Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.
Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.
Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.
RONA est à la recherche d’un directeur, Optimisation et exécution de la mise en marché, qui assurera la gouvernance, la gestion de la performance, l’amélioration continue et l’évolution des principaux processus et capacités liés à la planification et à l’exécution de la mise en marché.
Le titulaire sera responsable de renforcer le modèle opérationnel de la Mise en marché et de permettre aux décisions et aux initiatives de progresser efficacement de la stratégie et de la planification jusqu’à la préparation interfonctionnelle et à une exécution réussie en magasin. Le Product Line Review (PLR) constitue un processus d’entreprise essentiel dans le commerce de détail. Il exige d’importants investissements commerciaux et entraîne des changements de mise en marché qui touchent l’ensemble du réseau de magasins et des milliers d’employés. Une planification et une exécution efficaces sont essentielles pour soutenir la performance des ventes et de la marge, la productivité des stocks, l’expérience client et l’efficacité des opérations en magasin.
Le titulaire travaillera en étroite collaboration avec la haute direction et les équipes de la Mise en marché, des Opérations des magasins corporatifs et affiliés, du Réapprovisionnement, de la Logistique, des Finances, du Marketing, des TI, des Données maîtres et du Project Management Office (PMO) afin d’améliorer les processus, de clarifier les responsabilités, de réduire les irritants liés à l’exécution et de renforcer l’efficacité organisationnelle.
Le titulaire dirigera une équipe multidisciplinaire responsable de la réalisation des projets de Product Line Review (PLR), des commandes anticipées des magasins (Bookings), de la préparation opérationnelle de la mise en marché, de l’optimisation des processus et de certains projets pilotés par la Mise en marché. Le rôle renforcera les capacités en matière de planification et d’exécution de la mise en marché, de gestion de projets, d’excellence des processus, de gestion du changement et de coordination interfonctionnelle.
Le directeur, Optimisation et exécution de la mise en marché, relèvera du vice-président, Activation de la mise en marché.
Principales responsabilités :
Stratégie et modèle opérationnel d’optimisation et d’exécution de la mise en marché
- Définir et diriger la stratégie et la feuille de route pluriannuelle de la fonction Optimisation et exécution de la mise en marché, établir les priorités et assurer leur harmonisation avec celles de l’entreprise, les objectifs de la Mise en marché et l’évolution des besoins d’affaires.
- Concevoir et améliorer en continu le modèle opérationnel des principaux processus de planification et d’exécution de la mise en marché, notamment la gouvernance, les matrices RACI, les normes, les contrôles, les pouvoirs décisionnels et les mécanismes d’escalade.
- Superviser le développement et la mise à jour d’un calendrier évolutif de Product Line Review (PLR) sur 24 mois, intégrant les priorités stratégiques de la Mise en marché, les occasions de négociation avec les fournisseurs, les objectifs de marque privée, les diagnostics de performance des catégories, la capacité organisationnelle et les autres principaux intrants d’affaires.
- Assurer la gouvernance du processus de mise à jour de l’assortiment et établir les mesures de performance, les rapports et les routines de gestion permettant à la direction d’avoir une visibilité en temps opportun sur l’exécution, les enjeux émergents et les occasions d’amélioration.
- Établir les priorités de simplification, de normalisation, d’automatisation et d’amélioration des processus et des capacités de mise en marché afin d’accroître la rapidité de mise en marché et l’efficacité organisationnelle.
- Conseiller la haute direction sur les priorités, les écarts de capacités, les interdépendances interfonctionnelles et les besoins d’investissement, tout en favorisant des décisions qui équilibrent les objectifs commerciaux, l’expérience client, la faisabilité opérationnelle, les impacts financiers et l’exécution en magasin.
- Product Line Review (PLR), commandes anticipées (Bookings) et préparation opérationnelle de la mise en marché
- Assurer la gouvernance, la performance et l’évolution continue des processus de Product Line Review (PLR) et de mise à jour de l’assortiment, compte tenu de leur portée commerciale et interfonctionnelle ainsi que de leurs impacts importants sur l’ensemble du réseau de magasins, et s’assurer que les objectifs, la portée, les jalons, les points de décision, les responsabilités, les livrables et les exigences de préparation interfonctionnelle sont clairement définis.
- S’assurer que le processus de Product Line Review (PLR) traduit les stratégies de catégorie et les objectifs d’affaires approuvés en plans d’exécution interfonctionnels coordonnés entre les équipes Mise en marché, Opérations en magasin, Réapprovisionnement, Logistique, Données maîtres, Prix, Marketing, Planogrammes et les autres fonctions concernées.
- Superviser la gouvernance, le calendrier et le développement continu des programmes de commandes anticipées (Bookings) des magasins afin de donner plus tôt aux équipes Réapprovisionnement et Logistique une visibilité sur la demande, particulièrement pour les produits saisonniers, sensibles aux variations de la demande, assortis de longs délais d’approvisionnement ou de marque privée.
