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Ajouté il y a 4 min
Agent de centre d’appels
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
1-2 ans d’expérience en service à la clientèle
Ajouté il y a 2 heures
HÉ
Agent (e) service client
Harnois Énergies
Saint-Thomas, QC
- Temps plein
…en expérience positive? On a le poste qu’il te faut! Comme agent service client, tu seras au cœur de la gestion des plaintes. Tu collaboreras avec plusieurs équipes pour trouver des…
Ajouté il y a 2 heures
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
Relevant Du Gestionnaire Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Accueil Hors Pair à La Clientèle En Fournissant Des Renseignements Relativement Aux Services Offerts Au Casino. Tu Devras…
Ajouté il y a 2 heures
SQ
Agent.e de modification du comportement – Programme Enfance 0-11
Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…une formation en psychologie, de l’expérience auprès d’une clientèle DI-TSA et un intérêt marqué pour l’analyse et la modification du…
Ajouté il y a 2 heures
V
Agent·e de ventes
Videotron
Rosemère, QC
- Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…
Ajouté il y a 4 heures
Technicien.ne en administration - Répartiteur.trice de transport et administration logistique
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Ce poste vous permettra de jouer un rôle essentiel en assurant un soutien administratif et logistique au sein du service médical. Vous serez responsable de la coordination des transports de…
Ajouté il y a 5 heures
T
Agent(e) de sécurité
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps partiel
Joignez-vous à notre équipe de sécurité chez Techo-Bloc ! Nous avons un poste ouvert pour un agent de sécurité afin de travailler à la fois dans nos installations de Saint-Hubert et de…
Ajouté il y a 7 heures
SD
Agent(e) de liaison administratif auxiliaire
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail trois (3) jours par semaine;
Ajouté il y a 7 heures
MF
Chargé.e, contributions et données
McConnell Foundation
Toronto, ON
- Temps plein
…Fondation relativement au SGCF, à la gestion des relations avec la clientèle et à la gestion et la gouvernance des…
Ajouté il y a 7 heures
SD
Agent(e) de service expérience client
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail trois (3) jours par semaine;
Ajouté il y a 13 heures
GM
Agent méthodes
Groupe Meloche
Hemmingford, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef de service de l’industrialisation, l’agent de méthodes assure la préparation et l’élaboration du déroulement des différentes commandes avant leur mise en…
Ajouté il y a 17 heures
D
Agent ou agente, Soutien aux opérations-FR
Desjardins
Saint-Lambert, QC
- Temps plein
…équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous…
Ajouté il y a 17 heures
D
Agent ou agente en assurance de dommages, Entreprises-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…pour les prochaines années. Nous sommes donc à la recherche d’agent(e) en assurance de dommages, Entreprises, afin de contribuer à bonifier l’expérience de nos membres et client(e)s…
Ajouté il y a 17 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Jean-de-Dieu, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins des Basques, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 17 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Caron, QC · Val Caron, ON
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Baie-Comeau, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Manicouagan, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sudbury, ON · Greater Sudbury, ON
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client au Centre de services Sudbury-Sud - Desjardins, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Ottawa, ON
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saint-Cyprien, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins des Basques, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Sainte-Anne-des-Monts, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse populaire Desjardins de La Haute-Gaspésie, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Trois-Pistoles, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins des Basques, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Ottawa, ON
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Val-d'Or, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de l'Est de l'Abitibi, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Rivière-Rouge, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client au Centre de services Rivière-Rouge - Desjardins, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 18 heures
D
Agent ou agente en assurance de dommages, Entreprises-FR
Desjardins
Quebec, QC
- Temps plein
…pour les prochaines années. Nous sommes donc à la recherche d’agent(e) en assurance de dommages, Entreprises, afin de contribuer à bonifier l’expérience de nos membres et client(e)s…

Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire

Agent.e de formation - Dossier santé connecté (DSC / CHR)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 avr. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 sept. 2026

Description originale de l’offre

Job category:
Clerical and administrative staff (administrative agents and technicians, APPR, SPA, etc.)

Job status:
Permanent full-time

Work shifts
Days/Evenings

Directorate:
Direction de la santé numérique

Reference Number:
7129

Site:
Hôpital général juif

Salary Scale:
30.59~52.37CAD

Description:
L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Vos talents seront mis à contribution pour :
Former les nouveaux utilisateurs

Offrir des formations structurées aux nouveaux utilisateurs cliniques et administratifs du DSC
S’assurer que les utilisateurs comprennent les flux de travail essentiels, les normes de documentation et la navigation dans le système
Adapter les formations selon les rôles (soins infirmiers, médecins, professionnels de la santé, personnel administratif)
Évaluer la préparation des utilisateurs et offrir un soutien supplémentaire au besoin
Offrir des formations en présentiel, virtuelles, en groupe ou individuelles
Gérer les horaires de formation et le suivi des présences et complétions

Soutenir le personnel avec de la formation continue et des mises à niveau

Offrir des sessions de formation de mise à niveau pour le personnel en place
Aborder les erreurs fréquentes, les enjeux d’utilisation et les écarts de pratiques
Offrir des formations ciblées selon les besoins ou les écarts identifiés
Soutenir l’adoption continue et l’appropriation du système

Développer et mettre à jour le matériel de formation

Réviser le contenu de formation lors des mises à jour, changements de configuration ou évolutions du DSC
Intégrer et valider le matériel de formation fourni par les partenaires de développement logiciel afin d’assurer son alignement avec les flux de travail locaux et les standards organisationnels
Assurer la cohérence et l’exactitude du contenu en lien avec les pratiques cliniques et les normes de gestion de l’information de santé
Collaborer avec l’informatique clinique (CI) et le soutien applicatif pour valider le contenu

Collaborer avec les équipes cliniques, techniques et partenaires externes

Travailler en étroite collaboration avec les informaticiens cliniques, les professionnels gestion de l’information de santé (GIS) et le soutien applicatif
Collaborer avec les partenaires de développement logiciel qui livrent des mises à jour et du nouveau contenu de formation, en assurant leur révision, adaptation et intégration
Participer aux tests et validations des nouvelles fonctionnalités afin d’assurer la préparation de la formation
Fournir de la rétroaction sur les enjeux d’utilisation observés en formation

Contribuer à l'amélioration continue

Recueillir et analyser les commentaires des utilisateurs pour améliorer les formations
Identifier les enjeux récurrents et les transmettre aux équipes concernées
Contribuer à l’amélioration des stratégies et standards de formation
Soutenir l’adoption et l’optimisation du DSC dans l’organisation

Offrir une expérience de service exceptionnelle

Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions

Pourquoi choisir notre équipe ?
Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.

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