Emplois : Canada

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Ajouté il y a 14 min
AC
Chef
Aramark Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Vous êtes un leader en cuisine et aimez gérer une opération de A à Z? Joignez-vous à Aramark à titre de Chef Gestionnaire (contrat temporaire de 6 mois) et prenez en charge les opérations…
Ajouté il y a 14 min
P&
Gestionnaire de programme – Culture qualité / Quality Culture Program Manager
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Titre du poste: Gestionnaire de programme – Culture qualité
Ajouté il y a 1 heure
MI
Gestionnaire Opérations Nourriture et Boissons
Marriott International
Quebec, QC
- Temps plein
Supervise les opérations quotidiennes des équipes Food & Beverage (F&B) et veille au respect de toutes les politiques, normes et procédures F&B. Gère les activités opérationnelles…
Ajouté il y a 1 heure
CS
Superviseur(e) des édifices | N-E-2627-93255
Conseil scolaire Viamonde
Orangeville, ON
- Temps plein
Relevant du gestionnaire au fonctionnement des édifices, la personne titulaire du poste planifie et supervise les travaux de réparation et d’entretien préventif des écoles ainsi que la…
Ajouté il y a 1 heure
MI
Assistant(e) gestionnaire des opérations nourriture & boissons
Marriott International
Quebec, QC
- Temps plein
Poste responsable des opérations de restauration et des activités culinaires qui lui sont confiées. Assure la satisfaction des clients et des employés, veille au respect des normes et…
Ajouté il y a 2 heures
CL
Gestionnaire hygiène, salubrité et entretien
Collège Lionel-Groulx
Sainte-Thérèse, QC
- Temps plein
De grands défis liés à la croissance attendent le Collège au cours des prochaines années. La personne gestionnaire recherchée pourra contribuer en ce qui a trait aux opérations de…
Ajouté il y a 2 heures
GC
Gestionnaire de comptes-clients Entretien ménager Montréal
GSF Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Le Gestionnaire de comptes clients est responsable de la gestion, du
Ajouté il y a 4 heures
Phonathon Callers Spring 2027 / Appelant du phonathon printemps 2027
McGill University
Mont-Royal, QC · Les Cours Mont Royal
Must have excellent verbal communication skills (English and/or French)
Ajouté il y a 5 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR-FR
La Vie En Rose
Drummondville, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 5 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Drummondville, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 5 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR-FR
La Vie En Rose
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 5 heures
B
Gestionnaire Immobilier
brh
Granby, QC
- Temps plein
Afin de soutenir ses activités et sa croissance, notre client est à la recherche d’un·e Gestionnaire immobilier qui prendra en charge la gestion quotidienne d’un portefeuille d’immeubles…
Ajouté il y a 5 heures
CC
Gestionnaire, Protection de la vie privée
Cogeco Connexion
Montreal, QC
- Temps plein
…Québec ainsi qu’aux réglementations applicables, tant pour les opérations internes que pour celles destinées aux…
Ajouté il y a 5 heures
C
Assistant Manager Temporary Contract - Carrefour Laval
Claire's
Laval, QC
- 19 $ à 23 $ CAD / heure
- Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
KP
Gestionnaire procédé et maintenance - Transformation
Kruger Products | Produits Kruger
Crabtree, QC
- Temps plein
L’usine de Crabtree est actuellement à la recherche d’un (e) Gestionnaire procédé et maintenance pour combler un poste au sein du département de la Transformation.
Ajouté il y a 5 heures
V
Gestionnaire expérience client, Centre Vidéotron
Videotron
Quebec, QC
- Temps plein
Orchestrer les priorités, les échéanciers et les ressources, en fonction du rythme des opérations et des événements du Centre Vidéotron ;
Ajouté il y a 5 heures
V
Stock Keeper / Gestionnaire de stock (Saint-Mathieu-de-Rioux, Quebec, CA)
Vestas
Saint-Mathieu-de-Rioux, QC
- Temps plein
Le/La Gestionnaire de Stock est responsable de la gestion des stocks, des outils, des équipements et des matériaux nécessaires aux activités du parc éolien. Il/Elle veille à ce que les…
Ajouté il y a 6 heures
P&
Chargé de projet – Acquisition capital & Technologies de fabrication / Project Manager - Capital Acquisition & Manufacturing Technology
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
En tant que gestionnaire de projets en acquisition de capital, vous jouerez un rôle stratégique dans l’évolution des opérations manufacturières de Pratt & Whitney. Dans ce rôle, vous…
Ajouté il y a 6 heures
C
Gestionnaire des installations/Facilities Manager
CBRE
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que gestionnaire des installations de CBRE, vous gérerez une équipe responsable de la supervision de l’exploitation et de la maintenance d’une installation, d’un campus ou d’un…
Ajouté il y a 6 heures
G
Gestionnaire expérience client, Centre Vidéotron
Gestev
Quebec, QC
- Temps plein
Orchestrer les priorités, les échéanciers et les ressources, en fonction du rythme des opérations et des événements du Centre Vidéotron ;
Ajouté il y a 7 heures
J&
Gestionnaire principal(e), Affaires Gouvernementales Provinciales - Senior Manager Provincial Government Affairs (Quebec)
Johnson & Johnson Innovative Medicine
Toronto, ON · Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Johnson & Johnson Innovative Medicine recherche une personne engagée et motivée pour occuper le poste de Gestionnaire Principal(e), Affaires Gouvernementales Provinciales. Chez Johnson &…
Ajouté il y a 7 heures
FH
Gestionnaire de comptes cles / Key Account Manager - Canada USA
Fuze HR Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Gestionnaire de comptes clés – Amérique du Nord
Ajouté il y a 7 heures
R
Gestionnaire de programme – Culture qualité / Quality Culture Program Manager
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Titre du poste: Gestionnaire de programme – Culture qualité
Ajouté il y a 7 heures
L
Specialty Leasing Manager/Gestionnaire de location spécialisée
Leyad
Montreal, QC
- Temps plein
…activations. The Manager works closely with property management, operations, and marketing to enhance tenant mix, customer experience, and portfolio…
Ajouté il y a 7 heures
WS
Account Manager
Waste Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Gestionnaire de comptes (bilingue français/anglais)

