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Emplois : Canada

25+ emplois

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L
Préposé(e) au bar - étudiant
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
réaliser tout autre mandat visant le bon déroulement des opérations et la qualité du service à la clientèle.
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T
Associé/e, Services bancaires personnels (Temps plein)- Jean-Talon & Querbes
TD
Montreal, QC
- Temps plein
…clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients…
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A
Représentant(e) au développement des ventes | Sales Development Representative
Actalent
Brossard, QC
- 55 000 $ à 60 000 $ CAD / an
- Temps plein
…professionnels qualifiés accomplissant un travail impactant. Bâtir des relations de confiance avec notre réseau d’entreprises d’ingénierie et de sciences sous la marque Actalent, ou des…
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CV
Conseillère ou conseiller aux ventes – Décoration et projets de comptoirs Comptoirs Verte Feuille | Granby
Comptoirs Verte Feuille Inc
Granby, QC
- Temps plein
Chez Comptoirs Verte Feuille, nous recherchons une personne qui combine un intérêt marqué pour la décoration, un excellent sens du service à la clientèle et de la rigueur dans ses suivis.
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HR
Sales Associate - Eyewear Contract
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients…
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SI
Spécialiste principal des sinistres au niveau national
Sovereign Insurance
Montreal, QC
- Temps plein
…l’urgence ainsi qu’une grande fierté à offrir un service à la clientèle exemplaire, voilà une belle occasion pour…
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Conseiller(e) en marketing de contenu, Littératie financière
National Bank of Canada
Montreal, QC
Domaine(s) d'intérêt: Communication et relations publiques, Marketing
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Conseiller en marketing de contenu, Produits des bulletins
National Bank of Canada
Montreal, QC
Domaine(s) d'intérêt: Communication et relations publiques, Marketing
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SALES- Branch Coordinator
Sherwin-Williams
Sherbrooke, QC
Établir des relations de confiance productives avec la clientèle grossiste
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Associé(e) en magasin
Sherwin-Williams
Levis, QC
Établir des relations de confiance productives avec la clientèle grossiste et de vente au détail
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Sales Associate
EssilorLuxottica Group
Brossard, QC
…qui vous aide à développer votre expertise en service à la clientèle et votre bienveillance, et qui vous fait sentir soutenu par des personnes qui vous accueillent chaleureusement. Avec…
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Sales Associate
EssilorLuxottica Group
Montreal, QC · Anjou, QC
…qui vous aide à développer votre expertise en service à la clientèle et votre bienveillance, et qui vous fait sentir soutenu par des personnes qui vous accueillent chaleureusement. Avec…
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Superviseur 2, Loisirs - Aquatiques
CityofOttawa
Ottawa, ON
…l’extérieur, en participant à des projets de renforcement des relations communautaires et en nouant et entretenant des liens au sein de la collectivité. Le titulaire participe en tant que…
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Adjoint(e) au bureau médical
TELUS
Montreal, QC
L’adjointe au bureau médical devra être en mesure d’accomplir diverses tâches administratives, assurer un service à la clientèle hors pair auprès d’importants patients exécutifs et de…
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P&
Estimateur / Estimatrice
POTVIN & BOUCHARD
Quebec, QC · Jonquière, Quebec
- Temps plein
Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle ;
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B
Directeur/Directrice de magasin corporatif
BMR
Chambly, QC
- Temps plein
Développe des relations internes et externes de manière à accroitre les ventes et à fidéliser la clientèle;
Ajouté à l’instant
B
Estimateur / Estimatrice
BMR
Chambly, QC
- Temps plein
Développer et maintenir de bonnes relations avec la clientèle et les partenaires d’affaires dans les régions desservies ;
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Conseiller en solutions d’aménagement
IT UNLOCK CONSULTING INC.
Quebec, QC · Downtown Montreal East, Quebec
Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d’intervention et de développement importants en prévention…
Ajouté il y a 15 min
BG
Spécialiste de comptes, Valeur à risque moyenne (VARM)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 15 min
BG
Spécialiste de comptes bilingue, Valeur à risque faible (VARF)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 15 min
BG
Spécialiste de comptes, Valeur à risque élevée (VARE)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 15 min
BG
Spécialiste de comptes bilingue, Valeur à risque élevée (VARE)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 15 min
BG
Spécialiste bilingue de comptes, Valeur à risque moyenne (VARM)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Ajouté il y a 15 min
BR
Administrateur(trice) de location et de site / Leasing & Site Administrator
BGO Real Estate
Laval, QC
- Temps plein
Relations avec les résidents : Gérer les demandes, plaintes, urgences et problèmes des résidents tout en maintenant une documentation précise et la conformité à la confidentialité.
Ajouté il y a 15 min
C
Premier chef ou première cheffe, Solutions Institutionnelles - Portfolio des Ressources humaines, des Services juridiques et Solutions de centres de services (T et I) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer la gestion des relations avec la clientèle : préparer les rencontres de comités de gouvernance et y participer afin de déterminer les priorités d’affaires en matière d’évolution des…

