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Emplois : Canada

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Adjoint·e à la direction - poste permanent à temps complet (DSIEU)
Santé Québec Montérégie-Ouest
Châteauguay, QC
Temps plein
…bien-être de notre communauté en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux intégrés et de…
Agent(e) à la billetterie - Box Office Agent
Ticketmaster
Quebec, QC
Temps partiel
Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs
Agent service à la clientèle financement
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt…
Agent(e) au service à la clientèle
JobsMedia.io
Terrebonne, QC
Temps plein
…l’engagement occupent une place importante, est à la recherche d’un Agent au service à la clientèle. Cette personne contribuera au soutien des activités de vente et au traitement des…
Agent service à la clientèle perception
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception…
Réceptionniste service à la clientèle - Saint-Romuald Lévis • Saint-Romuald
Lobe
Levis, QC
Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Réceptionniste service à la clientèle - Sainte-Foy Québec • Sainte-Foy
Lobe
Quebec, QC
Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Réceptionniste service à la clientèle - Lebourgneuf Québec • Lebourgneuf
Lobe
Quebec, QC
Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Agent(e) au service à la clientèle
Institut de la Cataracte
Boucherville, QC
Temps plein
Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif ET/OU possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle.
Agent(e) service à la clientèle - Centre d'appels
Laboratoire Orthopédique Médicus
Montreal, QC
Temps plein
Votre rôle: Agent(e) service à la clientèle - Centre d'appels
Agent service à la clientèle
Beneva
Quebec, QC
Offrir une expérience client conviviale et un service personnalisé, c’est votre truc? Ça tombe bien, nous aussi ! En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en…
Représentant Service à la Clientèle - Saint-Hubert - Temps Plein
Enterprise
Saint-Bruno, QC
Temps plein
Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en…
Représentant Service à la Clientèle - Valleyfield - Temps Plein
Enterprise
Valleyfield, PE
Temps plein
Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en…
Agent service à la clientèle et support technique-HYBRIDE
Gexel Telecom
Montreal, QC
Temps plein
…développement à l’interne, est présentement à la recherche d’agents soutien technique pour son centre d’appels situé à Montréal. Vous êtes un passionné de nouvelles technologies liées aux…
AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE / RÉCEPTIONNISTE
LCI Education
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle.…
AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE / RÉCEPTIONNISTE
Collège LaSalle, Montréal
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle.…
Agent service à la clientèle
Pulsar - Opérations et maintenance du REM
Montreal, QC
Temps plein
Pulsar est à la recherche d’un ou une Agent(e) – Service à la clientèle .
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise Holdings
Montreal, QC
18,54 $ CAD / heure
Temps plein
Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en…
11 - Agent(e) service à la clientèle
Bath Depot
Blainville, QC
Temps plein
Agent(e) service à la clientèle - expérience client
Agent service à la clientèle perception
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception…
Agent(e) service à la clientèle
JobsMedia.io
Laval, QC
Temps plein
Artemis Recrutement est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle, pour une entreprise dans le domaine du transport à Laval. Environnement dynamique, accueillant et…
Agent(e) service à la clientèle -Techniseal, Candiac QC
Oldcastle APG
Candiac, QC
Autre
Relevant de la Superviseure service clientèle, la personne assumera les tâches suivantes :**
AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE / RÉCEPTIONNISTE
LCI Education
Montreal, QC
En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle.…
Agent·e de service à la clientèle
Consignaction
Montreal, QC
Temps plein
Sous la supervision du gestionnaire service à la clientèle, l'agent(e) service à la clientèle accompagne les citoyens·nes dans leur compréhension du système modernisé de la consigne,…
Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC
Oldcastle APG
Saint-Alphonse-de-Granby, QC
Autre
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :**

Santé Québec Montérégie-Ouest

Adjoint·e à la direction - poste permanent à temps complet (DSIEU)

Châteauguay, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein

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En bref

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Expérience

2 à 5 ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Personne à contacter

Valérie Deschamps

Courriel du contact

[email protected]

Description originale de l’offre

Hôpital Anna-Laberge

Notre organisation

Pour que votre humanité s’exprime pleinement.

Chez Santé Québec Montérégie-Ouest, nous partageons une mission commune. Elle consiste à maintenir et améliorer la santé et le bien-être de notre communauté en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux intégrés et de qualité.

