Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
SC
Associé des ventes
Staples Canada
Laval, QC
- Temps partiel
Stimuler les ventes dans les rayons des meubles, de la technologie et des fournitures du magasin.
Ajouté il y a 3 mois
Bien-être/diététicien - Conseiller en soins naturels
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Montreal, QC
Créer une expérience de magasinage qui mobilise les clients afin d’accroître la fidélisation, les ventes et les profits
Ajouté il y a 3 mois
LC
Viande Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Donnacona, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé au service à la clientèle de JOUR- ACT
Couche-Tard
Saint-Bruno, QC
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé au service à la clientèle de SOIR- ACT
Couche-Tard
Saint-Bruno, QC
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Couche-Tard
Laval, QC
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé service à la clientèle
Couche-Tard
Montreal, QC
- Temps plein
Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients
Ajouté il y a 3 mois
C
Assistant(e) - Gérant(e)
Couche-Tard
Laval, QC
- Temps plein
Prendre part à l’optimisation des ventes et à la rentabilité du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
Q
Associé(e) principal(e), Marketing
QXO
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience en marketing numérique, événements, médias sociaux ou soutien aux ventes.
Ajouté il y a 3 mois
Q
Associé(e) principal(e), Marketing
QXO
Toronto, ON
- Temps plein
Expérience en marketing numérique, événements, médias sociaux ou soutien aux ventes.
Ajouté il y a 3 mois
Q
Associé(e) principal(e), Marketing
QXO
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience en marketing numérique, événements, médias sociaux ou soutien aux ventes.
Ajouté il y a 3 mois
A
Directeur(trice) de comptes – Risque commerciale
Aon
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Déceler les opportunités de ventes croisées et d’élargissement de l’offre d’Aon auprès des clients existants.
Ajouté il y a 3 mois
A
Directeur(trice) de comptes – Risque commerciale
Aon
Ottawa, ON
- Temps plein
Déceler les opportunités de ventes croisées et d’élargissement de l’offre d’Aon auprès des clients existants.
Ajouté il y a 3 mois
A
Directeur(trice) de comptes – Risque commerciale
Aon
Montreal, QC
- Temps plein
Déceler les opportunités de ventes croisées et d’élargissement de l’offre d’Aon auprès des clients existants.
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle de NUIT -ACT
Couche-Tard
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Couche-Tard
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé(e) au service à la clientèle de nuit- ACT
Couche-Tard
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 3 mois
C
Préposé service à la clientèle de nuit
Couche-Tard
Montreal, QC
- Temps plein
Accueillir et offrir un service rapide et exact aux clients
Ajouté il y a 3 mois
PC
Analyste du bottin de prix – Marchandisage de détail | Pricing Analyst – Retail Merchandising
Parkland Corporation
Calgary, AB
- Temps plein
…données du bottin de prix. Il ou elle surveillera aussi les ventes et les activités promotionnelles, puis transmettra l’information aux gestionnaires de catégories pour favoriser la prise…
Ajouté il y a 3 mois
PC
Analyste du bottin de prix – Marchandisage de détail | Pricing Analyst – Retail Merchandising
Parkland Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
…données du bottin de prix. Il ou elle surveillera aussi les ventes et les activités promotionnelles, puis transmettra l’information aux gestionnaires de catégories pour favoriser la prise…
Ajouté il y a 3 mois
M
Conseiller.ère H/F
Mondou
Laval, QC
- Temps partiel
Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu'à votre équipe ;
Ajouté il y a 3 mois
SA
Gestionnaire principale, Service à la clientèle
Sika AG
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la chaîne d’approvisionnement, de la production et de la logistique afin de respecter les engagements envers les clients.
Ajouté il y a 2 mois
Représentant aux ventes saisonnier, Perth Mews
Bell
Perth, ON
En tant qu’adjoint aux ventes, vous serez un expert en tout ce qui touche la technologie.
Ajouté il y a 3 mois
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Circle K
Rimouski, QC
Contribuer aux ventes et au bon fonctionnement du magasin;
Ajouté il y a 2 mois
TA
QC - 3ieme Clé - TEMPS PARTIEL - ALDO Carrefour Laval
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Laval, QC
- Temps partiel
En tant que responsable des ventes à temps partiel, tu joueras un rôle clé dans l’atteinte des résultats, en plus de soutenir l’équipe. Tu donneras l’exemple en accompagnant les associés et…

Sika AG

Gestionnaire principale, Service à la clientèle

Pointe-Claire, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 août 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

Sika est une société de produits chimiques spécialisés qui occupe une position de leader mondial dans le développement et la production de systèmes et de produits pour le collage, l'étanchéité, l'amortissement, le renforcement et la protection dans le secteur du bâtiment et de l'industrie. Sika possède des filiales dans 103 pays, produit dans plus de 400 usines et développe des technologies innovantes pour ses clients dans le monde entier. Ce faisant, elle joue un rôle crucial dans la transformation des industries de la construction et du transport en vue d'une plus grande compatibilité avec l'environnement. En 2024, les quelque 33 000 employés de Sika ont généré un chiffre d'affaires annuel de 11,76 milliards de francs suisses.

