Emplois : Canada

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Ajouté il y a 13 heures
J
Courtier(ère) en assurance de dommages aux particuliers – 100% Service (Hybride)
JobsMedia.io
Brossard, QC
- Temps plein
Courtier(ère) en assurance de dommages aux particuliers – 100% Service
Ajouté il y a 1 jour
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Gracefield, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse populaire Desjardins Gracefield, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de…
Ajouté il y a 1 jour
A
Agent des Ventes (Ouest-de-l'Île)
Allstate
West Island Agency
- Temps plein
En tant qu’agent(e) des ventes Allstate, vous développerez votre propre portefeuille de clients, tisserez des liens solides au sein de votre communauté et aiderez les gens à protéger ce qui…
Ajouté il y a 1 jour
AU
Agent de sécurité Sherbrooke
Allied Universal
Sherbrooke, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection des personnes, des biens et des installations de notre client. Vous serez appelé(e) à intervenir avec…
Ajouté il y a 1 jour
P
Security Supervisor/Superviseur de la sécurité
Playground
Kahnawake 14 Réserve Indienne, QC
- Temps plein
…are strictly followed and that our high standards for guest service are maintained. You will provide real-time guidance, handle escalated incidents, and ensure the seamless execution of…
Ajouté il y a 1 jour
P
Security Officer - Agent de sécurité
Playground
Kahnawake 14 Réserve Indienne, QC
- 21 $ CAD / heure
- Temps plein
En tant qu’agent de sécurité, vous serez au cœur de l’action, contribuant à maintenir un environnement sécuritaire, accueillant et dynamique pour les invités et les membres de l’équipe. Que…
Ajouté il y a 1 jour
R
Directeur(trice) général(e), Ouverture de compte et documentation
RBC
Toronto, ON
- Temps plein
…stratégique. Il veille à ce que les unités respectent les normes de service et de professionnalisme, et harmonise les priorités avec les initiatives à l’échelle de l’entreprise. Le…
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AD
Agent de secrétariat - général
Autorité des marchés financiers (Québec)
Quebec, QC
- Temps plein
Vous souhaitez offrir un soutien administratif de qualité et contribuer efficacement aux activités d’une équipe? Rigueur, discrétion, sens de l’initiative et de l’organisation vous…
Ajouté il y a 1 jour
Chef de l expérience client - Galeries de la Capitale
Laura Canada
Quebec, QC
Observe et coache les comportements des membres de l’équipe afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle et de connaissance du produit.
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AD
Superviseur-e, agent-e de stationnements - Temporaire
Agence de mobilité durable de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage…
Ajouté il y a 1 jour
AD
Superviseur-e, agent-e de stationnements
Agence de mobilité durable de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage…
Ajouté il y a 1 jour
DC
Conseiller juridique général et secrétaire général de la société
Defence Construction Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Établir la stratégie juridique de CDC et fournir des conseils quant aux répercussions, sur les plans juridique, réglementaire et commercial ainsi que sur la réputation et la gouvernance,…
Ajouté il y a 1 jour
CR
