Emplois : Canada

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Ajouté il y a 25 jours
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
U-Haul
Montreal, QC
TECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Ajouté il y a 26 jours
T
Représentant(e) Bilingue, Centre de contact, Services bancaires canadiens, Cartes de Credit
TD
Montreal, QC
- Temps plein
…issue by providing advice and recommending a TD product or service, you’ll help us offer trusted support to our clients whenever they need it. You’ll consistently deliver legendary customer…
Ajouté il y a 26 jours
WG
Représentant(e) aux Ventes Internes
Wolseley Group
Saguenay, QC · Jonquiere
- Temps plein
Haut niveau d’engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel
Ajouté il y a 26 jours
S
Responsable expérience de la clientèle, magasin
sephora.com
Quebec, QC
- Temps plein
Passion pour la clientèle. Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle. Traiter tous les problèmes et commentaires liés à la clientèle provenant de l’outil de rétroaction de…
Ajouté il y a 26 jours
NC
Représentant.e des ventes
NAPA Canada
Alma, QC
- Temps plein
Nous sommes activement à la recherche d’une(e) Représentant(e) aux ventes, dans la région de Alma.
Ajouté il y a 26 jours
C(
REPRÉSENTANT DES VENTES
CASA (Comptoir Agricole Ste-Anne inc)
Repentigny, QC
- Temps plein
Assurer la fidélisation et le service d’après-vente impeccable pour ta clientèle.
Ajouté il y a 26 jours
BG
Représentant(e) service à la clientèle
BMO Groupe financier
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps partiel
Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans…
Ajouté il y a 26 jours
G-
Administrateur (trice) Service à la Clientèle / Customer Service Administrator
GFL - Sewer Technologies Division
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Vous aimez le service à la clientèle et le travail d’équipe? Joignez-vous à GFL Environnement à titre d’administratif(ve) / Représentant(e) du service à la clientèle (CSR) à St-Hyacinthe ou…
Ajouté il y a 26 jours
MP
Assistant(e)-gérant(e) d'épicerie
Metro Plus Famille Riendeau
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
…responsable du département. Elle veille aux opérations courantes, au service à la clientèle et apporte son soutien à la personne gérante dans l'exécution de ses…
Ajouté il y a 26 jours
D
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises
Ajouté il y a 26 jours
A
Représentante, service à la clientèle***Customer Service Representative**
Aliaxis
Montreal, QC · CA - Saint-Laurent - Office
- Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle motivé(e), passionné(e) et dynamique pour se joindre à notre équipe. Relevant du gestionnaire du…
Ajouté il y a 26 jours
IG
Représentante, service à la clientèle***Customer Service Representative**
IPEX Group
Montreal, QC · CA - Saint-Laurent - Office
- Temps plein
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) du service à la clientèle motivé(e), passionné(e) et dynamique pour se joindre à notre équipe. Relevant du gestionnaire du…
Ajouté il y a 26 jours
AP
Spécialiste thérapeutique en oncologie (Ventes), Ouest et nord de Montréal
Astellas Pharma
Montreal, QC
- 100 000 $ à 140 000 $ CAD / an
- Temps plein
Accomplit toutes les responsabilités administratives définies par le Directeur régional des ventes ou son représentant.
Ajouté il y a 26 jours
R
Chauffeur -DZ
RONA
Hamilton, ON
- Temps plein
…responsable de livrer nos produits aux clients à temps tout en représentant RONA avec professionnalisme. Au volant d’un camion classe 3, d’un chariot élévateur Moffett ou d’un camion-grue,…
Ajouté il y a 26 jours
A
Chef Programme Support pour le périmètre Énergie / Head Of Program Support Energy
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Par délégation de Ho, représentant du service clientèle dans les différents comités de changement, en particulier le CCB (comité de contrôle des changements).
Ajouté il y a 26 jours
D
Représentant ou représentante, Hypothécaire Desjardins-FR
Desjardins
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Disponibilité pour travailler 7 jours par semaine incluant les soirs, selon un horaire flexible
Ajouté il y a 26 jours
LL
Représentant(e)s des ventes sur la route
LTR LOCATION
Quebec, QC
- Temps plein
Assurer un service après-vente ainsi qu’un suivi auprès de la clientèle ;
Ajouté il y a 26 jours
FB
Représentant.e Bilingue du Service à la Clientèle-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
- Temps plein
Poste hybride avec présence obligatoire de trois jours par semaine au bureau
Ajouté il y a 26 jours
FB
Représentant.e Bilingue du Service à la Clientèle-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Poste hybride avec présence obligatoire de trois jours par semaine au bureau
Ajouté il y a 26 jours
A
Chef Programme Support pour le périmètre Énergie / Head Of Program Support Energy
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Par délégation de Ho, représentant du service clientèle dans les différents comités de changement, en particulier le CCB (comité de contrôle des changements).
Ajouté il y a 26 jours
BC
Représentant(e) du réapprovisionnement des stocks / VMI Specialist (Temps partiel)
Bunzl Canada
Gatineau, QC
- Temps partiel
Quart de travail: peut débuter dès 6 h et se terminer au plus tard à 15 h · Schedule: Available to work one day per week (any day from Monday to Friday), approximately 6 hours per day
Ajouté il y a 26 jours
AL
Technical Support Analyst - French speaking
Acturis Limited
Victoria, BC
- Temps plein
Hybrid work schedule: work from home up to 3 days per week
Ajouté il y a 26 jours
Conseiller bancaire
National Bank of Canada
Saguenay, QC
…d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience…
Ajouté il y a 26 jours
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
U-Haul
Quebec, QC
TECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Ajouté il y a 26 jours
GE
Administrateur (trice) Service à la Clientèle / Customer Service Administrator
GFL Environmental Inc.
Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
Vous aimez le service à la clientèle et le travail d’équipe? Joignez-vous à GFL Environnement à titre d’administratif(ve) / Représentant(e) du service à la clientèle (CSR) à St-Hyacinthe ou…

