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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 7 min
Représentant vente au détail, saisonnier, Place Bourassa
Bell
Montreal, QC
En tant qu’adjoint aux ventes, vous serez un expert en tout ce qui touche la technologie.
Ajouté il y a 21 min
P(
Représentant, Marché des librairies - Grand-Montréal
Prologue (Livres)
Boisbriand, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un Représentant, Marché des librairies, pour notre filiale Prologue, qui distribue en exclusivité les livres de langue française de plus de 200 éditeurs à…
Ajouté il y a 37 min
SC
Wireless Sales Consultant
Staples Canada
Saint-Eustache, QC · St-Eustache, QC
- Temps plein
En tant que conseiller en ventes sans fil, vous êtes un expert en expérience client dans le service sans fil. Vous contribuez à notre culture dans laquelle vous allez travailler, apprendre…
Ajouté il y a 52 min
BT
Représentant des ventes au comptoir
Bumper to Bumper Canada
Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Représentant des ventes au comptoir pour notre équipe en pleine expansion à…
Ajouté il y a 52 min
Représentant ventes, médias locaux, Halifax
Bell
Halifax, NS
…clients locaux. Relevant directement du gestionnaire régional, ventes, vous aurez les responsabilités suivantes…
Ajouté il y a 1 heure
E3
Représentant(e) des ventes internes
Environmental 360 Solutions
Châteauguay, QC
- Temps plein
…développer et maintenir des relations clients. Une expérience en ventes internes ou dans des environnements similaires constitue un…
Ajouté il y a 1 heure
MM
Représentant(e) aux ventes numériques
Matière Média
Montreal, QC
- Temps plein
3 à 5 ans d'expérience en ventes publicitaires, en médias numériques ou en agence
Ajouté il y a 1 heure
A
Représentant(e) au développement des ventes | Sales Development Representative
Actalent
Brossard, QC
- 55 000 $ à 60 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons un représentant en développement des ventes débutant hautement motivé pour rejoindre notre équipe et nous aider à faire progresser la carrière de professionnels qualifiés…
Ajouté il y a 2 heures
CC
Représentant de service et vente (4 jours/semaine)
Cintas Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Cintas recherche un représentant de service et vente chargé de gérer et de développer les comptes clients de la division de location. Le représentant de service et vente conduit un camion…
Ajouté il y a 2 heures
A
Représentant(e) au développement des ventes | Sales Development Representative
Actalent
Sherbrooke, QC
- 55 000 $ à 60 000 $ CAD / an
- Temps plein
Nous recherchons un représentant en développement des ventes débutant hautement motivé pour rejoindre notre équipe et nous aider à faire progresser la carrière de professionnels qualifiés…
Ajouté il y a 2 heures
EC
Représentant/Représentante au service à la clientèle
EMCO Corporation
Trois-Rivières, QC
- Jusqu’à 50 000 $ CAD / an
- Temps plein
En tant que représentant/représentante au service à la clientèle, vous offrirez un soutien aux clients par téléphone, par courriels et lorsqu’ils se présentent dans nos Centres de profits.…
Ajouté il y a 2 heures
SI
Wireless Sales Consultant
Staples Inc.
Salaberry-de-Valleyfield, QC
- Temps plein
En tant que conseiller en ventes sans fil, vous êtes un expert en expérience client dans le service sans fil. Vous contribuez à notre culture dans laquelle vous allez travailler, apprendre…
Ajouté il y a 2 heures
SC
Wireless Sales Consultant
Staples Canada
Lac-Beauport, QC
- Temps plein
En tant que conseiller en ventes sans fil, vous êtes un expert en expérience client dans le service sans fil. Vous contribuez à notre culture dans laquelle vous allez travailler, apprendre…
Ajouté il y a 2 heures
EC
Représentant/Représentante au service à la clientèle
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Trois-Rivières, QC
- 50 000 $ CAD / an
- Temps plein
En tant que représentant/représentante au service à la clientèle, vous offrirez un soutien aux clients par téléphone, par courriels et lorsqu’ils se présentent dans nos Centres de profits.…
Ajouté il y a 3 heures
FD
Représentant(e) au développement des affaires / Business Development Representative
Firme drh - Recrutement
Montreal, QC
- Temps plein
Plan de bonification basé sur les ventes et les rendez-vous qualifiés réellement tenus;
Ajouté il y a 3 heures
BT
Représentant des ventes au comptoir
Bumper To Bumper Auto Parts
Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Représentant des ventes au comptoir pour notre équipe en pleine expansion à…
Ajouté il y a 3 heures
GJ
Représentant(e) Médical - Spécialité (Montréal et Est-du-Québec)
Groupe JAMP Pharma
Montréal-Est, QC · Montreal East, Quebec
- Temps plein
Sous la responsabilité du Chef national des ventes, le/la Représentant(e) Médical est chargé de la promotion, du positionnement stratégique et de la croissance durable des ventes des…
Ajouté il y a 3 heures
FH
Représentant Ventes Internes
Fuze HR Solutions
Laval, QC
- Temps plein
Représentant(e) aux ventes internes (Industrie du recrutement)
Ajouté il y a 4 heures
QM
Représentant des ventes internes / Inside Sales Representative
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 60 000 $ à 65 000 $ CAD / an
- Temps plein
Un leader international dans le domaine des produits industriels recherche un représentant des ventes internes pour rejoindre son équipe à la succursale de Saint-Laurent. C'est une…
Ajouté il y a 4 heures
P
Rental Sales Representative - B2B Outside Sales
Penske
Montreal, QC
- Temps plein
Il incombe au représentant/à la représentante en location à court terme d'assurer la croissance des affaires par le biais de la mise en marché de nos services et produits de location à…
Ajouté il y a 4 heures
QR
Représentant - Ventes - Industriel (REPVENIN)
Quincaillerie Richelieu
Edmundston, NB
- Temps plein
Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de Représentant des ventes industrielles pour la grande région de Québec, Bas St-Laurent, Beauce, Centre Québec.
Ajouté il y a 4 heures
QR
Représentant - Ventes - Industriel
Quincaillerie Richelieu
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu cherche à combler un poste permanent à temps complet de Représentant des ventes - Industriel pour notre emplacement de Ville St-Laurent.
Ajouté il y a 4 heures
QR
Agent au Service à la clientèle- Industriel
Quincaillerie Richelieu
Montreal, QC
- Temps plein
Comme l’indique l’intitulé du poste, le représentant au service à la clientèle, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise ou en personne. Il doit écouter,…
Ajouté il y a 4 heures
QR
Représentant - Ventes - Industriel
Quincaillerie Richelieu
Laval, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un REPRÉSENTANT DES VENTES pour ESTRIE & CENTRE DU QUÉBEC.
Ajouté il y a 4 heures
QR
Exemple/ Template QC- Bilingue
Quincaillerie Richelieu
Longueuil, QC
- Temps plein
Faire un rapport au Responsable des ventes en fin de journée sur tous les comptes à visiter par un représentant commercial externe.

