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Ajouté il y a 1 heure
V
Software Team Lead, MachineLogic / Chef d’équipe, génie logiciel (MachineLogic)
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
Work with customers and field teams: Applications, Service, Sales, and integrators. Turn real shop-floor friction into engineering priorities.
Ajouté il y a 3 heures
J
Agent(e) service à la clientèle / département de service
JobsMedia.io
Terrebonne, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’une personne organisée, rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre département de service.
Ajouté il y a 3 heures
D
Agent ou agente, Travail de bureau et Opérations-FR
Desjardins
Toronto, ON
- Temps plein
À titre d’agent ou d’agente au travail de bureau et aux opérations, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation…
Ajouté il y a 4 heures
VD
2026-78 - agente ou agent à l'administration (infractions)
Ville de Rouyn-Noranda
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Accueillir les citoyens, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de renseignements en assurant un service à la clientèle courtois et efficace.
Ajouté il y a 10 heures
L
Agent(e) de bureau - restauration
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
générer divers rapports et rédiger diverses notes de service;
Ajouté il y a 11 heures
MI
Agent(e) réception
Marriott International
Dorval, QC
- Temps plein
…toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie…
Ajouté il y a 11 heures
MI
Agent(e) de la réception
Marriott International
Montreal, QC
- Temps plein
…permet de réinventer les normes du luxe dans le monde entier. Le service Whatever/Whenever (tout ce que vous voulez, quand vous le voulez) représente notre culture et notre philosophie de…
Ajouté il y a 13 heures
CN
Appointment Center - Agent du Centre d'appels | Appointment Center Agent
Contractor Nation
Laval, QC
- Temps plein
1 an+ d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels – Vous êtes un communicateur naturel !
Ajouté il y a 13 heures
S
Agent(e) au service à la clientèle
SolutionCondo
Montreal, QC
- Temps plein
SolutionCondo est à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle pour joindre une équipe engagée et en pleine croissance.
Ajouté il y a 15 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Mont-Tremblant, QC
- Temps partiel
À titre d’Agent(e)-conseil, Expérience membre et client, à la Caisse Desjardins du Grand-Mont-Tremblant, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 15 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bécancour, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Gentilly-Lévrard - Rivière du Chêne, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et…
Ajouté il y a 15 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Gatineau, QC
- Temps plein
Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre capacité à atteindre des résultats et votre travail d’équipe ? 🤩La Caisse Desjardins de Hull-Aylmer est à la…
Ajouté il y a 15 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
- Temps partiel
📣La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) Agent(e) -conseil, Expérience membre et client pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? vous avez…
Ajouté il y a 15 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
- Temps plein
📣La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) agent(e), Services financiers, Clientèle pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? Vous soutenez les…
Ajouté il y a 16 heures
UD
Conseiller ou conseillère en communications - numériques (agent ou agente d'information) - Service des communications et des relations avec les diplômés - Campus de Trois-Rivières (95318)
Université du Québec à Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Les emplois d’agent ou agente d’information sont des emplois professionnels qui comportent notamment la conception, la rédaction et la réalisation :
Ajouté il y a 16 heures
I-
Agente ou agent de recherche - Programmes de formation et pédagogie universitaire - Poste remplaçant (26084-95918)
INRS - Institut national de la recherche scientifique
Quebec, QC
- 32,61 $ à 58,88 $ CAD / heure
- Temps plein
Détient un bon sens du service à la clientèle ;
Ajouté il y a 16 heures
CD
Agent(e) de soutien administratif, classe I | C26-11-95888
Cegep du Vieux Montreal
Montreal, QC
- 25,61 $ à 28,65 $ CAD / heure
- Temps plein
Sens de l’autonomie et du service à la clientèle ;
Ajouté il y a 16 heures
C
Spécialiste junior, Développement organisationnel et Mobilisation (Hybride/Télétravail)
CBC/Radio-Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Compétences supérieures en organisation du travail, en service à la clientèle et en gestion des priorités.
Ajouté il y a 17 heures
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS GESTION DES AVOIRS - HEARST
Caisse Alliance
Hearst, ON
Relevant de la direction gestion des avoirs, l’agent services financiers gestion des avoirs travaille en étroite collaboration avec les planificateurs financiers et les conseillers gestion…
Ajouté il y a 17 heures
TH
SPÉCIALISTE, PROTECTION DES RESSOURCES
The Home Depot Canada
Regina, SK
- Temps plein
Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale.
Ajouté il y a 17 heures
SQ
Travailleur(euse) social(e) - Crise-Ado-Famille-Enfance
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que travailleur(euse) social(e) au sein de l'équipe, vous devenez un agent de changement très présent auprès de familles motivées et impliquées, prêtes à essayer et tenter de…
Ajouté il y a 17 heures
TH
SPÉCIALISTE, PROTECTION DES RESSOURCES
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale.
Ajouté il y a 18 heures
CI
Agent(e) junior en commerce international / Junior International Trade Clerk
Copap Inc.
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Développer et maintenir de solides relations avec la clientèle grâce à un excellent service.
Ajouté il y a 18 heures
PM
Commis quincaillerie et saisonnier
Patrick Morin
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Mots clés : Commis – Service à la clientèle – Agent – Matériaux – Rénovation – Quincaillerie -Détails – Magasin – Retail – Commerce au détail – Saisonnier – Construction – Conseil – Vente…
Ajouté il y a 19 heures
PA
(BANQUE) Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle
Promutuel Assurance
QC · Laprairie, QC
- Temps plein
Souci d’offrir un service à la clientèle irréprochable;

