Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

Coordonnateur(trice) clientèle – Hybride – secteur services financiers -ecteur Lebourgneuf

Vous souhaitez avoir un rôle pivot où votre sens de l’empathie, votre écoute et votre approche humaine ont un impact direct au quotidien?

Vous êtes reconnu pour offrir une expérience fluide, humaine et irréprochable? Ce poste est peut-être pour vous. Secteur : Services financiers

Localisation : Lebourgneuf, ville de Québec

Poste : Permanent

Mode de travail : Hybride

Salaire : À partir de 63 000 $

Les avantages pour ce rôle sont :

-Un environnement de travail sain, basé sur la confiance envers les résultats et la flexibilité horaire;

-Un mode de travail hybride adapté à votre conciliation travail-vie personnelle (2 jours au bureau);

-Vacances : à partir de 3 semaines de vacances annuelles;

-Un régime d'épargne retraite avec contribution de l'employeur;

-Des assurances collectives complètes;

-Stationnement disponible;

-Accessible en transport en commun.

Les responsabilités attribuées à ce rôle sont:

-Offrir un excellent service aux membres;

-Accompagner les parties prenantes avec une approche humaine, proactive et orientée vers le service;

-Assurer une communication claire et continue tout au long des dossiers;

-Contribuer à offrir une expérience simple, bienveillante et structurée;

-Toutes autres tâches connexes.

Les qualifications requises pour le rôle sont:

-Posséder un excellent sens du service client et d'excellentes compétences en communication;

-Avoir obtenu un DEC ou détenir une expérience équivalente; Posséder de l'expérience dans le domaine des services financiers (un fort atout);

-Capacité à gérer plusieurs dossiers de front, à travailler sous pression dans un contexte de transition technologique et à faire preuve d'un grand souci du détail.