AVANTAGES

Pourquoi vous joindre à nous?

Notre rémunération globale concurrentielle : 4 semaines de vacances après 1 an, fonds de pension (RREGOP), assurances complètes, rabais corporatifs, etc.
Notre reconnaissance envers chaque employé·e.
La vaste étendue de notre territoire qui permet la diversité des pratiques et de la clientèle.
Vous épanouir autant dans votre vie personnelle que professionnelle.

Le profil recherché

CONCOURS RÉSERVÉ AUX ÉTABLISSEMENTS DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERIVES SOCIAUX (RSSS) INTÉGRÉS À SANTÉ-QUÉBEC LE 1er DÉCEMBRE 2024** DESCRIPTION SOMMAIRE Sous la responsabilité du directeur, la personne salariée assiste celui-ci dans ses fonctions administratives et cléricales, et effectue un travail varié et complexe de support clérical et administratif pour la direction.

Elle est responsable de la gestion de certaines activités spécifiques à la direction. en assure la planification, l'organisation, la réalisation et le suivi.

Elle agit également en support au rôle de répondant pour l'installation.

Description Spécifique

ASSISTANCE ADMINISTRATIVE
Accueil de la clientèle, orientation et suivi des demandes.
Gestion des appels téléphoniques (recevoir les appels, les rediriger, prendre les messages, etc.).
Traitement et suivi du courrier.
Traitement de la correspondance en effectuant la recherche. la cueillette et l'agencement des renseignements nécessaires.
Mise sur pied et tenue d'un système de classement rigoureux sur support traditionnel ou électronique permettant une organisation efficace de l'information pour la direction, et ce, en mode Santé Québec.
Ouverture, tenue et classement de dossiers.
Mise à jour du contenu des dossiers et des documents (s'assurer que les dossiers contiennent les documents requis et faire les suivis nécessaires).
Épuration et conservation de documents selon les directives du directeur et le calendrier de conservation.
Préparation et suivi des documents pour impression.
Gestion de l'inventaire et des commandes des fournitures de bureau.
Élaboration et adaptation des procédures de travail et des outils de gestion.
Collaboration et participation à la gestion d'activités administratives (ex.: plan d'immobilisation. vérification des allocations de dépenses, petite caisse, etc.)
RÉDACTION DE DOCUMENTS ADMINISTRATIFS
Saisie à partir d'enregistrements, de brouillons ou de textes, des travaux administratifs et cliniques.
Conception de documents complexes, servant à différentes présentations {textes, tableaux diapositives, etc.) à partir de brouillons ou de textes.
Révision et amélioration de textes ou point de vue de la composition, de la syntaxe, du vocabulaire et de la présentation technique.
SUIVI DES INFORMATIONS DE GESTION
Collecte, compilation et traitement de données pour des statistiques;
Formatage (mise en forme) des grilles et des outils de gestion à partir des consignes du supérieur immédiat.
COORDINATION DES RENCONTRES POUR LE DIRECTEUR
Coordination technique de diverses réunions (réservation et préparation de salles, de matériel audiovisuel. etc.).
Préparation, convocation et participation aux réunions incluant la rédaction des ordres du jour, des procès-verbaux et des comptes rendus de même que le suivi des différents dossiers pour son supérieur (Comité de régie, Comité d'installation. etc.).
Gestion de l'agenda du directeur (fixer les rendez-vous, les confirmer et tenir l'agenda à jour).
NOUVEAUX PROCÉDÉS {TECHNOLOGIE)
Participation à l'évaluation de nouvelles versions de logiciels et collaboration à l'implantation de nouveaux systèmes bureautiques;
PARTAGE D'INFORMATION
Diffusion de l'information pertinente auprès du personnel supervisé par le directeur.
Établissement des procédures de diffusion des dossiers et des documents aux fins de présentation aux différentes instances.
Recueil. de sources internes et externes. d'information pouvant répondre à des besoins spécifiques. et ce, dans les délais prescrits.
Recueil et vérification des formulaires d'usage.
Orientation des secrétaires d'autres niveaux, si besoin. selon les consignes de son supérieur.
Rôle-conseil en support clérical et technique pour le personnel du secteur bureau et les cadres de la direction.
ENGAGEMENT PROFESSIONNEL
Identification, en collaboration avec te directeur, de ses besoins de formation.
Auto-évaluation de sa contribution individuelle, avec le directeur lors de l'évaluation du rendement.
Implication dans divers projets de la direction.
Implication dans la résolution de problématiques rencontrées ou sein de l'équipe.
Participation aux activités de formation nécessaire pour maintenir ses compétences à jour.
Supervision de stagiaires en secrétariat, à l'occasion.
RÉPONDANTE D'INSTALLATION

