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Emplois : Canada

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Vans: Assistant Gérant - Quartier DIX30
Vans
Quebec, QC
23,6 $ à 31,2 $ CAD / heure
Temps plein
…d’ambassadeur(-drice)s de marque afin d’offrir une expérience client exceptionnelle, cohérente et alignée sur nos valeurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la gérant(e) de…
Gestionnaire, Services Professionnels / Manager, Professional Services
SecureOps
Montreal, QC
Temps plein
SecureOps est un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) offrant des opérations de sécurité 24/7, des services de détection et de réponse gérés (MDR) ainsi que des SOC-as-a-Service…
Bilingual B2B Customer Support Specialist I - Dental
Teleperformance
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and…
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Coordonnateur(trice) d'événements
Master
Saint-Bruno, QC
Temps plein
Collaborate with suppliers and service providers to ensure seamless event operations.
Coordonnateur(trice) logistique (Logistics Coordinator)
Dexter
Longueuil, QC
Temps plein
…principes de qualité supérieure, d'amélioration continue et de service à la clientèle…
Cage Manager (Cashier Services) / Gestionnaire de Cage (services de caissier)
Playground
Kahnawake 14 Réserve Indienne, QC
65 000 $ à 75 000 $ CAD / an
Temps plein
We are currently in search of an experienced and dynamic Cage Manager (cashier services) to oversee financial transactions within our gaming facility. This pivotal role involves managing…
Mandarin/Cantonese/English Banking Advisor
TEKsystems
Mississauga, ON
24 $ à 25 $ CAD / heure
Contrat
Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et…
Sales Management Trainee/Stagiaire en gestion des ventes
Ryder System, Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Acquérez une expérience pratique dans les domaines de la vente, de la location, de la gestion de flotte, du service client et des finances grâce à des stages en rotation.
Sales Management Trainee/Stagiaire en gestion des ventes
Ryder Supply Chain Solutions
Montreal, QC · Dorval, QC
Temps plein
Acquérez une expérience pratique dans les domaines de la vente, de la location, de la gestion de flotte, du service client et des finances grâce à des stages en rotation.
Hôte(sse), Restaurant Marcus & Lounge (Temps partiel) / Host(ess), MARCUS Restaurant & Lounge (Part-Time)
Four Seasons Hotels and Resorts
Montreal, QC · Four Seasons Montreal
Temps partiel
…souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service…
Assistant Gerant Temporaire - Galeries de la Capitale
Lush Handmade Cosmetics
Quebec, QC
Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
Assistant Gerant - Place Rosemere
Lush Handmade Cosmetics
Rosemère, QC
Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
Assistant Gerant - Place Rosemere
Lush Fresh Handmade Cosmetics North America
Montreal, QC
Temps plein
Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
Assistant Gerant - Galeries d'Anjou
Lush Fresh Handmade Cosmetics North America
Montreal, QC
Temps plein
Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
Assistant Gerant - Galeries d'Anjou
Lush Handmade Cosmetics
Montreal, QC
Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos
Director of Operations, Clinical Research Unit | Permanent Full Time (1.0 FTE) | CHEO Research Institute
CHEO
Canada
Temps plein
To achieve excellence in applied clinical research methodology while maintaining client service. To improve CRU efficiency while maintaining quality. To grow funding to support the CRU…
Superviseur(trice) concessions alimentaires – Jour de match / Food & Beverage Concessions Supervisor – Match Day
CF Montréal
Montreal, QC
Temps partiel
La personne titulaire du poste de Superviseur des concessions alimentaires assure le bon déroulement des opérations alimentaires lors des matchs et événements du CF Montréal. Elle veille à…
Conseiller(ère) au service et aux pièces
Fraserway RV
Longueuil, Quebec
Temps plein
Fraserway RV, chef de file canadien de la location et de la vente de véhicules récréatifs, lance ses opérations au Québec. Nous sommes à la recherche d’une personne organisée, autonome et…
Delivery Lead
TEKsystems
Ottawa, ON
56 000 $ à 84 000 $ CAD / an
Temps plein
Think of TEKsystems Global Services (TGS) as the growth solution for enterprises today. We unleash growth through technology, strategy, design, execution and operations with a…
Spécialiste en ingénierie terrain | Field Engineering Specialist
Grass Valley
Montreal, QC
Temps plein
…sites et emplacements. Nous sommes fiers de la qualité de notre service à la clientèle, et la personne retenue devra être en mesure de prendre des initiatives pour collaborer avec d’autres…
Spécialiste en ingénierie terrain | Field Engineering Specialist
Grass Valley
Montreal, QC
Temps plein
…sites et emplacements. Nous sommes fiers de la qualité de notre service à la clientèle, et la personne retenue devra être en mesure de prendre des initiatives pour collaborer avec d’autres…
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Grass Valley
Montreal, QC
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Spécialiste de l'implémentation - Service | Service Onboarding Specialist
Matador
Laval, Quebec
Configurer les flux de travail du service des concessionnaires, les automatisations de l'IA, les séquences de messagerie et les intégrations CRM adaptées aux besoins uniques de chaque…
Regional Manager/ Gérant(e) Régional (Ottawa/Quebec)
Real Fruit Bubble Tea
Montreal, QC
Temps plein
…atteindre les objectifs, notamment en matière d'excellence du service client, de propreté des installations et de respect des pratiques…
Project Coordinator
Skyline Group
Pointe-Claire, QC
Temps plein
Nous recherchons un coordinateur de projet organisé et soucieux du détail pour superviser les projets clients, de la prise de commande jusqu’à la livraison réussie. Ce poste sert de liaison…