Description du poste

Relevant du vice-président exécutif, Opérations, le ou la Gestionnaire principal(e), Service à la clientèle assume le leadership de la fonction Service à la clientèle à l’échelle canadienne. Cette personne veille à offrir une expérience client exceptionnelle, à optimiser les processus de gestion des commandes et à développer une équipe performante qui contribue directement à la satisfaction de nos clients et à la croissance de l’entreprise.

Ce que vous ferez

Diriger, mobiliser et développer l’équipe du service à la clientèle à travers le Canada.
Assurer un traitement efficace des commandes clients, interentreprises et à l’exportation.
Maintenir des standards élevés et cohérents de service sur l’ensemble des sites.
Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la chaîne d’approvisionnement, de la production et de la logistique afin de respecter les engagements envers les clients.
Gérer les demandes prioritaires et les situations nécessitant une intervention rapide.
Développer et suivre des indicateurs de performance (KPI) afin d’améliorer continuellement les résultats.
Superviser la planification des effectifs, la formation, la communication et la gestion de la performance de l’équipe.
Soutenir les visites clients, la gestion des réclamations et les initiatives de rétablissement du service.
Promouvoir un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes de qualité de l’entreprise.
Identifier et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue favorisant l’efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle.
Faire évoluer la fonction Service à la clientèle en intégrant les meilleures pratiques, les outils technologiques et les stratégies permettant d’améliorer la performance globale.

Qualifications

Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement, opérations ou dans un domaine connexe.
Minimum de 10 ans d’expérience en service à la clientèle, chaîne d’approvisionnement, opérations ou domaine similaire.
Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de personnel dans un environnement multisite.
Excellente compréhension des processus de service à la clientèle, de gestion des commandes et de chaîne d’approvisionnement.
Expérience avec un ERP, idéalement SAP, et excellente maîtrise de la suite Microsoft Office.
Solides capacités d’analyse et de suivi d’indicateurs de performance.
Excellentes aptitudes en leadership, en communication et en gestion du changement.
Bilingue (français et anglais) afin de faciliter les échanges avec l’équipe hors Québec et nos collègues internationaux.

Informations supplémentaires

CONDITIONS DE TRAVAIL

Travail en bureau impliquant des interactions régulières entre les différents services et sites.
Déplacements occasionnels au Canada pour des réunions, des formations et des visites chez les clients. (10 % à 20 %)
Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
Disponibilité occasionnelle en dehors des horaires de travail habituels pour répondre aux besoins opérationnels

CE QUE NOUS OFFRONS:

Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi
Programme complet d’avantages sociaux dont les primes sont entièrement assumées par l’entreprise.
Développement de carrière et opportunités de formation
Assurance vie, invalidité et programme de bien-être
Programmes de retraite avec contribution de l'entreprise
Vacances payées et jours de congé personnel !
Rabais pour les employés sur les produits Sika
Remboursement des études pour les employés
Programme de référencement des employés

Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle. Vous bénéficierez d'une rare combinaison d'autonomie et de camaraderie, tout en faisant partie d'une équipe professionnelle. Nous vous confierons des responsabilités et vous offrirons un environnement propice au développement professionnel et à l'évolution de votre carrière. À partir de là, nous vous ferons confiance pour faire tout ce qu'il faut pour obtenir des résultats exceptionnels. Si vous vous surpassez, nous vous récompenserons en vous offrant un soutien inégalé, une équipe de développeurs commerciaux et d'experts en support technique.

Sika s’engage à créer un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte tous les individus. En tant qu’employeur respectant le principe de l’égalité des chances, Sika prendra en considération tous les candidats qualifiés sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, la grossesse, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’âge, le handicap, la nationalité ou l’origine ethnique, ou toute autre caractéristique protégée.

Nous offrons des salaires concurrentiels établi selon les données du marché local ainsi que sur la charge de travail et les responsabilités propres à chaque rôle. La rémunération est déterminée en fonction des compétences pertinentes pour le poste, ainsi que de la formation et/ou de l’éducation. Nous sommes engagés à maintenir des pratiques de rémunération justes et équitables, conformément aux lois et règlements applicables.

Sika Canada divulgue le fait qu'elle utilise des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider à la sélection initiale des candidatures, conformément aux règlements fédéraux et provinciaux canadiens. Cependant, nous tenons à souligner que l'IA ne prend pas de décisions finales et n'élimine pas les candidats de la considération. Nos gestionnaires d'embauche et recruteurs dévoués examinent soigneusement toutes les candidatures afin de garantir un processus d'évaluation équitable et complet. Cette approche combine l'efficacité de l'IA avec l'expertise et le jugement de notre équipe d'embauche expérimentée, ce qui nous permet d'identifier les meilleurs candidats tout en maintenant un processus d'embauche centré sur l'humain.

Global Contract type: Permanent

Region: Americas

Area: Canada

Global Department: Customer Service

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Avantages

Comprehensive benefits program

Parrainage de visa

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Conditions de travail

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