Conseiller au service à la clientèle

Sercovie recherche un(e) Conseiller/Conseillère service à la clientèle popote

Affichage interne et externe

Responsabilités :

Sous la supervision de la responsable du bénévolat et du service à la clientèle, la personne titulaire de ce poste assure le secrétariat et les suivis des comptes clients de la popote roulante. Le conseiller(ère) au service à la clientèle est la première ligne de communication entre le client et Sercovie.

Tâches principales :

• Assure une bonne relation avec les personnes qui utilisent les services de la popote roulante;
• Réalise les principales tâches administratives et de comptabilité (classement, envois postaux et gestion des courriels liés à la facturation);
• Répond aux différentes demandes d’information reliées à la popote roulante au téléphone, par courriel ou en personne;
• Exécute des tâches administratives et de comptabilité reliées aux suivis des comptes clients (entrée de données, ouverture et fermeture de dossiers clients, prise de commande, paiements, facturation, maintien à jour des comptes recevables et recouvrement);
• Produit divers documents administratifs de l’organisme.

Qualifications :

· Excellente maîtrise de la suite Office, Microsoft 365, Canva et autres outils informatiques

· Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe ou en ressources humaines

· Reconnu(e) pour son dynamisme, leadership, écoute, empathie, discrétion, sens de l’organisation et des communications interpersonnelles

Conditions et avantages :

· Poste permanent de 35 h/semaine (possibilité de 32h) de jour de 8h30 et 16h

· Rémunération : entre 20,07 $ et 26,99 $/heure, selon l’expérience

· Avantages sociaux : repas employé à prix réduit, REER, assurances collectives, congés maladies/mobiles après 3 mois, horaire d’été, rabais chez certains commerces, etc.

· Environnement dynamique et équipe engagée

· Entrée en fonction : dès que possible

Toute personne intéressée par ce poste et répondant au profil est invitée à envoyer son cv avant le dimanche 1e novembre, 16h par courriel à Katia Palardy: directioncommunautaire@sercovie.org