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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
QP
Directeur(trice), communication et marketing
Quebec Professional Association of Real Estate Brokers | QPAREB
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du chef des opérations, le titulaire du poste siège au comité de direction et pilote l’ensemble des activités de communication et de marketing stratégiques, ainsi que les…
Ajouté il y a 1 mois
NB
Adjoint
National Bank of Canada
Drummondville, QC
- Temps plein
Une carrière d’adjoint dans l'équipe Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de…
Ajouté il y a 1 mois
SD
Gestionnaire et secrétaire corporatif adjoint (34564)
Société de transport de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que gestionnaire et secrétaire corporatif(ve) adjoint(e), vous travaillez sous la responsabilité du Secrétaire corporatif et directeur planification stratégique et responsabilité…
Ajouté il y a 1 mois
MU
Bibliothécaire de liaison
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Bibliothécaire adjoint·e ou bibliothécaire agrégé·e (poste menant à la permanence)
Ajouté il y a 1 mois
L
Adjoint(e) de direction Siège social
Lobe
Quebec, QC
- Temps plein
Participer à la préparation ou gérer directement la mise en œuvre des projets, des événements ou des actions de communication.
Ajouté il y a 1 mois
S
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
- Temps plein
Maintain clear, bilingual (English/French) communication when required, both verbally and in writing
Ajouté il y a 1 mois
P
Adjoint.e de direction approvisionnement et finances
Pomerleau
Montreal, QC
- Temps plein
L’adjoint.e de direction joue un rôle clé de soutien administratif, opérationnel et de coordination pour les activités des équipes d’approvisionnement et de finances. Le ou la titulaire du…
Ajouté il y a 1 mois
GR
Coordonnateur/trice de bureau et administration
Go RH
Montreal, QC
- Temps partiel
Coordonner les commandes de repas pour les réunions de la direction ou les événements internes .
Ajouté il y a 1 mois
Vice-président adjoint et conseiller juridique principal, Litiges
The Canada Life Assurance Company
Winnipeg, MB · London, ON · Toronto, ON
Relevant du vice-président et chef adjoint, Affaires juridiques, Litiges et Emploi, vous agirez en tant que leader et jouerez un rôle clé au sein du groupe Litiges et Emploi de…
Ajouté il y a 1 mois
H
Coordinateur administratif/Coordinatrice administrative
Humanify
Montreal, QC
- Temps partiel
Coordonner les commandes de repas pour les réunions de la direction ou les événements internes .
Ajouté il y a 1 mois
V
Adjoint·e administratif·ve
Viaconseil
Montreal, QC
- Temps plein
…pour se joindre à notre équipe en tant qu’adjoint·e administratif·ve. Si tu souhaites mettre tes compétences à profit dans un environnement…
Ajouté il y a 1 mois
S
Responsable adjoint de conception de secteur – projet ALTO / Cadence
SYSTRA
Montreal, QC · Toronto, ON
- Temps plein
…programme de train à grande vitesse (TGV) Alto, le Responsable adjoint de conception de secteur joue un rôle technique essentiel en appui au Responsable de conception de secteur pour…
Ajouté il y a 1 mois
NB
Adjoint de direction
National Bank of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Une carrière en tant qu'adjoint.e de direction dans le groupe des Comptes Nationaux à la Banque Nationale, c’est agir à titre de partenaire essentiel pour un vice-président et ses équipes.…
Ajouté il y a 1 mois
J
Adjoint/adjointe de direction
JobsMedia.io
Quebec, QC
- Temps plein
Agir à titre d'agent de liaison dans l'organisation entre la direction et les employés face aux questions de mieux-être
Ajouté il y a 2 mois
A
CA-Directeur adjoint, Apple Store
Apple
Coquitlam, BC
- Temps plein
En tant que Directeur adjoint ou Directrice adjointe, Apple Store, vous dirigez, encadrez et développez une équipe qui voit à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle. Vous…
Ajouté il y a 1 mois
GS
Directeur général adjoint
Groupe STROM
Mont-Saint-Hilaire, QC · Mont-St-Hilaire, QC
- Temps plein
Le Directeur général adjoint assume un rôle de leadership mobilisateur, de communication et d'agent de changements en lien avec les standards d’excellence relatifs à la satisfaction de la…
Ajouté il y a 1 mois
LC
01. ADJOINTE OU ADJOINT À LA DIRECTION GÉNÉRALE ET COORDINATION ÉVÉNEMENTIELLE
L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Sous la supervision de la direction générale, tu joueras un rôle essentiel dans le bon fonctionnement administratif de l'organisation et dans la coordination de nos différents événements.…
Ajouté il y a 1 mois
TS
Secrétaire corporative/Assistante exécutive au Président
The St. Lawrence Seaway Management Corporation
Cornwall, ON
- Temps plein
Relevant directement de la présidence, l’adjoint(e) exécutif(-ive) à la présidence et secrétaire corporatif(-ive) joue un rôle stratégique dans le soutien à la haute direction et dans…
Ajouté il y a 1 mois
Service - Superviseur 2, service
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Calgary, AB
…personne-ressource en l’absence du gérant de rayon et de son adjoint. Il favorise la fidélisation des clients, répond à leurs besoins et contribue activement à la mobilisation des employés…
Ajouté il y a 1 mois
Secrétaire corporative/Assistante exécutive au Président
The St. Lawrence Seaway Management Corporation
Cornwall, ON
Relevant directement de la présidence, l’adjoint(e) exécutif(-ive) à la présidence et secrétaire corporatif(-ive) joue un rôle stratégique dans le soutien à la haute direction et dans…
Ajouté il y a 1 mois
ET
Adjoint(e) de direction
Eddyfi Technologies
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
…des activités impliquant le Comité exécutif et l’équipe de direction élargie. Agissant comme un partenaire de confiance, l’adjoint(e) exécutif(ve) joue un rôle clé dans le soutien des…
Ajouté il y a 1 mois
UT
Senior Administrative Assistant, Organ Delivery Systems
United Therapeutics Corporation
Bromont, QC
- Temps plein
Excellent written, verbal, and interpersonal communication skills in both French and English
Ajouté il y a 1 mois
B
Spécialiste, Gestion de programmes d'ingénierie
Bombardier
Mississauga, ON
- Temps plein
À titre de Chef adjoint de plateforme, vous travaillerez directement avec le Gestionnaire de plateforme afin d’apporter clarté, focus et élan aux initiatives à fort impact. Agissant comme…
Ajouté il y a 1 mois
VD
Un.e assistant.e petite enfance ou un.e auxiliaire de puériculture – temps complet
Ville de Rezé
NB · Saint-Jean-Baptiste-de-Restigouche, NB
- Temps plein
La direction petite enfance cherche à résorber l’écart entre l’offre et la demande de places pour accueillir les jeunes enfants, en intégrant la complémentarité proposée entre les offres…
Ajouté il y a 1 mois
A
CA-Directeur adjoint, Apple Store
Apple
Surrey, BC
- Temps plein
En tant que Directeur adjoint ou Directrice adjointe, Apple Store, vous dirigez, encadrez et développez une équipe qui voit à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle. Vous…

