

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Ajouté il y a 18 jours
LV
RESPONSABLE CLÉ-FR
La Vie En Rose
Mirabel, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 18 jours
MC
Account Manager - Companion Animal / Gestionnaire de comptes – Animaux de compagnie
Merck Canada
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
- Temps plein
…retirement programs, to create a flexible, inclusive workplace to support employee well-being, development and long-term…
Ajouté il y a 18 jours
MG
Service Manager
Mircom Group of Companies
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
…d’effectifs; reequilibrer les ressources avant que le service au client soit…
Ajouté il y a 18 jours
OM
Gestionnaire de projets budgétaires
Omnicom Media
Montreal, QC
- Temps plein
Effectueras mensuellement toutes les étapes financières du client, de l’autorisation à la réconciliation avec le fournisseur ;
Ajouté il y a 18 jours
S
Responsable de compte, bilingue
SOCAN
Toronto, ON · North York, ON
- Temps plein
Utiliser le système de gestion de la relation client (CRM) et des demandes pour consigner et suivre adéquatement toutes les questions des membres, conformément aux niveaux de service…
Ajouté il y a 18 jours
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et…
Ajouté il y a 18 jours
SS
Architecte Senior de Solutions (Expérience en Intelligence Artificielle)
Sopra Steria
Montreal, QC
- Temps plein
…will help shape Sopra Steria Canada's technology offerings, support clients in their digital transformation initiatives, and provide technical leadership across delivery…
Ajouté il y a 18 jours
JE
Technicien de route (2026-9637)
Johnston Equipment
Montreal, QC
- Temps plein
…Nous sommes à la recherche de personnes autonomes axées sur le client prêtes à se joindre à notre équipe et faire une différence. Si cela vous ressemble, joignez-vous à l’équipe…
Ajouté il y a 18 jours
C
Directeur, Conseils à la clientèle - Marché central
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous serez responsable du perfectionnement et du coaching d’une équipe de professionnels du service à la clientèle et…
Ajouté il y a 18 jours
JE
Technicien de route – Montréal (2026-9646)
Johnston Equipment
Montreal, QC
- Temps plein
…Nous sommes à la recherche de personnes autonomes axées sur le client prêtes à se joindre à notre équipe et faire une différence. Si cela vous ressemble, joignez-vous à l’équipe…
Ajouté il y a 18 jours
JE
Technicien de route - Montreal (2026-9647)
Johnston Equipment
Montreal, QC
- Temps plein
…Nous sommes à la recherche de personnes autonomes axées sur le client prêtes à se joindre à notre équipe et faire une différence. Si cela vous ressemble, joignez-vous à l’équipe…
Ajouté il y a 18 jours
C
Spécialiste principal en services financiers - Montreal
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
…fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance…
Ajouté il y a 18 jours
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles, Segment retraite-FR
Desjardins
Sainte-Marie, QC
- Temps plein
…retraite à la Caisse Desjardins de La Nouvelle-Beauce, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et…
Ajouté il y a 18 jours
JE
Technicien de route – Saguenay (2026-9611)
Johnston Equipment
Quebec, QC
- Temps plein
…Nous sommes à la recherche de personnes autonomes axées sur le client prêtes à se joindre à notre équipe et faire une différence. Si cela vous ressemble, joignez-vous à l’équipe…
Ajouté il y a 18 jours
Représentant vente au detail, saisonnier, Richmond Centre
Bell
Richmond, BC
Offre une bonne expérience et crée un lien de confiance avec chaque client, chaque jour
Ajouté il y a 18 jours
G
Représentant de la formation- FR
GardaWorld
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Vous serez responsable de la prestation des formations conformément aux directives de l’entreprise. Ce poste inclut également le coaching, le mentorat et l’assistance lors des processus de…
Ajouté il y a 18 jours
G
Représentant de la formation- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Vous serez responsable de la prestation des formations conformément aux directives de l’entreprise. Ce poste inclut également le coaching, le mentorat et l’assistance lors des processus de…
Ajouté il y a 18 jours
HR
Designated Beauty Advisor - Amouage Fragrances
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
Ajouté il y a 18 jours
E
Gestionnaire de projet/Project Manager
EllisDon
Quebec, QC · Saguenay, QC
- Temps plein
Chair project meetings with internal and external stakeholders to monitor and support the team’s development and progress.
Ajouté il y a 18 jours
TP
Assistant II - Operation
TOPPAN Packaging Americas
Terrebonne, QC
- Temps plein
Relevant de la directrice du service Manufacturier, ce poste est responsable de la comptabilité diverse, des tâches administratives et de la satisfaction client dans un environnement…
Ajouté il y a 18 jours
S
Fruits et légumes - Commis, fruits et légumes
Sobeys
London, ON
- Temps plein
…des fruits et légumes : Sachant que vous êtes vous-même un client ou une cliente, vous savez à quel point il est important de trouver exactement les fruits et légumes que vous cherchez.…
Ajouté il y a 18 jours
S
Fruits et légumes - Commis, fruits et légumes
Sobeys
London, ON
- Temps plein
…des fruits et légumes : Sachant que vous êtes vous-même un client ou une cliente, vous savez à quel point il est important de trouver exactement les fruits et légumes que vous cherchez.…
Ajouté il y a 18 jours
P&
Chef d'équipe, chaîne d'approvisionnement / Team Lead, Supply Chain
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…chevauchements d’efforts. Le chef d’équipe peut également être responsable du coaching et du mentorat des spécialistes de comptes, selon les…
Ajouté il y a 18 jours
LM
Directrice, Directeur de service et de mise en marché
La Maison Simons
Mississauga, ON
- Temps plein
…veillant à ce que chacun maîtrise l’art d’offrir une expérience client Simons exceptionnelle. Jouer un rôle clé dans l’encadrement et la formation des employés afin que soit bien comprise…
Ajouté il y a 18 jours
GC
Contremaître entretien ménager Soir/Nuit Joliette
GSF Canada
Joliette, QC
- Temps plein
Le contremaître de site en entretien ménager est responsable de la

