Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 jours
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Waterloo, NS
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins de la Porte-des-Cantons-de-l'Est, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires…
Ajouté il y a 4 mois
Conseiller ou conseillère, Placement ou financement-FR
Desjardins
La Pocatière, Quebec
Temps plein
En tant que conseiller(-ère) en placement et/ou financement, vous jouerez un rôle crucial en écoutant attentivement nos membres et clients pour optimiser leur santé financière. Vous serez…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Vaudreuil | Temps plein
Linen Chest
Vaudreuil-Dorion, Quebec
Temps plein
Vous êtes un(e) passionné(e) de la vente au détail et vous avez le don de faire vivre une expérience d'achat exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Cathédrale | Temps plein
Linen Chest
Montreal, Quebec
Temps plein
Vous êtes un(e) passionné(e) de la vente au détail et vous avez le don de faire vivre une expérience d'achat exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) à la boutique
Alary Sport
Saint-Jérôme, Quebec · St-Jérôme, QC
Temps plein
Aujourd’hui, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) à la boutique, passionné et dynamique qui souhaite évoluer dans un environnement stimulant, entouré d’une équipe qui partage…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Drummondville | Temps plein
Linen Chest
Drummondville, Quebec
Temps plein
Vous êtes un(e) passionné(e) de la vente au détail et vous avez le don de faire vivre une expérience d'achat exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) aux ventes expérimenté(e) | Fairview Point-Claire | Temps plein
Linen Chest
Pointe-Claire, Quebec
Temps plein
Vous êtes un(e) passionné(e) de la vente au détail et vous avez le don de faire vivre une expérience d'achat exceptionnelle ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que…
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller.ère en prêts-FR
Fairstone Bank
Dryden, Ontario
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 2 mois
Conseiller.ère à la vente
Opto-Reseau Inc.
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
Temps partiel
Votre quotidien comme conseiller·ère-visagiste
Ajouté il y a 17 jours
Gestionnaire d'expérience de la clientèle
Sephora
Montreal, QC
En tant que responsable de l’expérience de la clientèle, vous assurerez le succès global de l’aire de vente, que nous appelons « la scène », d’un magasin Sephora donné. Ce rôle repose en…
Ajouté il y a 2 mois
Conseiller(ère) – Services de bureau familial
Richter
Montreal, QC
Temps plein
…travers les générations. Comptant près de 100 ans d'expérience à conseiller à l'intersection de la famille et de l'entreprise, Richter a développé une approche intégrée afin d’accompagner…
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Cowansville, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins de la Porte-des-Cantons-de-l'Est, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires…
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Sherbrooke, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins des Deux-Rivières de Sherbrooke , vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires…
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller(ère) à la vente - Temps partiel
Chaussures Yellow
Blainville, QC
Temps partiel
En tant que conseiller(ère) aux ventes, votre mandat sera d’offrir un service à la clientèle hors pair en vous assurant de bien accueillir les clients, déterminer et satisfaire leurs…
Ajouté il y a 26 jours
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Saint-Raphaël, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte…
Ajouté il y a 26 jours
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Saint-Anselme, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte…
Ajouté il y a 26 jours
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Sainte-Claire, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la Caisse Desjardins de Bellechasse, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte…
Ajouté il y a 9 jours
Directeur(trice) des affaires juridiques
UNIMAX
Boucherville, QC
Temps plein
Agir comme conseiller(ère) auprès des équipes internes sur les enjeux juridiques
Ajouté il y a 17 jours
Conseiller/Conseillère beauté Temps plein
Sephora
Montreal, QC
17,1 $ à 21,4 $ CAD / heure
Temps plein
En tant que conseiller(-ère) beauté, vous serez le visage de Sephora Canada et accueillerez chaque client(e) avec chaleur, confiance et passion pour tout ce qui touche à la beauté. Grâce à…
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller.ère en Prêts Bilingue-FR
Fairstone Bank
Ottawa, ON
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 3 mois
Conseiller(ère) à la clientèle- FR
RBC
Trois-Rivières, Quebec
Temps partiel
…à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place du Royaume
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Saguenay, QC
Temps partiel
Maintenir un espace de vente propre, organisé et visuellement attrayant
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller.ère en Prêts-FR
Fairstone Bank
North Bay, ON
Temps plein
Gérant l’ensemble du processus de vente, en personne ou à distance - de la demande à la conclusion
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Quartier Dix30
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Brossard, QC
Temps partiel
Maintenir un espace de vente propre, organisé et visuellement attrayant
Ajouté il y a 3 mois
Agent(e) de Ventes en formation
Allstate Canada
Montreal, Quebec
Temps plein
…revenus peuvent augmenter. Vous apprendrez comment devenir un(e) conseiller(ère) de confiance pour vos clients et contribuer à changer les choses pour eux, tout en vous bâtissant une…

