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R(
Conseiller.ère mode (Jours de semaine) - Promenades du Cuivre
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Rouyn-Noranda, QC
- Temps partiel
RCL – Reitmans Canada Limitée est une entreprise fièrement canadienne depuis sa fondation à Montréal, au Québec, en 1926. Elle compte plus de 400 magasins à travers le pays et regroupe…
Ajouté il y a 8 min
R(
Responsable 3e clé (Temps partiel) - Promenades du Cuivre
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Rouyn-Noranda, QC
- Temps partiel
RCL – Reitmans Canada Limitée est une entreprise fièrement canadienne depuis sa fondation à Montréal, au Québec, en 1926. Elle compte plus de 400 magasins à travers le pays et regroupe…
Ajouté il y a 8 min
KR
Téléprospecteur / Téléprospectrice
KINESIS RH Québec
Télétravail, Canada
- Contrat
- Télétravail
Vous êtes à l’aise au téléphone, aimez créer des contacts et savez capter l’attention? Kinesis RH Québec recherche une personne dynamique et persévérante pour contribuer au développement de…
Ajouté il y a 22 min
T
Planificateur(trice) de la production sénior
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
…du Nord. Ce qui a commencé comme un pari entrepreneurial au Québec est devenu une équipe de plus de 850 personnes, avec des usines de production au Canada et aux États-Unis. Techo-Bloc est…
Ajouté il y a 22 min
T
Agent(e) de sécurité
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps partiel
Bilinguisme (français/anglais), un atout (la connaissance de l’anglais est requise afin de pouvoir répondre à la clientèle basée aux États-Unis et à l’extérieur du Québec).
Ajouté il y a 22 min
T
Planificateur(trice) de la production
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
…du Nord. Ce qui a commencé comme un pari entrepreneurial au Québec est devenu une équipe de plus de 850 personnes, avec des usines de production au Canada et aux États-Unis. Techo-Bloc est…
Ajouté il y a 22 min
EQ
Chargé·e de projet - Structures
Eurovia Québec
Laval, QC
- Temps plein
…conformément à la Charte des droits et libertés de la personne du Québec. À ce titre, nous encourageons les candidatures de personnes issues des groupes visés par ce programme, notamment…
Ajouté il y a 22 min
T
Agent(e) de sécurité
Techo-Bloc
Chambly, QC
- Temps partiel
Bilinguisme (français/anglais), un atout (la connaissance de l’anglais est requise afin de pouvoir répondre à la clientèle basée aux États-Unis et à l’extérieur du Québec).
Ajouté il y a 22 min
NR
Conseiller(ère) aux ventes
Novalia Ressources Humaines
Quebec, QC
- Temps plein
…l'équipe de notre client, promoteur immobilier de la ville de…
Ajouté il y a 52 min
PG
Manœuvre
Premium Group
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
C
Préposé(e) au service à la clientèle de nuit -ACT
Couche-Tard
Matane, QC
- Temps plein
En vertu de la loi sur la langue française, toute personne embauchée dans notre grande région du Québec doit parler Français.
Ajouté il y a 1 heure
UI
VP national, Développement des affaires - Assurance collective
UV Insurance
Drummondville, QC
- Temps plein
Appuyer et soutenir notre réseau actuel des conseillers et d’agents généraux partenaires et développer de solides relations d’affaires avec ceux-ci, principalement au Québec;
Ajouté il y a 1 heure
J
Agent(e) service à la clientèle / département de service
JobsMedia.io
Terrebonne, QC
- Temps plein
…médicaux, au service des établissements de santé à travers le Québec. Notre réputation repose sur la qualité de nos produits, la rapidité de notre service et le professionnalisme de notre…
Ajouté il y a 1 heure
VE
Commis expédition, réception et préparation de commandes
Volts Energies
Laval, QC
- Temps plein
Permis de conduire valide obligatoire;
Ajouté il y a 1 heure
C
Assistant(e) gérant(e) -ACT
Couche-Tard
Repentigny, QC
- Temps plein
En vertu de la loi sur la langue française, toute personne embauchée dans notre grande région du Québec doit parler Français.
Ajouté il y a 1 heure
Chef de service - production
Amrize
Saint-Constant, QC · St-Constant, Queb
Ajouté il y a 1 heure
TH
Serveur/serveuse au comptoir de service alimentaire
Tim Hortons Québec
Duncan, BC
- Temps plein
Quart de travail
Ajouté il y a 1 heure
FD
Ouvrier en production maraîchère-passion canneberges senc-laurierville
Fédération de l'UPA du Centre-du-Québec
Saint-Rosaire, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
TH
Serveur/serveuse au comptoir de service alimentaire
Tim Hortons Québec
Lake Cowichan, BC
- Temps plein
Quart de travail
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller ou conseillère en sécurité physique-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Disponibilité pour des déplacements fréquents sur les sites du portefeuille immobilier Desjardins au Québec ou ailleurs au Canada, et sur différents chantiers lors de projets immobiliers
Ajouté il y a 1 heure
J
Conseiller(ère) en ressources humaines (services-conseils externes)
JobsMedia.io
Quebec, QC
- Temps plein
Tu pourras travailler en mode hybride de l’un de nos trois bureaux (Québec, Longueuil ou Laval).
Ajouté il y a 1 heure
J
Intervenant(e) maison /préposé(e) aux bénéficiaires - de nuit
JobsMedia.io
Trois-Rivières, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 heure
FD
Ouvrier en production maraîchère-passion canneberges senc-laurierville
Fédération de l'UPA du Centre-du-Québec
Saint-Rosaire, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
J
Conseiller(ère) en gestion des lésions professionnelles
JobsMedia.io
Laval, QC
- Temps plein
…équipe. Tu pourras travailler en mode hybride de notre bureau de Québec, Longueuil ou Laval. Ton rôle premier consistera à conseiller notre clientèle, c’est-à-dire les employeurs, sur les…
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller ou conseillère en sécurité physique-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
Disponibilité pour des déplacements fréquents sur les sites du portefeuille immobilier Desjardins au Québec ou ailleurs au Canada, et sur différents chantiers lors de projets immobiliers

