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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 8 heures
Agent.e répartition et soutien logistique
Énergir
Quebec, QC
Temps plein
Assurer un suivi des interventions de suivi auprès des différent.e.s intervenant.e.s tel que la clientèle, les entrepreneurs et les différents services de l’entreprise;
Ajouté il y a 8 heures
Agent(e) du service à la clientèle
Marriott International
Sherbrooke, QC
Temps partiel
Additional InformationFrançais et Anglais obligatoireDisponible en fin de semaineUne expérience au service à la clientèle est un atout
Ajouté il y a 8 heures
Agent(e) à votre service (Téléphoniste)
Marriott International
Dorval, QC
Temps plein
…l'aide des outils informatiques, contacter le personnel ou le service approprié (par ex. bagagiste, entretien ménager) et assurer le suivi des demandes ou problèmes afin d'assurer la pleine…
Ajouté il y a 8 heures
Agent(e) service à la clientèle (temps partiel)
Boutique 1861
Montreal, QC
Temps partiel
Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle à temps partiel (min 3 jours / semaine). La personne idéale sera flexible et aura…
Ajouté il y a 8 heures
Agent(e) service à la clientèle - 4 jours (payés 5)
Boutique 1861
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle à temps plein (4 jours payés 5). La personne idéale sera flexible et aura d'excellentes…
Ajouté il y a 9 heures
Agent(e) de liaison administratif auxiliaire
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…capacité d’adaptation aux différentes clientèles et souci aigu du service auprès de la clientèle, a d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles; fait preuve de discrétion…
Ajouté il y a 9 heures
Agent soutien aux magasins
Sobeys
Montreal, QC
Temps plein
Êtes-vous passionné par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel? Vous épanouissez-vous dans un environnement au rythme rapide? Nous sommes actuellement à la recherche d’un…
Ajouté il y a 9 heures
Agent(e) de service expérience client
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la clientèle vers d’autres organismes au besoin, le tout afin de…
Ajouté il y a 9 heures
Agent(e), Administration et Service Client
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
Temporaire
Vous êtes animé(e) par les tâches administratives, le service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience client de qualité dans le secteur de l’administration et assurance…
Ajouté il y a 9 heures
Agent service client - Indemnisation (BG-EFT)
Intact FC
Montreal, QC · Laval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
Ajouté il y a 9 heures
Agent·e d'approvisionnement
Santé Québec Montérégie-Ouest
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
Sous l’autorité du Chef du service des achats, la personne titulaire du poste est un agent de changement et d’optimisation dans l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement pour…
Ajouté il y a 10 heures
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
Temps plein
Soutien administratif et service à la clientèle
Ajouté il y a 10 heures
Agent(e) de soutien administratif, classe 1
Cégep de Lévis
Levis, QC
25,65 $ à 28,68 $ CAD / heure
Temps plein
Sous la direction de la coordonnatrice, l’agent(e) de soutien administratif classe 1 accueille la clientèle du service du cheminement et de l’organisation scolaires, apporte une aide aux…
Ajouté il y a 10 heures
Agent.e, centre d'appel
Air Transat
Montreal, QC
Temps plein
Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
Ajouté il y a 10 heures
Agent en assurance de dommages des entreprises
Beneva
Montreal, QC · Quebec, QC · Longueuil, QC
…solutions d’assurance adaptées à leur réalité. En assurant un service-conseil de qualité, tu aides les clients à prendre des décisions éclairées, tu favorises leur confiance envers…
Ajouté il y a 12 heures
Agent soutien aux magasins
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Montreal, QC
Êtes-vous passionné par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel? Vous épanouissez-vous dans un environnement au rythme rapide? Nous sommes actuellement à la recherche d’un…
Ajouté il y a 12 heures
Agent(e) de gestion du personnel - acquisition des talents
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
30,56 $ à 52,37 $ CAD / heure
Temps plein
Deviens Agent(e) de gestion du personnel - acquisition des talents chez Santé Québec Montérégie-Est. Une opportunité d’emploi permanent à temps complet. Intègre une équipe stimulante. Viens…
Ajouté il y a 13 heures
Coordonnateur - Transport (soir)
Quincaillerie Richelieu Ltee
Laval, QC
Temps plein
Agir comme intermédiaire entre les chauffeurs et le service à la clientèle concernant les livraisons (retards, plaintes, suivi).
Ajouté il y a 13 heures
Agent - Service à la clientèle - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Boucherville, QC
Temps plein
Nous recherchons un Agent- Service clientèle- Industriel organisée et orientée service client pour assurer la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique. Si vous…
Ajouté il y a 13 heures
Representant - Ventes - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Quebec, QC
Temps plein
Orientation marquée vers les résultats et le service à la clientèle.
Ajouté il y a 13 heures
Agent - Service a la clientele - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Montreal, QC
Temps plein
Nous cherchons à pourvoir un poste permanent de Représentant au service à la clientèle pour notre succursale de ville d’Anjou, à la Quincaillerie Deno, une division de Quincaillerie…
Ajouté il y a 13 heures
Représentant - Télémarketing
Quincaillerie Richelieu Ltee
Longueuil, QC
Temps plein
Notre équipe – Plus de 3 200 personnes, près de la moitié d'entre elles travaillant dans le marketing, les ventes et le service à la clientèle, et près de 50 % d'entre elles étant…
Ajouté il y a 13 heures
Agent - Service a la clientele - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Longueuil, QC
Un minimum de 1 an d’expérience dans un poste de service à la clientèle, incluant un support administratif ou autre poste similaire;
Ajouté il y a 13 heures
Agent(e) de Service à la clientèle-Longueuil
Lifemark Health Group
Longueuil, QC
Temporaire
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - LONGUEUIL
Ajouté il y a 13 heures
Agent(e) de Service à la clientèle-Curé-Labelle(Laval)
Lifemark Health Group
Laval, QC
Temps plein
AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - CURÉ-LABELLE

