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Emplois : Canada

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Field Service Technician - Mont-Joli New Brunswick, QB
NCR Corporation
Quebec, QC
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Are you a field technician, field engineer, or service technician? Are you looking to start a career in this field?
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Field Service Technician I - New Glasgow, Nova Scotia
NCR Corporation
NS · NOVA SCOTIA VIRTUAL
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Field Service Technician I - Salisbury, NB
NCR Corporation
NB · NEW BRUNSWICK VIRTUAL
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Field Service Technician - Dildo, Newfoundland
NCR Corporation
NL · NEWFOUNDLAND VIRTUAL
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Field Service Technician - Deer Lake, Newfoundland
NCR Corporation
NL · NEWFOUNDLAND VIRTUAL
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Ajouté il y a 11 heures
Consultant en Déploiement Bilingue / Bilingual Deployment Consultant (QC or ON)
BD
Quebec, QC
Temps plein
…processus d’implantation par étapes afin d’assurer des mises en service dans les délais et la satisfaction du client. Le Consultant en déploiement doit être en mesure d’établir des…
Ajouté il y a 11 heures
Consultant en Déploiement Bilingue / Bilingual Deployment Consultant (QC or ON)
BD
Quebec, QC
Temps plein
…processus d’implantation par étapes afin d’assurer des mises en service dans les délais et la satisfaction du client. Le Consultant en déploiement doit être en mesure d’établir des…
Ajouté il y a 12 heures
Technicien(ne) de service (SRP)
Sandvik
Châteauguay, QC
Temps plein
Nous avons actuellement un poste de Technicien(ne) de service en chantier et en atelier à pourvoir. Le ou la Technicien(ne) de service est chargé(e) du dépannage, de la réparation et de…
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Spécialiste en mise en service/Commissioning Specialist
GE Vernova
Brossard, QC
Temps plein
Le Spécialiste en mise en service (Commissioning Specialist) doit être un professionnel hautement performant dans tous les aspects liés aux activités de mise en service, notamment : la…
Ajouté il y a 12 heures
Consultant en Déploiement Bilingue / Bilingual Deployment Consultant (QC or ON)
BD
ON · Ontario, Canada
Temps plein
…processus d’implantation par étapes afin d’assurer des mises en service dans les délais et la satisfaction du client. Le Consultant en déploiement doit être en mesure d’établir des…
Ajouté il y a 19 heures
Wind Technician (Stirling, Alberta)
Siemens Gamesa
Stirling, AB
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They will provide excellent service to our customers, have the ability to work on complex systems in challenging environments, and participate in the development of new field procedures and…
Ajouté il y a 19 heures
Agent.e répartition et soutien logistique
Énergir
Quebec, QC
Temps plein
Ajouté il y a 19 heures
Onsite Maintenance Technician (Technicien d'entretien sur place)
AVI-SPL Canada
Montreal, QC
Temps plein
The Onsite Maintenance Technician will work in partnership with the Customer, management team, Global Helpdesk, and SIG teams to provide on premises support for AVI-SPL customers at…
Ajouté il y a 20 heures
Technicien de service – portes et quais de chargement
MIR Inc
Mont-Royal, QC · Saint-Laurent, Quebec
Temps plein
Un véhicule de service mis à disposition, dont les frais d'essence, d'assurance et de réparation sont pris en charge;
Ajouté il y a 21 heures
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
Temps plein
Track technician departures, arrivals, and job completion status using GPS or workforce-management tools (e.g., TrackTik, Zendesk, Service Titan)
Ajouté il y a 21 heures
Technicienne ou Technicien en gestion de chaussées
Englobe
Quebec, QC
Temps plein
Ajouté il y a 22 heures
Associé(e) au service à la clientèle, ventes internes (Bilingue)
InStore Group of Companies
Montreal, QC
Temps plein
May support and monitor technician activity during service calls, update call status, and document service interventions and actions

Securo

Adjoint Administratif / Reception

Dorval, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

Ces responsabilités combinent le professionnalisme d’un poste d’accueil et la coordination logistique en temps réel nécessaire pour maintenir la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

Lire l’offre bilingue complète

About Us

Securo, an innovative company with 35 years of experience in property security, is looking for a bilingual dispatch agent and receptionist to join our dynamic team. We offer customized residential and commercial security solutions using state-of-the-art technology.