SecureOps

Gestionnaire, Services Professionnels / Manager, Professional Services

Montreal, QC, H3A 3J2, Canada

Type d’emploi: Temps plein

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En bref

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Expérience

5 à 10 ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Hybride

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Gestionnaire, Services professionnels

SecureOps | Temps plein | Montréal / Hybride

À propos de SecureOps

SecureOps est un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) offrant des opérations de sécurité 24/7, des services de détection et de réponse gérés (MDR) ainsi que des SOC-as-a-Service à des clients d’entreprise. Notre capacité à offrir des services de sécurité gérés de calibre supérieur repose sur la solidité de nos relations avec des fournisseurs technologiques de premier plan. Nous collaborons avec des entreprises comme Fortinet et Microsoft afin d’accéder aux outils, programmes et ressources qui soutiennent nos services et nous démarquent sur le marché.

L'opportunité

Le gestionnaire des services professionnels (GSP) est un leader opérationnel et le principal point de

Contact pour les clients de SecureOps. Le GSP supervise notre équipe d'ingénieurs (Montréal, Prague, Manille) pour assurer une prestation de qualité des services de sécurité mandatés. Le GSP travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet et les équipes de vente pour aligner les ressources appropriées en fonction des compétences et de la disponibilité. Le GSP travaille au sein de divers modèles d'engagement, notamment l'intégration/la mise en œuvre de clients/services, le temps et le matériel, et l'augmentation complète du personnel.

Responsabilités Principales:

Prestation de services opérationnels pour tous les mandats de services professionnels.
Conception, mise en œuvre et gestion de processus conformément aux objectifs, normes et directives des services professionnels.
Assurer un suivi cohérent du temps par les ingénieurs pour une facturation précise et les futures soumissions de vente.
Assurer une délégation optimisée des tâches et de la planification avec l'aide des gestionnaires de projet.
Assurer la satisfaction du client tout en limitant le travail selon les SOW et les SLA.
Maintenir la motivation et l'engagement de l'équipe, et obtenir les commentaires des membres de l'équipe pour fournir les meilleures solutions aux clients.
Maintenir et accroître les compétences et capacités globales des ingénieurs de services professionnels. Identifier les lacunes en matière de compétences et soutenir les exigences de vente pour la formation et les certifications des partenaires de distribution.
Travailler avec les gestionnaires de projet pour assurer un rapport précis de l'état du projet et des heures facturables.
Identifier et exécuter des opportunités pour optimiser les opérations.
Participer à l'organisation du contenu pour les réunions de gouvernance client hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles et aider à l'organisation du contenu.

Responsabilités Secondaires:

Assurer une passation complète et documentée aux opérations pour les activités d'intégration de services.
Collaborer avec les équipes de vente (côté technique) et aider à définir la portée des nouvelles opportunités.
Identifier des opportunités de croissance commerciale avec les clients existants.
Voyager de temps à autre pour rencontrer les clients clés.

