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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 heure
Consultant En Audit Informatique| It Audit Consultant
Aston Carter
Montreal, QC
Contrat
Notre client, un cabinet-conseil de premier plan, est à la recherche de professionnels en audit TI, ITGC, SOX et gestion des risques technologiques pour soutenir des mandats auprès…
Ajouté il y a 5 heures
Senior Manager, Organic Growth
Mistplay
Toronto, ON
120 000 $ à 165 000 $ CAD / an
Temps plein
Ajouté il y a 8 heures
Gestionnaire de compte de réussite client / Customer Success Account Manager
Microsoft
Quebec, QC
Temps plein
En tant que Gestionnaire de compte de réussite client (CSAM), vous agirez à titre de principal responsable de la livraison des services et de partenaire de confiance pour nos clients…
Ajouté il y a 8 heures
Gestionnaire de comptes bilingue
Hilti Canada
Montreal, QC
Temps plein
…idéale. Vous comprenez qu'il faut créer de la valeur dans le(s) compte(s) grâce à des relations profitables à long…
Ajouté il y a 8 heures
Technical Account Manager – Mining & Resource Specialist
IMCD Group B.V.
Canada
Ajouté il y a 10 heures
Chef de service, Développement des affaires
ATCO Group
La Prairie, QC
Temps plein
…d’une manière qui s’aligne le mieux sur les besoins uniques du…
Ajouté il y a 11 heures
Analyste – Consultation en retraite CD
BFL CANADA
Montreal, QC
Temps plein
Offrir un soutien et une assistance au gestionnaire du service à la clientèle ou à l’équipe d’analystes
Ajouté il y a 11 heures
Stratège, Produits IA | AI Product Strategist
Cossette
Montreal, QC
Temps plein
Parce que travailler chez Cossette, c'est se brancher sur une énergie créative incomparable. C'est collaborer avec des client·e·s qui flashent sur des projets stimulants qui mettent nos…
Ajouté il y a 12 heures
Gestionnaire principal de produit
Bell
Toronto, ON
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des…
Ajouté il y a 12 heures
Stagiaire en gestion de projet / Project Management Intern (Available January - April 2027)
Arup
Montreal, QC
Temps plein
Sous la supervision du ou de la gestionnaire de projet, participer à la préparation de documents liés aux changements de portée ou d'autres documents contractuels entre le client et…
Ajouté il y a 12 heures
Stagiaire en gestion des projets / Project Management Intern
Arup
Montreal, QC
Temps plein
Sous la supervision du ou de la gestionnaire de projet, participer à la préparation de documents liés aux changements de portée ou d'autres documents contractuels entre le client et…
Ajouté il y a 12 heures
Chef de service, Développement des affaires
ATCO Structures
QC · Laprairie, QC
Temps plein
…d’une manière qui s’aligne le mieux sur les besoins uniques du…
Ajouté il y a 13 heures
Représentant(e) en développement des ventes (SDR)
Animation Toon Boom
Montreal, QC
Temps plein
…Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de compte, l'équipe marketing et la direction du pôle Éducation afin d'établir des relations avec les districts scolaires, les…
Ajouté il y a 13 heures
Associée de recherche II, associé de recherche II
University of Ottawa
Ottawa, ON
Temps plein
…d’Ottawa (Laboratoire Dawson) est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire de la recherche pour diriger son portefeuille de recherche interdisciplinaire sur l’Arctique. Relevant de la…
Ajouté il y a 15 heures
Investigateur principal, Immunologie, Bioanalyse - Recherche Clinique - Poste basé dans la ville de Québec
Syneos Health
Quebec, QC
Temps plein
Participer à des inspections d’agence réglementaire et à des audits de client ainsi qu’au processus de réponse qui s’ensuit.
Ajouté il y a 16 heures
Chef de service, Développement des affaires
ATCO
La Prairie, QC
Temps plein
…d’une manière qui s’aligne le mieux sur les besoins uniques du…
Ajouté il y a 16 heures
Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M Group
Laval, QC
Temps plein
…soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des…
Ajouté il y a 16 heures
Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M Group
Montreal, QC
Temps plein
…soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des…
Ajouté il y a 16 heures
Gestionnaire poste électrique
WSP in Canada
Montreal, QC
Temps plein
…lesquels les collectivités comptent chaque jour. À titre de Gestionnaire de postes électriques, Québec, vous appuierez le gestionnaire national de l’ingénierie – postes électriques ainsi…
Ajouté il y a 16 heures
Gestionnaire poste électrique
WSP in Canada
Montreal, QC
Temps plein
…lesquels les collectivités comptent chaque jour. À titre de Gestionnaire de postes électriques, Québec, vous appuierez le gestionnaire national de l’ingénierie – postes électriques ainsi…
Ajouté il y a 16 heures
Directrice ou directeur des ressources financières (DRF) - 91316
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Pointe-Claire, QC
Temps plein
…ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès,…
Ajouté il y a 16 heures
Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M
Laval, QC
Temps plein
…soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des…
Ajouté il y a 16 heures
Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M
Montreal, QC
Temps plein
…soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des…
Ajouté il y a 17 heures
Account Manager
Globalia
Saint-Lambert, QC · St-Lambert, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de comptes qui agira comme partenaire stratégique auprès de nos clients et comme véritable chef d'orchestre à l'interne. Si tu aimes bâtir des…
Ajouté il y a 17 heures
Spécialiste, Marketing
Gowling WLG
Calgary, AB
Temps plein
…clients. Il s’agit d’un nouveau poste qui relève de la ou du gestionnaire principal, Marque et marketing et dont le rôle consiste à assurer la croissance du cabinet et les initiatives…