- Diriger la fonction de préparation opérationnelle de la mise en marché et établir les normes, les contrôles et les critères de validation applicables à l’activation des produits, à la préparation des équipes Réapprovisionnement et Logistique, à la disponibilité de l’inventaire, à la capacité de commande, aux prix, aux exigences relatives aux planogrammes, aux dépendances liées aux étiquettes de tablette et aux données maîtres requises.
- S’assurer que les contrôles, les points de décision et les mécanismes de gestion des exceptions et d’escalade appropriés sont intégrés en amont afin de résoudre les enjeux avant l’exécution en magasin et de réduire les retards, les reprises, les exceptions et les problèmes de mise en œuvre.
- S’assurer que les magasins reçoivent, en temps opportun, des directives de mise en marché claires et directement applicables qui présentent les exigences d’exécution, la stratégie de catégorie sous-jacente et sa raison d’être, tout en tenant compte des échéanciers, de la disponibilité des stocks, des contraintes des systèmes, de la charge de travail, de la capacité des magasins et des autres réalités opérationnelles.
- Superviser l’identification et la résolution des problèmes récurrents de préparation et d’exécution, et s’assurer que des mesures correctives systémiques sont développées avec les équipes Gestion de catégories, Données maîtres, Réapprovisionnement, Logistique, Prix, Planogrammes, Opérations en magasin et les autres fonctions concernées.
- Piloter les revues post-implantation des initiatives importantes de Product Line Review (PLR) et des autres changements de mise en marché afin d’évaluer l’exécution et la performance d’affaires, de recueillir la rétroaction des parties prenantes, d’identifier les causes fondamentales des écarts de performance et de s’assurer que les mesures correctives appropriées sont mises en place.
Optimisation et transformation des processus
- Diriger la fonction Optimisation et transformation des processus en établissant les priorités, les normes, les méthodologies et une feuille de route structurée visant à améliorer les processus de Mise en marché de bout en bout.
- Superviser l’évaluation et la refonte des processus critiques de Mise en marché et s’assurer que les équipes identifient les causes fondamentales, les contraintes, la complexité inutile, les tâches manuelles, les contrôles inefficaces et les occasions d’améliorer la rapidité, l’efficacité, la capacité d’évolution et la qualité d’exécution.
- Établir les attentes relatives à la conception des processus dans leurs états actuel, transitoire et cible, notamment en ce qui concerne les responsables de processus, les matrices RACI, les pouvoirs décisionnels, la gouvernance, les contrôles, les mesures de performance et les normes de documentation.
- Prioriser les initiatives d’amélioration et de transformation en fonction de leur valeur d’affaires, de leur complexité, de la capacité organisationnelle, des risques d’exécution, des investissements requis et de leur alignement avec les priorités de la Mise en marché et de l’entreprise.
- Piloter les améliorations interfonctionnelles des processus et collaborer avec les fonctions concernées afin de favoriser la simplification, l’automatisation, la numérisation et la mise en place de solutions évolutives.
- Assurer la supervision requise, éliminer les obstacles et s’assurer que les initiatives de transformation bénéficient des ressources, des décisions, de la gestion du changement et de l’alignement interfonctionnel nécessaires à leur mise en œuvre réussie.
- Surveiller l’adoption, la performance et la réalisation des bénéfices afin de s’assurer que les améliorations sont maintenues dans le temps et génèrent des gains mesurables en matière de productivité, de rapidité de mise en marché, de qualité d’exécution et de performance d’affaires.
Gestion de projets de mise en marché
- Diriger la fonction de gestion de projets intégrée à la Mise en marché, principalement pour soutenir les initiatives de Product Line Review (PLR) et certains projets pilotés par la Mise en marché qui nécessitent une gestion de projets structurée.
- S’assurer que les gestionnaires de projets affectés aux initiatives de Product Line Review (PLR) établissent et gèrent des plans de travail intégrés, des jalons, des interdépendances, des chemins critiques, des points de contrôle de préparation, des décisions clés, des risques et des escalades entre les fonctions participantes.
- Superviser certains projets pilotés par la Mise en marché et s’assurer que leur portée, leurs objectifs, leur gouvernance, leurs ressources, leurs jalons, leurs responsabilités et leurs indicateurs de réussite sont adaptés à leur complexité et à leurs impacts sur l’entreprise.
- S’assurer que les gestionnaires de projets de la Mise en marché demeurent étroitement liés aux priorités de la Mise en marché et aux réalités de l’exécution en magasin, développent une solide expertise d’affaires et favorisent une coordination et une exécution interfonctionnelles efficaces.
- Mettre en place des pratiques de gestion de projets adaptées aux besoins qui assurent un niveau de rigueur approprié sans complexité inutile, tout en demeurant alignées avec les normes, les outils, les exigences de documentation et les meilleures pratiques de gestion de projets de l’entreprise.
