Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
Gestionnaire, prestation de services
Rogers Communications
Toronto, ON · Ottawa, ON · Brampton, ON · Montreal, QC · St. John's, NL · Calgary, AB
Le/la gestionnaire, prestation de services est responsable de développer, de diriger et de mener à bien l’initiative stratégique « Capsule » du Service Entreprise, qui est nécessaire pour…
Ajouté il y a 1 heure
AC
Chef
Aramark Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Vous êtes un leader en cuisine et aimez gérer une opération de A à Z? Joignez-vous à Aramark à titre de Chef Gestionnaire (contrat temporaire de 6 mois) et prenez en charge les opérations…
Ajouté il y a 5 heures
U
Sr. Services Project Manager - Bilingual (French/English) / Gestionnaire principal(e) de projets de services - Bilingue (Français/Anglais)
UKG
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 6 heures
U
Sr. Services Project Manager - Bilingual (French/English) / Gestionnaire principal(e) de projets de services - Bilingue (Français/Anglais)
UKG
Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
C
Gestionnaire des installations/Facilities Manager
CBRE
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que gestionnaire des installations de CBRE, vous gérerez une équipe responsable de la supervision de l’exploitation et de la maintenance d’une installation, d’un campus ou d’un…
Ajouté il y a 8 heures
T
VP, Recherche quantitative - Gestion de Placements TD
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Ce poste est admissible à une prime de rémunération variable discrétionnaire qui tient compte du rendement de l’entreprise et du rendement individuel.
Ajouté il y a 8 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 8 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 8 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Quebec, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
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EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Laval, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
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EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Montreal, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 10 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 10 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 10 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Montreal, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 10 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Laval, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 10 heures
EA
Gestionnaire de comptes - Indemnisation
Ellipse Assurances
Quebec, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, le Gestionnaire de comptes – Indemnisation assure les suivis des dossiers de réclamation de nos clients auprès de nos assureurs. Il aura a travaillé en étroite…
Ajouté il y a 10 heures
CF
Coordonnatrice ou Coordonnateur des activités de rayonnement de Sans limites
Canadian Forces Morale and Welfare Services
Ottawa, ON
- Temps plein
…par des tiers et le Fonds Sans Limites et informera la ou le gestionnaire/surveillante ou surveillant au…
Ajouté il y a 10 heures
IG
Conseiller(ère) en vente
IRIS GALERIE
Quebec, QC
- 17,5 $ CAD / heure
- Temps plein
Iris Galerie compte un réseau de près de 200 galeries ouvertes en moins de 3 ans dans 19 pays, et prévoit d’ouvrir plus de 100 nouvelles galeries à l’international en 2025, dans des villes…
Ajouté il y a 11 heures
Directeur.trice de succursale- Village Victoria , QC
Scotiabank
Montreal, QC
Expérience à titre de gestionnaire de personnes et capacité à motiver son équipe
Ajouté il y a 14 heures
CR
Adjoint(e) exécutive – Division commerciale
COGIR Real Estate
Montreal, QC
- Temps plein
Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 22 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser,…
Ajouté il y a 14 heures
SH
Investigateur principal, Immunologie, Bioanalyse - Recherche Clinique - Poste basé dans la ville de Québec
Syneos Health
Quebec, QC · CAN-QC-Quebec City
- Temps plein
Participer à des inspections d’agence réglementaire et à des audits de client ainsi qu’au processus de réponse qui s’ensuit.
Ajouté il y a 15 heures
T
Bilingual French Customer Success Manager - Finance/Accounting
TP
Toronto, ON
- Temps plein
TP is a worldwide leader in client experience management, digital business services, and strategic contact center outsourcing. With more than 500,000 employees globally, TP combines…
Ajouté il y a 15 heures
T
Bilingual French Customer Success Manager - Finance/Accounting
Teleperformance
Toronto, ON · TPCA Toronto
- Temps plein
We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.
Ajouté il y a 16 heures
SQ
Emploi étudiant - Éducateur(-trice) - Réadaptation jeunesse - Valleyfield
Santé Québec Montérégie-Est
Valleyfield, PE
- 27,5 $ à 40,92 $ CAD / heure
- Temps plein
Des possibilités d’avancement (par exemple, spécialiste en activité clinique ou gestionnaire)
Ajouté il y a 21 heures
GN
Maître de sauna - Temps plein-FR
Groupe Nordik
Chelsea, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du gestionnaire des rituels, l'artisan des rituels participera à l'amélioration des expériences rituelles afin de garantir que nos clients passent un moment de…

