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Ajouté il y a 20 min
VD
Agent (e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
ouvrez, montez et maintenez à jour des dossiers, coordonnez leur cheminement en vous assurant des pièces et renseignements requis dans ceux-ci;
Ajouté il y a 20 min
VD
Planificateur(trice) - entretien eau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La détention d’un permis de conduire valable est requise
Ajouté il y a 4 heures
PW
Import Agent
Priority Worldwide
Montreal, QC
- Temps plein
Candidates must have authorization to work in Canada at the time of application
Ajouté il y a 6 heures
MD
Agente ou agent aux activités judiciaires, grade standard
Ministère de la Justice du Québec (MJQ)
QC · Chaudière-Appalaches, QC
- Temps plein
La personne titulaire de l’emploi effectue des travaux de bureau afin d’apporter un soutien opérationnel et administratif dans les domaines juridique et financier. Ces travaux portent…
Ajouté il y a 9 heures
Agent(e) de relations humaines (ARH) - AAOR et SSG à Sept-Îles | Côte-Nord
Solution SFT
Sept-Îles, QC
Quart de travail : Jour uniquement (du lundi au vendredi) · Déplacements locaux : Permis de conduire et véhicule non requis
Ajouté il y a 17 heures
SQ
Agent ou agente d'intégration - DITSA DP
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
La mission consiste à favoriser le développement de l’autonomie, des compétences sociales et professionnelles, ainsi que la participation citoyenne des personnes, tout en sensibilisant et…
Ajouté il y a 23 heures
SQ
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Soutien aux dossiers stratégiques à la DRSP
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Agent de gestion du personnel - Volet prévention - Hôpital Vaudreuil-Soulanges
Santé Québec Montérégie-Ouest
Vaudreuil-Dorion, QC
- 30,59 $ à 52,43 $ CAD / heure
- Temps plein
L’agent de gestion du personnel est également responsable de conseiller les gestionnaires de l’établissement en matière d’hygiène du travail, d’ergonomie et de sécurité, le tout en vertu…
Ajouté il y a 1 jour
MF
Chargé.e, contributions et données
McConnell Foundation
Toronto, ON
- Temps plein
Assure le suivi et le maintien des dossiers relativement aux obligations contractuelles avec les personnes consultantes, les responsables de l’évaluation et les chercheuses et les…
Ajouté il y a 1 jour
T
Commis juridique III
TD
Montreal, QC
- Temps plein
Interagir avec les parties prenantes internes et externes afin de gérer le risque juridique. Effectuer le triage des nouvelles demandes de services et collaborer avec les autres parties…
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Service gestion des savoirs REH12
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou…
Ajouté il y a 1 jour
Agent technique - Analyse de données et construction numérique
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous cherchons un agent technique pour soutenir notre Centre de recherche en construction. La personne retenue jouera un rôle important dans l'avancement des initiatives de transformation…
Ajouté il y a 1 jour
LO
Agent(e) des systèmes PRO et de l’intégrité des données
Library of Parliament / Bibliothèque du Parlement
Ottawa, ON
- Temps plein
Relevant du gestionnaire, Services aux employés, l’agent(e) des systèmes PRO et de l’intégrité des données est responsable du maintien de l’exactitude, de l’intégrité et de la fiabilité des…
Ajouté il y a 2 jours
VD
Agent(e) technique en ingénierie municipale - Volet voirie
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…fonctionnement du réseau routier de Montréal-Nord. À titre d'agent(e) technique en ingénierie municipale, vous contribuerez au suivi technique des contrats hivernaux et des interventions…
Ajouté il y a 2 jours
SL
Indigenous Heritage Programming Officer
St. Lawrence Parks Commission
South Dundas, ON
- Temps plein
AGENTE/AGENT DES PROGRAMMES DU PATRIMOINE AUTOCHTONE
Ajouté il y a 2 jours
Agent.e de planification, de programmation et de recherche - Site Union (Santé publique) - Permanent - 28 heures / 2 semaines
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
qui lui sont confiés ainsi que la planification, l’organisation et l’évaluation des services selon les mandats;
Ajouté il y a 2 jours
CD
Agent(e) de la gestion du personnel
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
…médico-administrative. Elle analyse et évalue les réclamations des travailleurs en vertu des différents régimes d’invalidité (Assurance salaire, CNESST, SAAQ, IVAC, RRQ). Elle assiste les…
Ajouté il y a 2 jours
MU
Agent/ Agente des bourses
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la gestionnaire des bourses, l’agent(e) des bourses appuie l’administration et la coordination des programmes de bourses d’admission et de bourses en cours d’études de…
Ajouté il y a 2 jours
VD
Conseiller(ère) en ressources humaines - Arrondissement de Saint-Laurent
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Horaire : 37,5 h/semaine (modèle hybride, 3 jours par semaine en présentiel)
Ajouté il y a 2 jours
C
Constable
CPKC
Montreal, QC
- Temps plein
Prévenir, détecter et faire enquête sur les activité criminelle au moyen de patrouilles proactives, d’interventions en cas d’incident et d’une gestion efficace des dossiers.
Ajouté il y a 3 jours
UD
Agente ou agent de coordination - centre d’appels
Université de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la formation, l’encadrement, le coaching et l’évaluation des assistants techniques (téléphonistes), tout en favorisant un climat de travail mobilisateur qui encourage leur…
Ajouté il y a 5 jours
CD
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche secteur de l’enseignement médical
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du chef de service des activités d’enseignement médical, la personne titulaire du poste participe à la coordination et la planification des stages médicaux. Elle réalise…
Ajouté il y a 5 jours
VD
Technicien(ne) en génie mécanique (industrielle)
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Dans ce contexte stimulant, nous recherchons des agent·e·s techniques en génie mécanique spécialisés en surveillance de travaux mécaniques dans le cadre de projets industriels et…
Ajouté il y a 5 jours
CS
Agent(e) d’acquisitions
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Gatineau, QC
- Temps plein
Dresser la liste des soumissions qui représentent le meilleur rapport qualité-prix selon les critères d'évaluation.
Ajouté il y a 5 jours
CS
Agent(e) d’acquisitions
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Toronto, ON
- Temps plein
Dresser la liste des soumissions qui représentent le meilleur rapport qualité-prix selon les critères d'évaluation.

