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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 18 jours
Directeur de l’ingénierie (H/F)
Sector Canada
Montreal, QC
Temps plein
- Liens fonctionnels avec la Direction Technique (DT), la Direction Commerciale (DC) et la Direction
Ajouté il y a 18 jours
Director, Restructuring, Montreal | Corporate Finance
FTI Consulting
Montreal, QC
Temps plein
À titre de directeur(trice), vous jouerez un rôle clé auprès des entreprises et des parties prenantes confrontées à des situations financières et opérationnelles complexes, en dirigeant des…
Ajouté il y a 29 jours
Directeur.trice principal.e, Gestion de la distribution des produits de placement
Scotiabank
Montreal, QC
La directrice principale ou le directeur principal, Gestion de la distribution des produits de placement, est responsable de l’élaboration et de l’exécution de stratégies visant à soutenir…
Ajouté il y a 26 jours
Coordonnateur(trice) de proposition
Pomerleau
Montreal, QC
Temps plein
…l’appel d’offres (RFP). Il voit à la production d’une proposition technique optimisée et concurrentielle (le livrable), le tout en conformité avec les exigences du client. Il s’assure de…
Ajouté il y a 18 jours
Directeur(trice), Santé et Sécurité au Travail et formation technique
Nova Bus
Saint-Eustache, QC
Temps plein
Le bus est en mouvement, avancez avec nous à titre de Directeur(trice), Santé et Sécurité au Travail et formation technique (Permanent) !
Ajouté il y a 18 jours
Directeur.trice - Optimisation et intelligence d'affaires
HNA S.E.N.C.R.L.
Montreal, QC
Temps plein
Le directeur en Optimisation et Intelligences d’affaires, au sein du Services-conseils, collabore activement dans divers mandats internes d’optimisation des processus du cabinet. Il gère…
Ajouté il y a 18 jours
Directeur.trice expertise énergétique DATECH
Énergir
Montreal, QC
Temps plein
Contribuer à la transition énergétique en orientant une expertise technique au cœur des ambitions d’affaires d’Énergir.
Ajouté il y a 19 jours
Artiste d’éclairage cinématique
Eidos-Montréal
Montreal, QC
Être proactif·tive dans la recherche de commentaires et la communication avec le responsable de l'éclairage, le·la directeur·trice artistique et les autres départements concernés.
Ajouté il y a 19 jours
Directeur(trice) Pièces et Service
Agence Charlie
Sherbrooke, QC
Temps plein
Diriger, mobiliser et développer les équipes de pièces, de coordination et de service technique.
Ajouté il y a 19 jours
DIRECTEUR ASSOCIÉ - FONDS EXCELLES
BDC
Toronto, ON
Temps plein
En tant que directrice associée ou directeur associé, vous ferez partie intégrante de notre équipe d’investissement et participerez à tous les aspects du processus d’investissement et de…
Ajouté il y a 1 mois
Conseiller·ère principal·e, Aménagement et réseau
VIA HFR - VIA TGF Inc
Ottawa, ON · Montreal, QC
Sous la responsabilité du ou de la directeur·trice, Aménagement et réseau, le ou la conseiller·ère principal·e contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre de l'approche d'Alto en…
Ajouté il y a 19 jours
Chef(fe) d’équipe - Support TI
Richter
Montreal, QC
Temps plein
Travaillant en étroite collaboration avec le ou la Directeur(trice) principal(e), Infrastructure et Support TI, le ou la Chef(fe) d’équipe agit comme principal point d’escalade pour les…
Ajouté il y a 19 jours
Directeur·trice génie civil
Englobe
Quebec, QC
Temps plein
En collaboration avec l'équipe Génie civil de Pluritec, nous sommes à la recherche d'un(e) directeur·trice en génie civil pour notre bureau de Québec.
Ajouté il y a 19 jours
Directeur de l’ingénierie/Directrice de l’ingénierie
Pieux Vistech - Postech Screw Piles Inc.
Sherbrooke, QC
Temps plein
En tant que Directeur(trice) de l’ingénierie, vous serez responsable de diriger le département Ingénierie, Projets & R&D d’une entreprise innovante et en forte croissance, spécialisée dans…
Ajouté il y a 19 jours
Directeur(trice), diffusion et ingénierie
Cogeco Media
Montreal, QC
Temps plein
Cogeco Média est actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice), diffusion et ingénierie. Relevant directement du Directeur général, technologies, vous jouerez un rôle stratégique et…
Ajouté il y a 19 jours
Directeur(trice), diffusion et ingénierie
Cogeco Media
Montreal, QC
Temps plein
Cogeco Média est actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice), diffusion et ingénierie. Relevant directement du Directeur général, technologies, vous jouerez un rôle stratégique et…
Ajouté il y a 19 jours
Directrice ou directeur - Électricité industrielle - Saguenay
CIMA+
Saguenay, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un-e Directeur-trice en Électricité pour soutenir et développer notre présence dans la région du Saguenay, en participant activement à la mise en œuvre de notre…
Ajouté il y a 19 jours
Administrateur(trice) de systèmes TI
360.Agency
Montreal, QC
Temps plein
360.Agency , est à la recherche d’un(e) administrateur(trice) de systèmes TI. Vous jouerez un rôle clé en fournissant un support technique de haute qualité aux employés à travers le Canada,…
Ajouté il y a 19 jours
Ingénieur(e) principal(e) – infrastructures municipales et urbaines
Tetra Tech
Boucherville, QC
Temps plein
Agir à titre de directeur(trice) de projets sénior pour des mandats complexes en infrastructures municipales et urbaines, de la planification à la réalisation;
Ajouté il y a 19 jours
Négociateur(trice) de Contrats Sénior
MHI RJ Aviation Group
Boisbriand, QC
Temps plein
Ce poste relève du directeur, contrats, et agit à titre de spécialiste technique en rédaction contractuelle, en négociation et en structuration de transactions, en fournissant des conseils…
Ajouté il y a 17 jours
Chef(fe) de Mission en Certification – profil Audit/Examen
MNP LLP
Brossard, QC
Temps plein
Faites votre marque au sein du groupe Certification et comptabilité à titre de directeur(trice) principal(e). Cette équipe diversifiée de professionnels s’engage à surpasser les besoins…
Ajouté il y a 19 jours
Administrateur Système réseau
Sustana
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur Infrastructure TI, vous agirez comme expert technique avancé pour les infrastructures réseau de l'organisation. Vous contribuerez à la conception, à…
Ajouté il y a 18 jours
Directeur(trice) principal(e) de l’architecture de solutions/Senior Director, Solution Architecture
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
McKesson recherche un(e) Directeur(trice) Principal(e), Architecture d’Entreprise et Expérience Numérique pour diriger la stratégie d’architecture couvrant l’architecture de solutions,…
Ajouté il y a 20 jours
Directeur(trice) – Salle à dessin
Clyvanor Ltd.
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
Temps plein
Tu es dessinateur senior, chef d’équipe ou responsable technique… et prêt à prendre en charge une équipe complète?
Ajouté il y a 18 jours
Directeur·trice technique en hydrologie et hydraulique
Artelia
Montreal, QC
Temps plein
Au sein de l’équipe Aménagement et ouvrage hydraulique, à titre de directeur·trice technique en hydrologie et hydraulique :

