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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 min
PC
Retail Technology IMAC Manager
Parkland Corporation
Mississauga, ON · Calgary, AB
- Temps plein
Minimum de cinq (5) années d’expérience dans le soutien, le service, le développement ou la gestion de projets liés aux systèmes de point de vente en environnement de vente au détail.
Ajouté il y a 16 min
Responsable du marketing produit
AppDirect
Montreal, QC
…d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour…
Ajouté il y a 30 min
AH
Strategic Accounts Manager and Supervisor | Gestionnaire stratégique des comptes et Superviseur(e)
A Hiring Company
Westmount, QC
- Temps plein
Strategic Accounts Manager and SupervisorAbout the Role
Ajouté il y a 30 min
ÉD
Designer Project Manager
ÉCLAIRAGE déca LIGHTING
Laval, QC
- Temps plein
…spécification et la vente de beaux intérieurs, le design de luxe et le service client, avec de forts instincts créatifs et un potentiel de…
Ajouté il y a 30 min
K
Gestionnaire de produit / Product Manager
Kimoby
Quebec, QC
- Temps plein
…aux États-Unis gèrent l'intégralité de leurs opérations de service après-vente sur Kimoby. Nous sommes également reconnus Great Place to Work® depuis 2021, grâce à notre formidable…
Ajouté il y a 1 heure
FL
Assistant Gérant / Assistant Manager
Foot Locker
Quebec, QC
- Temps plein
…team to continually improve how they deliver a great in-store Customer Experience, and you’re now ready to start leading the team with all aspects of the Customer Experience, including:…
Ajouté il y a 1 heure
R(
Gérant.e adjoint.e - Smart Centres Mascouche
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Mascouche, QC
- Temps plein
Capacité à offrir une expérience client exemplaire et à mobiliser son équipe afin d’adhérer aux plus hauts standards de service.
Ajouté il y a 5 heures
N
Account Manager - Utilities-FR
Noramco
AB · Edmonton, AB
- Temps plein
We are looking for an Account Manager who enjoys a fast paced environment with a desire to improve themselves and advance within the company. The incumbent will be a team player who…
Ajouté il y a 5 heures
V
Gestionnaire des opérations éoliennes - Dégélis, QC (Degelis, Quebec, CA, G5T 0C1)
Vestas
Dégelis, QC
- Temps plein
As a Wind Site Operations Manager, you will be responsible for the operations of a service site, ensuring optimized performance, safety, and customer satisfaction. In this role, you will…
Ajouté il y a 6 heures
UO
Coordinatrice principale ou Coordinateur principal, Administration académique
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…règlements scolaires de la Faculté et de l’Université en assurant un service courtois et rapide qui projette une image positive de l'Université d'Ottawa auprès de toute sa clientèle et…
Ajouté il y a 6 heures
A
Chargé de clientèle senior / Souscripteur
Atradius
Montreal, QC
- Temps plein
…are essential for today’s strategic business and financial…
Ajouté il y a 11 heures
L
Assistant Manager, Guest Experience | Pine Centre Mall
lululemon
Prince George, BC
- Temps plein
The Assistant Manager, Guest Experience role is an essential part of the store leadership team, ensuring our team members and guests (i.e., customers) receive a quality experience in our…
Ajouté il y a 11 heures
S
Franchise Performance Manager
Shawarmaz
Montreal, QC · Greater Montreal, QC
- Temps plein
Intervenir directement pendant le service pour corriger les erreurs, améliorer l’organisation du travail et former les équipes par la pratique.
Ajouté il y a 22 heures
WC
(CAN) Caissier -FR
Walmart Canada
Magog, QC
- Temps plein
…dans le secteur de la vente au détail. Le caissier fournit un service client exemplaire lors du passage en caisse afin de fidéliser la clientèle. Le caissier est un champion en matière de…
Ajouté il y a 22 heures
HR
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e) - Clé de Peau / Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Clé de Peau
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
Ajouté il y a 1 jour
Account Executive Mid Market
Alveole
Montreal, QC
Nobody hands you an ROI calculator. There's no spreadsheet that tells an asset manager exactly what a beehive is worth to their NOI, because that's not really the sale. You're translating…
Ajouté il y a 1 jour
A
Account Executive Mid Market
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
Nobody hands you an ROI calculator. There's no spreadsheet that tells an asset manager exactly what a beehive is worth to their NOI, because that's not really the sale. You're translating…
Ajouté il y a 1 jour
KM
(sr) Branch Service Manager/Gestionnaire de succursale, Service (Maritimes)
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Dartmouth, NS
- Temps plein
At KMBS, we don’t just provide technical service - we create an exceptional customer experience. We are looking for a passionate leader, capable of guiding a team of customer-focused…
Ajouté il y a 1 jour
Assistant(e) gérant(e) -ACT
Circle K
Montreal, QC
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 jour
Assistant(e) gérant(e) -ACT
Circle K
Saint-Antonin, QC
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 jour
Assistant(e)-Gérant(e) -ACT
Circle K
Charny, QC
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 1 jour
J&
Spécialiste clinique en échographie - Ultrasound Clinical Specialist - (Montreal, QC) - Johnson & Johnson MedTech, L'électrophysiologie
Johnson & Johnson Innovative Medicine
Markham, ON · Montreal, QC
- Temps plein
…assurer l’alignement et la cohérence dans l’offre du meilleur service client, tout en maximisant temps et…
Ajouté il y a 1 jour
S
Magasin d'alcool-Directeur adjoint magasin de vins et spiritueux
Sobeys
Calgary, AB
- Temps plein
Passion pour le service à la clientèle et l’engagement communautaire
Ajouté il y a 1 jour
DC
Superviseur de la restauration
Domaine Château-Bromont
Bromont, QC
- Temps plein
…Rejoignez notre équipe Restauration et contribuez à offrir un service personnalisé et convivial à notre clientèle tout en conciliant vie professionnelle et…
Ajouté il y a 1 jour
HR
Specialist, Designated Beauty Advisor (DBA) - Creed
Holt Renfrew
Mississauga, ON
- Temps plein
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