Scotia Wealth Management

Agent de soutien aux services

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 31 août 2026

Description originale de l’offre

Numéro de la demande: 268868

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le responsable, Service de soutien, contribue au succès global des Services aux entreprises – Canada enveillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les objectifs de l’équipe. Il offre un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre des activités réalisées pour appuyer l’équipe des Services bancaires privés. Il s’agit notamment de toutes les activités menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

Accroître Le Niveau De Satisfaction Et De Loyauté De La Clientèle Par L’excellence Du Service, Et Pour Ce Faire

offrir l’expérience attendue par les clients en appliquant en tout temps les principes de base du service dans tous les échanges avec eux et l’équipe des Services bancaires privés;
offrir en tout temps une expérience client remarquable et tenir notre engagement en matière de service en excellant dans l’essentiel : aimable, serviable, efficace et professionnel;
afficher une confiance et une connaissance en exécutant des opérations de façon rigoureuse et exacte;
faire preuve de respect et user de son expertise dans les interactions avec le BPA/banquier privé;
fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches novatrices dans le but de résoudre les problèmes des clients et de l’équipe des Services bancaires privés, tout en respectant les politiques et procédures;
aider l’équipe des Services bancaires privés à résoudre les problèmes des clients et à répondre à leurs plaintes;
porter à l’attention de l’équipe des Services bancaires privés toute plainte reçue des clients.

Contribuer à Assurer La Qualité Et La Rentabilité Des Opérations De La Succursale Ainsi Que La Conformité Aux Lignes Directrices Réglementaires Et Internes De La Banque Et, Pour Ce Faire

adhérer en tout temps aux procédures et politiques de la Banque à l’égard des espèces, des dépôts et de la sécurité;
adhérer aux attributions et aux politiques de la Banque;
traiter efficacement les opérations quotidiennes effectuées par les clients et les demandes de service de l’équipe des Services bancaires privés dans Salesforce;
vérifier et autoriser des opérations en fonction des limites approuvées;
préparer quotidiennement les relevés comptables de référence, tels qu’il est indiqué dans l’Aperçu des relevés comptables de référence pour les responsables du Soutien aux ventes;
effectuer les vérifications quotidiennes et périodiques nécessaires, dans les règles de l’art, et les délais impartis, dont le Système de contrôle automatisé, les anomalies de la Liste des tâches, la Plateforme de travail et le courrier numérique;
signaler les activités frauduleuses, les faits inhabituels et les problèmes, irrégularités ou tendances au superviseur immédiat, au chef d’équipe, au responsable LCBA, au responsable de la conformité de la succursale (RCS), aux chefs de la conformité ou au service approprié des Services partagés, selon le cas.

Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.

Se conformer aux exigences et directives de réglementation concernant le processus de services, à savoir les règles, les politiques et les processus relatifs à la protection des renseignements personnels, à l’hygiène et à la sécurité au travail (HST), à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, aux exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, au principe Connaître son client, à la Société d’assurance-dépôts du Canada, à l’Association canadienne des courtiers de fonds

mutuels (ACCFM), sans oublier les lignes directrices et processus de Placements Scotia Inc. et le Code d’éthique.

Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusive.

Avez-vous Les Compétences Pour Réussir à Ce Poste? Nous Serions Heureux De Travailler Avec Vous Si Vous Remplissez Les Exigences Suivantes

Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de Microsoft Word et Excel, et bonne vitesse de frappe.
Connaissance pratique des systèmes de la succursale (p. ex., OCSP, IntraCom, Gestionnaire des ventes, Salesforce, me@scotiabank, Plateforme de travail et ScotiaFX)
Connaissance pratique des produits, des services, des politiques et des procédures des Services bancaires privés, des Services bancaires aux petites entreprises et des Services bancaires aux particuliers de la Banque.
Grande souplesse permettant de s’adapter à des tâches et à des fonctions très variées.
Capacité à travailler de manière autonome en respectant les pouvoirs ainsi que les limites octroyées.
Sensibilité aux besoins des clients et à la protection de leurs renseignements personnels.
Les opérations doivent être effectuées efficacement avec un haut degré de précision, et ce, en respectant les lignes directrices en matière de conformité établies par la Banque.
Connaissance pratique des normes et procédures de service et de règlement des plaintes de la Banque Scotia.
Connaissance pratique des fonctions et des responsabilités au sein des CCRC, du CSPE et de l’Exploitation globale.

« En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.

#SWM »

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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Mots-clés

Services bancaires
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