Lancez votre carrière à l'Agence du revenu du Canada – possibilité d'emploi comme agent bilingue au Centre fiscal de Winnipeg
Canada Revenue Agency - Agence du revenu du Canada
Winnipeg, MB
- Temps plein
…les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres des minorités visibles et les femmes. Lorsqu'il existe un écart lié à l'ÉME au moment de la nomination, l'ÉME peut être…
Ajouté il y a 1 jour
D
Spécialiste de la répartition en santé mentale, temporaire
Dialogue
Canada
- Temps plein
Relevant de Sarine Moumdjian, gestionnaire principale des services aux membres, vous agissez à titre de premier point de contact clinique pour les membres qui souhaitent accéder à nos…
Ajouté il y a 1 jour
PA
Bilingual Flight Attendant - Toronto Base (YTO)
Porter Airlines Inc.
Toronto, ON
- Temps plein
Service aux passagers et à la clientèle: Offrir une expérience inégalée aux clients internes ou externes (passagers).
Ajouté il y a 1 jour
PA
Bilingual Flight Attendant - Ottawa Base (YOW)
Porter Airlines Inc.
Ottawa, ON
- Temps plein
Service aux passagers et à la clientèle: Offrir une expérience inégalée aux clients internes ou externes (passagers).
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Technicien ou technicienne en administration
Santé Québec Baie-James
Chibougamau, QC
- 27,75 $ à 37,04 $ CAD / heure
- Temps plein
…budgétaire et à la reddition de compte financière ; conformément aux politiques et procédures en vigueur. Elle soutient de façon assidue l’équipe d’agent de gestion financière dans leurs…
Ajouté il y a 1 jour
B
Agent service à la clientèle
Beneva
Quebec, QC
- Temps plein
Chez Beneva, le service à la clientèle, c'est beaucoup plus qu'un centre d'appels : c'est une occasion de créer des relations humaines et de faire une réelle différence.
Ajouté il y a 1 jour
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Moncton, NB
- Temps plein
…vue de résoudre les problèmes opérationnels et de répondre aux demandes de…
Ajouté il y a 1 jour
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
…vue de résoudre les problèmes opérationnels et de répondre aux demandes de…
Ajouté il y a 1 jour
B
Agent soutien administratif - Réclamations assurance individuelle
Beneva
Longueuil, QC
- Temps plein
Au quotidien, grâce à ton sens de l’organisation et à ton excellent service à la clientèle, tu contribueras à offrir une expérience fluide à nos adhérents, partenaires et fournisseurs.
Ajouté il y a 1 jour
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Laval, QC
- Temps plein
…vue de résoudre les problèmes opérationnels et de répondre aux demandes de…
Ajouté il y a 1 jour
CA
Préposé·e à l’accueil
Co-operators Assurance et services financiers
Calgary, AB
- Temps plein
…vue de résoudre les problèmes opérationnels et de répondre aux demandes de…
Ajouté il y a 1 jour
Analyste principal(e) des données (Équité et identité sociale)
CityofOttawa
Ottawa, ON
Étendre l’accès de la communauté aux données ouvertes pour augmenter la transparence, renforcer la confiance, encourager l’innovation et permettre la co-conception/coproduction de résultats…
Ajouté il y a 1 jour
C
Agent(e) centre d'appels (Bilingue) minimum 28 heures
CAA-Quebec
Montreal, QC
- Temps plein
…derrière l'assistance routière de CAA-Québec et accompagne nos membres lorsqu'ils ont besoin d'aide sur la route. Grâce à ton écoute, ton professionnalisme et ton sens du service, tu…