Raymond James

Associé ou associée bilingue, Soutien au site Accès client

Toronto, ON, Canada
Montreal, QC, Canada
Vancouver, BC, Canada

Temps plein

Postuler sur raymondjames.taleo.net À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Diplôme collégial ou équivalent et au moins 3 à 4 ans d'expérience de service à la clientèle.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 5 oct. 2026

Description originale de l’offre

Chez Raymond James, nous nous perfectionnons, nous collaborons, nous prenons des décisions, nous obtenons des résultats et nous nous améliorons ensemble.

Courtier en valeurs mobilières indépendant le plus important du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services de placement de grande qualité aux Canadiens et aux Canadiennes à la recherche de solutions personnalisées adaptées à leurs besoins en matière de gestion de patrimoine.

Associé ou associée bilingue, Soutien au site Accès client

Quelle est l’incidence du rôle sur l’organisation?

Raymond James Ltée recherche un associé ou une associée responsable du soutien au site Accès client, de préférence bilingue (anglais et français), pour se joindre à l'équipe Technologies de l'information/GGP dans l'un de nos bureaux canadiens. Sous la direction du GGP, la personne titulaire du poste sera le point de contact des clients et des conseillers de Raymond James. Elle fournira un soutien opportun aux clients et aux conseillers en ce qui concerne le site Web Accès client et l'application mobile. En outre, elle assurera la liaison avec les équipes de soutien internes, externes, opérationnelles et techniques, selon les besoins, afin d'obtenir, de clarifier et de transmettre des informations précises en temps opportun.

Quelles seront les responsabilités du poste?

Collaborer avec les équipes des TI et les divisions de RJL afin de définir les besoins des clients.
Fournir un niveau exceptionnel de service à la clientèle en faisant preuve de calme, de courtoisie et de professionnalisme.
Répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes reçues par téléphone ou par correspondance écrite concernant les problèmes d'utilisation du site Accès client. Assurer le suivi du problème jusqu'aux communications finales et à sa résolution.
Effectuer des diagnostics de base des logiciels et du matériel Internet afin de résoudre les problèmes de connectivité des clients, aider à la réinitialisation des mots de passe, à l'inscription ou aux problèmes de notification par courriel.
Consigner en détail les communications avec les clients dans le système de suivi des appels et mettre à jour, le cas échéant, les renseignements personnels des clients.
Rechercher, résoudre et prendre des décisions concernant diverses demandes de renseignements pour les clients, les conseillers et les employés de RJL.
Déterminer la meilleure méthode pour résoudre les problèmes afin d'assurer la satisfaction de la clientèle tout en respectant les politiques de l'entreprise.
Coordonner la résolution des problèmes avec les services concernés.
Assurer le suivi, verbalement ou par écrit afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.
Assurer la liaison concernant les lacunes documentaires entre les succursales, les équipes des opérations, de la conformité et des données d'entreprise.
Assumer les autres tâches et responsabilités attribuées.
apporter un soutien aux projets ponctuels à court terme, au besoin, y compris aux activités de recherche, de coordination, de documentation et de suivi qui s'y rattachent.

