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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 6 heures
WM
Associés aux ventes – temps plein - Carrefour Laval
Wow! Mobile Boutique
Laval, QC
- Temps plein
…Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an…
Ajouté il y a 12 heures
AC
Spécialiste Du Soutien Logistique /Logistics Support Specialist (Areospace)
Aston Carter
Longueuil, QC
- 38,5 $ à 45 $ CAD / heure
- Contrat
We are seeking a detail-oriented and proactive Logistics Specialist to support the movement of engines and related components within a designated engine market. This role is responsible for…
Ajouté il y a 16 heures
D
IT Field Operations- Support Specialist / Spécialise soutien aux operátions TI sur site
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
dormakaba is seeking an IT Field Operations- Support Specialist based in Montreal. The IT Support Specialist is a results-driven technology professional responsible for delivering…
Ajouté il y a 18 heures
A
Spécialiste Qualité - Electronics Quality Control Specialist
Actalent
Brossard, QC
- 30 $ à 45 $ CAD / heure
- Contrat
Execute quality control activities in accordance with established corporate procedures, contractual requirements, and applicable regulatory standards.
Ajouté il y a 19 heures
WM
Associés aux ventes – temps partiel - Promenades St Bruno
Wow! Mobile Boutique
Saint-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps partiel
…Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an…
Ajouté il y a 19 heures
A
Spécialiste Qualité - Electronics Quality Control Specialist
Actalent
Longueuil, QC
- 30 $ à 45 $ CAD / heure
- Contrat
Execute quality control activities in accordance with established corporate procedures, contractual requirements, and applicable regulatory standards.
Ajouté il y a 19 heures
A
Spécialiste Qualité - Electronics Quality Control Specialist
Actalent
Blainville, QC
- 30 $ à 45 $ CAD / heure
- Contrat
Execute quality control activities in accordance with established corporate procedures, contractual requirements, and applicable regulatory standards.
Ajouté il y a 19 heures
A
Spécialiste Qualité - Electronics Quality Control Specialist
Actalent
Valleyfield, PE
- 30 $ à 45 $ CAD / heure
- Contrat
Execute quality control activities in accordance with established corporate procedures, contractual requirements, and applicable regulatory standards.
Ajouté il y a 21 heures
AC
Accounts Receivable Specialist
Aston Carter
Toronto, ON · North York, Ontario
- 65 000 $ à 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
This role sits within the accounting function and works closely with the broader finance and operations teams. The Accounts Receivable Specialist operates in a professional office…
Ajouté il y a 23 heures
Spécialiste, IoT satellitaire et tests D2D / Specialist, Satellite IoT & D2D Testing
Terrestar - Strigo
Montreal, QC
Ajouté il y a 1 jour
TS
Installation Specialist / Spécialiste de l'installation
TD SYNNEX North America
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Ability to quickly learn new technologies, products, and systems.
Ajouté il y a 1 jour
KM
Field Service Technician/Technicien de service (Winnipeg)
Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc.
Winnipeg, MB
- Temps plein
As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning/printing issues while maintaining effective relationships with customers and…
Ajouté il y a 1 jour
MS
Senior Cloud Network Engineering Specialist (Hybrid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
We’re seeking someone to join our Cloud Infrastructure team as a Senior Cloud Network Engineering Specialist to design and implement Public Cloud platforms and infrastructure-as-code,…
Ajouté il y a 1 jour
CN
Appointment Center - Agent du Centre d'appels | Appointment Center Agent
Contractor Nation
Laval, QC
- Temps plein
Since 2007, Basement Systems Québec has been a leader in foundation repair, helping thousands of homeowners protect their biggest investment. We are part of the #1 Contracting Network in…
Ajouté il y a 1 jour
AC
Spécialiste Approvisionnement| Procurement Specialist
Aston Carter
Levis, QC
- 35 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
The Procurement Specialist is responsible for supporting the sourcing, contracting, and supplier management activities necessary for Davie Shipbuilding's operations and programs. Working…
Ajouté il y a 1 jour
A
Instrumentation Specialist
Actalent
Mississauga, ON
- 33 $ à 36 $ CAD / heure
- Contrat
The Instrumentation Specialist plays a key role in supporting engine turbine test cells by installing, calibrating, repairing, and maintaining electronic, electro-mechanical, and mechanical…
Ajouté il y a 1 jour
KM
Field Service Technician/Technicien de service (Winnipeg)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Winnipeg, MB
- Temps plein
As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning/printing issues while maintaining effective relationships with customers and…
Ajouté il y a 2 jours
A
Instrumentation Specialist
Actalent
Mississauga, ON
- 33 $ à 36 $ CAD / heure
- Contrat
The Instrumentation Specialist plays a key role in supporting engine turbine test cells by installing, calibrating, repairing, and maintaining electronic, electro-mechanical, and mechanical…
Ajouté il y a 2 jours
A
Specialiste De Controle De Projets/Project Controls Specialist
Actalent
Levis, QC · Saint-Lambert-de-Lévis, QC
- 50 $ à 80 $ CAD / heure
- Contrat
As a Project Control Specialist, you will support project decision-making by integrating cost, schedule, and progress data to assess overall project performance. This role is focused on…
Ajouté il y a 3 jours
AA
Spécialiste en Ingénierie Systèmes des bancs d'essai / Test Bench System Engineering Specialist
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
A
Spécialiste en Ingénierie Systèmes des bancs d’essai / Test Bench System Engineering Specialist
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
AA
Chef des opérations HUB
Advance Auto Parts
Laval, QC
- Temps plein
The Hub Operations Lead is responsible for the day to day operations and workflow of all HUB functions to include execution of store Hub order fulfillment, Inventory control and all…
Ajouté il y a 3 jours
WM
Associés aux ventes – temps partiel - Mail Champlain
Wow! Mobile Boutique
Brossard, QC
- Temps partiel
…Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an…
Ajouté il y a 3 jours
BE
Technical Support Specialist/Spécialiste du soutien technique
BFG Enterprise Services
Montreal, QC
- 52 000 $ à 58 000 $ CAD / an
- Temps plein
The Technical Support Specialist provides second-level technical assistance nationally, supporting client, company, and end users at the desktop, laptop, printer, network, operating system,…
Ajouté il y a 4 jours
R
IT Workplace Professional
Roche
Laval, QC · Canada DIA Campus
- Temps plein
…a great employee IT experience, you will function as a team specialist here. Partnering with key business stakeholders, you will analyze business requirements and propose IT solutions to…

