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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 min
Préposé(e) aux chambres / Guestroom Attendant (Sur appel/On-Call)
Four Seasons Hotels and Resorts
Montreal, QC · Four Seasons Montreal
Temps partiel
Le(la) préposé(e) aux chambres est un membre important de l’équipe d’entretien ménager qui, dans son ensemble, est responsable de la propreté et du soin accordé aux détails dans l’hôtel et…
Ajouté il y a 2 min
Préposé(e) aux chambres / Guestroom Attendant (Temps partiel/Part-Time)
Four Seasons Hotels and Resorts
Montreal, QC · Four Seasons Montreal
Temps partiel
Le(la) préposé(e) aux chambres est un membre important de l’équipe d’entretien ménager qui, dans son ensemble, est responsable de la propreté et du soin accordé aux détails dans l’hôtel et…
Ajouté il y a 2 min
Sales Associate Full Time - Lansdowne Place
Wow! Mobile Boutique
Peterborough, ON
Temps plein
Complete daily operations tasks, such as opening & closing the kiosk
Ajouté il y a 2 min
National Field Manager
Match Retail
Montreal, QC
Autre
En tant que Gestionnaire National(e) du Terrain bilingue chez Match Retail, vous êtes responsable de la gestion quotidienne d’une équipe de vente dédiée. Vous devrez diriger, former,…
Ajouté il y a 16 min
Planificateur De Production/ Production Planner
Aston Carter
MB · Saint-Laurent, MB
45 $ à 55 $ CAD / heure
Contrat
…des technologies avancés. Le Planificateur de Production est responsable de la planification de la production, du soutien à la performance des livraisons à temps et de la coordination des…
Ajouté il y a 16 min
Architecte (conseiller principal ou conseillère principale) d'infrastructure infonuagique de GCP
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
Diriger les migrations à partir des opérations sur site et d’autres nuages – réhébergement sur Compute Engine et GCVE, restructuration vers GKE et Cloud Run, refactorisation vers les…
Ajouté il y a 16 min
Architecte (conseiller principal ou conseillère principale) de la plateforme Agent de GCP
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
…AI Agent Builder pour des flux de travail d’affaires réels – opérations clients, assistance en matière de savoir, automatisation des services administratifs, productivité des…
Ajouté il y a 16 min
Préposé à la sécherie
Wesdome Gold Mines
Val-d'Or, QC
Temps plein
Sous la supervision du surintendant santé et sécurité, le préposé à la sécherie est responsable de l'entretien, de la propreté et du bon fonctionnement des installations de la sécherie afin…
Ajouté il y a 16 min
Chef de projet TI – ERP, chaîne d’approvisionnement
LGS, an IBM Company
Montreal, QC
Contrat
Le Chef de projet TI senior est responsable de la gestion de projets et programmes TI complexes, de leur lancement à leur transition vers les opérations. Il assure le respect des…
Ajouté il y a 16 min
Expert Infrastructures et Intégration TI
DELAN - IT Talent Solutions
Montreal, QC
Temps plein
L’Expert Infrastructures et Intégration TI sera responsable de faire le pont entre les opérations et les projets d’infrastructure TI, dans un environnement Microsoft et Azure de plus de 500…
Ajouté il y a 16 min
Affinerie CCR - Surintendant productionNew
Glencore Canada
Montreal, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur des opérations de l’affinerie, le/la Surintendant(e) production est responsable de:
Ajouté il y a 16 min
Bien-être/diététicien - Gérants de rayon, bien-être RB
Sobeys
Montreal, QC
Temps plein
…Vous encadrerez et développerez votre équipe, optimiserez les opérations et la mise en marché, et ferez évoluer l’offre de produits et de services afin de créer une expérience client…
Ajouté il y a 16 min
Directeur(trice) Industrialisation et méthodes
Ingenia Technologies Inc
Mirabel, QC
Temps plein
Ingénia est actuellement à la recherche d'un(e) Directeur Industrialisation et méthodes est responsable de définir, structurer et déployer les meilleures pratiques manufacturières à travers…
Ajouté il y a 16 min
Adjoint administratif - Comptabilité
Marmen inc.
Trois-Rivières, QC
Temps plein
Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes responsable d'effectuer les opérations comptables qui vous sont confiées. Vous vérifiez et traitez divers renseignements concernant la paie et la…
Ajouté il y a 31 min
Partner & Tiering Manager / Gestionnaire, Partenariats et Paliers
Aduna Global
Montreal, QC
Temps plein
4+ years of experience in partner management, channel management, alliance management, business development, or ecosystem operations.
Ajouté il y a 46 min
Technicien d'entretien d'aéronef – (CAT 19) – Structures
Air Canada
Dorval, QC
Temps plein
Vous serez responsable des réparations et des modifications structurelles des aéronefs et de l'exécution des travaux liés aux bulletins de service. Ce travail sera effectué à l'aide de…
Ajouté il y a 46 min
Dermatologue
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
Temps plein
Ajouté il y a 46 min
OPÉRATEUR(TRICE)-ADJOINT(E) AUX OPÉRATIONS DE DÉNEIGEMENT - PORTNEUF
Excavations Tourigny
Portneuf, QC
Temps plein
L'Opérateur adjoint aux opérations de déneigement est responsable de l'exécution des opérations de déneigement, tout en respectant les lignes directrices de l'entreprise en matière…
Ajouté il y a 46 min
Superviseur des opérations et maintenance
Béton Provincial
Matane, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du gestionnaire, la personne sera responsable d’assurer la coordination des activités opérationnelles, de la maintenance et du personnel. Il s’agit d’un poste…
Ajouté il y a 46 min
superviseur des opérations - Béton préparé - Montréal
Béton Provincial
Montreal, QC
Temps plein
Promouvoir une culture organisationnelle responsable et durable en matière de santé, sécurité et environnement ;
Ajouté il y a 46 min
Stratège Marketing Senior
L'effet Futé
Sainte-Thérèse, QC
Temps plein
…s'agisse de marketing, de vente, de ressources humaines ou d'opérations. Notre expertise en stratégie commerciale est au cœur de nos services, soutenue par notre équipe de production…
Ajouté il y a 46 min
Directeur de la tarification / Pricing Director
C.A.T. North America Inc.
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
Relevant du co-président, le directeur de la tarification est responsable de la gouvernance tarifaire, l’analyse de rentabilité, la stratégie d’appel d’offres et la veille concurrentielle.…
Ajouté il y a 46 min
Responsable des produits bien-être, des boutiques et des Bars de Lune IDOLEM
Idolem Hot Yoga Studios
Longueuil, QC
Temps plein
Créer des outils simples et former les équipes à la connaissance des produits, au conseil client, à la gestion des stocks et aux opérations des Bars de Lune.
Ajouté il y a 47 min
Expert Infrastructures et Intégration TI
DELAN
Montreal, QC
et Intégration TI sera responsable de faire le pont entre les opérations et les
Ajouté il y a 47 min
Adjoint administratif principal
CityofOttawa
Ottawa, ON
Service : Service des opérations et de l'entretien des autobus