- Faire appel au PMO d’entreprise lorsque les initiatives s’inscrivent dans des programmes plus larges ou nécessitent une gouvernance à l’échelle de l’entreprise.
- Fournir à la haute direction une information concise et pertinente sur les principaux projets de Mise en marché, notamment leur avancement, leurs interdépendances, les contraintes de capacité, les décisions requises et les enjeux importants nécessitant une escalade.
- S’assurer que des revues post-implantation et un suivi des bénéfices appropriés sont réalisés pour les projets importants pilotés par la Mise en marché afin d’évaluer les résultats, de consigner les leçons apprises et d’améliorer la réalisation des projets futurs.
Leadership et développement organisationnel
- Diriger, mobiliser et développer une équipe multidisciplinaire en établissant des objectifs, des rôles, des responsabilités et des attentes de performance clairs.
- Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration, d’orientation vers les clients et les magasins, de rigueur analytique, de discipline d’exécution et d’amélioration continue.
- Développer les capacités organisationnelles en matière d’exécution des initiatives de Product Line Review (PLR), de gestion de projets, d’optimisation des processus, de gestion du changement, de planification de la mise en marché, de prise de décision basée sur les données et d’exécution en magasin.
- Assurer une gestion efficace de la charge de travail et de la capacité, tout en favorisant le développement des talents, la planification de la relève, la continuité des connaissances et la résilience organisationnelle.
- Favoriser la collaboration interfonctionnelle, bâtir de solides partenariats et représenter efficacement la fonction Optimisation et exécution de la mise en marché auprès de la haute direction et des parties prenantes internes.
Qualifications
Compétences :
- Leadership stratégique et forte capacité d’influence, incluant la capacité à établir une direction claire, à aligner les membres de la haute direction et à faire avancer la prise de décision entre plusieurs fonctions.
- Solides compétences en gestion de projets et en supervision de portefeuilles, ainsi que le jugement nécessaire pour appliquer une gouvernance et un niveau de rigueur adaptés à l’envergure, à la complexité et aux impacts commerciaux des initiatives de Mise en marché.
- Solide connaissance de la mise en marché dans le commerce de détail et des opérations en magasin, notamment la planification des assortiments, le Product Line Review (PLR), les planogrammes, les interdépendances liées aux stocks et l’exécution en magasin.
- Expertise en optimisation des processus d’affaires, en amélioration des modèles opérationnels, en gouvernance, en matrices RACI, en contrôles, en automatisation, en amélioration continue et en gestion du changement.
- Solide sens des affaires et compréhension des leviers commerciaux et financiers ainsi que des enjeux liés à l’inventaire, aux clients, au réapprovisionnement, à la logistique et aux opérations dans le commerce de détail.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi que la capacité à traduire des enjeux d’affaires complexes et des données en priorités, en feuilles de route, en structures de gouvernance et en solutions pratiques clairement définies.
- Excellentes compétences en communication, en mobilisation, en gestion des parties prenantes et en influence, ainsi que la capacité à évoluer efficacement dans un environnement complexe et en transformation.
Scolarité et expérience
- Baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations, génie industriel, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou dans un domaine connexe.
- Certification Project Management Professional (PMP) obtenue ou en voie d’obtention.
- Certification Lean Six Sigma ou autre certification reconnue en amélioration des processus, un atout.
- Minimum de 10 années d’expérience pertinente en mise en marché, opérations de détail, gestion de projets ou de programmes, transformation des processus, gestion du changement ou dans des fonctions connexes, idéalement au sein d’une grande organisation complexe de commerce de détail.
- Expérience démontrée dans la direction d’initiatives complexes de Mise en marché, de la planification jusqu’à l’exécution en magasin, incluant des initiatives de Product Line Review (PLR) ou des processus comparables de revue des catégories et des assortiments.
- Expérience significative en leadership d’équipes professionnelles multidisciplinaires, incluant des ressources en gestion de projets, et en collaboration avec la haute direction et les parties prenantes interfonctionnelles.
- Expérience démontrée dans la supervision de la refonte de processus d’affaires de bout en bout ainsi que dans la direction d’initiatives de transformation et de changement ayant produit des améliorations mesurables en matière d’adoption, d’exécution et de performance.
- Solide compréhension des interdépendances entre la Mise en marché, les Données maîtres, le Réapprovisionnement, la Logistique, les Opérations en magasin et les autres fonctions de soutien.
- Expérience des plateformes de gestion de projets et de collaboration, notamment Microsoft Project et, de préférence, la suite d’outils Atlassian, un atout.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais. ( Communications fréquentes avec des partenaires internes/externes et/ou client(e)s/intervenant(e)s à l’extérieur du Québec)
En travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :
- Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
- Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
- Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé, ainsi que des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
- Des bornes de recharge pour voitures électriques
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)
- Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
- Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie
- La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
- Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
- Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
- Un employeur engagé dans sa communauté
- Et plus encore!
Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe des ressources humaines pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.
RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.