Shawarmaz

Franchise Performance Manager

Montreal, QC, Canada
Greater Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 4 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Gestionnaire de la performance des franchises - Shawarmaz

Shawarmaz poursuit sa croissance et recherche un(e) Gestionnaire de la performance des franchises afin de soutenir son réseau, d’améliorer la performance des restaurants et d’assurer l’application uniforme des standards Shawarmaz.

Le rôle

Il s’agit d’un poste de leadership pratique, principalement sur le terrain. La majorité du temps de travail se déroule dans les restaurants, auprès des franchisés et de leurs équipes, avec des déplacements fréquents entre les succursales, notamment pendant les périodes de pointe et en soirée et les weekends.

Vous devrez prendre en charge les problèmes, intervenir directement dans les opérations, corriger vous-même les erreurs constatées et montrer les bonnes méthodes aux équipes. Votre rôle ne se limite pas aux inspections et aux plans d’action : vous devrez mettre en œuvre les solutions avec les équipes et vérifier que les améliorations sont maintenues.

Vos priorités seront la performance opérationnelle et financière des restaurants ainsi que la satisfaction des clients, sur place comme pour les commandes à emporter, en ligne et en livraison. Des rapports réguliers au siège social permettront de suivre les actions et les résultats.

Formation et intégration

Vous devrez compléter la formation opérationnelle pratique de Shawarmaz et démontrer votre maîtrise de l’ensemble des procédures et des postes de travail. Cette maîtrise devra être validée par le siège social avant d’effectuer des visites autonomes ou d’évaluer et de former les équipes.

Principales responsabilités

Planifier et effectuer des visites fréquentes dans l’ensemble du réseau, selon les besoins de chaque restaurant, incluant les périodes de pointe.
Assurer le respect des standards Shawarmaz et des exigences du MAPAQ en matière de préparation, de portions, de qualité, d’hygiène et de salubrité.
Intervenir directement pendant le service pour corriger les erreurs, améliorer l’organisation du travail et former les équipes par la pratique.
Veiller à la rapidité du service, à l’exactitude des commandes, à la disponibilité des produits et à la propreté des lieux. Suivre les avis et les plaintes des clients sur tous les canaux et corriger les causes des problèmes.
Analyser les résultats financiers et opérationnels de chaque restaurant : états des résultats, évolution des ventes, valeur moyenne des transactions, coûts des aliments et de la main-d’œuvre, pertes et écarts d’inventaire.
Établir avec les franchisés et le siège social des objectifs mesurables de ventes, de maîtrise des coûts et de rentabilité. Mettre en œuvre les améliorations avec les équipes et suivre les résultats, tout en maintenant la qualité des produits et du service.
Élaborer et exécuter des plans de correction avec des responsables et des échéances. Vérifier leur efficacité sur place et accompagner davantage les restaurants moins performants jusqu’à l’obtention de résultats durables.
Former les franchisés, gestionnaires et employés, vérifier leurs acquis et soutenir sur place la formation et la préparation opérationnelle des nouvelles ouvertures.
Collaborer avec le siège social, les franchisés, les fournisseurs et les partenaires pour résoudre les enjeux opérationnels.
Transmettre un rapport après chaque visite, formation, ouverture ou intervention, ainsi que des bilans réguliers de performance. Préciser les problèmes constatés, les correctifs réalisés, les résultats et les suivis requis avec leurs échéances. Signaler rapidement les problèmes récurrents ou les engagements non respectés.

