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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
IC
Agent(e) d’assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement
ifinance Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) d’assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de Centre d'Appels
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Bilinguisme (anglais et français), excellentes compétences en communication
Ajouté il y a 1 mois
E
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise
Dorval, QC
- Temps plein
…soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos…
Ajouté il y a 1 mois
PC
Coordonnateur·trice, Talent
Plus Company
Montreal, QC
- Temps plein
Utiliser activement l'IA générative pour rédiger des ébauches de communication, analyser des verbatims de sondages ou synthétiser des procédures, dans un souci constant d'efficacité.
Ajouté il y a 1 mois
S
Agent soutien aux magasins
Sobeys
Montreal, QC
- Temps plein
Maintenir un style de communication professionnel lorsqu’il interagit avec les marchands, reflétant une attitude « magasins d’abord »;
Ajouté il y a 1 mois
S
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
- Temps plein
Securo, an innovative company with 35 years of experience in property security, is looking for a bilingual dispatch agent and receptionist to join our dynamic team. We offer customized…
Ajouté il y a 1 mois
PF
Agent, Comptes en Fiducie et Commissions (contrat d'1 an) / Trust Accounts and Commissions Agent (1 year contract)
PEAK Financial Group
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) agent(e) pour soutenir l’équipe Comptes en fiducie & Commissions. Tu contribueras aux rapprochements quotidiens, au traitement des commissions des conseillers et au…
Ajouté il y a 1 mois
Agent soutien aux magasins
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Montreal, QC
Maintenir un style de communication professionnel lorsqu’il interagit avec les marchands, reflétant une attitude « magasins d’abord »;
Ajouté il y a 1 mois
AS
Agent(e) aux réservations
Auberge Saint-Antoine
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant de la Responsable des revenus et des réservations, l'agent(e) aux réservations est responsable de gérer les demandes de réservation, de conseiller les clients sur nos produits et…
Ajouté il y a 1 mois
Surintendant(e) de chantier
Medifice
Levis, QC
Assurer la conformité des travaux aux lois et règlements en santé et sécurité du travail, en collaboration avec l'agent de prévention sur place.
Ajouté il y a 1 mois
Surintendant(e) de chantier
Medifice
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
Assurer la conformité des travaux aux lois et règlements en santé et sécurité du travail, en collaboration avec l'agent de prévention sur place.
Ajouté il y a 1 mois
R&
Agent(e) aux réservations
Relais & Châteaux
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant de la Responsable des revenus et des réservations, l'agent(e) aux réservations est responsable de gérer les demandes de réservation, de conseiller les clients sur nos produits et…
Ajouté il y a 1 mois
R&
Agent(e) aux réservations
Relais & Châteaux
Quebec, QC
- 21,89 $ CAD / heure
- Temps plein
Relevant de la Responsable des revenus et des réservations, l'agent(e) aux réservations est responsable de gérer les demandes de réservation, de conseiller les clients sur nos produits et…
Ajouté il y a 1 mois
D
Gestionnaire de projet - Brise-glaces de programme
Davie
Levis, QC
- Temps plein
Travailler avec les départements de la chaîne d’approvisionnement et de l’ingénierie en tant que gestionnaire des principaux sous-traitants (agent de conception, société de classification).
Ajouté il y a 1 mois
AP
Ingénieur fiabilité mécanique
ArcelorMittal Produits longs Canada
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Démontrer de bonnes aptitudes en communication et posséder un bon esprit d’équipe;
Ajouté il y a 1 mois
NR
Senior Data Platform Engineer
Norton Rose Fulbright
Toronto, ON
- Temps plein
Database development and administration – manage SQL Agent jobs, SSIS packages, Stored Procedures, Views; planning large scale migrations
Ajouté il y a 1 mois
NR
Senior Data Platform Engineer
Norton Rose Fulbright
Calgary, AB
- Temps plein
Database development and administration – manage SQL Agent jobs, SSIS packages, Stored Procedures, Views; planning large scale migrations
Ajouté il y a 1 mois
CD
Orthophoniste (remplacement)
Centre de services scolaire du Lac-Saint-Jean
Quebec, QC
- 57 492 $ à 105 469 $ CAD / an
- Temps plein
…de développer, de restaurer ou de maintenir les aptitudes de communication de l’élève en interaction avec son environnement et faciliter son cheminement…
Ajouté il y a 2 mois
MI
Technicien·ne juridique, principale
Metro Inc.
Terrebonne, QC
- Temps plein
Coordonner la transmission de documents à l’agent·e chargé·e de la tenue des registres et agent de transfert de la Société.
Ajouté il y a 1 mois
K-
Agent.e relations clientèle - Kinatex St-Bruno et Kinatex Vieux-Longueuil
KINATEX - Vieux-Montréal
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la clinique Kinatex St-Bruno et Kinatex Vieux-Longueuil.
Ajouté il y a 1 mois
LC
Représentants de la Protection Des Actifs
Loblaw Companies Limited
L'Ancienne-Lorette, QC
- Temps plein
Compétences solides : Permis d’agent de sécurité provincial valide, connaissance des lois pertinentes (Code criminel du Canada, Loi sur l’entrée sans autorisation) et connaissance des…
Ajouté il y a 1 mois
AL
Coordonnateur(trice), production
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Connaitre et appliquer le canal de communication inter quart de travail;
Ajouté il y a 1 mois
AL
Coordonnateur(trice), production
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Connaitre et appliquer le canal de communication inter quart de travail;
Ajouté il y a 1 mois
AL
Contrôleur(e) commercial
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Démontrer des aptitudes en communication, une grande capacité d’adaptation et démontrer un bel esprit d’équipe;
Ajouté il y a 1 mois
AL
Ingénieur(e) fiabilité mécanique
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Démontrer de bonnes aptitudes en communication et posséder un bon esprit d’équipe;