SII Canada

Gestionnaire Incidents (Intermédiaire)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 23 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Missions

Au sein d'une équipe en charge des opérations TI et de la gestion des incidents critiques, la personne retenue jouera un rôle central dans la coordination, le suivi et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents majeurs dans un environnement international.

Gestion Des Incidents Majeurs

Animer les conférences téléphoniques liées aux incidents majeurs et assurer les communications ainsi que les suivis auprès des parties prenantes.
Garantir l'exactitude et l'exhaustivité des rapports d'incidents en documentant les actions réalisées et les décisions prises, avec validation des équipes concernées.
Assurer la surveillance des incidents opérationnels majeurs et communiquer les mises à jour aux équipes internationales.
Participer à la rotation de garde afin de soutenir un modèle opérationnel de type Follow-the-Sun (FTS).

Opérations D'infrastructure

Fournir un soutien lors des activités liées aux opérations d'infrastructure, incluant les interventions planifiées en dehors des heures régulières.
Contribuer à l'amélioration de la qualité des services fournis par l'équipe.
Participer à des projets stratégiques et à des initiatives d'amélioration continue impliquant plusieurs équipes internationales.

Responsabilités Complémentaires

Veiller à l'harmonisation des processus entre les différentes régions dans le cadre du modèle Follow-the-Sun.
Assurer l'escalade des incidents majeurs et des événements critiques auprès de la direction lorsque requis.
Organiser et coordonner les rencontres avec les parties prenantes clés.
Maintenir et mettre à jour la documentation opérationnelle ainsi que les procédures standardisées (SOP).

Amélioration Continue

Favoriser un esprit de collaboration et contribuer aux initiatives d'engagement des employés.
Participer à des événements transversaux et à des collaborations interéquipes.
Identifier et proposer des opportunités d'optimisation des processus et d'innovation.

Profil Recherché

Exigences obligatoires :

Posséder entre 3 et 5 années d'expérience en gestion des incidents.
Démontrer une expérience significative dans la coordination et la gestion d'incidents majeurs.
Avoir une bonne compréhension des infrastructures TI et des opérations technologiques.
Posséder d'excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en coordination d'équipes multidisciplinaires.
Démontrer de solides compétences en communication écrite et verbale.
Être en mesure de collaborer efficacement avec des équipes réparties dans plusieurs régions et fuseaux horaires.
Être disponible pour participer à une rotation de garde.

Atouts

Détenir une formation ou une expérience à caractère technique.
Avoir évolué dans un environnement de support utilisant un modèle Follow-the-Sun.
Posséder une expérience au sein d'une grande entreprise ou dans un environnement hautement réglementé.
Avoir été exposé aux opérations d'infrastructure et aux activités de reprise après sinistre.