Quincaillerie Richelieu

Agent au Service à la clientèle- Industriel

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 15 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Quincaillerie Richelieu recherche un Agent au Service à la clientèle- Industriel pour un poste permanent à temps plein pour sa clientèle industrielle. Le poste à pourvoir est situé au Siège social de l’entreprise, à Ville Saint-Laurent. Ce poste à temps plein (37.5 heures par semaine) offre une panoplie d’avantages, un salaire compétitif et un horaire de travail enviable ; soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00.

Comme l’indique l’intitulé du poste, le représentant au service à la clientèle, est chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients de l’entreprise ou en personne. Il doit écouter, comprendre et solutionner les problèmes posés par son interlocuteur dans un délai raisonnable. Il exécute sa tâche en suivant la ligne de conduite fixée par l’entreprise et veille à respecter la personne qui est au téléphone ou au comptoir. Il assure un suivi régulier du dossier des clients et les rappelle en cas d’urgence.

Responsabilités :

Répondre aux appels entrants des clients industriels (cuisinistes, ébénistes, designers, architectes, etc.) aux courriels.
Accueillir les clients au comptoir, les conseiller et répondre à leur besoin.
Assurer un suivi des commandes ;
Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ;
Participer aux séances de formation sur nos nouveaux produits pour maintenir une connaissance à jour des produits, service et promotion,
Gestion de demandes de retour et réclamations,
Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle,
Proposer aux clients des produits complémentaires,
Proposer aux clients des produits alternatifs,
Optimiser le réseau pour maximiser les ventes et le service,
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer un service fluide et efficace.
Toutes autres tâches connexes.

Exigences :

Diplôme d’études secondaires
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office
Aptitude à résoudre les problèmes et à offrir un service orienté solutions.
Bilinguisme (français et anglais)
Excellent sens de l’initiative et l’organisation.
Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement
Dynamisme
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous offrons

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Invitation à postuler

Si vous souhaitez contribuer à la croissance d’un leader nord‑américain, nous serions heureux de découvrir votre candidature. Toutes les personnes possédant les compétences essentielles sont invitées à postuler.

Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

Lire l’offre bilingue complète

Responsabilités :

Répondre aux appels entrants des clients industriels (cuisinistes, ébénistes, designers, architectes, etc.) aux courriels.
Accueillir les clients au comptoir, les conseiller et répondre à leur besoin.
Assurer un suivi des commandes ;
Effectuer le traitement des commandes faites par courriels ;
Participer aux séances de formation sur nos nouveaux produits pour maintenir une connaissance à jour des produits, service et promotion,
Gestion de demandes de retour et réclamations,
Résoudre les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle,
Proposer aux clients des produits complémentaires,
Proposer aux clients des produits alternatifs,
Optimiser le réseau pour maximiser les ventes et le service,
Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer un service fluide et efficace.
Toutes autres tâches connexes.

Exigences :

Diplôme d’études secondaires
Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Connaissance des outils informatiques de la suite MS Office
Aptitude à résoudre les problèmes et à offrir un service orienté solutions.
Bilinguisme (français et anglais)
Excellent sens de l’initiative et l’organisation.
Capacité à absorber beaucoup d’information rapidement
Dynamisme
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous offrons

Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Invitation à postuler

Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

ENGLISH:

Richelieu Hardware is currently seeking an Industrial Customer Service Representative for a permanent, full-time position serving our industrial clientele. The position is based at the company's Head Office in Saint-Laurent, Quebec.

This full-time opportunity (37.5 hours per week) offers a comprehensive benefits package, a competitive salary, and an attractive work schedule: Monday to Friday, from 8:30 a.m. to 5:00 p.m.

As the title suggests, the Customer Service Representative is responsible for assisting customers by phone, email, and in person. The incumbent must listen carefully, understand customer needs, and provide timely and effective solutions. Working in accordance with company policies and procedures, the representative ensures professional and courteous service at all times. They are also responsible for maintaining regular follow-ups on customer accounts and contacting customers when urgent situations arise.

Responsibilities

Answer incoming calls and emails from industrial customers (cabinetmakers, woodworkers, designers, architects, etc.).
Welcome customers at the service counter, provide advice, and respond to their needs.
Monitor and follow up on customer orders.
Process orders received by email.
Participate in training sessions on new products to maintain up-to-date knowledge of products, services, and promotions.
Handle return requests and customer claims.
Resolve customer complaints and issues professionally and efficiently.
Recommend complementary products to customers.
Suggest alternative products when appropriate.
Optimize customer relationships and business opportunities to maximize sales and service.
Collaborate with team members to ensure seamless and efficient customer service.
Perform any other related duties as required.

Requirements

High School Diploma or equivalent.
Excellent verbal and written communication skills.
Proficiency in Microsoft Office Suite applications.
Strong problem-solving abilities with a solution-oriented customer service approach.
Bilingualism (French and English).
Excellent organizational skills and initiative.
Ability to quickly absorb and retain large amounts of information.
Dynamic and proactive attitude.
Ability to manage multiple files and priorities simultaneously.

What we offer :

A Canadian flagship : As a company with proud roots in Quebec, present in Canada and the United States, we enjoy excellent recognition and a great reputation.
A mature and stable company: With more than 50 years of experience in the market, we offer the trust and organizational strength needed for a safe working environment.
Continuous growth: With strong financial health, our business is constantly expanding, opening future opportunities for all.
Competitive compensation: We offer competitive base compensation based on the market.
Opportunity to become a shareholder: We believe in the involvement of our employees and offer them the opportunity to become shareholders.
Work-life balance: We value a healthy and flexible work environment, allowing everyone to achieve a work-life balance.
Quality products: We are committed to offering products of exceptional quality, thus satisfying our most demanding customers.
Opportunity to grow: We encourage career opportunities and continuing education for the professional development of our employees.

Invitation to Apply

If you would like to contribute to the growth of a North American leader, we would be pleased to review your application. All individuals who possess the essential qualifications are encouraged to apply.

We invite you to visit our corporate website at https://www.richelieu.com/emplois to submit your application

We thank all candidates for their interest, however, we will only communicate with candidates selected for the pre-selection process.

By submitting their application file, candidates consent to Richelieu Hardware Ltée collecting, using, and retaining the documents provided solely for the purpose of evaluating their application. These documents may be retained by Richelieu Hardware Ltée for future reference for a period of twelve (12) months following receipt of the application.

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