Quincaillerie Richelieu Ltee

Agent - Service a la clientele - Industriel

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 août 2026

Description originale de l’offre

Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu

Nous cherchons à pourvoir un poste permanent de Représentant au service à la clientèle pour notre succursale de ville d’Anjou, à la Quincaillerie Deno, une division de Quincaillerie Richelieu Ltd.

Sous la supervision de la superviseure au service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous serez responsable de la saisie des commandes transmises par téléphone et par courriel. Vous répondrez aux appels et aux courriels relatifs à ces commandes et en assurerez le suivi.

Tu as du talent en service à la clientèle et aimes travailler en équipe? Viens mettre ton expertise à profit chez Richelieu et grandis avec nous!

Plus précisément, vos principales tâches seront :

Accueil et gestion des communications

Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
Filtrer, transférer les appels et assurer la prise de messages clairs et précis.
Recevoir et saisir les commandes des clients ; coordonner en fonction de la disponibilité des produits

Effectuer les suivis téléphoniques auprès des clients (ex. : suivi de commandes).
Accueillir et diriger les visiteurs ou clients vers les bonnes ressources internes.

Vérifier l'état des stocks, les dates d'expédition et de livraison, suivre les produits en rupture de stock, communiquer avec les clients et les tenir informés si nécessaire.
Confirmer l'adresse du site de livraison, les informations complémentaires concernant le transport, le mode de livraison, etc.
Suivre et traiter les problèmes de commande et de livraison afin de les résoudre ou de les faire remonter conformément à la politique de l'entreprise.
À mesure que la connaissance des produits progresse, communiquer avec les clients par téléphone et par courriel afin de promouvoir nos produits.
Répondre aux différentes réquisitions et demandes d’informations des clients concernant les produits, les dates de livraisons, les ajustements et les commandes.

Soutien administratif aux différents départements

Maintenir l’espace d’accueil propre, ordonné et professionnel en tout temps.
Veiller à l’approvisionnement des fournitures nécessaires au comptoir.
Tâches administratives quotidiennes, notamment classement et réponse téléphonique, si nécessaire

Exigences:

Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Connaissances en vitrerie et/ou fenestration et/ou verrerie architecturale serait un atout
Maîtrise de l'informatique, de la suite Microsoft Office, connaissance générale des logiciels ERP.
Une excellente maîtrise du français, anglais fonctionnel

Fiabilité, motivation et désir d’apprendre.

Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
Capacité à gérer plusieurs priorités et dossiers simultanément dans un environnement dynamique
Autonomie, initiative et capacité à travailler de manière proactive.
Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service à la clientèle de qualité.
Excellentes habiletés interpersonnelles et attitude positive, professionnelle et collaborative.
Diplomatie, calme et sens aigu de l’écoute.
Aisance à établir rapidement un climat de confiance avec les clients et les collègues

Le candidat idéal est une personne…

Ayant un esprit d’équipe et de fortes habiletés interpersonnelles
Rigoureux, avec une bonne organisation de travail et capable de gérer plusieurs projets simultanément
Ayant un sens de l’éthique et du professionnalisme et faisant preuve de confidentialité et de discrétion
Qui sait faire preuve de débrouillardise et d’autonomie

Ce que nous offrons :

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

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