Competénces Requises :

Forte compréhension des domaines de la cybersécurité
Formation et certifications de l'industrie telles que : CISSP, CISM, GCIH, OSCP, CCSP…
Certificat, diplôme ou cours universitaires en gestion, communication et administration.
5+ ans d'expérience dans des rôles de cybersécurité (Ingénierie, Analyste, Consultant)
3+ ans d'expérience en services professionnels
1+ an d'expérience en SOC
2+ ans d'expérience dans la collecte de besoins et l'interaction avec les clients.
Excellentes compétences en leadership et en gestion d'employés
Maîtrise parfaite de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, en raison des interactions régulières avec des clients/partenaires hors Québec et de la nature des responsabilités internationales de l'entreprise.
Excellent communicateur avec la capacité de communiquer efficacement avec différents publics.
Expérience en gestion de projet et ITILv4 un atout

Competénces Clés

Compétences en leadership
Compétences en gestion
Orientation vers le service client
Fortes compétences interpersonnelles
Fortes compétences en communication
Excellentes compétences en prise de décision
Attention aux détails
Professionnalisme et courtoisie
Haut niveau de confidentialité
Travail d'équipe
Haut niveau de responsabilité
Forte éthique de travail

Rémunération et avantages

Salaire compétitif.
4 semaines de vacances payées plus 5 congés mobiles dès la première année.
Journées de maladie et journées personnelles payées.
Assurance collective complète (santé, dentaire et assurance-vie).
Programme de cotisation au REER avec contribution de l’employeur.
Allocation au bien-être (gym, sports, santé, etc.).
Allocation de transport.
Allocation pour l’équipement de bureau à domicile.
Accès à la plateforme de formation en ligne Udemy.

SecureOps est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

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Manager, Professional Services

SecureOps | Full-Time | Montreal / Hybrid

About SecureOps

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Gestionnaire, Services professionnels

SecureOps | Temps plein | Montréal / Hybride

À propos de SecureOps

L'opportunité

Le gestionnaire des services professionnels (GSP) est un leader opérationnel et le principal point de

Responsabilités Principales:

Prestation de services opérationnels pour tous les mandats de services professionnels.
Conception, mise en œuvre et gestion de processus conformément aux objectifs, normes et directives des services professionnels.
Assurer un suivi cohérent du temps par les ingénieurs pour une facturation précise et les futures soumissions de vente.
Assurer une délégation optimisée des tâches et de la planification avec l'aide des gestionnaires de projet.
Assurer la satisfaction du client tout en limitant le travail selon les SOW et les SLA.
Maintenir la motivation et l'engagement de l'équipe, et obtenir les commentaires des membres de l'équipe pour fournir les meilleures solutions aux clients.
Maintenir et accroître les compétences et capacités globales des ingénieurs de services professionnels. Identifier les lacunes en matière de compétences et soutenir les exigences de vente pour la formation et les certifications des partenaires de distribution.
Travailler avec les gestionnaires de projet pour assurer un rapport précis de l'état du projet et des heures facturables.
Identifier et exécuter des opportunités pour optimiser les opérations.
Participer à l'organisation du contenu pour les réunions de gouvernance client hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles et aider à l'organisation du contenu.

Responsabilités Secondaires:

Assurer une passation complète et documentée aux opérations pour les activités d'intégration de services.
Collaborer avec les équipes de vente (côté technique) et aider à définir la portée des nouvelles opportunités.
Identifier des opportunités de croissance commerciale avec les clients existants.
Voyager de temps à autre pour rencontrer les clients clés.

Competénces Requises :

Forte compréhension des domaines de la cybersécurité
Formation et certifications de l'industrie telles que : CISSP, CISM, GCIH, OSCP, CCSP…
Certificat, diplôme ou cours universitaires en gestion, communication et administration.
5+ ans d'expérience dans des rôles de cybersécurité (Ingénierie, Analyste, Consultant)
3+ ans d'expérience en services professionnels
1+ an d'expérience en SOC
2+ ans d'expérience dans la collecte de besoins et l'interaction avec les clients.
Excellentes compétences en leadership et en gestion d'employés
Maîtrise parfaite de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, en raison des interactions régulières avec des clients/partenaires hors Québec et de la nature des responsabilités internationales de l'entreprise.
Excellent communicateur avec la capacité de communiquer efficacement avec différents publics.
Expérience en gestion de projet et ITILv4 un atout