Securo

Adjoint Administratif / Reception

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

Lire l’offre bilingue complète

About Us

Securo, an innovative company with 35 years of experience in property security, is looking for a bilingual dispatch agent and receptionist to join our dynamic team. We offer customized residential and commercial security solutions using state-of-the-art technology.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Warmly greet all visitors, clients, and vendors; ensure sign-in / security protocols are followed
Manage a multi-line phone system and shared email inbox, triaging inquiries to the right team members
Provide first-level information on company services, pricing, and basic troubleshooting steps
Receive mail, packages, and courier deliveries; log and distribute promptly
Keep the lobby and front desk area tidy, stocked, and client-ready at all times

Technician Dispatch & Scheduling

Monitor incoming service requests (calls, emails, ticketing software) and create service orders with complete, accurate details
Prioritize jobs using urgency, client SLA, technician skill set, and geographic proximity
Build efficient daily and weekly routes; adjust schedules in real time when emergencies or delays arise
Confirm appointments with clients (phone, SMS, or email) and send reminders / access instructions
Track technician departures, arrivals, and job completion status using GPS or workforce-management tools (e.g., TrackTik, Zendesk, Service Titan)
Coordinate parts availability, equipment pick-ups, and site access requirements before dispatching

Administrative & Customer Support

Enter and update client information, job notes, and time logs in the CRM / ERP system
Generate work orders, service reports, and PO numbers; obtain client signatures on completion
Prepare daily dispatch summaries and technician workload reports for management
Assist accounting by flagging billable hours, collecting credit-card details, and verifying purchase order references
Follow up on open tickets, warranty claims, and return-visit needs to ensure timely resolution

Communication & Coordination

Serve as the central point of contact between field technicians, sales reps, project managers, and clients
Escalate technical issues or resource conflicts to appropriate supervisors without delay
Maintain clear, bilingual (English/French) communication when required, both verbally and in writing
Provide technicians with job documentation (drawings, access codes, H&S forms) before arrival on site

Compliance, Safety & Continuous Improvement

Verify that technicians possess required certifications, permits, and PPE for each job
Record incident reports, near-misses, and customer complaints according to company procedure
Contribute to process improvements - e.g., refining dispatch workflows, creating phone/email templates, or updating SOPs
Protect confidential client data by following privacy and cybersecurity policies

These responsibilities combine the front-of-house professionalism of a receptionist with the real-time logistical coordination needed to keep technicians productive and clients satisfied.

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

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