Roche

IT Workplace Professional

Laval, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 28 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

You have experience troubleshooting hardware /software /mobile devices

Un avenir en meilleure santé. C’est ce qui nous pousse à innover. À faire progresser continuellement la science et à veiller à ce que chaque personne ait accès aux soins de santé dont elle a besoin, aujourd’hui et pour les générations à venir. Créer un monde où nous avons tous plus de temps à passer avec ceux que nous aimons. C’est ce qui fait notre identité chez Roche.

L'opportunité

En tant que IT Workplace Professional, vous superviserez les services informatiques destinés aux utilisateurs finaux au sein de la filiale Roche Diagnostics. Au sein d'une équipe agile axée sur la création d'une excellente expérience informatique pour les employés, vous agirez en tant que spécialiste. En partenariat avec les principales parties prenantes de l'entreprise, vous analyserez les besoins d'affaires et proposerez des solutions informatiques adaptées aux défis. Vous assurerez une communication rapide et veillerez à l'adoption des solutions par les utilisateurs finaux. De plus, vous devrez :

Surveiller et respecter l'accord de niveau de service (SLA) conclu avec l'entreprise pour le support informatique sur site (incidents, traitement des demandes, etc., conformément aux meilleures pratiques ITIL)
Obtenir des évaluations maximales en matière de satisfaction client pour les services aux utilisateurs finaux et veiller à ce que ces derniers ainsi que la direction locale soient satisfaits du support informatique
Soutenir et assurer la mise en œuvre rapide des initiatives informatiques mondiales/régionales sur le site
Offrir un soutien et des conseils pour les services sur site (ex. : événements et réunions) et proposer des occasions d'optimiser notre prestation de services en utilisant les directives mondiales comme référence
Prendre en charge la gestion des incidents et des demandes, et mesurer la performance par rapport aux accords de niveau de service (SLA) convenus
Gérer les prestataires de services et les fournisseurs, y compris la gestion des contrats et les revues de service
Diriger et déployer des projets d'infrastructure réseau mondiale/locale, de téléphonie, d'environnement de travail, de matériel informatique et d'expérience employé, tout en mesurant le succès et l'adoption de ces solutions