Infrastructure Operations

Provide support during infrastructure activities, including planned operations outside regular business hours.

Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

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Animer les conférences téléphoniques liées aux incidents majeurs et assurer les communications ainsi que les suivis auprès des parties prenantes.
Garantir l'exactitude et l'exhaustivité des rapports d'incidents en documentant les actions réalisées et les décisions prises, avec validation des équipes concernées.
Assurer la surveillance des incidents opérationnels majeurs et communiquer les mises à jour aux équipes internationales.
Participer à la rotation de garde afin de soutenir un modèle opérationnel de type Follow-the-Sun (FTS).

Opérations D'infrastructure

Fournir un soutien lors des activités liées aux opérations d'infrastructure, incluant les interventions planifiées en dehors des heures régulières.
Contribuer à l'amélioration de la qualité des services fournis par l'équipe.
Participer à des projets stratégiques et à des initiatives d'amélioration continue impliquant plusieurs équipes internationales.

Responsabilités Complémentaires

Veiller à l'harmonisation des processus entre les différentes régions dans le cadre du modèle Follow-the-Sun.
Assurer l'escalade des incidents majeurs et des événements critiques auprès de la direction lorsque requis.
Organiser et coordonner les rencontres avec les parties prenantes clés.
Maintenir et mettre à jour la documentation opérationnelle ainsi que les procédures standardisées (SOP).

Amélioration Continue

Favoriser un esprit de collaboration et contribuer aux initiatives d'engagement des employés.
Participer à des événements transversaux et à des collaborations interéquipes.
Identifier et proposer des opportunités d'optimisation des processus et d'innovation.

Profil Recherché

Exigences obligatoires :

Posséder entre 3 et 5 années d'expérience en gestion des incidents.
Démontrer une expérience significative dans la coordination et la gestion d'incidents majeurs.
Avoir une bonne compréhension des infrastructures TI et des opérations technologiques.
Posséder d'excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en coordination d'équipes multidisciplinaires.
Démontrer de solides compétences en communication écrite et verbale.
Être en mesure de collaborer efficacement avec des équipes réparties dans plusieurs régions et fuseaux horaires.
Être disponible pour participer à une rotation de garde.

Atouts

Détenir une formation ou une expérience à caractère technique.
Avoir évolué dans un environnement de support utilisant un modèle Follow-the-Sun.
Posséder une expérience au sein d'une grande entreprise ou dans un environnement hautement réglementé.
Avoir été exposé aux opérations d'infrastructure et aux activités de reprise après sinistre.

Responsibilities

As part of an IT operations and major incident management team, the selected candidate will play a key role in coordinating, monitoring, and continuously improving major incident management processes within a global environment.

Major Incident Management

Lead major incident conference calls and provide communications and follow-up with stakeholders.
Ensure incident reports are accurate and complete by documenting actions taken and decisions made, with validation from impacted teams.
Monitor major operational incidents and communicate updates to international teams.
Participate in the on-call rotation supporting a Follow-the-Sun (FTS) operating model.

Infrastructure Operations

Provide support during infrastructure activities, including planned operations outside regular business hours.
Contribute to improving the quality of services delivered by the team.
Participate in strategic projects and continuous improvement initiatives involving multiple international teams.

Additional Responsibilities

Ensure process alignment across regions within the Follow-the-Sun operating model.
Escalate major incidents and critical events to management when required.
Organize and coordinate meetings with key stakeholders.
Maintain and update operational documentation and Standard Operating Procedures (SOPs).

Continuous Improvement

Promote collaboration and contribute to employee engagement initiatives.
Participate in cross-functional activities and team-wide events.
Identify and propose process optimization and innovation opportunities.

Required Qualifications

3 to 5 years of experience in Incident Management.
Proven experience coordinating and leading major incident management activities.
Good understanding of IT infrastructure and operational environments.
Strong stakeholder management and cross-functional coordination skills.
Excellent written and verbal communication abilities.
Ability to collaborate effectively with teams located across multiple regions and time zones.
Availability to participate in an on-call rotation.

Preferred Qualifications

Technical education or technical background.
Experience working within a Follow-the-Sun support model.
Experience in a large enterprise or highly regulated environment.
Exposure to infrastructure operations and disaster recovery activities.

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