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Ajouté il y a 22 min
BG
Spécialiste, Soutien Aux Partenaires, BMO Ligne d’action (Bilingue, français et anglais)
BMO Groupe financier
NB · New Brunswick, Canada
- Temps plein
Assurer un service et des ventes de qualité professionnelle en réponse aux interrogations, aux questions et aux demandes des clients actuels et potentiels.
Ajouté il y a 22 min
FC
CAN Driver
FedEx Canada
Drummondville, QC
- Temps partiel
Must possess a valid driver’s license and have a good driving record
Ajouté il y a 6 heures
IW
Field Sales Representative - Greater Quebec Area
Iconic Wineries of British Columbia
Quebec, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante pour se joindre au territoire de la Grande Région de Québec. La personne titulaire de ce poste est responsable de gérer…
Ajouté il y a 6 heures
C
Spécialiste principal Représentant régional des ventes (Centre Montréal et Sud-Ouest)
CN
Quebec, QC
- Temps plein
La personne titulaire du poste gère un portefeuille régional de clients en repérant et en développant des occasions d'affaires auprès de la clientèle existante et potentielle afin de…
Ajouté il y a 7 heures
UI
Représentant.e des ventes
UAP Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Chez NAPA CMAX, nous sommes au volant de l'avenir de l'industrie des pièces automobiles grâce à un service inégalé et des solutions novatrices. Notre équipe de vente passionnée est au cœur…
Ajouté il y a 7 heures
A-
Mark Anthony Group | Représentant.e – Grande Région de Québec
A3 - Les agences de vins, bières et spiritueux
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante pour se joindre au territoire de la Grande Région de Québec. La personne titulaire de ce poste est responsable de gérer…
Ajouté il y a 7 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Gatineau, QC
- Temps plein
Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.
Ajouté il y a 7 heures
3
Gestionnaire de Territoire
360.Agency
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur des ventes régional, vous serez responsable de la vente de nos solutions technologiques, incluant nos sites web, nos plateformes de commerce électronique et notre…
Ajouté il y a 7 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
- Temps plein
Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.
Ajouté il y a 7 heures
J
Représentant(e) des ventes internes
JobsMedia.io
Mirabel, QC
- Temps plein
Artemis recrutement présentement pour un rôle de Représentant(e) des ventes internes dans le milieu industriel. La personne pourra être localisée à la succursale de Mirabel ou Gatineau…
Ajouté il y a 7 heures
O
Représentant(e) aux ventes internes bilingue
Omnitrans
Montreal, QC
- Temps plein
Omnitrans est actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes bilingue pour se joindre à son équipe des ventes à Montréal.
Ajouté il y a 7 heures
G
Représentant aux ventes internes-FR
Guillevin
Granby, QC
- Temps plein
Gérer et prioriser les demandes des clients provenant de diverses sources (courriel, téléphone et ventes Web).
Ajouté il y a 7 heures
MA
Field Sales Representative - Greater Quebec Area
Mark Anthony Group
Quebec, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante pour se joindre au territoire de la Grande Région de Québec. La personne titulaire de ce poste est responsable de gérer…
Ajouté il y a 8 heures
G
Représentant aux ventes internes-EN
Guillevin
Granby, QC
- Temps plein
Partage annuel des profits offert à tous qui s’ajoute à notre rémunération concurrentielle : récompenser les victoires fait partie de notre culture.
Ajouté il y a 8 heures
TS
Technical Sales Representative
Talencia Solutions
Vaudreuil-Dorion, QC
- 75 000 $ à 95 000 $ CAD / an
- Temps plein
Représentant(e) des ventes techniques – Solutions industrielles
Ajouté il y a 8 heures
BB
Associé(e) aux ventes - Mobile (Temps plein) / Mobile Sales Associate (Full Time)
Best Buy Canada
Canada
- Temps plein
Vous vous plairez chez nous! Nous sommes actuellement à la recherche d’un ou d’une associé(e) des ventes au détail, que nous appelons chez Best Buy conseiller/conseillère. En tant…
Ajouté il y a 8 heures
AI
Représentant(e) aux ventes sur la route
American Iron and Metal
Ottawa, ON
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes externes, responsable du développement du marché dans la région de Cornwall.
Ajouté il y a 8 heures
Représentant aux ventes internes
Guillevin
Granby, QC
Partage annuel des profits offert à tous qui s’ajoute à notre rémunération concurrentielle : récompenser les victoires fait partie de notre culture.
Ajouté il y a 9 heures
Représentant(e) des ventes interne
Sonepar
Sherbrooke, QC
Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
Ajouté il y a 9 heures
UI
Représentant.e des ventes
UAP Inc.
Montreal, QC · LaSalle, Québec
- Temps plein
Chez NAPA CMAX, nous sommes au volant de l'avenir de l'industrie des pièces automobiles grâce à un service inégalé et des solutions novatrices. Notre équipe de vente passionnée est au cœur…
Ajouté il y a 9 heures
AC
Chef De Projet/Project Manager
Aston Carter
Saint-Eustache, QC
- 48 $ à 53 $ CAD / heure
- Contrat
Horaires de travail: Lundi au vendredi, 40 heures par semaine, 5 jours par semaine sur site, avec une flexibilité axée sur les résultats
Ajouté il y a 9 heures
C
Client Support Representative
Copeland
Montreal, QC · Saint-Laurent
- Temps plein
…Grâce à notre technologie, les secteurs de l’hôtellerie et des habitations à logements multiples peuvent dire adieu aux factures élevées et bonjour à l’efficacité. Nous proposons des…
Ajouté il y a 9 heures
VM
Marchandiseur(euse) - Centre-Est de Montréal
VIBRANT Marketing
Montreal, QC
- Temps plein
L’accès exclusif à un véhicule, et permis de conduire valide est obligatoire
Ajouté il y a 9 heures
I
Représentant ventes internes - Solutions TI
ITI
Quebec, QC
- Temps plein
Ce poste est offert en mode hybride et nécessite une présence de deux jours par semaine à notre bureau de Laval
Ajouté il y a 11 heures
WG
Représentant(e) aux Ventes Internes
Wolseley Group
Saint-Georges, QC · St-Georges
- Temps plein
Joignez-vous à notre équipe de St-Georges à titre de Représentant(e) aux Ventes Internes ! Vous aurez l’occasion de conseiller nos clients, de répondre à leurs besoins et de contribuer au…

Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd

Agent au Service à la clientèle- Industriel

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Comme l’indique l’intitulé du poste, le représentant au service à la clientèle, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise ou en personne. Il doit écouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone ou au comptoir. Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.

Responsabilités

Répondre aux appels entrants des clients industriels (cuisinistes, ébénistes, designers, architectes, etc.) aux courriels.
Accueillir les clients au comptoir, les conseiller et répondre à leur besoin.
Assurer un suivi des commandes ;
Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ;
Participer aux séances de formation sur nos nouveaux produits pour maintenir une connaissance à jour des produits, service et promotion,
Gestion de demandes de retour et réclamations,
Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle,
Proposer aux clients des produits complémentaires,
Proposer aux clients des produits alternatifs,
Optimiser le réseau pour maximiser les ventes et le service,
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer un service fluide et efficace.
Toutes autres tâches connexes.

Exigences

Diplôme d’études secondaires
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office
Aptitude à résoudre les problèmes et à offrir un service orienté solutions.
Bilinguisme (français et anglais)
Excellent sens de l’initiative et l’organisation.
Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement
Dynamisme
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous offrons

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

English

Richelieu Hardware is currently seeking an Industrial Customer Service Representative for a permanent, full-time position serving our industrial clientele. The position is based at the company's Head Office in Saint-Laurent, Quebec.

We invite you to visit our corporate website at https://www.richelieu.com/emplois to submit your application

We thank all candidates for their interest, however, we will only communicate with candidates selected for the pre-selection process.

By submitting their application file, candidates consent to Richelieu Hardware Ltée collecting, using, and retaining the documents provided solely for the purpose of evaluating their application. These documents may be retained by Richelieu Hardware Ltée for future reference for a period of twelve (12) months following receipt of the application.

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

Lire l’offre bilingue complète

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent au Service à la clientèle- Industriel pour un poste permanent à temps plein pour sa clientèle industrielle. Le poste à pourvoir est situé au Siège social de l’entreprise, à Ville Saint-Laurent. Ce poste à temps plein (37.5 heures par semaine) offre une panoplie d’avantages, un salaire compétitif et un horaire de travail enviable ; soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00.

Comme l’indique l’intitulé du poste, le représentant au service à la clientèle, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise ou en personne. Il doit écouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone ou au comptoir. Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.