Säker

Responsable du support client

Saint-Sauveur-des-Monts, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 31 mars 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Nous fabriquons de l'équipement pour chiens selon les mêmes standards que l'équipement en montagne : technique, durable et conçu avec intention. Cette exigence ne s'arrête pas au produit. Elle s'étend à chaque personne qui nous contacte avec une question, un problème ou une réclamation.

Nous cherchons une personne capable de prendre en charge l'ensemble de la relation client, pas seulement de répondre aux demandes. Habile avec les gens. Habile avec les systèmes. À l'aise de bâtir le processus autant que de le faire fonctionner.

Si vous pouvez résoudre le problème d'un client, vous assurer qu'il ne se reproduise pas de la même façon, et garder de l'énergie pour les plus grands projets à côté, continuez votre lecture.

Ce que vous prendrez en charge

Demandes des clients

Support de première ligne par courriel et sur les réseaux sociaux. Des réponses rapides, claires et humaines qui reflètent notre façon de parler partout ailleurs.

Processus et automatisation

Repérer les tâches répétitives à faible valeur et bâtir les automatisations, gabarits et processus qui les éliminent, pour que le rôle prenne de l'ampleur sans simplement ajouter du personnel.

Retours et échanges

Prendre en charge le processus de retour d’un bout à l’autre, et repérer les frictions ou les enjeux de produit précis qui causent ces retours, puis agir en conséquence.

Boucle de rétroaction sur la garantie et le produit

Repérer les tendances dans les réclamations de garantie et les plaintes, et partager ces constats directement avec notre chef du développement de produits, pour que les vrais enjeux se rendent aux personnes qui peuvent les régler à la source. Vous tirez une réelle satisfaction à savoir que cet enjeu sera ultimement réglé grâce à vos actions.

Grands projets

Au-delà du quotidien, prendre en charge des initiatives autonomes visant une vraie amélioration : un projet de réduction du taux de retour, un nouveau processus de support, une ressource client bâtie de zéro. Ce n'est pas un rôle où le quotidien constitue l'ensemble du travail.

Comment vous travaillerez

Vous naviguez entre les conversations directes avec les clients et la réflexion sur des systèmes qui rendraient ces conversations moins nécessaires avec le temps. Un moment, vous réglez une réclamation de garantie. Le moment suivant, vous cherchez pourquoi cette réclamation est survenue, vous bâtissez la solution, ou vous cadrez un projet plus large pour prévenir la prochaine.

