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Agent du Service a la clientele / Service BDC
AutoCanada Inc.
Laval, QC
Temps plein
…contact pour notre clientèle et jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client. Vous serez principalement responsable des appels entrants et sortants, de la prise de rendez-vous au…
Ajouté il y a 4 heures
Sales Representative- Montreal & Eastern Ottawa Représentant(e) des ventes - Est
Upper Canada Forest Products
Montreal, QC
85 000 $ à 95 000 $ CAD / an
Temps plein
As a Sales Representative at Upper Canada Forest Products, you will have the opportunity to grow your skillset while directly contributing to an exceptional customer experience. If you are…
Ajouté il y a 4 heures
Sales Representative- Montreal & Eastern Ottawa Représentant(e) des ventes - Est
Upper Canada Forest Products
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
As a Sales Representative at Upper Canada Forest Products, you will have the opportunity to grow your skillset while directly contributing to an exceptional customer experience. If you are…
Ajouté il y a 9 heures
Agent(e) au service à la clientèle et soutien technique (Soir et fin de semaine)
Spordle
Boisbriand, QC
Temps plein
Reporting to the Vice President of Customer Experience, the Agent will respond to support requests submitted to our assistance center via phone, email, or ticketing system. They will also…
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Représentant ventes industrielles
BMR
Montreal, QC · Saint-Léonard, Quebec
Temps plein
5 années d’expérience dans un poste similaire ou industrie connexe;
Ajouté il y a 13 heures
Représentant(e) du service à la clientèle II - Customer Service Representative II
Moneris
Sackville, NB · Toronto, ON · Montreal, QC
Temps plein
As a Service Desk Representative, you will be the initial point of contact for our internal and external customers. You will be responsible for handling all customer requests within…
Ajouté il y a 13 heures
Représentant(e) pharmaceutique virtuelle bilingue (4 mois) / Bilingual Virtual Pharmaceutical Representative
Impres
Montreal, QC
Temps plein
2 ans et plus d'expérience dans la vente de produits pharmaceutiques
Ajouté il y a 18 heures
Discovery Representative | Représentant(e) du programme Découverte
TD SYNNEX Canada ULC
Quebec, QC · St. Laurent, Quebec
Temps plein
The Discovery Program Representative is a full-time rotational opportunity that provides exposure to multiple business functions, including Sales and Vendor Management. Participants gain…
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Coordonnateur (trice) administratif
McGill University
Montreal, QC
Temps plein
La liste des tâches et des responsabilités présentée ci-dessus est représentative et ne constitue pas une liste complète et détaillée des tâches susceptibles d'être accomplies par un…
Ajouté il y a 1 jour
Agent du Service a la clientele / Service BDC
AutoCanada Inc.
Laval, QC
Temps plein
…contact pour notre clientèle et jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client. Vous serez principalement responsable des appels entrants et sortants, de la prise de rendez-vous au…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Saint-Constant, QC · St Constant, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Châteauguay, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Beloeil, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Valleyfield, PE
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Repentigny, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Laval, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
Ajouté il y a 1 jour
PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Rosemère, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Westmount, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Mascouche, QC
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…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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RBC Insurance
Montreal, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…
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PIV_INS_BIL_Quebec_2- FR
RBC Insurance
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
Temps plein
…conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente individuels et d’équipe en…

Offre fermée

RBC

Directeur(rice) adjoint(e) de succursale- FR

Drummondville, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 9 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 14 août 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Description Du Poste

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

À titre de directeur adjoint de succursale, vous motivez et encadrez une équipe de conseillers à rendement élevé dans un marché dynamique, gratifiant et dont la charge de travail est élevée, tout en établissant et en réalisant les objectifs de ventes de l’équipe. Vous offrez de l’accompagnement aux membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leurs capacités afin d’optimiser les occasions de vente et de recommandation, de favoriser la diffusion d’information sur les technologies numériques ainsi que leur utilisation et d’encourager la résolution des problèmes au premier point de contact. Rallié avec les partenaires RBC autour d’un but, d’une raison d’être, d’une vision et de valeurs, vous établissez des relations et encouragez la collaboration entre tous les employés, quel que soit leur rôle. De plus, vous favorisez le perfectionnement continu de votre équipe au moyen d’activités cohérentes afin d’assurer un niveau élevé de capacité et de mobilisation.

Quelles seront vos tâches ?

Assurer un niveau élevé de mobilisation des employés grâce à la gestion du talent, au perfectionnement et à la planification de carrière
Produire des résultats grâce à des activités de gestion des ventes à des habiletés en matière d’accompagnement solides
Collaborer avec votre supérieur pour assurer l’efficacité opérationnelle de la succursale et optimiser le rendement de l’équipe
Préconiser et encourager l’excellence dans la vente au détail, et donner l’exemple à ce chapitre, en vue d’offrir une expérience-client mémorable
Fournir de l’accompagnement aux membres de l’équipe sur la prestation de conseils et l’offre de renseignements aux clients, ainsi que la résolution et la prévention des problèmes au premier point de contact; promouvoir l’optimisation numérique et l’utilisation de l’ensemble des modes de prestation
Faire appel aux partenaires pour établir des relations professionnelles internes et externes en vue de contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
Répondre aux besoins de la collectivité au moyen des méthodes de recrutement et des pratiques de gestion pertinentes

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

Au moins deux ans d’expérience à un poste de gestion relationnelle dans le domaine financier (p. ex., conseiller en services bancaires, conseiller financier)
Feuille de route éloquente au chapitre de la croissance des affaires et de l’établissement de relations avec les clients et au sein de la collectivité
Au moins deux années d’expérience comme représentant inscrit pour la vente de fonds communs de placement au cours des trois dernières années
Permis de vente de parts de fonds communs de placement (réussite du cours Fonds d’investissement au Canada ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Obtention d’une note acceptable à l’examen du Cours à l’intention des directeurs de succursale (CCS), un programme offert par l’ICVM et destiné aux courtiers en fonds communs de placement, ou être en mesure de passer cet examen dans les quatre mois suivant la date d’entrée en fonction
Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone

Atouts

Expérience des services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Solide compréhension des activités de gestion des ventes et capacité de diriger une équipe dans l’action
Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en commerce ou en administration des affaires, ou expérience équivalente
Sens des affaires et capacité de trouver des affaires nouvelles et de les exploiter

Les avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

Programme de rémunération globale comprenant des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
Une culture collaborative dynamique où l'initiative personnelle et le travail acharné sont reconnus et récompensés

Compétences professionnelles

Analyse de données, Découverte du client, Inspiration, Littératie numérique, Pensée critique, Perfectionnement du talent, Planification à long terme, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

1125 BOUL ST JOSEPH:DRUMMONDVILLE

Ville:

Drummondville

Pays:

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage:

2026-06-11

Date limite des candidatures:

2026-09-07

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.

RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.

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Mots-clés

Services financiers
Customer Relationship Management

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