Competénces Clés

Compétences en leadership
Compétences en gestion
Orientation vers le service client
Fortes compétences interpersonnelles
Fortes compétences en communication
Excellentes compétences en prise de décision
Attention aux détails
Professionnalisme et courtoisie
Haut niveau de confidentialité
Travail d'équipe
Haut niveau de responsabilité
Forte éthique de travail

Rémunération et avantages

Salaire compétitif.
4 semaines de vacances payées plus 5 congés mobiles dès la première année.
Journées de maladie et journées personnelles payées.
Assurance collective complète (santé, dentaire et assurance-vie).
Programme de cotisation au REER avec contribution de l’employeur.
Allocation au bien-être (gym, sports, santé, etc.).
Allocation de transport.
Allocation pour l’équipement de bureau à domicile.
Accès à la plateforme de formation en ligne Udemy.

SecureOps est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

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Manager, Professional Services

SecureOps | Full-Time | Montreal / Hybrid

About SecureOps

SecureOps is a Managed Security Service Provider (MSSP) delivering 24/7 security operations, managed detection and response (MDR), and SOC-as-a-Service to enterprise clients. Our ability to deliver best-in-class managed security depends on the strength of our relationships with leading technology vendors. We partner with companies like Fortinet and Microsoft to access the tools, programs, and support that power our services and set us apart in the market.

Role Overview

The Professional Services Manager (PSM) is an operational leader and the primary point of contact for SecureOps clients. The PSM oversees our team of engineers (Montreal, Prague, Manila) to ensure quality delivery of mandated security services. The PSM works closely with Project Managers and sales teams to align the appropriate resources based on skill and availability. The PSM works within various engagement models, including client/service onboarding/implementation, time and materials, and full staff augmentation.

Key Responsibilities:

Operational service delivery of all Professional Services mandates.
Design, implementation, and management of processes in accordance with Professional Services objectives, standards, and guidelines.
Ensure consistent time tracking by Engineers for accurate billing and future sales quotes.
Ensure optimized delegation of tasks and scheduling with help from the Project Managers.
Ensure client satisfaction while limiting work according to SOW’s and SLA’s.
Maintain team motivation and engagement, and elicit feedback from team members to provide the best solutions to clients.
Maintain and increase the overall skills and capabilities of Professional Services Engineers. Identify skill gaps and support Sales requirements for Channel Partner training and certifications.
Work with Project Managers to ensure accurate reporting of project status and billable hours.
Identify and execute opportunities to optimize operations.
Participate and assist in organizing content for weekly, monthly and quarterly client governance meetings

Secondary Responsibilities:

Ensure comprehensive & documented handoff to operations, for service onboarding activities.
Collaborate with sales teams (Technical side) and assist in scoping new opportunities.
Identify opportunities for business growth with existing clients.
Travel from time to time to meet key clients.

Qualifying Skills:

Strong understanding of Cybersecurity Domains
Industry Training and Certifications such as: CISSP, CISM, GCIH, OSCP, CCSP…
Certificate, diploma or university courses in management, communication and administration.
5+ years of experience in Cyber Security roles (Engineering, Analyst, Consultant)
3+ years of Professional Services experience
1+ years of experience of SOC experience
2+ years of experience in requirements gathering and interaction with customers.
Excellent leadership and employee management skills
Excellent English verbal, written and presentation skills
Strong communicator with the ability to communicate effectively with different audiences.
Project Management and ITILv4 experience is a bonus

Key Competencies:

Leadership skills
Management skills
Customer service-oriented
Strong interpersonal skills
Strong communication skills
Excellent decision-making skills
Attention to detail
Professionalism and Courteous Manner
High level of confidentiality
Teamwork
High level of responsibility
Strong work ethic

Compensation & Benefits

Competitive salary.
4 weeks of paid vacation plus 5 floater days starting in the first year.
Paid sick days and personal days.
Comprehensive group insurance (health, dental and life insurance).
RRSP Matching Program.
Exercise Subsidy (Gym, Sports, Wellness, etc.).
Transportation Subsidy.
Home Office Essentials Subsidy
Access to Udemy web-based training

SecureOps is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

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