Coordonnateur, dernier KM

Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Devenez un maillon essentiel de nos opérations! Travaillez dans un environnement dynamique où vous manipulerez et transporterez les marchandises avec précision. Votre maîtrise du transpalette électrique et votre souci du détail garantiront une gestion fluide des expéditions, ayant un impact direct sur l'efficacité de nos opérations.

Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) du dernier kilomètre pour soutenir la planification et l’exécution des livraisons du dernier kilomètre. Ce rôle offre un soutien opérationnel quotidien, administratif et de communication, tout en étant appelé à assumer les responsabilités du Planificateur du dernier kilomètre lorsque nécessaire afin d’assurer la continuité des opérations.

Le ou la titulaire travaillera en étroite collaboration avec les planificateurs, les transporteurs, les magasins et les équipes internes afin de garantir la mise à jour précise des systèmes, le traitement rapide des demandes et l’exécution efficace des livraisons. Il s’agit d’un poste pratique offrant une exposition directe à la planification du transport, à la coordination des transporteurs et à l’expérience client.

Responsabilités principales

• Soutenir les planificateurs du dernier kilomètre dans les activités quotidiennes de planification et d’exécution des livraisons sortantes.
• Mettre à jour et maintenir les informations de livraison dans les systèmes de transport et de répartition.
• Assurer le suivi des livraisons et traiter les replanifications, exceptions et mises à jour système.
• Répondre aux demandes par courriel provenant des magasins et des équipes internes concernant le statut des livraisons, les commandes et les échéanciers.
• Valider les adresses des clients, les plages horaires de livraison, les niveaux de service et les exigences particulières de manutention.
• Soutenir les communications avec les transporteurs en transmettant les détails de livraison, la documentation requise et les mises à jour d’exécution.
• Examiner les livraisons non complétées, effectuer les suivis requis et signaler les exceptions aux planificateurs.
• Consigner les exceptions de livraison, notamment les absences du client, les retards, les dommages, les écarts d’inventaire et les tentatives de livraison infructueuses.
• Gérer les réclamations en recueillant la documentation, en effectuant les suivis nécessaires et en mettant à jour leur statut.
• Identifier les problèmes liés aux systèmes, aux données ou aux processus pouvant affecter l’exécution des livraisons et les escalader au besoin.
• Soutenir les mises à jour, les tests et le dépannage de base des systèmes de gestion du transport (TMS) et de Dispatch Track.
• Remplacer au besoin les planificateurs du dernier kilomètre, notamment pour la planification des routes, l’attribution des transporteurs, le soutien aux escalades provenant des magasins et la gestion des opérations le jour de la livraison.
• Effectuer les suivis auprès des magasins, assurer la gestion documentaire et contribuer à la production de rapports.
• Réaliser toute autre tâche connexe liée aux opérations du dernier kilomètre.
• Effectuer le suivi auprès des fournisseurs concernant les livraisons entrantes et le suivi des bons de commande (PO).
• Agir comme principal point de contact entre les magasins, les transporteurs et les opérations de livraison du dernier kilomètre.
• Exécuter toute autre tâche assignée par le gestionnaire afin de répondre aux besoins de l’entreprise.
  
  

Qualifications Requises

• Excellente attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide.
• Excellentes habiletés de communication écrite et verbale.
• Capacité à suivre des processus établis et à collaborer efficacement avec les équipes de planification et d’opérations.
• Aisance avec les systèmes informatiques, la saisie de données et les rapports opérationnels.
• Disponible à travailler du Mardi au Samedi de Midi à 20h30.
  
  

Atouts recherchés

• De 1 à 2 ans d’expérience en coordination logistique, soutien au transport ou administration des opérations.
• Connaissance des systèmes de gestion du transport (TMS), des plateformes de répartition ou des outils de planification des livraisons.
• Compréhension des opérations de livraison du dernier kilomètre ou des environnements de distribution.
• Maîtrise de Microsoft Excel et Microsoft Outlook.
  
  

En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

• Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
• Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
• Des rabais exclusifs aux employé(e)s
• Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc.
• Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie
• Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise
• Un employeur engagé dans sa communauté
• Du travail d’équipe et de la formation continue
• Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
• Un programme d’encouragement aux études
• Et plus encore!
  
  

Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe en magasin pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.