Conseiller aux familles

Description du poste En tant que Conseiller·ère aux familles chez Services Commémoratifs Mont-Royal, vous accompagnez les familles dans toutes les étapes liées à l’organisation de services commémoratifs. Vous accueillez les proches, écoutez leurs besoins et les guidez dans le choix des produits et services disponibles, avec respect et sensibilité. Vous coordonnez les démarches administratives, préparez la documentation nécessaire et assurez le suivi des dossiers. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir une prestation de services fluide et digne. Ce poste est à temps plein et sur site, basé à Montréal (QC).
Qualifications

• Capacité d’écoute et d’empathie, aptitude à accompagner des personnes vivant un deuil, sens du service et discrétion professionnelle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Organisation, rigueur dans la gestion de dossiers, attention aux détails et capacité à respecter des procédures établies.
• Aptitude à travailler en équipe, à collaborer avec différents services et à maintenir des relations professionnelles de qualité.
• Maîtrise de base des outils informatiques (suite bureautique, courriel, bases de données) et aisance à apprendre de nouveaux logiciels.
• Expérience dans le service à la clientèle, le secteur funéraire, social ou communautaire est fortement appréciée; formation en relation d’aide, travail social ou domaine connexe constitue un atout.