Représentant du service client/Représentante du service client

Agent service client/ secteur Ste-Foy

Nous sommes une entreprise familiale dynamique de 40 employés, spécialisée dans le domaine des armes à feu, la chasse et l'équipement de sécurité, et nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle débrouillard(e) pour renforcer notre équipe. Si vous avez un intérêt pour la chasse et que vous souhaitez vous joindre à une équipe jeune et conviviale, ce poste est fait pour vous !

Vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de répondre aux questions et de résoudre les problèmes liés à nos produits. Une formation complète et assez longue (environ 1 an) sera offerte pour vous assurer une intégration réussie et une maîtrise de nos produits et services.

Les avantages pour ce rôle:

Salaire compétitif : entre 45 000 $ et 60 000 $ annuellement, selon l'expérience.

3 semaines de vacances annuelles, plus 2 semaines rémunérées pendant la période des Fêtes (Noël).

Horaire de travail hybride, 2 jours au bureau et 3 de la maison.

40 heures semaine, pas de soirs ni de fin de semaine.

Matériel de travail fourni par l'employeur.

Assurances collectives.

Fonds de pension (contribution de l'employeur de 2%).

Responsabilités

Les responsabilités principales de ce rôles sont:

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.

Assurer un suivi des dossiers clients et des garanties.

Collaborer avec les équipes des ventes et le service de garantie.

Toutes autres tâches connexes

Les exigences requise pour ce poste sont:

Anglais de niveau avancée, communiquer avec des clients et partenaires anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.

Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Débrouillardise et sens des responsabilités.