Coordonnnateur service client et administratif

Coordonnateur service client- secteur services financiers

Randstad recrute pour un cabinet de services financiers d'exception, bien établi depuis plusieurs années et propulsé par une culture d'entreprise moderne, dynamique et humaine.

Domaine : Assurances & Services Financiers

Statut : Permanent

Horaire: 37,5 heures

Emplacement : Duberger

Salaire : à partir de 55 000 $ et + plus, selon l'expérience

Notre client offre un environnement où le bien-être des employés est une priorité concrète :

• Horaires & Conciliation : 37,5 h/semaine avec horaire flexible. ( 2 jours en présentiel au bureau)

-Vendredis après-midi congés et payés en période estivale.

• Assurances collectives complètes : Prise en charge à 50 % par l'employeur dès l'admissibilité.

• Épargne & Retraite : Régime de REER collectif avec cotisation de l'employeur.

• Allocations mensuelles : Montants forfaitaires versés chaque mois pour vos frais d'Internet résidentiel (40 $) et de cellulaire (51 $).

• Prise en charge des cotisations professionnelles, frais de cours et d'examens.

• Congés avantageux : 10 jours fériés, 4 jours mobiles et 4 jours de maladie offerts dès la première année.

Vos responsabilités reliées à ce rôle sont:

Vous serez le pivot centre entre les conseillers, les partenaires majeurs (assureurs, agents généraux) et la clientèle. Votre objectif principal : offrir une expérience client fluide, rigoureuse et irréprochable.

• Excellence du service client & support : Agir comme ressource-clé pour offrir un service à la clientèle hors pair.

• Suivi proactif des processus : Communiquer activement avec les assureurs et partenaires pour faire avancer les dossiers

• Optimisation & Tableaux de bord : Assurer la mise à jour minutieuse des dossiers clients dans les outils de gestion pour garantir la conformité et un suivi d'une précision absolue.

• Toutes autres tâches connexes

Les qualifications requises pour ce rôles sont:

• Expérience : Minimum de 1 à 3 ans d'expérience au sevice client au sein d'un cabinet de courtage, chez un agent général ou auprès d'un assureur.

• Expérience en assurances de personne.

-Orienté(e) client & solutions : Excellent sens du service client, grande empathie professionnelle, rigueur et souci du détail.

• Organisation : Capacité démontrée à gérer un fort volume et à établir les priorités et être autonome.

• Compétences informatiques : Maîtrise de la Suite Office (Excel, Word, Outlook). Aisance avec les outils numériques (connaissance de Kronos ou Equisoft un atout).

• Profil réglementaire : Permis de l'AMF (un atout, non obligatoire).

• Langue : Excellent français parlé