Sephora

Gestionnaire d'expérience de la clientèle

Montreal, QC, H7X 4C9, Canada

Salaire: La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00 $ CA.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Chez Sephora, la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue, valorisée et épanouie – individuellement et collectivement. Tissons des liens sincères avec les autres, célébrons l’inclusion et la diversité, exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour, car quelque chose de beau nous unit.

Identifiant de la demande: 291358
Nom/numéro du magasin: QC-Ste Catherine West (2300)
Adresse: 1241 Ste Catherine Street, Montreal, QC H7X 4C9, Canada (CA)
Statut du poste vacant: ce poste correspond à un poste vacant existant

En tant que responsable de l’expérience de la clientèle, vous assurerez le succès global de l’aire de vente, que nous appelons « la scène », d’un magasin Sephora donné. Ce rôle repose en grande partie sur l’accompagnement et le perfectionnement. Vous serez responsable de motiver notre équipe en scène à atteindre des résultats élevés, tout en plaçant l’expérience de la clientèle au cœur des priorités. Vous encadrerez une équipe de chefs d’équipe, expérience en scène et de conseiller(-ère)s beauté. En formant vos équipes à l’utilisation du modèle de vente de Sephora et en les inspirant à atteindre, voire à surpasser, les objectifs de l’entreprise, vous contribuerez activement à la réussite du magasin. Les responsables de l’expérience de la clientèle relèvent directement des directeur(-trice)s de magasin et travaillent en synergie avec les responsables, talents et exploitation des magasins et les responsables, Services Beauté.

Vos responsabilités en tant que responsable de l’expérience de la clientèle chez Sephora

Formation et perfectionnement. Donner la formation à tous les conseiller(-ère)s beauté, déjà en poste ou nouvellement embauché(e)s. Animer les séances d’orientation et les séances de formation sur notre modèle de vente, lorsque cela est possible.
Passion pour la clientèle. Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle. Traiter tous les problèmes et commentaires liés à la clientèle provenant de l’outil de rétroaction de Sephora (Medallia), de la ligne d’assistance du service à la clientèle ou des commentaires directs. Assumer périodiquement le rôle de responsable de l’expérience de la clientèle (REC) au sein du magasin. Interagir avec les conseiller(-ère)s beauté et avec la clientèle dans l’aire de vente chaque fois que l’occasion s’y prête.
Promotion des gens de talent. Communiquer les besoins en matière de recrutement aux responsables, talents et exploitation des activités et participer au processus d’embauche pour tous les postes au sein de leurs équipes. Gérer le processus d’entrevue et d’embauche pour tous les subordonné(e)s direct(e)s. Gérer les besoins du magasin en matière d’embauche, le cas échéant. Utiliser le système de suivi des candidatures en ligne, au besoin, pour rechercher, sélectionner et embaucher des candidat(e)s.
Gestion des événements. Gérer tous les événements en magasin, en collaboration avec l’équipe des Services Beauté. Veiller à ce que tous les événements soient planifiés adéquatement et dotés du personnel approprié afin de maximiser les occasions d’apprentissage pour la clientèle et de vente pour le magasin.
Marchandisage visuel. Soutenir l’équipe de l’exploitation en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les visuels de l’aire de vente soient conformes aux normes de l’entreprise. S’assurer que l’aire de vente est toujours propre et organisée. Maintenir et gérer les niveaux de stock pour les démonstrateurs et les fournitures. Exécuter toutes les reconfigurations de marchandisage visuel et assurer le réapprovisionnement si des stocks sont ajoutés à l’aire de vente.
Gestion des fournisseurs. Veiller à ce que les conseiller(-ère)s beauté collaborent adéquatement avec tous les représentant(e)s de marques lorsqu’ils (elles) font des visites. S’assurer que tous les représentant(e)s de marques forment et encadrent efficacement les membres de l’équipe sur leurs produits. Fournir de la rétroaction sur l’efficacité de la formation de la marque lorsque cela s’y prête.