Quincaillerie Richelieu

Agent - Service a la clientele - Industriel

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 sept. 2026

Description originale de l’offre

Description de poste

Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu

Nous cherchons à pourvoir un poste permanent de Représentant au service à la clientèle pour notre succursale de ville d’Anjou, à la Quincaillerie Deno, une division de Quincaillerie Richelieu Ltd.

Sous la supervision de la superviseure au service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous serez responsable de la saisie des commandes transmises par téléphone et par courriel. Vous répondrez aux appels et aux courriels relatifs à ces commandes et en assurerez le suivi.

Tu as du talent en service à la clientèle et aimes travailler en équipe? Viens mettre ton expertise à profit chez Richelieu et grandis avec nous!

Plus précisément, vos principales tâches seront :

Accueil et gestion des communications

Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
Filtrer, transférer les appels et assurer la prise de messages clairs et précis.
Recevoir et saisir les commandes des clients ; coordonner en fonction de la disponibilité des produits

Effectuer les suivis téléphoniques auprès des clients (ex. : suivi de commandes).
Accueillir et diriger les visiteurs ou clients vers les bonnes ressources internes.

Vérifier l'état des stocks, les dates d'expédition et de livraison, suivre les produits en rupture de stock, communiquer avec les clients et les tenir informés si nécessaire.
Confirmer l'adresse du site de livraison, les informations complémentaires concernant le transport, le mode de livraison, etc.
Suivre et traiter les problèmes de commande et de livraison afin de les résoudre ou de les faire remonter conformément à la politique de l'entreprise.
À mesure que la connaissance des produits progresse, communiquer avec les clients par téléphone et par courriel afin de promouvoir nos produits.
Répondre aux différentes réquisitions et demandes d’informations des clients concernant les produits, les dates de livraisons, les ajustements et les commandes.

Soutien administratif aux différents départements

Maintenir l’espace d’accueil propre, ordonné et professionnel en tout temps.
Veiller à l’approvisionnement des fournitures nécessaires au comptoir.
Tâches administratives quotidiennes, notamment classement et réponse téléphonique, si nécessaire

Exigences:

Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Connaissances en vitrerie et/ou fenestration et/ou verrerie architecturale serait un atout
Maîtrise de l'informatique, de la suite Microsoft Office, connaissance générale des logiciels ERP.
Une excellente maîtrise du français, anglais fonctionnel

Fiabilité, motivation et désir d’apprendre.

Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
Capacité à gérer plusieurs priorités et dossiers simultanément dans un environnement dynamique
Autonomie, initiative et capacité à travailler de manière proactive.
Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service à la clientèle de qualité.
Excellentes habiletés interpersonnelles et attitude positive, professionnelle et collaborative.
Diplomatie, calme et sens aigu de l’écoute.
Aisance à établir rapidement un climat de confiance avec les clients et les collègues

Le candidat idéal est une personne…

Ayant un esprit d’équipe et de fortes habiletés interpersonnelles
Rigoureux, avec une bonne organisation de travail et capable de gérer plusieurs projets simultanément
Ayant un sens de l’éthique et du professionnalisme et faisant preuve de confidentialité et de discrétion
Qui sait faire preuve de débrouillardise et d’autonomie

Ce que nous offrons :

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

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Service à la clientèle

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Mots-clés

Fabrication

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