Securo

Adjoint Administratif / Reception

Dorval, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

Lire l’offre bilingue complète

About Us

Securo, an innovative company with 35 years of experience in property security, is looking for a bilingual dispatch agent and receptionist to join our dynamic team. We offer customized residential and commercial security solutions using state-of-the-art technology.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Warmly greet all visitors, clients, and vendors; ensure sign-in / security protocols are followed
Manage a multi-line phone system and shared email inbox, triaging inquiries to the right team members
Provide first-level information on company services, pricing, and basic troubleshooting steps
Receive mail, packages, and courier deliveries; log and distribute promptly
Keep the lobby and front desk area tidy, stocked, and client-ready at all times

Technician Dispatch & Scheduling

Monitor incoming service requests (calls, emails, ticketing software) and create service orders with complete, accurate details
Prioritize jobs using urgency, client SLA, technician skill set, and geographic proximity
Build efficient daily and weekly routes; adjust schedules in real time when emergencies or delays arise
Confirm appointments with clients (phone, SMS, or email) and send reminders / access instructions
Track technician departures, arrivals, and job completion status using GPS or workforce-management tools (e.g., TrackTik, Zendesk, Service Titan)
Coordinate parts availability, equipment pick-ups, and site access requirements before dispatching

Administrative & Customer Support

Enter and update client information, job notes, and time logs in the CRM / ERP system
Generate work orders, service reports, and PO numbers; obtain client signatures on completion
Prepare daily dispatch summaries and technician workload reports for management
Assist accounting by flagging billable hours, collecting credit-card details, and verifying purchase order references
Follow up on open tickets, warranty claims, and return-visit needs to ensure timely resolution

Communication & Coordination

Serve as the central point of contact between field technicians, sales reps, project managers, and clients
Escalate technical issues or resource conflicts to appropriate supervisors without delay
Maintain clear, bilingual (English/French) communication when required, both verbally and in writing
Provide technicians with job documentation (drawings, access codes, H&S forms) before arrival on site

Compliance, Safety & Continuous Improvement

Verify that technicians possess required certifications, permits, and PPE for each job
Record incident reports, near-misses, and customer complaints according to company procedure
Contribute to process improvements - e.g., refining dispatch workflows, creating phone/email templates, or updating SOPs
Protect confidential client data by following privacy and cybersecurity policies

These responsibilities combine the front-of-house professionalism of a receptionist with the real-time logistical coordination needed to keep technicians productive and clients satisfied.

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

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