Jours de congé, primes discrétionnaires, remboursement des frais de scolarité, et plus encore. Nous appuyons également la promotion interne et la participation communautaire.

Que pouvez-vous attendre de nous?

Notre investissement le plus important est dans les personnes. En fonction de l’admissibilité, Raymond James Ltée offre des styles de travail flexibles ainsi qu’une rémunération et un ensemble d’avantages sociaux concurrentiels. Ces avantages sociaux vont des prestations de santé au programme de cotisations correspondantes aux REER, en passant par le Régime d’actionnariat des employés, les congés payés, les journées de bénévolat, les primes discrétionnaires, le remboursement des frais de scolarité et bien d’autres! Nous soutenons également la promotion interne et l’engagement envers la collectivité.

Quelles sont nos attentes à votre égard

Diplôme collégial ou équivalent et au moins 3 à 4 ans d'expérience de service à la clientèle.
Expérience requise dans le secteur des services financiers ou du courtage en valeurs mobilières.
Excellente maîtrise de Microsoft 365 et SharePoint en ligne, des navigateurs Web courants et des appareils mobiles.
Ce poste exige des compétences en communication bilingue (français et anglais), notamment la capacité à communiquer efficacement tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité d'organiser, de gérer et d'effectuer le suivi de multiples tâches et affectations détaillées en tenant compte de priorités qui varient fréquemment au sein d'un environnement de travail dynamique.
Être en mesure d’établir et de maintenir des relations de travail efficaces à tous les niveaux de l'organisation.
Solides compétences en matière de prise de décision, d'organisation et de relations interpersonnelles.
Capacité de penser de façon critique et de poser des questions ciblées pour déterminer les besoins et y répondre de façon adéquate.
Faire preuve d'efficacité dans la communication orale et écrite avec les clients externes, les conseillers en placement et d'autres clients internes.
Travailler de manière constructive sous le stress et la pression lorsqu'il s'agit de faire face à des charges de travail et des délais importants.
Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration au sein d’une équipe.
Personne apprenant rapidement, fiable, professionnelle, créative et innovante.

Nous encourageons les membres de nos équipes à tous les niveaux à faire ce qui suit :

avancer professionnellement et inspirer les autres à faire de même;
travailler avec d’autres et en interagissant avec d’autres pour produire les résultats escomptés
faire des choix pragmatiques promptement et agir avec les clients en tête
se responsabiliser et se tenir soi-même et tenir les autres responsables de la production de résultats qui comptent
contribuer à l’évolution continue de la firme.

Échelle salariale : 50,000 à 55,000 $ par an, en plus de primes/mesures incitatives liées aux performances.

La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience, de l'équité interne et d'autres exigences liées au poste.

En raison des exigences opérationnelles du poste, la personne titulaire de ce role sera appelée à communiquer fréquemment avec des clients ainsi qu’avec des équipes, départements et filiales situés à l’extérieur du Québec, notamment dans d’autres provinces canadiennes, aux États Unis et au Royaume Uni. À ce titre, d’excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais sont essentielles, de même qu’une maîtrise avancée du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Cette offre concerne un poste vacant existant.

Chez Raymond James Ltée, nous honorons, valorisons et respectons le caractère unique, les expériences et les origines de tous les membres de notre équipe. Quand les employés sont authentiquement eux-mêmes, notre société, les clients et mes communautés s’épanouissent; il s’agit d’un aspect de notre culture axée sur les gens. La société souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et prend toutes les décisions liées à l’emploi selon le mérite et les besoins d’affaires.

Chez Raymond James, nous montrons notre engagement à assurer l’égalité d’accès à l’emploi à l’égard de tous les candidats. Pour demander des services adaptés, les candidats doivent envoyer un courriel aux Ressources humaines à l’adresse : recruitment@raymondjames.ca. En s’adressant à cette adresse courriel, les candidats peuvent communiquer leurs exigences spécifiques et discuter des services adaptés dont ils pourraient avoir besoin pour participer pleinement au processus de recrutement.

Nous pouvons utiliser des outils automatisés ou basés sur l'intelligence artificielle pour faciliter certaines étapes de notre processus de recrutement et de sélection, notamment la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats, le cas échéant. Ces outils nous aident à examiner efficacement les candidatures, mais ils ne remplacent pas la prise de décision humaine.

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Compétences

Service à la clientèle

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Mots-clés

Services financiers

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