Scotiabank

Agent de soutien aux services

Montreal, QC, H3A 3L6, Canada

Langue de l’annonce: Français
Publié: 7 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Numéro de la demande: 268868

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises – Canada enveillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l’équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités réalisées pour appuyer l’équipe des Services bancaires privés. Il s’agit notamment de toutes les activités menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

Accroître le niveau de satisfaction et de loyauté de la clientèle par l’excellence du service, et pour ce faire :

offrir l’expérience attendue par les clients en appliquant en tout temps les principes de base du service dans tous les échanges avec eux et l’équipe des Services bancaires privés;
offrir en tout temps une expérience client remarquable et tenir notre engagement en matière de service en excellant dans l’essentiel : aimable, serviable, efficace et professionnel;
afficher une confiance et une connaissance en exécutant des opérations de façon rigoureuse et exacte;
faire preuve de respect et user de son expertise dans les interactions avec le BPA/banquier privé;
fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches novatrices dans le but de résoudre les problèmes des clients et de l’équipe des Services bancaires privés, tout en respectant les politiques et procédures;
aider l’équipe des Services bancaires privés à résoudre les problèmes des clients et à répondre à leurs plaintes;
porter à l’attention de l’équipe des Services bancaires privés toute plainte reçue des clients.

Contribuer à assurer la qualité et la rentabilité des opérations de la succursale ainsi que la conformité aux lignes directrices réglementaires et internes de la Banque et, pour ce faire :

adhérer en tout temps aux procédures et politiques de la Banque à l’égard des espèces, des dépôts et de la sécurité;
adhérer aux attributions et aux politiques de la Banque;
traiter efficacement les opérations quotidiennes effectuées par les clients et les demandes de service de l’équipe des Services bancaires privés dans Salesforce;
vérifier et autoriser des opérations en fonction des limites approuvées;
préparer quotidiennement les relevés comptables de référence, tels qu’il est indiqué dans l’Aperçu des relevés comptables de référence pour les responsables du Soutien aux ventes;
effectuer les vérifications quotidiennes et périodiques nécessaires, dans les règles de l’art, et les délais impartis, dont le Système de contrôle automatisé, les anomalies de la Liste des tâches, la Plateforme de travail et le courrier numérique;
signaler les activités frauduleuses, les faits inhabituels et les problèmes, irrégularités ou tendances au superviseur immédiat, au chef d’équipe, au responsable LCBA, au responsable de la conformité de la succursale (RCS), aux chefs de la conformité ou au service approprié des Services partagés, selon le cas.

Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.

Se conformer aux exigences et directives de réglementation concernant le processus de services, à savoir les règles, les politiques et les processus relatifs à la protection des renseignements personnels, à l’hygiène et à la sécurité au travail (HST), à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, aux exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, au principe Connaître son client, à la Société d’assurance-dépôts du Canada, à l’Association canadienne des courtiers de fonds

mutuels (ACCFM), sans oublier les lignes directrices et processus de Placements Scotia Inc. et le Code d’éthique.

Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusive.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes :

Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de Microsoft Word et Excel, et bonne vitesse de frappe.
Connaissance pratique des systèmes de la succursale (p. ex., OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, me@scotiabank, Plateforme de travail et ScotiaFX)
Connaissance pratique des produits, des services, des politiques et des procédures des Services bancaires privés, des Services bancaires aux petites entreprises et des Services bancaires aux particuliers de la Banque.
Grande souplesse permettant de s’adapter à des tâches et à des fonctions très variées.
Capacité à travailler de manière autonome en respectant les pouvoirs ainsi que les limites octroyées.
Sensibilité aux besoins des clients et à la protection de leurs renseignements personnels.
Les opérations doivent être effectuées efficacement avec un haut degré de précision, et ce, en respectant les lignes directrices en matière de conformité établies par la Banque.
Connaissance pratique des normes et procédures de service et de règlement des plaintes de la Banque Scotia.
Connaissance pratique des fonctions et des responsabilités au sein des CCRC, du CSPE et de l’Exploitation globale.

« En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

#SWM »

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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Services bancaires
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