Richter

Chef(fe) d’équipe - Support TI

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Montréal

Richter est un Bureau Familial | d’Affaires qui fournit des conseils stratégiques sur les questions d’affaires ainsi que sur les objectifs financiers et personnels des familles à travers les générations. Comptant près de 100 ans d’expérience à conseiller à l’intersection de la famille et de l’entreprise, Richter a développé une approche intégrée afin d’accompagner les propriétaires d’entreprise dans leur quête d’un succès durable.

Que ce soit sur le plan professionnel, personnel ou une combinaison des deux, Richter occupe une position unique pour répondre aux besoins des entrepreneurs, des clients privés, des propriétaires d’entreprise et des familles les plus prospères du Canada, en plus de les aider à tracer une voie claire pour façonner leur héritage destiné aux générations futures.

Fondée en 1926, l’équipe multidisciplinaire de Richter, qui compte aujourd’hui près de 600 professionnels, innove continuellement afin de créer de la valeur pour ses employés, ses clients et la collectivité au Canada ainsi qu’aux États-Unis.

Chef(fe) d’équipe – Support TI

Sommaire du poste

Le ou la Chef(fe) d’équipe – Support TI est un(e) leader technique qui participe activement aux opérations et qui est responsable de la gestion quotidienne des services de support aux utilisateurs finaux de Richter. Ce rôle combine des responsabilités de support technique avancé avec du leadership d’équipe, de l’accompagnement, de la gestion des services et de la coordination opérationnelle.

Le poste consiste à consacrer environ 60 % du temps aux responsabilités techniques de niveau senior et 40 % au leadership et à la gestion des personnes, ainsi qu’à la gestion des fournisseurs, des systèmes de support et d’autres activités opérationnelles non techniques.

Travaillant en étroite collaboration avec le ou la Directeur(trice) principal(e), Infrastructure et Support TI, le ou la Chef(fe) d’équipe agit comme principal point d’escalade pour les problèmes complexes, contribue à l’excellence des services et veille à assurer une prestation uniforme des services de support à l’échelle de l’organisation.