RBC

Directeur(trice) général(e), Ouverture de compte et documentation

Toronto, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 9 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description Du Poste

Description du poste

Le directeur(trice) général(e), Ouverture de compte et documentation, établit l’orientation stratégique. Il veille à ce que les unités respectent les normes de service et de professionnalisme, et harmonise les priorités avec les initiatives à l’échelle de l’entreprise. Le titulaire de ce poste agit à titre de premier agent de liaison entre le groupe Exploitation et la direction des unités opérationnelles, en offrant du soutien aux clients internes et externes de l’ensemble des secteurs d’activité tout en gérant les risques réglementaires et organisationnels. Les compétences clés requises comprennent notamment une connaissance stratégique de RBC Gestion de patrimoine – Canada, une expertise concernant les normes sectorielles, la gestion des relations interfonctionnelles et la gestion des processus, des contrôles et des risques.

Responsabilités

Direction et gestion du rendement – Diriger les directeurs d’unité pour s’assurer que le rendement respecte les normes de l’entreprise et du secteur sur le plan du service, de l’innovation et du professionnalisme. Établir des objectifs individuels, favoriser la gestion du rendement et récompenser le rendement supérieur.
Supervision des activités et de la qualité – Superviser les livrables et les processus complexes et spécialisés des différents services afin d’assurer le respect les normes de qualité, l’efficacité des contrôles, l’atténuation des risques et la conformité à la réglementation dans l’ensemble des services.
Amélioration des processus et surveillance – Surveiller la mise en œuvre des nouveaux processus et nouvelles procédures afin d’accroître la rapidité d’exécution, de réduire les dépenses et d’améliorer le service. Analyser les processus existants, repérer les améliorations à apporter et rester au fait de la réglementation et des technologies du secteur.
Service-conseil stratégique et recours hiérarchique – Agir à titre de conseiller de niveau supérieur concernant la prise de décision dans l’ensemble des groupes concernés. Agir comme point de contact pour les recours hiérarchiques liés à des questions non résolues par les directeurs et comme principale personne-ressource du groupe Exploitation pour les secteurs d’activité.
Gestion relationnelle avec les parties prenantes – Établir et entretenir des relations crédibles avec les clients, les secteurs d’activité internes et les fournisseurs externes. Solliciter des commentaires, y répondre et y donner suite de façon professionnelle, afin d’assurer la qualité supérieure du service.
Gestion du risque et conformité réglementaire – Surveiller le risque au sein de l’unité, diriger les stratégies d’atténuation du risque, et veiller à ce que l’ensemble des fonctions administratives et opérationnelles soient conformes aux normes opérationnelles et aux directives du secteur et de la réglementation.
Gestion du budget et des ressources – Gérer le budget de l’unité, les prévisions financières, les modèles de dotation en personnel et le suivi des indicateurs.
Perfectionnement et mobilisation des employés – Veiller à ce que les employés comprennent la vision de RBC et les comportements ciblés. Favoriser le développement de carrière et renforcer l’alignement avec les objectifs de RBC.
Collaboration intraentreprise – Tirer parti de la valeur des différentes équipes dans les unités, les services et les entreprises de façon à trouver de meilleures solutions et à développer l’esprit de collaboration dans l’entreprise.
Gestion du changement – Accepter et exécuter les changements tout en soutenant les employés dans le processus de transition et en veillant à ce qu’ils demeurent concentrés sur les priorités opérationnelles.

Éléments clés de la réussite

Exigences

Expérience opérationnelle en gestion du risque et du contrôle.
Diplôme de quatre ans d’étude d’une université reconnue.
Au moins sept ans d’expérience dans le domaine des valeurs mobilières ou des services bancaires.
Au moins sept ans d’expérience solide et démontrée de la gestion et de la direction de grandes équipes.
Maîtrise parfaite de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
Grande capacité de cibler et d’analyser les problèmes et de trouver des solutions, afin d’aider à résoudre les problèmes faisant l’objet de recours hiérarchiques ou de répondre aux exigences de supervision relatives aux processus complexes fondés sur des exceptions.

Atouts souhaités

Diplôme universitaire de deuxième ou de troisième cycle.
Expérience en matière d’audit et de réglementation dans les domaines des valeurs mobilières ou des services financiers.
Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou réussite de l’Examen sur les valeurs mobilières – clients de détail.
Cours à l’intention des associés, administrateurs et dirigeants (AAD) ou réussite de l’Examen pour les administrateurs et les membres de la haute direction

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu.
Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion.
Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable.
Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration.
Options flexibles de conciliation travail-vie personnelle.
Occasions de relever des défis.
Possibilité d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes.
Accès à diverses possibilités de carrière au sein de l’entreprise.

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Améliorations du processus, Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du rendement d’entreprise, Gestion du temps, Livraison opérationnelle, Prise de décision, Service à la clientèle

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

180 WELLINGTON ST W:TORONTO

Ville:

Toronto

Pays:

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

Gestion de patrimoine

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage:

2026-08-12

Date limite des candidatures:

2026-10-23

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.

RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.

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Compétences

Stakeholder Relationship Management

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Mots-clés

Services bancaires

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