Key Responsibilities – Reception & Technician-Dispatch Administrator

Reception & Front-Desk Duties

Warmly greet all visitors, clients, and vendors; ensure sign-in / security protocols are followed
Manage a multi-line phone system and shared email inbox, triaging inquiries to the right team members
Provide first-level information on company services, pricing, and basic troubleshooting steps
Receive mail, packages, and courier deliveries; log and distribute promptly
Keep the lobby and front desk area tidy, stocked, and client-ready at all times

Technician Dispatch & Scheduling

Monitor incoming service requests (calls, emails, ticketing software) and create service orders with complete, accurate details
Prioritize jobs using urgency, client SLA, technician skill set, and geographic proximity
Build efficient daily and weekly routes; adjust schedules in real time when emergencies or delays arise
Confirm appointments with clients (phone, SMS, or email) and send reminders / access instructions
Track technician departures, arrivals, and job completion status using GPS or workforce-management tools (e.g., TrackTik, Zendesk, Service Titan)
Coordinate parts availability, equipment pick-ups, and site access requirements before dispatching

Administrative & Customer Support

Enter and update client information, job notes, and time logs in the CRM / ERP system
Generate work orders, service reports, and PO numbers; obtain client signatures on completion
Prepare daily dispatch summaries and technician workload reports for management
Assist accounting by flagging billable hours, collecting credit-card details, and verifying purchase order references
Follow up on open tickets, warranty claims, and return-visit needs to ensure timely resolution

Communication & Coordination

Serve as the central point of contact between field technicians, sales reps, project managers, and clients
Escalate technical issues or resource conflicts to appropriate supervisors without delay
Maintain clear, bilingual (English/French) communication when required, both verbally and in writing
Provide technicians with job documentation (drawings, access codes, H&S forms) before arrival on site

Compliance, Safety & Continuous Improvement

Verify that technicians possess required certifications, permits, and PPE for each job
Record incident reports, near-misses, and customer complaints according to company procedure
Contribute to process improvements - e.g., refining dispatch workflows, creating phone/email templates, or updating SOPs
Protect confidential client data by following privacy and cybersecurity policies

These responsibilities combine the front-of-house professionalism of a receptionist with the real-time logistical coordination needed to keep technicians productive and clients satisfied.

Responsabilités clés – Réception & Administration de la répartition des techniciens

Accueil et réception

Accueillir chaleureusement visiteurs, clients et fournisseurs ; assurer le respect des protocoles de sécurité et d’inscription
Gérer un système téléphonique multi-lignes et une boîte courriel partagée, puis aiguiller les demandes vers les bonnes personnes
Fournir un premier niveau d’information sur les services, la tarification et les étapes de dépannage de base
Réceptionner le courrier, les colis et les livraisons de messagerie ; consigner et distribuer rapidement
Maintenir l’aire d’accueil propre, bien rangée et prête à recevoir les clients en tout temps

Planification et répartition des techniciens

Surveiller les demandes de service entrantes (appels, courriels, logiciel de billets) et créer les bons de travail avec des détails complets et exacts
Prioriser les interventions selon l’urgence, les SLA, les compétences des techniciens et la proximité géographique
Élaborer des routes quotidiennes et hebdomadaires efficaces ; ajuster les horaires en temps réel lors d’urgences ou de retards
Confirmer les rendez-vous avec les clients (téléphone, SMS ou courriel) et envoyer rappels / consignes d’accès
Suivre les départs, arrivées et statuts de fin de tâche des techniciens via GPS ou outils de gestion de main-d’œuvre (p. ex. TrackTik, Service Titan)
Coordonner la disponibilité des pièces, la collecte d’équipement et les exigences d’accès avant la répartition

Soutien administratif et service à la clientèle

Saisir et mettre à jour les informations clients, les notes de travail et les feuilles de temps dans le CRM / ERP
Générer bons de travail, rapports de service et numéros de bons de commande ; obtenir la signature du client à la clôture
Préparer des résumés quotidiens de répartition et des rapports de charge de travail pour la direction
Aider le service de comptabilité en signalant les heures facturables, en recueillant les données de paiement et en validant les bons de commande
Faire le suivi des billets ouverts, des réclamations sous garantie et des visites de retour pour assurer une résolution rapide

Communication et coordination

Servir de point de contact central entre techniciens, représentants commerciaux, chargés de projet et clients
Élever sans délai les problèmes techniques ou conflits de ressources aux superviseurs concernés
Maintenir une communication claire et bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit
Remettre aux techniciens la documentation de chantier (plans, codes d’accès, formulaires SST) avant leur arrivée sur site

Conformité, sécurité et amélioration continue

Vérifier que les techniciens possèdent les certifications, permis et EPI requis pour chaque intervention
Consigner les rapports d’incident, quasi-accidents et plaintes clients selon la procédure interne
Contribuer à l’amélioration des processus : optimisation des flux de répartition, création de modèles de courriel/téléphone, mise à jour des SOP
Protéger les données confidentielles des clients en appliquant les politiques de confidentialité et de cybersécurité

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