Profil recherché

Minimum de trois ans d’expérience en gestion de restaurants multisites ou franchisés.
Solide expérience pratique en restauration rapide et capacité à travailler aux différents postes.
Attestation valide de gestionnaire d’établissement alimentaire du MAPAQ ou équivalent reconnu.
Expérience en formation, en ouverture de restaurants et en amélioration de la performance.
Capacité à lire et à interpréter les états des résultats, à suivre les budgets et les indicateurs de performance, et à traduire les constats financiers en actions concrètes pour améliorer la rentabilité.
Leadership, autonomie, organisation et capacité à faire appliquer les standards avec une communication claire et constructive.
Rigueur dans les suivis, sens des responsabilités et souci constant de la satisfaction des clients.
Excellente maîtrise du français. Anglais professionnel requis pour communiquer avec certains franchisés, fournisseurs et partenaires anglophones.
Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable pour les déplacements fréquents entre les succursales.

Horaire et déplacements

Horaire variable selon les besoins du réseau, de jour, de soir et les fins de semaine, notamment pendant les périodes de pointe et les nouvelles ouvertures. Les journées de congé peuvent être prévues durant la semaine.

Les déplacements et les tâches administratives doivent être organisés afin de consacrer la majorité du temps à une présence active dans les restaurants.

Pour postuler

Veuillez transmettre votre CV et une courte présentation de votre expérience en gestion multisite et en amélioration de la performance des restaurants.

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Franchise Performance Manager - Shawarmaz

Lire l’offre bilingue complète

Gestionnaire de la performance des franchises - Shawarmaz

Le rôle

Formation et intégration

Principales responsabilités

Planifier et effectuer des visites fréquentes dans l’ensemble du réseau, selon les besoins de chaque restaurant, incluant les périodes de pointe.
Assurer le respect des standards Shawarmaz et des exigences du MAPAQ en matière de préparation, de portions, de qualité, d’hygiène et de salubrité.
Intervenir directement pendant le service pour corriger les erreurs, améliorer l’organisation du travail et former les équipes par la pratique.
Veiller à la rapidité du service, à l’exactitude des commandes, à la disponibilité des produits et à la propreté des lieux. Suivre les avis et les plaintes des clients sur tous les canaux et corriger les causes des problèmes.
Analyser les résultats financiers et opérationnels de chaque restaurant : états des résultats, évolution des ventes, valeur moyenne des transactions, coûts des aliments et de la main-d’œuvre, pertes et écarts d’inventaire.
Établir avec les franchisés et le siège social des objectifs mesurables de ventes, de maîtrise des coûts et de rentabilité. Mettre en œuvre les améliorations avec les équipes et suivre les résultats, tout en maintenant la qualité des produits et du service.
Élaborer et exécuter des plans de correction avec des responsables et des échéances. Vérifier leur efficacité sur place et accompagner davantage les restaurants moins performants jusqu’à l’obtention de résultats durables.
Former les franchisés, gestionnaires et employés, vérifier leurs acquis et soutenir sur place la formation et la préparation opérationnelle des nouvelles ouvertures.
Collaborer avec le siège social, les franchisés, les fournisseurs et les partenaires pour résoudre les enjeux opérationnels.
Transmettre un rapport après chaque visite, formation, ouverture ou intervention, ainsi que des bilans réguliers de performance. Préciser les problèmes constatés, les correctifs réalisés, les résultats et les suivis requis avec leurs échéances. Signaler rapidement les problèmes récurrents ou les engagements non respectés.

