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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
NC
Field Service Technician I - New Glasgow, Nova Scotia
NCR Corporation
NS · NOVA SCOTIA VIRTUAL
- Temps plein
Are you a field technician, field engineer, or service technician? Are you looking to start a career in this field?
Ajouté il y a 1 mois
NC
Field Service Technician I - Salisbury, NB
NCR Corporation
NB · NEW BRUNSWICK VIRTUAL
- Temps plein
Are you a field technician, field engineer, or service technician? Are you looking to start a career in this field?
Ajouté il y a 1 mois
NC
Field Service Technician - Dildo, Newfoundland
NCR Corporation
NL · NEWFOUNDLAND VIRTUAL
- Temps plein
Are you a field technician, field engineer, or service technician? Are you looking to start a career in this field?
Ajouté il y a 1 mois
NC
Field Service Technician - Deer Lake, Newfoundland
NCR Corporation
NL · NEWFOUNDLAND VIRTUAL
- Temps plein
Are you a field technician, field engineer, or service technician? Are you looking to start a career in this field?
Ajouté il y a 1 mois
B
Consultant en Déploiement Bilingue / Bilingual Deployment Consultant (QC or ON)
BD
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
GV
Spécialiste en mise en service/Commissioning Specialist
GE Vernova
Brossard, QC
- Temps plein
…vendors/suppliers/subcontractors management, remote technical support, commissioning planning and preparation, and execution of that plan. Reporting to the Commissioning Leader, the Senior…
Ajouté il y a 1 mois
B
Consultant en Déploiement Bilingue / Bilingual Deployment Consultant (QC or ON)
BD
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
M
Technicien.ne caméra
MELS
Montreal, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
SG
Wind Technician (Stirling, Alberta)
Siemens Gamesa
Stirling, AB
- Temps plein
Siemens Energy is currently seeking highly talented and motivated candidates for a Wind Technician position.
Ajouté il y a 1 mois
N
Technicien(ne) informatique
NAVADA
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
MI
Technicien de service – portes et quais de chargement
MIR Inc
Mont-Royal, QC · Saint-Laurent, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
CI
Intermediate Integrated Logistics Support Specialist
Calian in Space & Technology
Gatineau, QC
- Temps plein
Calian is seeking an Intermediate Integrated Logistics Support Specialist to assist our client with the facilitation of their project.
Ajouté il y a 1 mois
S
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
- Temps plein
Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator
Ajouté il y a 1 mois
Bilingual Onsite Deskside Analyst
Insight Enterprises, Inc.
Montreal, QC
Ajouté il y a 1 mois
EL
GÉRANT(E) DE SERVICE
Equipement L.D.L. Inc.
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
C
Technicien en santé animale, Urgence
CENTREDMVET
Blainville, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
RP
Technicien (ne) en santé animal
Réseau Passionimo
Montreal, QC · Plateau Mont-Royal North, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AA
Technicien avionique / Avionics technician
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations
Amazon
Montreal, QC
Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly and is looking for a Data Center Technician to join its expanding Infrastructure Operations team.
Ajouté il y a 1 mois
T
Technicien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
T
Technicien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
T
Technicien informatique
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 1 mois
TI
Technicien informatique
TEHORA inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
Représentant(e) pour le Service à la clientèle
U-Haul
Montreal, QC · Lachine, Quebec
…friendly, motivated people for the position of Customer Service Technician. As a Customer Service Technician you will work as part of a supportive team to be the face of U-Haul’s…
Ajouté il y a 1 mois
CI
Responsable Environnement, Santé et Sécurité
Celanese International Corporation
Boucherville, QC
- Temps plein
Conduct inspections and audits in collaboration with the OHS technician to ensure proper application of standards and compliance with municipal, provincial, and federal requirements

Securo

Adjoint Administratif / Reception

Dorval, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

Lire l’offre bilingue complète

About Us

Securo, an innovative company with 35 years of experience in property security, is looking for a bilingual dispatch agent and receptionist to join our dynamic team. We offer customized residential and commercial security solutions using state-of-the-art technology.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Warmly greet all visitors, clients, and vendors; ensure sign-in / security protocols are followed
Manage a multi-line phone system and shared email inbox, triaging inquiries to the right team members
Provide first-level information on company services, pricing, and basic troubleshooting steps
Receive mail, packages, and courier deliveries; log and distribute promptly
Keep the lobby and front desk area tidy, stocked, and client-ready at all times

Technician Dispatch & Scheduling

Monitor incoming service requests (calls, emails, ticketing software) and create service orders with complete, accurate details
Prioritize jobs using urgency, client SLA, technician skill set, and geographic proximity
Build efficient daily and weekly routes; adjust schedules in real time when emergencies or delays arise
Confirm appointments with clients (phone, SMS, or email) and send reminders / access instructions
Track technician departures, arrivals, and job completion status using GPS or workforce-management tools (e.g., TrackTik, Zendesk, Service Titan)
Coordinate parts availability, equipment pick-ups, and site access requirements before dispatching

Administrative & Customer Support

Enter and update client information, job notes, and time logs in the CRM / ERP system
Generate work orders, service reports, and PO numbers; obtain client signatures on completion
Prepare daily dispatch summaries and technician workload reports for management
Assist accounting by flagging billable hours, collecting credit-card details, and verifying purchase order references
Follow up on open tickets, warranty claims, and return-visit needs to ensure timely resolution

Communication & Coordination

Serve as the central point of contact between field technicians, sales reps, project managers, and clients
Escalate technical issues or resource conflicts to appropriate supervisors without delay
Maintain clear, bilingual (English/French) communication when required, both verbally and in writing
Provide technicians with job documentation (drawings, access codes, H&S forms) before arrival on site

Compliance, Safety & Continuous Improvement

Verify that technicians possess required certifications, permits, and PPE for each job
Record incident reports, near-misses, and customer complaints according to company procedure
Contribute to process improvements - e.g., refining dispatch workflows, creating phone/email templates, or updating SOPs
Protect confidential client data by following privacy and cybersecurity policies

These responsibilities combine the front-of-house professionalism of a receptionist with the real-time logistical coordination needed to keep technicians productive and clients satisfied.

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

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