SOCAN

Responsable de compte, bilingue

Toronto, ON, Canada
North York, ON, Canada

Hybride

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Mode de travail: Hybride
Horaire: 35 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 sept. 2026

Description originale de l’offre

Musique. Monde. Connectés

On embauche!

Responsable de comptes, bilingue

Toronto, ON | Montréal, QC

www.socan.com

TYPE DE POSTE : Temps plein, contractuel (12 mois)

ÉCHELLE SALARIALE : 71 920 $ - 91 000 $

RAISON DE L’EMBAUCHE : Remplacement temporaire

MODE DE TRAVAIL : Hybride

LANGUES : Bilingue, Français et anglais

NOTRE ORGANISATION

La SOCAN est une société de gestion collective sans but lucratif qui veille à ce que les créateur·trice·s et les maisons d’édition musicale reçoivent ce qui leur revient pour l’utilisation de leurs œuvres. Nous soutenons et représentons près de 200 000 auteur·trice·s-compositeur·trice·s et maisons d’édition musicale. Grâce à l’octroi de licences, à la collecte mondiale des redevances et au travail de représentation, nous aidons les créateur·trice·s à continuer de faire la musique qui nous divertit, nous touche et nous inspire.

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ, D’ÉQUITÉ, D’INCLUSION ET D’ANTIRACISME   

La SOCAN s’épanouit dans la diversité des points de vue, des identités et des parcours, et s’engage activement dans une démarche antiraciste. Nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur identité ou expression de genre, origine ethnique, race, âge, culture, orientation sexuelle, croyance religieuse ou capacité physique. Découvrez notre engagement en faveur de l’inclusion et de la lutte contre le racisme.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Contribuez à faire une différence au sein d’une communauté créative dynamique
Profiter d’une grande flexibilité quant au lieu de travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Impliquez-vous dans un écosystème créatif en constante évolution
Défendez et soutenez la communauté musicale
Ensemble, aidons les créateur·trice·s à mieux gagner leur vie grâce à leur musique.

CE QUE NOUS OFFRONS

Horaire de travail de 35 heures par semaine avec possibilité d’horaire de travail flexible, p. ex., semaine de 4 jours (selon le poste)
Environnement de travail inclusif et collaboratif

À PROPOS DU POSTE

La personne titulaire du poste offre un service de qualité supérieure aux auteurs-compositeurs, compositeurs et éditeurs de musique de premier plan qui touchent des redevances importantes. Elle assure une gestion proactive de leurs catalogues ainsi que l’exactitude et le versement rapide de leurs redevances de droits d’exécution et de reproduction.

Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe Créative et l’équipe des demandes de renseignements des Opérations afin de maintenir ce niveau de service et de favoriser la fidélisation des membres.

