Ski Saint-Bruno est à la recherche d’un.e superviseur.e au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe cet hiver!
Tu aimes mobiliser une équipe, relever des défis et offrir un service à la clientèle exceptionnel? Tu as le sens de l’organisation et tu sais garder le cap dans un environnement où les journées sont bien remplies? Joins-toi à une équipe passionnée et contribue au bon fonctionnement des opérations ainsi qu’à l’expérience de milliers de skieurs!
Pourquoi travailler à Ski Saint-Bruno?
Profite de la montagne comme jamais!
- Abonnement de ski illimité gratuit
- 50 % de rabais à la cafétéria
- Rabais avantageux pour les membres de ta famille
- Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique
- Possibilités de développement et d’avancement au sein de l’organisation
Conditions
- Statut : poste saisonnier à temps plein, avec possibilité de permanence
- 40 heures par semaine
- Entrée en poste : dès maintenant
- Horaire : du dimanche au jeudi
- Salaire horaire : À partir de 25$ de l'heure
Ton rôle
Relevant de la direction de l’enseignement des sports, la personne titulaire du poste supervise et coordonne les opérations du service à la clientèle, de la billetterie et des points de vente. Elle veille au bon fonctionnement des activités quotidiennes, à la mobilisation des équipes et à la qualité de l’expérience offerte à notre clientèle.
Principales responsabilités
- Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de 45 à 60 personnes, incluant les superviseurs adjoints, les conseillers au service à la clientèle et le personnel de la billetterie et des points de vente.
- Planifier les horaires et les besoins en personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations, particulièrement durant les périodes de pointe.
- Veiller à la fluidité du service, au respect des délais et à la satisfaction de la clientèle.
- Participer à l’intégration, à la formation et au développement des membres de l’équipe.
- Assurer une communication efficace entre les différents secteurs et veiller à la bonne circulation de l’information.
- Intervenir rapidement pour résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des activités administratives, des outils informatiques et des indicateurs de performance.
- Veiller au respect des politiques internes, des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.
Profil recherché
- Expérience en supervision et en gestion d’équipe
- Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe
- Excellent sens du service à la clientèle et souci de la satisfaction des invités
- Très bonne capacité d’organisation, de planification et de gestion des priorités
- Proactivité, autonomie et aptitude à trouver des solutions rapidement
- Excellentes habiletés de communication et capacité à collaborer avec différents secteurs
- Rigueur dans l’application des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail
- Capacité à s’adapter à un horaire variable et à gérer les périodes de forte affluence
Tu souhaites relever de nouveaux défis, mettre ton leadership à profit et contribuer à offrir une expérience mémorable à notre clientèle?
Fais partie de l’équipe!
Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt envers Ski Saint-Bruno. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
