Nous sommes à la recherche de trois designers seniors qui se joindront à une nouvelle équipe de design centralisée travaillant sur des initiatives stratégiques touchant plusieurs produits et expériences numériques.
Contrairement à un rôle traditionnel où le designer est attitré à un seul produit, ces postes permettront de travailler sur différentes initiatives à fort impact et de collaborer avec les équipes Produit, Ingénierie, Recherche et différentes parties prenantes d'affaires.
Nous recherchons trois profils avec des spécialisations distinctes :
- Designer produit senior – Intégrations et plugins
Ce rôle est principalement axé sur la conception d'expériences permettant à différents produits, plateformes, plugins et outils externes de fonctionner ensemble de façon fluide.
Nous recherchons une personne possédant une solide expérience en UX/UI et Product Design, particulièrement dans la conception d'intégrations ou d'expériences numériques complexes.
Responsabilités et expérience recherchée
- Concevoir des expériences UX/UI intuitives pour des produits numériques complexes.
- Concevoir des expériences liées aux plugins, intégrations tierces, extensions ou plateformes connectées.
- Créer des parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et interfaces haute fidélité.
- Simplifier des workflows complexes impliquant plusieurs produits ou systèmes.
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit et Ingénierie.
- Effectuer ou intégrer des tests utilisateurs dans le processus de conception.
- Excellente maîtrise de Figma.
- Expérience en environnement B2B, SaaS ou logiciel d'entreprise considérée comme un atout important.
- Designer produit senior – Growth, Upsell et Freemium
Ce rôle est axé sur l'utilisation du design pour améliorer l'adoption, l'engagement, la conversion et la rétention des utilisateurs.
Nous recherchons une personne qui comprend comment l'expérience utilisateur peut contribuer directement à la croissance d'un produit et aux résultats d'affaires.
Responsabilités et expérience recherchée
- Concevoir des expériences UX/UI favorisant l'adoption et l'engagement.
- Expérience en Product-Led Growth (PLG) et in-product growth.
- Concevoir et optimiser des parcours freemium et free-to-paid.
- Expérience avec les stratégies et parcours d'upsell et de cross-sell.
- Optimiser l'onboarding, l'activation et la découverte de nouvelles fonctionnalités.
- Concevoir des expériences permettant aux utilisateurs de comprendre la valeur des fonctionnalités premium.
- Participer à des initiatives d'expérimentation et de tests A/B.
- Utiliser les données et la recherche utilisateur pour guider les décisions de design.
- Être capable de relier les décisions UX à des résultats tels que la conversion, l'adoption, la rétention et les revenus.
- Excellente maîtrise de Figma.
- Designer de services senior
Ce poste est davantage stratégique et transversal.
Plutôt que de se concentrer uniquement sur un produit ou une interface, le Designer de services examinera l'ensemble de l'expérience client à travers les produits, services, processus, équipes et technologies.
L'objectif sera d'identifier les endroits où l'expérience devient fragmentée et de créer des parcours plus cohérents et connectés.
Responsabilités et expérience recherchée
- Diriger des initiatives de Service Design de bout en bout.
- Cartographier l'ensemble du parcours client, de la découverte et l'achat jusqu'à l'onboarding, l'adoption, le soutien et le renouvellement.
- Créer des Customer Journey Maps, Service Blueprints, Experience Maps et Ecosystem Maps.
- Identifier les problèmes et opportunités à travers les produits, processus, équipes et technologies.
- Posséder une forte capacité en Systems Thinking / pensée systémique.
- Animer des ateliers, Design Sprints et séances de co-création.
- Travailler avec plusieurs équipes et parties prenantes simultanément.
- Être à l'aise pour présenter des recommandations et influencer des directeurs, VP et autres décideurs seniors.
- Relier les améliorations de l'expérience client à des résultats d'affaires comme l'adoption, la rétention et la croissance.
- Maîtrise de Figma et Miro.
Profil recherché pour les trois postes
- Environ 8 ans ou plus d'expérience en Product Design, UX/UI, Service Design ou Experience Design.
- Portfolio démontrant des projets complexes et un impact concret, au-delà de la conception visuelle.
- Capacité à travailler de façon autonome dans des environnements complexes et parfois ambigus.
- Excellentes aptitudes en collaboration et en gestion des parties prenantes.
- Capacité à travailler avec plusieurs équipes et fonctions.
- Bonne compréhension du lien entre expérience utilisateur et résultats d'affaires.
- Utilisation active d'outils d'IA dans le processus de design, notamment pour la recherche, la synthèse, l'idéation, l'analyse de tendances ou la cartographie des parcours.
- Expérience en B2B, SaaS, logiciels d'entreprise ou environnements technologiques complexes considérée comme un atout important.