Qui vous êtes

Vous détenez un diplôme d'études collégiales (DEC / Associate Degree) en informatique, en génie, en technologies de l'information ou dans une discipline connexe, et comptez au moins 5 ans d'expérience dans le soutien technique informatique sur site et/ou à distance aux utilisateurs finaux dans des environnements PC et Mac, avec une expérience couvrant plusieurs domaines
Dans ce poste, vous allez collaborer avec des clients partout au Canada ; la maîtrise de l'anglais et du français est donc requise
Vous démontrez une expérience dans la gestion d'environnements à haute performance ainsi qu'une expérience professionnelle dans les services informatiques opérationnels à travers plusieurs champs d'expertise technique
Vous démontrez une bonne compréhension des systèmes d'exploitation, des appareils et des applications, notamment la suite d'applications Google, MS Office, etc
Une connaissance des concepts de réseau (ex. : TCP/IP, réseau Windows/Mac, sans fil, Ethernet) est privilégiée
Vous devez avoir une très bonne compréhension des technologies de web conférence et mobiles, ainsi qu'une compréhension des équipements audiovisuels en lien avec les plateformes PC/Mac
Vous avez de l'expérience dans le dépannage de matériel, de logiciels et d'appareils mobiles
Vous démontrez une excellente connaissance pratique des processus de gestion des incidents ITIL dans un environnement de prestation de services informatiques
Une expérience avec le système de gestion des billets ServiceNow constitue un atout

Le remboursement des dépenses de déménagement n’est pas offert pour ce poste.

Lire l’offre bilingue complète

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

IT Workplace Professional

A healthier future. It’s what drives us to innovate. To continuously advance science and ensure everyone has access to the healthcare they need today and for generations to come. Creating a world where we all have more time with the people we love. That’s what makes us Roche.

The Opportunity

As an IT Workplace Professional, you will have oversight of IT end user services at Roche Diagnostics affiliate As part of an agile team focusing on creating a great employee IT experience, you will function as a team specialist here. Partnering with key business stakeholders, you will analyze business requirements and propose IT solutions to challenges. You will provide timely communication and ensure end user adoption of the solutions. In addition to that, you will also:

Monitor and keep the service level agreement with the business for onsite IT support (Incidents, Requests fulfilments, etc., according to ITIL best practices)
Achieve top ratings on customer satisfaction for End-User Services and ensure that end-users and local management are satisfied with IT support
Support and ensure the timely implementation of Global/Regional IT initiatives at the site
Provide support and guidance for onsite services (e.g. events and meetings) and propose opportunities to optimize our service delivery using Global guidelines as a reference
Support incident/request management and measure performance against agreed service level agreement (SLA)
Manage service providers and vendors including contract management and service reviews
Lead and deliver global/local network infrastructure, telephony, workplace, client hardware and employee experience projects and deployments, including the measuring of success and adoption of these solutions

Who You Are

You hold an Associates degree in Computer Science, Engineering, Information Technology or a related discipline, and a minimum of 5 years of experience providing IT onsite and/or remote technical support to end users in PC and Mac environments with experience across multiple domains
In this position, you will be servicing customers across Canada, therefore a proficient level of English and French is required
You demonstrate experience with running high performing environments and professional experience in operational IT services in multiple fields of technical experience
You demonstrate understanding of operating systems, devices and applications including the Google Suite of Applications, MS Office, etc
You possess knowledge of network concepts (e.g., TCPIP, Windows/Mac Networking, Wireless, Ethernet) is preferred
You must have a good understanding of web conferencing and mobile technologies, and an understanding of audio-visual equipment as it relates to PC/Mac platforms
You have experience troubleshooting hardware /software /mobile devices
You demonstrate excellent working knowledge of the ITIL Incident Management processes in an IT service delivery environment
You have experience with the ServiceNow ticketing system is a plus

Relocation benefits are not available for this position.