Vous pourriez bien être la personne que nous recherchons si…

Vous avez au moins deux à quatre ans d’expérience à un poste de gestion dans l’industrie de la beauté, de la vente au détail ou du service à la clientèle ou de l’expérience interne équivalente.
Vous avez une expérience démontrée dans la motivation et l’accompagnement d’une équipe dans le but d’atteindre les attentes et les objectifs de l’entreprise.
Vous n’avez aucune difficulté à maintenir votre sang-froid et possédez le courage nécessaire pour mener des conversations difficiles à titre de responsable.
Vous avez une capacité éprouvée à créer des équipes très performantes et savez identifier facilement et perfectionner les talents en magasin tout au long de leur parcours professionnel.
Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite ainsi qu’une capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les échelons et savez utiliser Windows, Word et Excel.

Vous ne répondez peut-être pas à chaque élément de cette liste, mais qu’à cela ne tienne! Si vous avez une expérience pertinente et une passion pour ce que vous faites, n’hésitez pas à postuler. Nous croyons que les grands talents sont issus de toutes sortes de parcours.

Emplacement, disponibilité et exigences physiques

Sur place : vous travaillerez à l’emplacement indiqué dans l’offre d’emploi.

Horaire : la souplesse est la clé! Vous devez être disponible les soirs, les fins de semaine et les jours fériés lorsque notre clientèle souhaite magasiner et explorer.

Exigences physiques : nos magasins sont un environnement parfumé. Vous devez pouvoir vous pencher et vous étirer pour remplir les présentoirs et les tablettes, en plus de soulever et de déplacer des charges pouvant aller jusqu’à 50 livres.

Rémunération globale offerte chez Sephora

La rémunération. La philosophie de Sephora est d’offrir un salaire concurrentiel et de tenir compte des facteurs comme l’emplacement du marché, le principe d’équité à l’interne, la portée du poste et les responsabilités qui y sont associées. De plus, nous évaluons les compétences et l’expérience requises pour assurer la réussite dans le rôle.
Les privilèges. Vous croyez avoir tout essayé? Attendez de travailler chez Sephora! Profitez de réductions, de produits gratuits et d’événements de marque exclusifs.
Les avantages. Ce poste permet de participer au programme étendu d’avantages sociaux en matière de santé et au régime d’assurance-vie de Sephora, sous réserve d’emploi à temps plein. Nous offrons divers avantages sociaux qui peuvent être adaptés aux besoins particuliers des membres du personnel, en plus de congés payés, pour vous permettre de vous reposer et de faire le plein d’énergie.
L’éducation et le perfectionnement. Nous investissons massivement dans les formations pour vous permettre d’établir votre plan de carrière personnalisé et encourageons la mobilité interne à l’échelle du Canada afin de soutenir vos objectifs professionnels. Les membres du personnel de Sephora ont aussi accès à la plateforme d’offres d’emploi de LVMH et à divers programmes de LVHM.

Faites partie de notre équipe! Chez Sephora, quelque chose de beau nous unit.

La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00 $ CA. De plus, vous bénéficierez de primes de rendement, d'un programme d'avantages sociaux concurrentiel et d'initiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.

Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.

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En savoir plus sur ce poste

Compétences

Customer Experience Management

Parrainage de visa

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