sephora.com

Responsable expérience de la clientèle, magasin

Quebec, QC, Canada

La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00 $ CA. · Temps plein

Postuler sur join.sephora.com À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Salaire: La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00 $ CA.
Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 16 oct. 2026

Description originale de l’offre

Chez Sephora, la beauté prend tout son sens lorsque chaque personne se sent reconnue, valorisée et épanouie – individuellement et collectivement. Tissons des liens sincères avec les autres, célébrons l’inclusion et la diversité, exploitons notre plein potentiel et changeons les choses chaque jour, car quelque chose de beau nous unit.

Identifiant de la demande: 297957
Nom/numéro du magasin: QC-Place Ste-Foy (0532)
Adresse: 2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA)

En tant que responsable de l’expérience de la clientèle, vous assurerez le succès global de l’aire de vente, que nous appelons « la scène », d’un magasin Sephora donné. Ce rôle repose en grande partie sur l’accompagnement et le perfectionnement. Vous serez responsable de motiver notre équipe en scène à atteindre des résultats élevés, tout en plaçant l’expérience de la clientèle au cœur des priorités. Vous encadrerez une équipe de chefs d’équipe, expérience en scène et de conseiller(-ère)s beauté. En formant vos équipes à l’utilisation du modèle de vente de Sephora et en les inspirant à atteindre, voire à surpasser, les objectifs de l’entreprise, vous contribuerez activement à la réussite du magasin. Les responsables de l’expérience de la clientèle relèvent directement des directeur(-trice)s de magasin et travaillent en synergie avec les responsables, talents et exploitation des magasins et les responsables, Services Beauté.

Vos responsabilités en tant que responsable de l’expérience de la clientèle chez Sephora

Formation et perfectionnement. Donner la formation à tous les conseiller(-ère)s beauté, déjà en poste ou nouvellement embauché(e)s. Animer les séances d’orientation et les séances de formation sur notre modèle de vente, lorsque cela est possible.
Passion pour la clientèle. Répondre rapidement aux commentaires de la clientèle. Traiter tous les problèmes et commentaires liés à la clientèle provenant de l’outil de rétroaction de Sephora (Medallia), de la ligne d’assistance du service à la clientèle ou des commentaires directs. Assumer périodiquement le rôle de responsable de l’expérience de la clientèle (REC) au sein du magasin. Interagir avec les conseiller(-ère)s beauté et avec la clientèle dans l’aire de vente chaque fois que l’occasion s’y prête.
Promotion des gens de talent. Communiquer les besoins en matière de recrutement aux responsables, talents et exploitation des activités et participer au processus d’embauche pour tous les postes au sein de leurs équipes. Gérer le processus d’entrevue et d’embauche pour tous les subordonné(e)s direct(e)s. Gérer les besoins du magasin en matière d’embauche, le cas échéant. Utiliser le système de suivi des candidatures en ligne, au besoin, pour rechercher, sélectionner et embaucher des candidat(e)s.
Gestion des événements. Gérer tous les événements en magasin, en collaboration avec l’équipe des Services Beauté. Veiller à ce que tous les événements soient planifiés adéquatement et dotés du personnel approprié afin de maximiser les occasions d’apprentissage pour la clientèle et de vente pour le magasin.
Marchandisage visuel. Soutenir l’équipe de l’exploitation en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les visuels de l’aire de vente soient conformes aux normes de l’entreprise. S’assurer que l’aire de vente est toujours propre et organisée. Maintenir et gérer les niveaux de stock pour les démonstrateurs et les fournitures. Exécuter toutes les reconfigurations de marchandisage visuel et assurer le réapprovisionnement si des stocks sont ajoutés à l’aire de vente.
Gestion des fournisseurs. Veiller à ce que les conseiller(-ère)s beauté collaborent adéquatement avec tous les représentant(e)s de marques lorsqu’ils (elles) font des visites. S’assurer que tous les représentant(e)s de marques forment et encadrent efficacement les membres de l’équipe sur leurs produits. Fournir de la rétroaction sur l’efficacité de la formation de la marque lorsque cela s’y prête.