Un avenir en meilleure santé. C’est ce qui nous pousse à innover. À faire progresser continuellement la science et à veiller à ce que chaque personne ait accès aux soins de santé dont elle a besoin, aujourd’hui et pour les générations à venir. Créer un monde où nous avons tous plus de temps à passer avec ceux que nous aimons. C’est ce qui fait notre identité chez Roche.

L'opportunité

En tant que IT Workplace Professional, vous superviserez les services informatiques destinés aux utilisateurs finaux au sein de la filiale Roche Diagnostics. Au sein d'une équipe agile axée sur la création d'une excellente expérience informatique pour les employés, vous agirez en tant que spécialiste. En partenariat avec les principales parties prenantes de l'entreprise, vous analyserez les besoins d'affaires et proposerez des solutions informatiques adaptées aux défis. Vous assurerez une communication rapide et veillerez à l'adoption des solutions par les utilisateurs finaux. De plus, vous devrez :

Surveiller et respecter l'accord de niveau de service (SLA) conclu avec l'entreprise pour le support informatique sur site (incidents, traitement des demandes, etc., conformément aux meilleures pratiques ITIL)
Obtenir des évaluations maximales en matière de satisfaction client pour les services aux utilisateurs finaux et veiller à ce que ces derniers ainsi que la direction locale soient satisfaits du support informatique
Soutenir et assurer la mise en œuvre rapide des initiatives informatiques mondiales/régionales sur le site
Offrir un soutien et des conseils pour les services sur site (ex. : événements et réunions) et proposer des occasions d'optimiser notre prestation de services en utilisant les directives mondiales comme référence
Prendre en charge la gestion des incidents et des demandes, et mesurer la performance par rapport aux accords de niveau de service (SLA) convenus
Gérer les prestataires de services et les fournisseurs, y compris la gestion des contrats et les revues de service
Diriger et déployer des projets d'infrastructure réseau mondiale/locale, de téléphonie, d'environnement de travail, de matériel informatique et d'expérience employé, tout en mesurant le succès et l'adoption de ces solutions

Qui vous êtes

Vous détenez un diplôme d'études collégiales (DEC / Associate Degree) en informatique, en génie, en technologies de l'information ou dans une discipline connexe, et comptez au moins 5 ans d'expérience dans le soutien technique informatique sur site et/ou à distance aux utilisateurs finaux dans des environnements PC et Mac, avec une expérience couvrant plusieurs domaines
Dans ce poste, vous allez collaborer avec des clients partout au Canada ; la maîtrise de l'anglais et du français est donc requise
Vous démontrez une expérience dans la gestion d'environnements à haute performance ainsi qu'une expérience professionnelle dans les services informatiques opérationnels à travers plusieurs champs d'expertise technique
Vous démontrez une bonne compréhension des systèmes d'exploitation, des appareils et des applications, notamment la suite d'applications Google, MS Office, etc
Une connaissance des concepts de réseau (ex. : TCP/IP, réseau Windows/Mac, sans fil, Ethernet) est privilégiée
Vous devez avoir une très bonne compréhension des technologies de web conférence et mobiles, ainsi qu'une compréhension des équipements audiovisuels en lien avec les plateformes PC/Mac
Vous avez de l'expérience dans le dépannage de matériel, de logiciels et d'appareils mobiles
Vous démontrez une excellente connaissance pratique des processus de gestion des incidents ITIL dans un environnement de prestation de services informatiques
Une expérience avec le système de gestion des billets ServiceNow constitue un atout

Le remboursement des dépenses de déménagement n’est pas offert pour ce poste.

The expected salary range for this position based on the primary location of Laval is 66,040.00 and 86,677.50 of hiring range. Actual pay will be determined based on experience, qualifications, and other job-related factors as determined by the company.

We use artificial intelligence to screen, assess or select applicants for this role.

This posting is for an existing vacancy at Hoffmann-La Roche Ltd.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

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Compétences

Service Level Agreement Management

Parrainage de visa

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