8.1Communications internes et externes

En absence du répondant de l'installation, accueil et orientation des visiteurs vers les personnes appropriées.
Préparation du message d'accueil en anglais et en français pour tous les départements de l'installation.
Mise à jour du bottin téléphonique local.
Soutien aux activités de communication interne.

8.2 Coordination de processus

Réception des plaintes concernant le système informatique et téléphonique, les photocopieurs, les imprimantes et autres équipements, et suivi auprès des ressources appropriées.
Réservation et organisation de salles (commande de nourriture et de café, aménagement par le concierge, etc.) lorsque la demande provient d'une outre installation.
Appels de service et accueil des techniciens pour l'installation et la réparation d'équipement de tous genres (ascenseurs, photocopieurs. etc.).
Gestion des clés et d'autres éléments de logistique.
Coordonne la mise en place d'activités CSSS pour le point de service (semaine du personnel, Entraide).
Petite caisse pour le point de service.

8.3 Suivis

Suivi de la facturation auprès du répondant de l'installation pour signature (téléphones, cellulaires, bail, etc.).
La gestion des approvisionnements non répartis et gestion du magasin local.

EXIGENCES

Compétences professionnelles/techniques de base

Souci de la satisfaction de la clientèle/courtoisie/discrétion (confidentialité)
Autonomie et initiative
Souci de la qualité et rigueur
Vitesse et précision au clavier (50 mots/min)
Logiciel de traitement de texte de niveau avancé (Word)
Logiciel tableur de niveau intermédiaire (Excel)
Logiciel de présentation de niveau intermédiaire (PowerPoint)
Très bon français parlé et écrit
Capacité à rédiger des comptes rendus et des procès-verbaux
Capacité à utiliser une méthode d'écriture rapide
Navigation internet
Planification et organisation du travail
JugementGestion des priorités

Compétences spécifiques à développer en cours d'emploi

Logiciel de courrier électronique incluant la notion d'agenda.
Logiciel de dessin de processus (Yisio).
Logiciel de requêtes des ressources matérielles (GRM).
Logiciel de requêtes informatiques [Octopus).
Logiciel de mise à jour d'information sur les usagers -ICLSC.
Logiciel d'accès aux dossiers cliniques -Hélios.
Logiciel d'accès aux rapports de paie, comptabilité- Espresso.
Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique OU
Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) en bureautique jumelée à l’équivalent de deux (2) ans d’expérience (en heures travaillées) à titre d’agent administratif classe 1 volet secrétariat OU
Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat jumelé à l’équivalent de deux (2) ans d’expérience (en heures travaillées) à titre d’agent administratif classe 1 volet secrétariat ET
Réussir les tests de connaissance: Français (75%), Word (75%) et Excel (75%)
Réussir le test de rédaction (70%)

CONTACTIntéressé

e? Soumettez votre candidature en cliquant sur le bouton Postuler. Vous voulez en savoir plus? Envoyez-moi un courriel, un message texte ou appelez-moi, et nous chercherons ensemble le poste idéal pour vous.

Valérie Deschamps

579 491-7520

[email protected]

Votre candidature

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour faire le processus de sélection. Le CISSS de la Montérégie-Ouest applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature. En soumettant votre candidature par le biais de la plateforme ou par tout autre moyen de communication, vous consentez au traitement des informations personnelles vous concernant et autorisez le CISSS de la Montérégie-Ouest, en qualité de responsable de traitement, à collecter et traiter des informations personnelles vous concernant dans sa base de données, à savoir, vos noms, prénoms, adresse personnelle, numéro de téléphone, formation, expérience professionnelle, diplômes, distinctions, compte-rendu d'entretiens, etc. et plus largement toutes informations et données personnelles que vous communiquerez spontanément dans le cadre de votre candidature. Pour plus d'information, veuillez consulter l'avis de confidentialité à l'intention des candidats : https://carriere.emplois-cisssmo.ca/fr_CA/legal

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