Profil recherché

Minimum de trois ans d’expérience en gestion de restaurants multisites ou franchisés.
Solide expérience pratique en restauration rapide et capacité à travailler aux différents postes.
Attestation valide de gestionnaire d’établissement alimentaire du MAPAQ ou équivalent reconnu.
Expérience en formation, en ouverture de restaurants et en amélioration de la performance.
Capacité à lire et à interpréter les états des résultats, à suivre les budgets et les indicateurs de performance, et à traduire les constats financiers en actions concrètes pour améliorer la rentabilité.
Leadership, autonomie, organisation et capacité à faire appliquer les standards avec une communication claire et constructive.
Rigueur dans les suivis, sens des responsabilités et souci constant de la satisfaction des clients.
Excellente maîtrise du français. Anglais professionnel requis pour communiquer avec certains franchisés, fournisseurs et partenaires anglophones.
Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable pour les déplacements fréquents entre les succursales.

Horaire et déplacements

Les déplacements et les tâches administratives doivent être organisés afin de consacrer la majorité du temps à une présence active dans les restaurants.

Pour postuler

Veuillez transmettre votre CV et une courte présentation de votre expérience en gestion multisite et en amélioration de la performance des restaurants.

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Franchise Performance Manager - Shawarmaz

Shawarmaz is growing and is seeking an experienced Franchise Performance Manager to support its franchise network, improve restaurant performance and ensure the consistent execution of Shawarmaz standards.

About the Role

This is a hands-on leadership position based primarily in the field. Most working time is spent in restaurants alongside franchisees and their teams, with frequent travel between locations, including during peak periods and evenings and weekends .

You will take ownership of problems, step directly into operations, personally correct mistakes and demonstrate the right methods. The role goes beyond inspections and action plans: you will implement solutions alongside teams and ensure improvements are sustained.

Your priorities will be restaurant operational and financial performance, along with customer satisfaction across dine-in, takeout, online and delivery orders. Regular reports to Head Office will provide clear visibility into actions taken and results achieved.

Training and Onboarding

You must complete Shawarmaz’s full hands-on operational training and demonstrate proficiency in all restaurant procedures and workstations. Head Office must validate this proficiency before you conduct independent visits or evaluate and train teams.

Key Responsibilities

Plan and conduct frequent visits across the network based on each restaurant’s needs, including during peak periods.
Ensure compliance with Shawarmaz standards and MAPAQ requirements for preparation, portions, quality, hygiene and food safety.
Work directly during service to personally correct mistakes, improve workflows and train teams through practical demonstration.
Ensure fast service, order accuracy, product availability and restaurant cleanliness. Monitor customer reviews and complaints across all channels and resolve the underlying causes.
Analyze each restaurant’s financial and operating results, including profit and loss (P&L) statements, sales trends, average transaction value, food and labour costs, waste and inventory variances.
Set measurable sales, cost control and profitability targets with franchisees and Head Office. Implement improvements with restaurant teams and track results while maintaining product quality and service standards.
Develop and execute corrective action plans with clear responsibilities and deadlines. Verify their effectiveness on site and provide additional support to underperforming locations until lasting improvements are achieved.
Train franchisees, managers and employees, verify their skills and provide on-site training and operational support for new openings.
Work with Head Office, franchisees, suppliers and partners to resolve operational issues.
Submit reports after every visit, training session, opening or intervention, along with regular performance summaries. Outline issues identified, corrections completed, results achieved and required follow-up with deadlines. Promptly flag recurring issues or unmet commitments.

Candidate Profile

Minimum three years of experience managing multi-unit or franchise restaurants.
Strong hands-on quick-service restaurant experience and the ability to work at different stations.
Valid MAPAQ Food Establishment Manager certificate or recognized equivalent.
Experience in training, restaurant openings and performance improvement.
Ability to read and interpret restaurant P&L statements, monitor budgets and key performance indicators, and turn financial findings into practical actions that improve profitability.
Strong leadership, independence, organization and the ability to enforce standards through clear, constructive communication.
Strong accountability, consistent follow-through and a focus on customer satisfaction.
Fluency in French. Professional English is required to communicate with certain English-speaking franchisees, suppliers and business partners.
Valid driver’s licence and access to a reliable vehicle for frequent travel between locations.

Schedule and Travel

The schedule varies based on network needs and includes days, evenings and weekends, particularly during peak periods and new openings. Scheduled days off may fall during the week.

Travel and administrative tasks must be organized to spend most working time actively supporting restaurant operations on site.

To Apply

Please submit your CV and a brief introduction outlining your experience in multi-unit restaurant management and restaurant performance improvement.

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Compétences

Multi-Unit Restaurant Management
Quick-Service Restaurant Operations

Parrainage de visa

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Mots-clés

Multi-Unit Restaurant Management
Food Establishment Manager Certificate

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