Veuillez noter : la maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste, puisqu’il implique des interactions constantes et régulières avec des membres et des parties prenantes francophones et anglophones.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Établir des relations de confiance avec les membres dont les comptes vous sont confiés, notamment des auteurs-compositeurs, des compositeurs de musique audiovisuelle et des éditeurs de musique, afin d’assurer leur satisfaction à l’égard de la SOCAN.
Offrir un service spécialisé pour veiller à l’enregistrement des œuvres et des feuilles de minutage des membres, à la préparation et à la soumission des formulaires ainsi qu’à la saisie des ententes dans les systèmes de la SOCAN.
Prendre des mesures proactives pour assurer la bonne gestion des redevances et la tenue à jour des catalogues des membres dont les comptes vous sont confiés. Cela comprend notamment le suivi des exécutions non identifiées, la présentation de réclamations, la demande de documents, l’analyse des revenus et l’examen des tendances.
Utiliser le système de gestion de la relation client (CRM) et des demandes pour consigner et suivre adéquatement toutes les questions des membres, conformément aux niveaux de service établis par le service.
Collaborer avec les différents services de la SOCAN pour traiter les demandes et les ajustements liés aux redevances canadiennes et internationales.
Recevoir et traiter les demandes d’avances des membres.
Fournir de l’information et des conseils aux membres de premier plan ainsi qu’à leurs gestionnaires ou représentants tout au long des processus de la SOCAN.
Répondre par téléphone et par courriel aux questions des membres relevant de votre domaine d’expertise, notamment celles qui concernent les feuilles de minutage, les concerts et l’édition musicale.
Répondre aux questions des membres à l’aide du CRM, du portail des membres et des bases de données de la SOCAN.
Mettre à profit votre connaissance du répertoire de la SOCAN pour examiner divers rapports.
Participer à des événements de l’industrie et y représenter la SOCAN, au besoin.
Accomplir toute autre tâche connexe, au besoin.

Qualifications Et Expérience

Diplôme universitaire ou collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente.
Au moins cinq ans d’expérience en service à la clientèle.
Au moins deux ans d’expérience dans l’industrie du divertissement ou de la musique.
Expérience en droit d’auteur, en édition musicale ou en administration des redevances, un atout.
Excellentes aptitudes à communiquer en français et en anglais.
Excellentes aptitudes interpersonnelles et approche axée sur le service à la clientèle.
Excellente aisance au téléphone, notamment une bonne étiquette téléphonique, une voix claire, une bonne diction et une articulation soignée.
Excellentes capacités d’écoute.
Connaissance de l’industrie de la musique.
Connaissance de la scène musicale et de l’écosystème locaux.
Connaissance des ententes d’édition musicale et expérience de leur administration, un atout.
Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Word et Excel.

COMPÉTENCES

Communication efficace
Aptitude à établir des relations
Sens du service
Orientation vers les résultats
Esprit d’analyse
Capacité d’adaptation et souplesse
Travail d’équipe
Esprit d’initiative
Intelligence émotionnelle et résilience

ACCESSIBILITÉ ET ACCOMMODEMENTS

La SOCAN s’engage à offrir un milieu de travail inclusif qui répond aux besoins en matière d’accessibilité des employés en situation de handicap. Si vous avez besoin d’accommodements, veuillez communiquer directement avec nous à hr@socan.com. Nous prendrons les dispositions pour mettre en place les accommodements nécessaires. Veuillez noter que les candidatures soumises à cette adresse courriel ne seront pas acceptées.

ÉGALITÉ D’ACCÈS À L’EMPLOI

La SOCAN est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. À la SOCAN, l’embauche et les autres décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à vos ancêtres, à votre origine nationale ou ethnique, à votre âge, handicap, citoyenneté, statut de vétéran, orientation sexuelle, antécédents judiciaires, état civil ou familial ou toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations ou ordonnances fédérales, provinciales ou locales.

Si vous ne vous reconnaissez pas pleinement dans chaque exigence du poste ci-dessus, nous vous encourageons tout de même à postuler. Des recherches montrent que les groupes sous-représentés ont souvent tendance à ne postuler que lorsqu’ils se sentent 100 % qualifiés. Nous nous engageons à créer une entreprise plus équitable, inclusive et diversifiée et nous encourageons vivement les candidats de tous les genres, âges, ethnies, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler.

CANDIDATURES

Si vous souhaitez vous joindre à nous, nous aimerions avoir de vos nouvelles : https://www.socan.com/fr/about/careers/

Merci de votre intérêt pour notre organisation. Nous communiquerons uniquement avec les candidat·e·s retenu·e·s pour une entrevue.

Pour en savoir plus sur la SOCAN, visitez www.socan.com. Vous pouvez également nous suivre sur LinkedIn, Twitter, Instagram et Facebook (@SOCANmusic/@SOCANmusique).

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Mots-clés

Customer Relationship Management (CRM)
Français
Anglais

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