Securo

Adjoint Administratif / Reception

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

Lire l’offre bilingue complète

About Us

Securo, an innovative company with 35 years of experience in property security, is looking for a bilingual dispatch agent and receptionist to join our dynamic team. We offer customized residential and commercial security solutions using state-of-the-art technology.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Warmly greet all visitors, clients, and vendors; ensure sign-in / security protocols are followed
Manage a multi-line phone system and shared email inbox, triaging inquiries to the right team members
Provide first-level information on company services, pricing, and basic troubleshooting steps
Receive mail, packages, and courier deliveries; log and distribute promptly
Keep the lobby and front desk area tidy, stocked, and client-ready at all times

Technician Dispatch & Scheduling

Monitor incoming service requests (calls, emails, ticketing software) and create service orders with complete, accurate details
Prioritize jobs using urgency, client SLA, technician skill set, and geographic proximity
Build efficient daily and weekly routes; adjust schedules in real time when emergencies or delays arise
Confirm appointments with clients (phone, SMS, or email) and send reminders / access instructions
Track technician departures, arrivals, and job completion status using GPS or workforce-management tools (e.g., TrackTik, Zendesk, Service Titan)
Coordinate parts availability, equipment pick-ups, and site access requirements before dispatching

Administrative & Customer Support

Enter and update client information, job notes, and time logs in the CRM / ERP system
Generate work orders, service reports, and PO numbers; obtain client signatures on completion
Prepare daily dispatch summaries and technician workload reports for management
Assist accounting by flagging billable hours, collecting credit-card details, and verifying purchase order references
Follow up on open tickets, warranty claims, and return-visit needs to ensure timely resolution

Communication & Coordination

Serve as the central point of contact between field technicians, sales reps, project managers, and clients
Escalate technical issues or resource conflicts to appropriate supervisors without delay
Maintain clear, bilingual (English/French) communication when required, both verbally and in writing
Provide technicians with job documentation (drawings, access codes, H&S forms) before arrival on site

Compliance, Safety & Continuous Improvement

Verify that technicians possess required certifications, permits, and PPE for each job
Record incident reports, near-misses, and customer complaints according to company procedure
Contribute to process improvements - e.g., refining dispatch workflows, creating phone/email templates, or updating SOPs
Protect confidential client data by following privacy and cybersecurity policies

These responsibilities combine the front-of-house professionalism of a receptionist with the real-time logistical coordination needed to keep technicians productive and clients satisfied.

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

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