Description Du Poste
En quoi consiste l’occasion d’emploi ?
Dans le cadre de ce rôle, vous aidez les clients à réaliser leur rêve d’accession à la propriété en leur offrant des conseils judicieux lorsque leur demande d’hypothèque conventionnelle ne respecte pas au départ les critères de RBC. À titre de conseiller, Ensemble à RBC, vous mettez en contact les clients dont la demande a été refusée avec des prêteurs tiers agréés tout en élaborant des stratégies de transition réalistes qui leur permettront d’atteindre leurs objectifs financiers. Votre expertise en analyse des profils de crédit, en élaboration de dossiers d’analyse convaincants aux yeux des prêteurs externes et en structuration des solutions de crédit appropriées vous permet de vous assurer que les clients ont accès aux produits qui leur conviennent à des conditions concurrentielles. Votre capacité d’établir un équilibre entre l’empathie et le discernement financier, combinée à votre talent pour établir des relations clientèle durables et des partenariats à l’échelle de RBC, suscite des occasions de réussite financière pour les clients et renforce leur fidélité à long terme envers RBC.
Quelles seront vos tâches ?
- Examiner les demandes de prêt hypothécaire RBC qui ont été refusées et mener une démarche exploratoire approfondie auprès du client pour bien comprendre sa situation, ses besoins et ses objectifs financiers.
- Analyser le profil de crédit des clients, leur situation financière et leur capacité de gestion de la dette pour cerner les options de crédit externe appropriées.
- Recueillir, organiser et valider tous les documents requis pour appuyer les demandes des clients auprès de prêteurs externes, en veillant à ce qu’ils soient complets et exacts.
- Élaborer des dossiers de décision qui expriment clairement la situation et les besoins hypothécaires des clients et qui présentent efficacement les clients à des tiers prêteurs approuvés.
- Démontrer une connaissance approfondie des produits, des politiques, des conditions, des taux et des critères de décision des prêteurs externes afin de trouver des solutions optimales pour les clients.
- Structurer des solutions de financement externe en conseillant les clients sur les caractéristiques, les taux, les modalités et les conditions des produits pour s’assurer qu’ils correspondent à leurs objectifs de transition et à leur capacité financière.
- Élaborer, en collaboration avec les clients, des stratégies documentées de transition, en définissant des parcours réalistes permettant de revenir aux modalités de financement traditionnelles de RBC et d’atteindre les objectifs financiers.
- Faire preuve de discernement pour orienter les clients vers le bon prêteur tiers approuvé en fonction de leur situation unique et de leurs objectifs de transition.
- Fournir tous les renseignements obligatoires concernant les frais, les taux d’intérêt, les modalités et la rémunération versée par RBC avant de leur adresser des clients.
- Effectuer des appels de suivi réguliers pendant toute la durée du prêt hypothécaire du client pour suivre sa stratégie de transition et maintenir la relation.
- Collaborer avec les conseillers en prêts hypothécaires, les partenaires de Banque privée et d’autres conseillers de RBC pour cerner d’autres besoins financiers des clients et des occasions de rapatriement.
- Gérer toutes les interactions avec les clients, la documentation et les soumissions de dossiers en faisant preuve d’intégrité, tout en se conformant entièrement aux politiques de RBC et aux exigences réglementaires.
- Repérer et traiter de manière proactive les indices liés à l’échéance du portefeuille afin de ramener à RBC les clients admissibles pour le refinancement ou le renouvellement du prêt hypothécaire.
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans le domaine des prêts hypothécaires ou expérience équivalente des services financiers avec contact clientèle.
- Solide connaissance des produits hypothécaires, des critères d’emprunt, des processus de tarification et des options de financement immobilier.
- Solides aptitudes pour l’analyse et capacité d’évaluer les profils de crédit, la capacité de gestion de la dette et la viabilité financière.
- Expérience en collecte, en organisation et en préparation des documents hypothécaires et des documents d’appui.
- Connaissance des produits de crédit de remplacement, des normes d’évaluation des prêteurs externes et des processus de décision de crédit.
- Capacité éprouvée d’établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients.
- Excellentes aptitudes pour l’écoute et la communication et capacité d’offrir des conseils financiers judicieux.
- Déclencheur qui prend des initiatives, travaille de façon autonome et trouve des solutions.
- Engagement envers la conformité, la confidentialité des données et l’adoption de pratiques commerciales éthiques.
- Capacité de gérer de nombreux dossiers clients et des priorités conflictuelles.
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
Atouts
- Expérience dans un rôle de services-conseils en prêts hypothécaires ou de gestion des relations avec la clientèle
- Connaissance des solutions de financement de remplacement et des tiers prêteurs
- Expérience dans l’élaboration de dossiers de décision et dans le montage de solutions hypothécaires pour les prêteurs externes
- Expérience avec les systèmes de gestion des hypothèques RBC (Finmo, maisonX, Plateforme de vente)
- Expérience en planification financière ou en services-conseils en gestion de patrimoine
- Expérience préalable en établissement et en gestion de relations avec les partenaires communautaires ou les personnes d’influence
Les avantages pour vous
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Un régime de rémunération globale complet, des avantages et des options de retraite.
- Des programmes de formation de classe mondiale et des occasions de développement de carrière.
- L’avantage de travailler au sein d’une équipe collaborative, dynamique et performante où l’initiative et le travail acharné sont reconnus et récompensés.
- Un horaire de travail souple établi selon la préférence du client et votre propre équilibre travail-vie personnelle.
- Technologie mobile novatrice nécessaire pour assurer votre succès.
Compétences professionnelles
Communication, Curiosité intellectuelle, Orientation client, Pensée critique
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville:
Montréal
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-10-07
Date limite des candidatures:
2026-10-21
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