Chaque résolution est pesée en fonction d'une question : est-ce juste, pour le client et pour nous. Nous ne disons pas oui à tout. Mais nous traitons chaque situation comme nous voudrions être traités si les rôles étaient inversés, et nous nous attendons à ce que vous mainteniez cette ligne même quand c'est plus facile de ne pas le faire.

Ce rôle relève directement de notre fondateur, avec un lien constant vers notre chef du développement de produits pour tout ce que vous apprenez des réclamations de garantie et des plaintes. Vous allez trier, résoudre, automatiser et rapporter, avec un souci de trouver la cause profonde et de vous attaquer à la solution plus large, pas seulement de fermer rapidement le dossier.

Votre quotidien comprendra:

Répondre aux demandes des clients avec rapidité et clarté

Travailler des résolutions justes pour le client et pour nous, pas des oui automatiques

Traiter et améliorer le processus de retours et d'échanges

Repérer les tendances dans les plaintes, les retours et les réclamations de garantie

Bâtir ou améliorer des automatisations qui réduisent le travail répétitif

Rapporter les signaux liés à la qualité du produit à notre chef du développement de produits

Prendre en charge et mener de plus grands projets d'amélioration en parallèle du travail quotidien

À quoi ressemble le succès

Les clients reçoivent des réponses rapides et réelles, pas des scripts.

Le taux de retour diminue parce que les causes sont réglées, pas seulement traitées.

La réussite dans ce rôle, c'est:

Des délais de réponse et une qualité de résolution qui reflètent une marque haut de gamme

Une charge de travail manuelle mesurablement allégée chaque trimestre, grâce à l'automatisation

Un taux de retour en baisse constante, suivi et expliqué, pas seulement rapporté

Une équipe de produit qui entend parler des vrais enjeux tôt, par vous

Au moins un projet d'amélioration significatif livré au-delà du support quotidien

Des processus de support qui tiennent la route à mesure que le volume de commandes augmente

Qui vous êtes

Vous êtes à parts égales une personne qui résout des problèmes et une personne qui bâtit des systèmes. Vous vous souciez de la personne de l'autre côté du courriel, mais vous vous souciez aussi de pourquoi le même enjeu revient sans cesse, et vous n'êtes pas satisfait de régler seulement ce qui est devant vous.

Vous aimez avoir de l'autonomie. Vous n'attendez pas qu'on vous dise de régler quelque chose. Vous remarquez les tendances. Vous communiquez clairement, à l'écrit comme à l'oral. Vous vous ennuyez si le travail se limite aux tâches répétitives.

Ce poste pourrait vous convenir si:

Vous avez travaillé en support client, en expérience client ou en opérations, idéalement pour une marque de produits

Vous pouvez bâtir ou configurer des automatisations et des processus, même sans formation en génie

Vous comprenez ce qui cause les retours et comment les réduire

Vous pouvez transformer des plaintes éparses en un signal clair pour une équipe de produit

Vous avez un bon sens du ton et pouvez écrire de la façon dont une marque haut de gamme devrait s'exprimer

Vous êtes organisé, fiable, et vous carburez à un grand projet, pas seulement à une file d'attente

Bilingue, à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais; nos clients nous écrivent dans les deux langues

Un atout, sans être une exigence : être extraverti et à l'aise au téléphone, puisque nous pourrions ouvrir une ligne téléphonique pour les clients éventuellement, ou avoir de l'expérience avec des outils de support ou d'automatisation et la gestion des retours en commerce en ligne.

Ce que nous offrons

C'est un rôle où vous êtes aux commandes. Vos améliorations de processus et vos grands projets ne resteront pas dans une présentation. Ils vont se concrétiser.

Nous offrons:

Une réelle prise en charge de l'expérience client, de la première réponse jusqu'à la cause profonde

Une boucle de rétroaction rapide où vos constats se rendent directement aux décisions de produit

Des standards élevés, peu de politique interne, une collaboration directe avec le fondateur

La latitude pour bâtir les systèmes, les automatisations et les grands projets que vous jugez nécessaires

Une marque avec un point de vue clair, qui bâtit de l'équipement pour chiens de calibre professionnel, pas des accessoires pour animaux

Une rémunération compétitive et de la place pour grandir avec l'équipe

Si vous voulez un rôle où le quotidien ne représente que la moitié du travail, vous allez aimer ça ici.

Lieu et mode de travail

Ce rôle est basé à Saint-Sauveur, en personne. Le rôle peut aussi débuter en mode hybride pour éventuellement devenir entièrement en personne.

Nous valorisons la collaboration en personne, particulièrement pour la résolution de problèmes et les moments où des décisions rapides sont nécessaires.

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Mots-clés

Fabrication

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