Quincaillerie Richelieu Ltee

Agent - Service a la clientele - Industriel

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Langue de l’annonce: Français
Publié: 11 août 2026

Description originale de l’offre

Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu

Nous cherchons à pourvoir un poste permanent de Représentant au service à la clientèle pour notre succursale de ville d’Anjou, à la Quincaillerie Deno, une division de Quincaillerie Richelieu Ltd.

Sous la supervision de la superviseure au service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous serez responsable de la saisie des commandes transmises par téléphone et par courriel. Vous répondrez aux appels et aux courriels relatifs à ces commandes et en assurerez le suivi.

Tu as du talent en service à la clientèle et aimes travailler en équipe? Viens mettre ton expertise à profit chez Richelieu et grandis avec nous!

Plus précisément, vos principales tâches seront :

Accueil et gestion des communications

Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
Filtrer, transférer les appels et assurer la prise de messages clairs et précis.
Recevoir et saisir les commandes des clients ; coordonner en fonction de la disponibilité des produits

Effectuer les suivis téléphoniques auprès des clients (ex. : suivi de commandes).
Accueillir et diriger les visiteurs ou clients vers les bonnes ressources internes.

Vérifier l'état des stocks, les dates d'expédition et de livraison, suivre les produits en rupture de stock, communiquer avec les clients et les tenir informés si nécessaire.
Confirmer l'adresse du site de livraison, les informations complémentaires concernant le transport, le mode de livraison, etc.
Suivre et traiter les problèmes de commande et de livraison afin de les résoudre ou de les faire remonter conformément à la politique de l'entreprise.
À mesure que la connaissance des produits progresse, communiquer avec les clients par téléphone et par courriel afin de promouvoir nos produits.
Répondre aux différentes réquisitions et demandes d’informations des clients concernant les produits, les dates de livraisons, les ajustements et les commandes.

Soutien administratif aux différents départements

Maintenir l’espace d’accueil propre, ordonné et professionnel en tout temps.
Veiller à l’approvisionnement des fournitures nécessaires au comptoir.
Tâches administratives quotidiennes, notamment classement et réponse téléphonique, si nécessaire

Exigences:

Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Connaissances en vitrerie et/ou fenestration et/ou verrerie architecturale serait un atout
Maîtrise de l'informatique, de la suite Microsoft Office, connaissance générale des logiciels ERP.
Une excellente maîtrise du français, anglais fonctionnel

Fiabilité, motivation et désir d’apprendre.

Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
Capacité à gérer plusieurs priorités et dossiers simultanément dans un environnement dynamique
Autonomie, initiative et capacité à travailler de manière proactive.
Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service à la clientèle de qualité.
Excellentes habiletés interpersonnelles et attitude positive, professionnelle et collaborative.
Diplomatie, calme et sens aigu de l’écoute.
Aisance à établir rapidement un climat de confiance avec les clients et les collègues

Le candidat idéal est une personne…

Ayant un esprit d’équipe et de fortes habiletés interpersonnelles
Rigoureux, avec une bonne organisation de travail et capable de gérer plusieurs projets simultanément
Ayant un sens de l’éthique et du professionnalisme et faisant preuve de confidentialité et de discrétion
Qui sait faire preuve de débrouillardise et d’autonomie

Ce que nous offrons :

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

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