Nous recherchons un technicien en déploiement de postes de travail pour soutenir un projet de déploiement d’ordinateurs portables chez un client du secteur bancaire. La personne sera responsable de préparer, configurer, déployer et remplacer les appareils, tout en accompagnant les employés dans leur transition.
Une expérience pratique en déploiement d’ordinateurs portables en entreprise est obligatoire.
Principales responsabilités
- Préparer et configurer les ordinateurs portables selon les normes de l’organisation.
- Déployer les nouveaux appareils et coordonner leur remplacement auprès des employés.
- Transférer les données et les paramètres des utilisateurs, puis vérifier l’accès aux applications requises.
- Résoudre les problèmes de matériel, de logiciels, de connectivité et de périphériques liés au déploiement.
- Accompagner les employés lors de la première connexion et de la prise en main de leur appareil.
- Mettre à jour l’inventaire informatique, suivre l’attribution des équipements et documenter les déploiements.
- Respecter les procédures de sécurité de la banque et transmettre les problèmes complexes aux équipes concernées.
Qualifications requises
- Expérience concrète et obligatoire dans des projets de déploiement ou de remplacement d’ordinateurs portables en entreprise.
- Expérience en soutien de postes Windows et des applications Microsoft 365.
- Connaissance des outils de création d’images système, de configuration et de déploiement.
- Capacité à diagnostiquer les problèmes courants touchant les ordinateurs portables, les stations d’accueil, les écrans et la connectivité.
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
- Bonnes aptitudes en communication et approche axée sur le service aux utilisateurs.
Atouts
- Expérience dans le secteur bancaire ou dans un environnement réglementé.
- Connaissance de Microsoft Intune, SCCM ou Windows Autopilot.
- Expérience avec ServiceNow ou un autre outil de gestion des billets informatiques.