Responsabilités

Répondre aux appels entrants des clients industriels (cuisinistes, ébénistes, designers, architectes, etc.) aux courriels.
Accueillir les clients au comptoir, les conseiller et répondre à leur besoin.
Assurer un suivi des commandes ;
Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ;
Participer aux séances de formation sur nos nouveaux produits pour maintenir une connaissance à jour des produits, service et promotion,
Gestion de demandes de retour et réclamations,
Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle,
Proposer aux clients des produits complémentaires,
Proposer aux clients des produits alternatifs,
Optimiser le réseau pour maximiser les ventes et le service,
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer un service fluide et efficace.
Toutes autres tâches connexes.

Exigences

Diplôme d’études secondaires
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office
Aptitude à résoudre les problèmes et à offrir un service orienté solutions.
Bilinguisme (français et anglais)
Excellent sens de l’initiative et l’organisation.
Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement
Dynamisme
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous offrons

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Invitation à postuler

Si vous souhaitez contribuer à la croissance d’un leader nord‑américain, nous serions heureux de découvrir votre candidature. Toutes les personnes possédant les compétences essentielles sont invitées à postuler.

Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

English

Richelieu Hardware is currently seeking an Industrial Customer Service Representative for a permanent, full-time position serving our industrial clientele. The position is based at the company's Head Office in Saint-Laurent, Quebec.

This full-time opportunity (37.5 hours per week) offers a comprehensive benefits package, a competitive salary, and an attractive work schedule: Monday to Friday, from 8:30 a.m. to 5:00 p.m.

As the title suggests, the Customer Service Representative is responsible for assisting customers by phone, email, and in person. The incumbent must listen carefully, understand customer needs, and provide timely and effective solutions. Working in accordance with company policies and procedures, the representative ensures professional and courteous service at all times. They are also responsible for maintaining regular follow-ups on customer accounts and contacting customers when urgent situations arise.

Responsibilities

Answer incoming calls and emails from industrial customers (cabinetmakers, woodworkers, designers, architects, etc.).
Welcome customers at the service counter, provide advice, and respond to their needs.
Monitor and follow up on customer orders.
Process orders received by email.
Participate in training sessions on new products to maintain up-to-date knowledge of products, services, and promotions.
Handle return requests and customer claims.
Resolve customer complaints and issues professionally and efficiently.
Recommend complementary products to customers.
Suggest alternative products when appropriate.
Optimize customer relationships and business opportunities to maximize sales and service.
Collaborate with team members to ensure seamless and efficient customer service.
Perform any other related duties as required.

Requirements

High School Diploma or equivalent.
Excellent verbal and written communication skills.
Proficiency in Microsoft Office Suite applications.
Strong problem-solving abilities with a solution-oriented customer service approach.
Bilingualism (French and English).
Excellent organizational skills and initiative.
Ability to quickly absorb and retain large amounts of information.
Dynamic and proactive attitude.
Ability to manage multiple files and priorities simultaneously.

What We Offer

A Canadian flagship : As a company with proud roots in Quebec, present in Canada and the United States, we enjoy excellent recognition and a great reputation.
A mature and stable company: With more than 50 years of experience in the market, we offer the trust and organizational strength needed for a safe working environment.
Continuous growth: With strong financial health, our business is constantly expanding, opening future opportunities for all.
Competitive compensation: We offer competitive base compensation based on the market.
Opportunity to become a shareholder: We believe in the involvement of our employees and offer them the opportunity to become shareholders.
Work-life balance: We value a healthy and flexible work environment, allowing everyone to achieve a work-life balance.
Quality products: We are committed to offering products of exceptional quality, thus satisfying our most demanding customers.
Opportunity to grow: We encourage career opportunities and continuing education for the professional development of our employees.

Invitation to Apply

If you would like to contribute to the growth of a North American leader, we would be pleased to review your application. All individuals who possess the essential qualifications are encouraged to apply.

We invite you to visit our corporate website at https://www.richelieu.com/emplois to submit your application

We thank all candidates for their interest, however, we will only communicate with candidates selected for the pre-selection process.

By submitting their application file, candidates consent to Richelieu Hardware Ltée collecting, using, and retaining the documents provided solely for the purpose of evaluating their application. These documents may be retained by Richelieu Hardware Ltée for future reference for a period of twelve (12) months following receipt of the application.

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

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