Supérieur(e) immédiat(e)

Relève de : Directeur(trice) principal(e), Infrastructure et Support TI

Employés supervisés

Analystes, Support TI
Étudiants en stage coopératif et stagiaires, selon les besoins

Principales responsabilités

Leadership d’équipe

Assurer le leadership et l’encadrement quotidien de l’équipe de Support TI.
Fournir un support technique avancé et assurer la formation de l’équipe.
Attribuer et prioriser la charge de travail entre les membres de l’équipe.
Effectuer des suivis de la file de billets et veiller à la résolution des problèmes dans les délais requis.
Accompagner les membres de l’équipe et soutenir leur développement professionnel.
Assister la direction dans les activités d’encadrement, de rétroaction sur la performance et de formation.

Prestation des services

Assurer une prestation uniforme et de haute qualité des services de support TI.
Surveiller les niveaux de service, l’ancienneté des billets, le volume de billets en attente et les délais de réponse.
Identifier les problèmes récurrents et mettre en œuvre des mesures correctives.
Coordonner la couverture du support pendant les vacances, les absences et pour le support en dehors des heures normales.

Support technique et escalades

Agir comme principal point d’escalade technique au sein de la fonction de Support TI.
Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes liés aux postes de travail, à Microsoft 365, au matériel informatique, à l’impression, aux systèmes de vidéoconférence, aux réseaux et aux appareils mobiles.
Coordonner les escalades avec les équipes Infrastructure, Sécurité et Systèmes d’entreprise.
Participer à la gestion des incidents majeurs et des enjeux critiques pour les activités de l’entreprise.

Amélioration des processus

Élaborer et maintenir les processus, normes et procédures de support.
Favoriser le partage des connaissances et la documentation.
Maintenir et améliorer la base de connaissances TI.
Identifier les possibilités d’automatisation et d’amélioration des services.

Participation aux projets

Participer aux déploiements et aux mises à niveau technologiques.
Coordonner les programmes de renouvellement des postes de travail et les activités d’intégration des nouveaux employés.
Participer aux projets liés aux fusions, aux déménagements de bureaux, aux déploiements de logiciels et aux différentes initiatives TI.
Agir comme responsable du support pour certains projets TI.

Coordination des fournisseurs et des actifs

Coordonner les activités avec les fournisseurs et prestataires de services externes, notamment en audiovisuel, en télécommunications et en approvisionnement.
Participer à la gestion du cycle de vie du matériel informatique.
Veiller à l’exactitude de l’inventaire des équipements et périphériques destinés aux utilisateurs finaux.
Soutenir les activités d’approvisionnement et de déploiement.

Qualifications

Formation

Diplôme collégial ou universitaire en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe.

Expérience

Minimum de 5 ans d’expérience en support TI.
Minimum de 2 ans d’expérience en leadership informel, en mentorat ou en supervision.
Une expérience dans un environnement de services professionnels constitue un atout.

Compétences techniques

Microsoft 365 et Teams
Windows 11
Active Directory / Entra ID
Intune / gestion des postes de travail
Dépannage réseau
Plateformes ITSM et gestion des billets
Technologies audiovisuelles et salles de réunion
Gestion des appareils mobiles

Compétences en leadership

Forte orientation client
Excellentes compétences techniques et solides aptitudes en dépannage
Excellentes aptitudes en communication
Capacité à accompagner, encadrer et faire évoluer les membres de l’équipe
Capacité à demeurer calme et efficace sous pression
Excellentes compétences en organisation et en priorisation
Orientation vers l’amélioration continue
Esprit d’équipe et approche collaborative

Indicateurs de réussite

Atteinte des niveaux de service (SLA) du service de soutien
Réduction du volume et de l’ancienneté des billets en attente
Taux de satisfaction des utilisateurs
Développement et utilisation de la base de connaissances
Mobilisation et développement de l’équipe
Mise en œuvre d’initiatives d’amélioration des processus

Ce que nous vous offrons

Avantages sociaux concurrentiels, incluant une assurance collective, un compte de gestion santé, des régimes d’épargne et une contribution de l’employeur
Accès pour les employés et leur famille à un réseau de soins de santé virtuels
Programmes d’aide aux employés et à leur famille, incluant des consultations avec des professionnels en santé mentale
Programme annuel de santé et de mieux-être
Environnement de travail hybride
Prime de rendement concurrentielle
Remboursement des frais de scolarité
Remboursement des cotisations professionnelles
Incitatifs académiques
Prime de recommandation de talents
Prime de recommandation de clients
Accès à des services sur demande de gardiennage, de garderie et de tutorat
Programme annuel de récompenses et de reconnaissance des employés

Votre candidature

Nous avons hâte de rencontrer des professionnel(le)s motivé(e)s qui souhaitent faire progresser leur carrière au sein d’un cabinet collaboratif, à l’esprit familial, et qui possèdent une solide capacité à bâtir des relations de confiance.

Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Postulez dès aujourd’hui!

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