Vous pourriez bien être la personne que nous recherchons si…

Vous avez au moins deux à quatre ans d’expérience à un poste de gestion dans l’industrie de la beauté, de la vente au détail ou du service à la clientèle ou de l’expérience interne équivalente.
Vous avez une expérience démontrée dans la motivation et l’accompagnement d’une équipe dans le but d’atteindre les attentes et les objectifs de l’entreprise.
Vous n’avez aucune difficulté à maintenir votre sang-froid et possédez le courage nécessaire pour mener des conversations difficiles à titre de responsable.
Vous avez une capacité éprouvée à créer des équipes très performantes et savez identifier facilement et perfectionner les talents en magasin tout au long de leur parcours professionnel.
Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite ainsi qu’une capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les échelons et savez utiliser Windows, Word et Excel.

Vous ne répondez peut-être pas à chaque élément de cette liste, mais qu’à cela ne tienne! Si vous avez une expérience pertinente et une passion pour ce que vous faites, n’hésitez pas à postuler. Nous croyons que les grands talents sont issus de toutes sortes de parcours.

Emplacement, disponibilité et exigences physiques

Sur place : vous travaillerez à l’emplacement indiqué dans l’offre d’emploi.

Horaire : la souplesse est la clé! Vous devez être disponible les soirs, les fins de semaine et les jours fériés lorsque notre clientèle souhaite magasiner et explorer.

Exigences physiques : nos magasins sont un environnement parfumé. Vous devez pouvoir vous pencher et vous étirer pour remplir les présentoirs et les tablettes, en plus de soulever et de déplacer des charges pouvant aller jusqu’à 50 livres.

Rémunération globale offerte chez Sephora

La rémunération. La philosophie de Sephora est d’offrir un salaire concurrentiel et de tenir compte des facteurs comme l’emplacement du marché, le principe d’équité à l’interne, la portée du poste et les responsabilités qui y sont associées. De plus, nous évaluons les compétences et l’expérience requises pour assurer la réussite dans le rôle.
Les privilèges. Vous croyez avoir tout essayé? Attendez de travailler chez Sephora! Profitez de réductions, de produits gratuits et d’événements de marque exclusifs.
Les avantages. Ce poste permet de participer au programme étendu d’avantages sociaux en matière de santé et au régime d’assurance-vie de Sephora, sous réserve d’emploi à temps plein. Nous offrons divers avantages sociaux qui peuvent être adaptés aux besoins particuliers des membres du personnel, en plus de congés payés, pour vous permettre de vous reposer et de faire le plein d’énergie.
L’éducation et le perfectionnement. Nous investissons massivement dans les formations pour vous permettre d’établir votre plan de carrière personnalisé et encourageons la mobilité interne à l’échelle du Canada afin de soutenir vos objectifs professionnels. Les membres du personnel de Sephora ont aussi accès à la plateforme d’offres d’emploi de LVMH et à divers programmes de LVHM.

Faites partie de notre équipe! Chez Sephora, quelque chose de beau nous unit.

La rémunération varie entre 54,800.00 $ CA et 68,500.00 $ CA. De plus, vous bénéficierez de primes de rendement, d'un programme d'avantages sociaux concurrentiel et d'initiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.

Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.

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Compétences

Customer experience management

Parrainage de visa

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Représentant(e) pour le Service à la clientèle

Représentant(e) Bilingue, Centre de contact, Services bancaires canadiens, Cartes de Credit

Représentant(e) aux Ventes Internes